邵冬陽

（吉林動畫學院 吉林 長春 130000）

1 引言

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡運營商在未來發(fā)展過程中要著眼于大數(shù)據(jù)基礎設施與應用的建設[1]。目前，社會對于大數(shù)據(jù)應用的便捷性與安全性提出了更高要求，大數(shù)據(jù)的發(fā)展在專業(yè)人才培養(yǎng)、技術應用、建設產(chǎn)業(yè)鏈條方面都存在一定不足，需要進行開發(fā)與改進。

2 大數(shù)據(jù)基礎能力分析

2.1 平臺架構

目前，中國移動集團的大數(shù)據(jù)建設已經(jīng)經(jīng)歷了兩期的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)處理平臺的建設上已經(jīng)形成了一定規(guī)模，離線數(shù)據(jù)的處理量也達到了日均100 TB以上，其大數(shù)據(jù)平臺的運營具有運營、業(yè)務與管理3個領域系統(tǒng)的支撐，具有互聯(lián)網(wǎng)外采多維數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)平臺建設十分強力。

2.2 數(shù)據(jù)標簽能力

電信運營商能夠?qū)τ脩舻耐ㄔ掃M行壟斷式數(shù)據(jù)收集，同時可以全面掌握用戶的實時位置，并且能夠掌握用戶的上網(wǎng)行為等數(shù)據(jù)[2]。在這樣的條件下，運營商在大數(shù)據(jù)收集方面具有強大的優(yōu)勢。用戶在電信網(wǎng)絡的使用過程中還會提供自身的身份信息與消費數(shù)據(jù)。因此，運營商在數(shù)據(jù)收集與分析上具有天然優(yōu)勢。

首先，在用戶通話關系網(wǎng)數(shù)據(jù)的收集過程當中，運營商可以通過用戶通話交往圈的大小以及主被叫的頻率和形式，就能夠?qū)τ脩舻纳缃恍袨槟Ｊ竭M行分析掌握。具體可以分析到某人在一個圈子內(nèi)的社交影響力，與某人之間的關系親密程度，以及圈子之中的從屬關系等，還可以獲得一定的人脈。另外，根據(jù)用戶通話時長以及通話的頻率導數(shù)據(jù)進行分析，還可以對用戶的性格特點以及身份進行掌握。

其次，用戶的位置數(shù)據(jù)分析上，通過用戶使用通話、上網(wǎng)等功能，能夠獲取用戶的實時位置信息。同時，運營商還可以通過定期基站切換與位置上報等功能對用戶的位置數(shù)據(jù)進行全方位獲取。這樣對用戶位置數(shù)據(jù)的獲取就不依賴于手機應用的使用，而是利用無線定位技術。運營商對用戶位置數(shù)據(jù)的獲取具有較強的實時性，可以將用戶的位置數(shù)據(jù)收集強化到以分為單位。收集到的用戶位置數(shù)據(jù)能夠應用于大數(shù)據(jù)基礎設施建設的各類實時位置服務應用當中。

關于用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)收集：最主要的是可以對移動用戶在網(wǎng)絡上的所有行為進行數(shù)據(jù)收集，并通過分析技術進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的內(nèi)容解析。同時，用戶的搜索行為也可以進行數(shù)據(jù)收集，用戶在手機上進行搜索相關內(nèi)容，就是用戶在最近一段時間內(nèi)的興趣所在以及需求的所在。通過對用戶搜索數(shù)據(jù)的收集，并結合相關信息進行知識庫的關聯(lián)，就可以分析出用戶的需求，以進行精準營銷推薦。

用戶終端信息數(shù)據(jù)的收集：這一部分的內(nèi)容主要包括用戶所使用終端產(chǎn)品的品牌、型號以及更換頻率等信息，通過對用戶終端產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)分析，可以分析出用戶的消費檔次。

通信消費數(shù)據(jù)的收集：用戶每月在網(wǎng)上的支出情況，運營商可以進行數(shù)據(jù)的收集，在相關分析過程中可以在一定程度上分析出用戶的消費水平與消費習慣。

運營商根據(jù)所收集到的用戶相關信息數(shù)據(jù)，能夠根據(jù)幾個維度對用戶進行標簽分類，具體可以細化為幾十個類別[3]。

2.3 技術能力

大數(shù)據(jù)技術能力的應用主要包括精準定位以及深度解析技術。精準定位技術是利用相關數(shù)據(jù)分析模型與測量報告對互聯(lián)網(wǎng)用戶終端設備進行精確的定位。定位的精確度達到5～50 m的范圍內(nèi)精確地標注用戶的位置。以此為基礎對用戶的位置行為進行數(shù)據(jù)收集以及相關研究分析。目前，電信運營商已經(jīng)建設了精準定位基站。關于深度解析技術，主要針對用戶的網(wǎng)頁行為進行深度的分析，數(shù)據(jù)收集內(nèi)容涵蓋多達上萬款應用軟件，對人們?nèi)粘Ｉ钏Ｓ玫母鞣N類型的軟件進行了全面的涉及與細分[4]。

3 電信運營商大數(shù)據(jù)基礎能力建設過程中存在的問題

國內(nèi)的電信運營商在大數(shù)據(jù)的基礎能力建設上已經(jīng)經(jīng)過了一段時間的發(fā)展，取得了一定的成果，但在實際的建設實踐過程中仍然存在以下幾方面問題。

3.1 專業(yè)人才

大數(shù)據(jù)的基礎建設過程需要依托于專業(yè)的技術團隊來進行，相關技術人員需要具備大數(shù)據(jù)的技術應用能力，對于相關建設應用領域的業(yè)務需要具備足夠的理解，同時還需要對數(shù)據(jù)具有敏銳的洞察能力。大數(shù)據(jù)團隊的建設需要招攬綜合性人才，在隊伍建設過程中需要對分工進行明確，建立起高效的技術團隊。在電信運營商大數(shù)據(jù)發(fā)展的這幾年中，運營商對相關隊伍的建設以及專業(yè)人才的培養(yǎng)上投入了一定心血，但是對于專業(yè)程度與業(yè)務能力還是遠遠不夠的。在大數(shù)據(jù)基礎能力建設實踐過程中，還需要對大數(shù)據(jù)人才進行培養(yǎng)力度上的加強。

3.2 產(chǎn)業(yè)鏈

目前，國內(nèi)電信運營商大部分的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設都無法自行完成，還需要依靠外部的供應商提供。這樣的過程中存在一定的產(chǎn)業(yè)鏈，系統(tǒng)建設需要在鏈條上完成，進度緩慢，交付時間較長。當前快節(jié)奏的生產(chǎn)模式下，這樣的大數(shù)據(jù)體系建設模式無法滿足需求。電信運營商在大數(shù)據(jù)基礎建設的速度與假設投入的成本上都無法與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行競爭。因此，電信運營商想要在大數(shù)據(jù)基礎能力建設上適應市場的競爭，就需要對產(chǎn)業(yè)結構及運行進行優(yōu)化調(diào)整。

3.3 數(shù)據(jù)問題

目前，國內(nèi)的電信運營商普遍存在大數(shù)據(jù)應用不夠簡便，應用不夠集中，相比于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的建設在應用性能與速度上也存在劣勢。在應用數(shù)據(jù)上，一些內(nèi)部數(shù)據(jù)存在重復收集并重復儲存在多個系統(tǒng)中的現(xiàn)象。同時，多個應用系統(tǒng)中，每個系統(tǒng)還具有多個不同的路徑。這就導致數(shù)據(jù)無法找到一致的口徑，進行關聯(lián)和共享的過程當中也很難完成數(shù)據(jù)的集成。同時，這樣的情況還導致應用數(shù)據(jù)不具備及時性，使得用戶獲取數(shù)據(jù)的時效差。也就導致了數(shù)據(jù)質(zhì)量的低下，還會出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺失、不完整等問題[5-6]。

3.4 部門協(xié)同

電信運營商在大數(shù)據(jù)基礎建設過程當中，普遍存在將大數(shù)據(jù)建設與業(yè)務相分離的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)建設主要有省級的集團進行，而應用大數(shù)據(jù)的部門則是各個區(qū)縣地方分支機構。因此，大數(shù)據(jù)的建設以及業(yè)務服務通常會存在溝通不及時以及需求難以有效地傳達的問題。用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題很難及時進行解決[7]。例如，一些省級公司的運營商客戶失去了預警系統(tǒng)的建設。每個月，他們使用隨機森林模型來識別潛在客戶列表，然后將其發(fā)送給本地公司以進行電話呼叫。他們只發(fā)送了一個用戶號碼，而沒有進一步分析造成損失的可能原因；市政企業(yè)無法制訂有針對性的運輸策略和月度訂單，這遠遠超出了市政運輸能力。最后，市政企業(yè)沒有使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這就使得系統(tǒng)無法正常發(fā)揮其能力，造成建設資源的浪費。

3.5 大數(shù)據(jù)安全性

在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展與應用的過程當中，大數(shù)據(jù)的安全性成為大家關注的問題。如何在大數(shù)據(jù)的應用過程當中，對用戶的隱私進行很好的保護，已經(jīng)成為了大數(shù)據(jù)建設所面臨的一個巨大問題。目前，國家已經(jīng)頒布了一系列的相關法律，對大數(shù)據(jù)用戶的個人隱私進行保護。電信運營商在進行大數(shù)據(jù)采集與管理工作上，如何確保安全性已經(jīng)成為了重要的課題。

4 電信運營商大數(shù)據(jù)基礎能力建設發(fā)展前景

大數(shù)據(jù)的應用與建設是電信運營商在未來的發(fā)展重點，在運營商的發(fā)展戰(zhàn)略層面上也是十分重要的方向。中國電信運營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點就在于大數(shù)據(jù)共享平臺的建設，這將成為電信未來發(fā)展中的主要競爭手段。與此同時，中國移動將大數(shù)據(jù)建設作為企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略之一，中國聯(lián)通也將大數(shù)據(jù)應用與建設作為企業(yè)的主要發(fā)展方向，并根據(jù)現(xiàn)有的發(fā)展?jié)摿εc將來的時代變化進行一定的規(guī)劃?？梢钥闯?，在未來很長一段時間之內(nèi)，大數(shù)據(jù)的應用及建設仍然是國內(nèi)電信運營商的發(fā)展重點方向之一。

未來在大數(shù)據(jù)的基礎能力應用建設運營過程當中，電信運營商需要從內(nèi)部管理開始。對大數(shù)據(jù)應用建設進行控制。同時，還要對應用建設團隊以及相關專業(yè)人才進行一定的管理培訓，并對企業(yè)管理流程進行規(guī)范化建設，加強企業(yè)合作機制，并重視對于運營風險的把控。在大數(shù)據(jù)運營過程當中注重用戶問題的出現(xiàn)以及及時解決。與此同時，還要對人工智能等先進技術的發(fā)展進行及時關注并深入學習，在發(fā)展大數(shù)據(jù)基礎建設的過程當中，不斷對新技術進行引用[8]，以優(yōu)化大數(shù)據(jù)建設平臺的構架，強大大數(shù)據(jù)內(nèi)部應用。同時，在外部應用方面，運營商需要對大數(shù)據(jù)基礎設施產(chǎn)品的宣傳進行規(guī)劃，以加強產(chǎn)品的受眾。在推廣大數(shù)據(jù)基礎設施服務的過程當中，與客戶之間的溝通與合作需要不斷加深。在這一過程當中不斷地開發(fā)高層次的合作。同時，要時刻關注國家的相關政策，大力發(fā)展大數(shù)據(jù)建設的優(yōu)勢，在相關領域內(nèi)不斷打造出具有行業(yè)競爭力的產(chǎn)品。

5 結語

綜上所述，目前大數(shù)據(jù)應用建設已經(jīng)是國內(nèi)運營商的主要發(fā)展戰(zhàn)略方向之一。大數(shù)據(jù)建設已經(jīng)經(jīng)過了一段時間的發(fā)展，但其建設實踐過程中需要重視團隊建設、產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)整、技術發(fā)展以及數(shù)據(jù)安全等多方面問題，這些方面存在一定的不足之處，制約了電信運營商在大數(shù)據(jù)基礎設施建設過程中的發(fā)展?；诖?，筆者針對大數(shù)據(jù)基礎能力以及電信運營商大數(shù)據(jù)基礎建設的具體情況進行分析，對其未來的發(fā)展方向進行展望，我們相信大數(shù)據(jù)技術能力的建設與應用具有長遠的未來。