郝桂寶

上海景麒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 上海 200000

引言

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對住房品質的要求越來越高。2002年，建設部頒布了《商品住宅裝修一次到位實施細則》，并建議在全國推廣商品房住宅精裝修[1]，從此商品房精裝交付逐漸成為主流趨勢。市場上的商品住宅主要以中小面積為主，其裝修成本普遍在1000元/㎡至3000元/㎡之間，而面積在339㎡至1200㎡，每平方米裝修成本破萬的超高層大平層江景住宅項目卻是鳳毛麟角。此高端項目交付的質量水平是衡量公司品牌的重要指標，更是衡量公司經(jīng)營管理水平的重要指標，而運用精細化管理則是實現(xiàn)這一水平的重要管理手段。

1 精細化管理的概念

精細化管理起源于20世紀50年代，它是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的關鍵一步。精細化管理就是要求把每一項工作都抓細、量化，有利于落實到行動中。精細化管理就是以人為根本，以細為基礎，以精為目標，以綜合運用現(xiàn)代管理方法為手段，通過建立和優(yōu)化工作流程，對管理對象施以不斷完善的動態(tài)化管理過程[2]。

2 項目概況

上海濱江華府項目位于上海陸家嘴商圈，濱臨黃浦江，由兩幢32層建筑組成，共104戶，有9種戶型，其中2～26層為大平層（建筑面積約為300㎡至500㎡），27～28層為次復式（建筑面積約為600㎡至900㎡），29～32層為頂層復式（建筑面積約為700㎡至1200㎡）；整個工程細分16種裝修方案；地暖、空調(diào)、新風、消防、中央除塵、智能家居等應有盡有；所用材料、設備全是國內(nèi)外頂級品牌，是業(yè)內(nèi)公認的頂級江景豪宅。

3 精細化管理在本精裝修工程重要環(huán)節(jié)中的應用

3.1 精細化管理在設計階段的應用

批量精裝修不是簡單的“毛坯+裝修”，它既非家裝，也非一般公裝可比。對于一個成熟的房企來說，精裝設計應該在主體設計階段就要結合空間布局和功能使用要求全面統(tǒng)籌，提前部署，讓后續(xù)裝修工作少走彎路。例如，管路穿結構梁/墻等預留孔洞布置可以提前納入土建施工圖中，盡可能地避免裝修施工二次拆改增加成本或破壞結構影響結構安全性。

3.2 精細化管理在施工進度方面的應用

工程進度的管控，重點在于“制定計劃，落實執(zhí)行”。在項目啟動后，工程部根據(jù)實際情況制定了切實可行的四級進度管理計劃：總進度計劃管理、階段性進度計劃管理、月進度計劃管理、周進度計劃管理。并以周計劃作為實施性計劃，在確保周計劃完成的前提下，保證月計劃完成、階段性計劃，以至總進度計劃的完成。各計劃在施工過程中必須遵循“計劃-執(zhí)行-檢查-糾偏”的過程，在確保大的節(jié)點不變的前提下，不斷優(yōu)化調(diào)整。

由于涉及裝修方案與專業(yè)分包交叉作業(yè)較多，需要根據(jù)階段性工作計劃，細化各專業(yè)進度計劃，落實各裝修方案的戶數(shù)情況及專業(yè)分包交叉作業(yè)施工的先后順序，同時要求施工單位將各自的勞務班組根據(jù)需要進行小組化和流水施工安排，避免工效損耗和規(guī)避勞動力不足等。

現(xiàn)場每周召開監(jiān)理例會，通報前一周各單位進度任務的完成情況，以及對應的獎罰結果；明確下一周的工作任務，并由各專業(yè)現(xiàn)場負責人會簽承諾書；通過例會制度與獎罰機制確保施工進度順利推進。

3.3 精細化管理在施工質量方面的應用

批量精裝修施工時進場材料的優(yōu)劣直接影響著工程的質量好壞；測量放線及下料決定施工質量的整體把控；良好的施工工藝方法不但能減少施工質量通病，更關系施工計劃目標的完成；細部處理直接體現(xiàn)施工質量的品質高低；同時精裝房的成品保護對于后期交房尤為重要；因此裝修質量的管控主要從材料與現(xiàn)場施工兩方面著手。材料質量的管控會在下文中提到，此處著重探討現(xiàn)場施工的質量管控。

（1）必須建立統(tǒng)一的質量管理體系：各專業(yè)分包單位現(xiàn)場必須配備專職質量員對施工質量進行地毯式巡查，嚴格實行“四重質檢制度”，堅持“四不放過” 原則，發(fā)現(xiàn)問題，及時安排糾錯整改，從源頭加以糾正。

（2）落實樣板先行制度：要求各專業(yè)分包單位在大面積施工前，編制詳細的作業(yè)指導書，制作工藝樣板，并組織作業(yè)人員進行現(xiàn)場觀摩學習，做好質量技術交底工作；為避免流于形式，交底前應做好相應記錄，形成文件，簽字確認后上報甲方，接受甲方監(jiān)督。

（3）將施工過程的質量管理量化和細化：

1）將施工過程的各個工序進行標化細分，按工序進行驗收，過程中進行實測實量，將檢查結果數(shù)字化；

2）根據(jù)專業(yè)不同，制定更細致更實用的檢驗標準，將質量問題的種類、大小、數(shù)量菜單化、標準化、數(shù)字化；

3）將各單位存在的質量問題數(shù)量及整改完成率定期進行公布評比，獎優(yōu)罰劣。

3.4 精細化管理在材料管控方面的應用

室內(nèi)精裝工程其實就是材料、設備的大整合，裝修材料管控的成功與否直接決定著室內(nèi)精裝修工程的成敗。編制材料清單，制定材料供應計劃是各專業(yè)分包單位前期需要完成的基礎工作之一，計劃中的材料品牌、規(guī)格、型號、樣式都必須滿足設計、規(guī)范以及合同的要求。

（1）甲供材的精細化管理

1）招標采購，工程部根據(jù)施工進度三級計劃與材料供應計劃，要求施工單位及時申報甲供材，由于該項目為集團最高端的住宅項目，所用到的材料設備大都為國際進口品牌，需要通過地區(qū)公司招采部進行招標采購，采購周期遠比庫內(nèi)合作品牌周期要長得多，盡早簽訂采購合同，給供應商預留足夠的供貨周期。而對于庫內(nèi)長期合作的材料，正常下單即可。

2）為確保材料、設備等能夠按時到場，工程部需要安排材料員不定期的跟進材料設備的加工、備貨、運輸、到貨等進展情況。

3）材料到場后，應及時安排驗貨、收貨，并辦理相關移交手續(xù)。

4）為保證材料質量，工程部會組織各相關部門對到場材料進行聯(lián)合檢查驗收，部分材料將現(xiàn)場取樣送檢。

（2）乙供材的精細化管理

1）涉及面層的裝飾材料如墻紙、捫皮捫布、石材、木飾面等設計都會提供材料樣板，而作為乙供材部分，施工單位需要重新打樣送樣，經(jīng)設計確板后才能下單采購，所有乙供材樣板均一式三份，設計方、甲方工程部、施工單位各保留一份。

2）乙供材的下單、加工、到貨情況必須滿足現(xiàn)場施工進度要求，及時向甲方反饋，接受甲方監(jiān)督；

3）所有乙供材進場后必須向甲方提交報驗審批手續(xù)，待檢查審批通過，下發(fā)材料使用許可證后方可投入使用；對于檢查不合格的材料將要求施工單位做退場處理。

4）有環(huán)保指標要求的材料，如大理石、防水涂料、膠水類，板材類、油漆類、捫皮類等等需現(xiàn)場取樣送至甲方指定的檢測機構進行環(huán)保指標檢測，合格后方可投入使用。

4 結束語

綜上所述，精細化管理可以應用到任何一項管理活動中去，本文提到的幾個方面僅僅是該工程精細化管理的一小部分。精細化管理是一項系統(tǒng)工程，它必須要相關人員統(tǒng)一思想，全員參與，把本職工作做細做精，形成精細化意識；在實施過程中持之以恒、不打折扣，要有與之相匹配的長效機制與激勵機制保駕護航，只有這樣才能使管理成果達到甚至超越預期。通過精細化管理方法的應用，最終確保了該項目如期交付，交樓數(shù)據(jù)顯示業(yè)主反饋質量問題戶均僅3條，且全部為一般問題，業(yè)主滿意度95%以上，為公司與各參與企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。經(jīng)實際應用證明，精細化管理在建筑行業(yè)中大有可為，尤其是在管理經(jīng)驗相對缺乏的高端復雜項目中更應重用。愿每一個工程人都是精益求精的追求者，歷經(jīng)的每一個項目都是能經(jīng)受時間考驗的精品。