湯蘭蘭

（南京圖書館 江蘇 南京 210018）

1 引言

少兒閱讀與繪本圖文具有一定的不可分割性，且特殊的服務(wù)對(duì)象不具備完全獨(dú)立享受閱讀服務(wù)的能力。因此，圖書館管理人員需從實(shí)際的問(wèn)題中獲得啟發(fā)與啟示。針對(duì)人工智能在圖書館少兒閱讀推廣中的應(yīng)用，相關(guān)人員需明確推廣渠道的拓展方向。由此，以明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)圖書館少兒閱讀推廣形態(tài)與模式進(jìn)行創(chuàng)新。

2 明確圖書館少兒閱讀服務(wù)渠道拓展方向

2.1 圖文智能推薦

在利用人工智能對(duì)圖書館少兒閱讀進(jìn)行有效推廣的過(guò)程中，管理人員需重視不斷豐富與拓展服務(wù)渠道。即在對(duì)傳統(tǒng)的閱讀空間進(jìn)行智能化改造的同時(shí)，需做好圖文智能推薦模塊。利用人工智能對(duì)潛在客戶的閱讀需求進(jìn)行全面分析，并根據(jù)實(shí)際結(jié)果進(jìn)行定向的信息推送。面向少兒開(kāi)展的推廣活動(dòng)，需符合特定人群的認(rèn)知與身心成長(zhǎng)規(guī)律。因此，圖書館需對(duì)優(yōu)質(zhì)的圖書與文本進(jìn)行可視化、形象化轉(zhuǎn)化。即將書籍內(nèi)容以圖文、圖像、視頻的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，不僅確保少兒讀懂內(nèi)容，還需激發(fā)其產(chǎn)生持續(xù)性閱讀的興趣。

2.2 增設(shè)線上伴讀服務(wù)

家長(zhǎng)因受生存壓力的影響，導(dǎo)致他們不能長(zhǎng)時(shí)間、連續(xù)性地帶領(lǐng)孩子進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱讀[1]。因此，管理人員需利用人工智能技術(shù)增設(shè)線上伴讀服務(wù)。即便父母不在少兒身邊時(shí)，也可基于網(wǎng)絡(luò)智能平臺(tái)進(jìn)行交流與互動(dòng)。圖書館可安排具有極強(qiáng)交互性的機(jī)器人陪伴在少兒旁邊，在對(duì)其提供線上伴讀服務(wù)的同時(shí)，在線下也可給予特色的陪伴。而智能機(jī)器人的應(yīng)用，不僅提供網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，還可對(duì)少兒的閱讀行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與指導(dǎo)。由此，家長(zhǎng)更安心、服務(wù)對(duì)象更專注與安全。

3 人工智能在圖書館少兒閱讀推廣中的應(yīng)用路徑

3.1 重塑圖書館少兒閱讀場(chǎng)景

信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，催動(dòng)人工智能獲得更加廣泛的應(yīng)用。而關(guān)于人工智能在圖書館少兒閱讀推廣中的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)，不僅提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，還在一定程度上激發(fā)少兒閱讀的興趣與積極性[2]。圖書館管理人員需充分發(fā)揮人工智能的作用與功能，對(duì)少兒閱讀場(chǎng)景進(jìn)行重塑，并將其作為核心的推廣亮點(diǎn)，吸引更多人走入圖書館。具體來(lái)說(shuō)，相關(guān)人員需將人工智能與閱讀服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，對(duì)圖像、文獻(xiàn)、傳統(tǒng)書籍進(jìn)行智能化、信息化處理。如利用人工智能的運(yùn)算功能，對(duì)閱讀者的偏好、閱讀興趣、閱讀內(nèi)容等進(jìn)行全面了解，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的精準(zhǔn)推送。同時(shí)，充分突顯智能閱讀的感知功能，使服務(wù)少兒閱讀的機(jī)器人能聽(tīng)會(huì)說(shuō)，并基于信息的高度集成與分析，形成擬任化的思考。這樣，利用利用機(jī)器人為少兒提供閱讀服務(wù)，既達(dá)到拓展服務(wù)項(xiàng)目的目的，還可對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄與匯總。圖書館管理人員需將大數(shù)據(jù)、社交媒體、定位系統(tǒng)、人工智能技術(shù)等進(jìn)行科學(xué)的融合，構(gòu)建具有極其交互性、多維空間的閱讀場(chǎng)景。將閱讀場(chǎng)景劃分為不同的關(guān)鍵要素，即空間與環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)社交與面對(duì)面交互、閱讀喜好與知識(shí)需求等。由此，形成具有明顯差異性與特色推廣活動(dòng)與手段。而少兒基于自身需求在特定環(huán)境中進(jìn)行閱讀時(shí)，圖書館可發(fā)揮時(shí)空要素優(yōu)勢(shì)與功能，采取線上伴讀的形式滿足少兒閱讀的不同需求。當(dāng)然，圖書館以人工智能技術(shù)為支撐，對(duì)圖書館閱讀場(chǎng)景進(jìn)行重塑的過(guò)程中，需對(duì)服務(wù)對(duì)象的身心成長(zhǎng)特征與規(guī)律進(jìn)行全面的了解。設(shè)計(jì)多樣化、趣味性的閱讀空間與服務(wù)模式，令他們?nèi)硇牡赝度氲街R(shí)的海洋中。

3.2 豐富少兒閱讀推廣渠道

關(guān)于人工智能在圖書館少兒閱讀推廣中的應(yīng)用，相關(guān)人員需真正發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)推廣渠道的全面拓展[3]。即將線上推廣與線下宣傳進(jìn)行科學(xué)融合，令更多的人了解圖書館少兒閱讀的服務(wù)內(nèi)容與項(xiàng)目特色。例如，圖書館需搭建智能化、信息化兼具的管理平臺(tái)與推廣系統(tǒng)。將圖書館的服務(wù)項(xiàng)目、圖書類型、特色服務(wù)等信息上傳到信息化管理平臺(tái)上，并根據(jù)平臺(tái)訪問(wèn)數(shù)據(jù)的分析，智能化推送宣傳信息?；诖髷?shù)據(jù)對(duì)潛在客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，定向推送宣傳文案與圖書館官網(wǎng)的鏈接。由此，吸引與引導(dǎo)有需求的人進(jìn)入平臺(tái)全面了解服務(wù)細(xì)則，并激發(fā)他們產(chǎn)生消費(fèi)的動(dòng)機(jī)與行為。同時(shí)，圖書館可借助線下推廣渠道對(duì)少兒閱讀特色服務(wù)進(jìn)行宣傳。即將智能機(jī)器人放到商場(chǎng)、超市等人流較大的場(chǎng)地，并將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)與信息監(jiān)測(cè)情況，將圖書館的現(xiàn)代化的閱讀空間、特色服務(wù)項(xiàng)目等投放到大屏上。這樣，當(dāng)人們對(duì)新型圖書館形成新認(rèn)知與新了解時(shí)，可吸引他們帶領(lǐng)孩子進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱讀。而人工智能的應(yīng)用，既要體現(xiàn)圖書館少兒閱讀服務(wù)的創(chuàng)新性，還需做到智能化地集成、分析與發(fā)布推廣信息。將少兒閱讀推廣與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)接，利用虛擬閱讀場(chǎng)景、具有現(xiàn)代化的閱覽室、智能書房等吸引大眾眼光，從而達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷與推廣的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書館管理人員需積極對(duì)閱讀場(chǎng)景進(jìn)行重置，基于現(xiàn)代化、智能化的閱讀空間，逐漸形成更具有沖擊力的推廣亮點(diǎn)，并通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的智能采集與分析，對(duì)明確的目標(biāo)群體推送推廣文案與廣告等。利用線上、線下等不同渠道，全平臺(tái)開(kāi)展少兒閱讀推廣活動(dòng)。