鄒積鏞

英泰克工程顧問（上海）有限公司山東分公司 山東 濟(jì)南 250000

引言

隨著工程監(jiān)理行業(yè)改革相關(guān)政策逐步落實(shí)，工程監(jiān)理行業(yè)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于工程監(jiān)理行業(yè)來說，如何能更好地借力5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)、新思維來激活行業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力，更好的推進(jìn)工程監(jiān)理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)是每一個(gè)監(jiān)理行業(yè)從業(yè)者共同關(guān)注的問題。

1 工程監(jiān)理行業(yè)存在的主要問題

1.1 新形勢(shì)下，“強(qiáng)制監(jiān)理”的弊端凸顯

（1）在推行實(shí)踐中，政府制定的具體制度脫離市場(chǎng)實(shí)際需求，違背市場(chǎng)規(guī)律，使監(jiān)理市場(chǎng)逐漸演變?yōu)椤邦愑?jì)劃型市場(chǎng)”，且與我國(guó)工程管理服務(wù)多樣性需求不匹配，強(qiáng)制監(jiān)理的實(shí)行軌道已開始偏離。

（2）社會(huì)各界對(duì)監(jiān)理制度的認(rèn)知偏差，深度廣度不夠，導(dǎo)致監(jiān)理的市場(chǎng)定位不清晰，監(jiān)理工作實(shí)際與相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)定的內(nèi)容不相一致。

（3）造價(jià)、工程咨詢等專業(yè)資質(zhì)的出臺(tái)，將工程監(jiān)理市場(chǎng)進(jìn)行了條塊兒分割，使得工程監(jiān)理市場(chǎng)空間被嚴(yán)重壓縮，使得服務(wù)內(nèi)容與對(duì)象單一化。

1.2 工程監(jiān)理取費(fèi)低廉，導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力難以構(gòu)建

工程監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建關(guān)鍵是人。監(jiān)理行業(yè)屬于智力密集型行業(yè)，從事監(jiān)理行業(yè)的人需要具備堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要求知識(shí)結(jié)構(gòu)多元化，既要了解經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)和管理等多學(xué)科理論知識(shí)，又要能夠公正地提出建議、判斷和決策。同時(shí)還要具備協(xié)調(diào)、溝通、談判的能力。然而現(xiàn)實(shí)情況是，監(jiān)理的低取費(fèi)，導(dǎo)致高端人才引進(jìn)不來，中低端人才流失嚴(yán)重，且整體素質(zhì)不高，難以滿足企業(yè)需求；因而構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力必要條件缺失，創(chuàng)新乏力，阻礙了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展[1]。

1.3 監(jiān)理的責(zé)權(quán)利定位不清晰，監(jiān)理所承擔(dān)角色被“矮化”

首先，長(zhǎng)期以來由于我國(guó)的監(jiān)理制度是通過行政手段強(qiáng)制推行的，并且在強(qiáng)制推行至一定的廣度后，并未利用市場(chǎng)作為繼續(xù)推廣和調(diào)節(jié)的手段，而是進(jìn)一步擴(kuò)大了行政手段的干預(yù)，隨意擴(kuò)大監(jiān)理的責(zé)任范圍，以罰代管，不從根本上解決問題的實(shí)質(zhì)，這嚴(yán)重阻礙了監(jiān)理的權(quán)利行使。

其次，認(rèn)知偏差，使監(jiān)理行業(yè)承擔(dān)的角色被嚴(yán)重矮化。由于監(jiān)理服務(wù)的單一屬性，使其被固化在施工階段，這就使得政府監(jiān)管部門、業(yè)主等對(duì)監(jiān)理行業(yè)的認(rèn)知產(chǎn)生偏離，造成監(jiān)理行業(yè)地位尷尬，陷入“一仆二主”的窘境，嚴(yán)重矮化了監(jiān)理行業(yè)承擔(dān)的角色。

1.4 監(jiān)理行業(yè)信息化、智能化建設(shè)滯后，阻礙了監(jiān)理行業(yè)創(chuàng)新能力和自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升

監(jiān)理行業(yè)的信息化、智能化實(shí)施的阻力重重，主要有以下幾方面：①絕大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)的決策者、管理者對(duì)監(jiān)理企業(yè)的信息化、智能化建設(shè)重視不夠，認(rèn)識(shí)不足。慣于憑借以往經(jīng)驗(yàn)，不愿主動(dòng)吸納新的管理思想和先進(jìn)的管理手段，思維僵化。②監(jiān)理企業(yè)信息化、智能化建設(shè)專業(yè)人才缺乏，致使多數(shù)信息系統(tǒng)由缺乏工程管理背景的軟件公司承擔(dān)，因?qū)ΡO(jiān)理的流程、要素、過程不熟悉，信息系統(tǒng)開發(fā)無整體性和全局性，信息系統(tǒng)軟件可操作性和通用性不強(qiáng)。③監(jiān)理信息、智能化系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，已有的信息得不到充分的應(yīng)用。④監(jiān)理企業(yè)在企業(yè)管理中存在諸多些問題，也是阻礙信息化建設(shè)的重要原因之一。如：未建立監(jiān)理企業(yè)客戶管理系統(tǒng)；監(jiān)理企業(yè)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的情況信息不通暢、不迅捷；監(jiān)理企業(yè)與員工之間、員工與員工之間缺乏溝通渠道等等。

2 監(jiān)理行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路

思路（一）：大型監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，其創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方向應(yīng)著重立足于改革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，依托自身優(yōu)勢(shì)條件，優(yōu)化好資源配置；引入資本運(yùn)作管理理念，充分利用“BIM，大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)+，人工職能”等新技術(shù)，新思維；自建或孵化相應(yīng)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。提升自身的設(shè)計(jì)管理能力，合同管理能力和造價(jià)管理能力，做好工程項(xiàng)目的精細(xì)化管理，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、信息化建設(shè)、智能化建設(shè)。拓展業(yè)務(wù)的深度和廣度，逐步由施工階段的工程監(jiān)理咨詢業(yè)務(wù)向工程項(xiàng)目全周期化管理延伸，引導(dǎo)大型監(jiān)理企業(yè)服務(wù)于高端用戶，同時(shí)向工程項(xiàng)目全周期的大型項(xiàng)目管理咨詢公司轉(zhuǎn)型。

思路（二）：中型監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的過程中，應(yīng)充分注重結(jié)合自身?xiàng)l件，確立其創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向：應(yīng)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)要素，促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，形成對(duì)大型監(jiān)理企業(yè)在體制、專業(yè)技術(shù)深化、個(gè)性化服務(wù)方面的差異化和優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做專，做優(yōu)，做強(qiáng)。同時(shí)構(gòu)建專業(yè)化，深度化，精準(zhǔn)化的BIM技術(shù)團(tuán)隊(duì)，充分利用大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位客戶需求，利用互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能促進(jìn)企業(yè)自身信息化、智能化管理升級(jí)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。創(chuàng)新與客戶間的合作模式，做好專業(yè)化的項(xiàng)目管理服務(wù)提供商。

思路（三）：小型監(jiān)理企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型由于其受制于資質(zhì)與資金的限制，其發(fā)展方向應(yīng)區(qū)別于大中型監(jiān)理企業(yè)。業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)作為其突破口，創(chuàng)業(yè)觀念應(yīng)作為其指導(dǎo)思想。業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，可充分利用BIM技術(shù)就某一業(yè)務(wù)點(diǎn)，做好精細(xì)，精準(zhǔn)，精深化的工程管理服務(wù)。如：圖紙審核業(yè)務(wù)，碰撞檢查業(yè)務(wù)等等，來作為自己的服務(wù)特色。業(yè)務(wù)拓展方面，從監(jiān)理核心業(yè)務(wù)外延入手，利用大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能等等新技術(shù)拓寬業(yè)務(wù)范圍，如：可涉獵監(jiān)理企業(yè)信息化、智能化建設(shè)交互系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用；大數(shù)據(jù)的收集、分析；利用互聯(lián)網(wǎng)+與監(jiān)理的融合改造，進(jìn)入以個(gè)人用戶為主的家裝監(jiān)理市場(chǎng)，做“普惠式”監(jiān)理業(yè)務(wù)等等。創(chuàng)業(yè)觀念方面，要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理模式與方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)業(yè)激情。通過一點(diǎn)帶面走出一條監(jiān)理行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，監(jiān)理行業(yè)改革將進(jìn)入改革關(guān)鍵期，在此新形勢(shì)下，需要我們這些監(jiān)理行業(yè)的從業(yè)者，要保持定力、冷靜理性的認(rèn)清當(dāng)前大局大勢(shì)，順勢(shì)而為的找準(zhǔn)自身定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在變革中求發(fā)展，在發(fā)展中求突破。筆者希望拋磚引玉，大家共同思考探索監(jiān)理行業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源配置優(yōu)化的良性互動(dòng)，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的共同成長(zhǎng)，讓監(jiān)理行業(yè)更快，更健康的向前發(fā)展。