□ 張浩亮 杜歡迎
《小莉幫忙》節(jié)目以出鏡記者“小莉”介入到一些具有爭議性事件之中,采用調(diào)查采訪、公開報道的形式,最終促進事情有序解決。隨著節(jié)目的播出,《小莉幫忙》的品牌知名度不斷增強。伴隨“有困難找小莉”“小莉幫忙,一幫到底”的口號,其延伸了民生新聞的傳播形式,成為電視幫忙類新聞節(jié)目的標桿。
新聞故事化,內(nèi)容接地氣。民生類新聞節(jié)目主要特征在于其接近生活,直擊現(xiàn)實問題,這也成為其擁有核心受眾的根源所在。近年來,隨著諸多電視媒體推出民生類新聞節(jié)目,民生類新聞節(jié)目中充斥著內(nèi)容單一、話題重復(fù)等問題。如何能在同類新聞節(jié)目中脫穎而出,打造出自身的品牌影響力,將其轉(zhuǎn)化為“影響力經(jīng)濟”,《小莉幫忙》節(jié)目整體運營上為同類新聞節(jié)目樹立了標桿。
原創(chuàng)內(nèi)容的持續(xù)輸出是媒體保持生命力的根本。一家媒體要想長久發(fā)展,必然少不了“內(nèi)容為王”的策略?!缎±驇兔Α分袃?nèi)容報道以鄭州為主,輻射河南省,受眾范圍以河南省內(nèi)為主,隨著《小莉幫忙》節(jié)目品牌的走紅,其影響力逐漸走向全國。
筆者選取“小莉幫忙”抖音號2021年5月1—8日中所有的報道內(nèi)容,按照報道的核心主題對其進行分類(見下表),可以發(fā)現(xiàn),《小莉幫忙》節(jié)目接地氣,報道面廣泛。
題材性質(zhì) 主要內(nèi)容 數(shù)量 比例正面 好人好事宣傳 3 8.6%中性 信息科普、信息搜尋 4 11.4%負面有關(guān)部門不作為,互相推諉 4 11.4%普通民事糾紛 22 62.9%治安事件 2 5.7%
從公立醫(yī)院醫(yī)生私自收費患者討說法,到交警隊遲遲不出交通事故認定書車主難以報保險,《小莉幫忙》節(jié)目從一開始并非站在媒體的立場去曝光,而是從事件當事人出發(fā),在出鏡記者小莉一連串的提問之下,將鏡頭切給求助者,隨后去聯(lián)系有關(guān)部門落實解決,把一個普通的負面報道轉(zhuǎn)化成觀眾自行評估,增強了新聞的可看性。
堅持連續(xù)報道。媒體堅持連續(xù)報道,不僅有利于自身積累核心受眾,更有利于發(fā)掘出潛在受眾。筆者選取的時間段內(nèi)的相關(guān)報道,其中不乏多篇連續(xù)報道。《小莉幫忙》節(jié)目對百姓反映的民生問題能夠“一幫到底”,對于未解決的問題進行跟蹤,直到問題得以妥善解決。對于一個電視幫忙類節(jié)目來說,如果其報道的問題都在第一時間得以解決,這顯然有點兒不合常理,受眾質(zhì)疑最多的在于是否是擺拍、吸引眼球。
從《小莉幫忙》節(jié)目報道過程來看,可以分為兩大類:一、一鼓作氣類,這類內(nèi)容絕大多數(shù)是在出鏡記者小莉介入后,相關(guān)單位口頭或者書面做出承諾就問題進行整改。二、百折不撓類,這類內(nèi)容采訪過程并不容易,受制于涉事方逃避、不接受采訪等諸多原因,事件解決陷入僵局。出鏡記者小莉往往會以“小莉?qū)⒊掷m(xù)關(guān)注”等口號結(jié)尾。但實際上,筆者闡述的百折不撓類報道并未成為爛尾新聞,這主要在于《小莉幫忙》節(jié)目堅持連續(xù)報道。
多媒體聯(lián)動,覆蓋范圍廣。新媒介生態(tài)下,信息傳播呈現(xiàn)出碎片化、移動化、交互化的特征。《小莉幫忙》節(jié)目除了固定時段在河南電視臺播出外,積極利用抖音、快手等新興短視頻平臺進行內(nèi)容傳播。目前,《小莉幫忙》節(jié)目在抖音平臺的粉絲量為1246.6萬,獲贊1.4億,在快手平臺的粉絲量為306.7萬,其影響范圍已經(jīng)從河南省走向了全國。此外,該欄目還通過微信、微博等平臺發(fā)布話題、視頻與受眾進行互動,通過新媒體平臺增加受眾的黏性,進一步提升其影響力。
《小莉幫忙》SWOT商業(yè)分析。SWOT模型是商業(yè)戰(zhàn)略管理的有效分析方法,在媒介經(jīng)營管理領(lǐng)域同樣適用,它主要包含 Strengths(優(yōu)勢)、Weaknesses(劣勢)、Opportunities(機會)、Threats(威脅)四個方面,從而總結(jié)和歸納出特定媒介在媒介市場中的商業(yè)發(fā)展情況。
第一,《小莉幫忙》節(jié)目的優(yōu)勢一目了然,主要可歸結(jié)為有豐富的新聞資源,具有豐富的新聞運作經(jīng)驗,權(quán)威性高?!缎±驇兔Α饭?jié)目是從河南電視臺民生頻道《民生大參考》中分離出去的一檔節(jié)目,在整體運營、新聞采訪中還是隸屬于河南電視臺,這從根本上保證了其專業(yè)性和權(quán)威性。此外,只有新聞媒體才擁有采訪權(quán),自媒體沒有采訪權(quán),相對于一些自媒體,《小莉幫忙》可以利用這一優(yōu)勢獲得獨家報道。
第二,《小莉幫忙》節(jié)目的劣勢在于報道內(nèi)容單一不均衡,同質(zhì)化嚴重。對上圖中節(jié)目的報道內(nèi)容分析,《小莉幫忙》節(jié)目主要集中在了帶有負面傾向的“普通民事糾紛”之上,占比62.9%,但對于“有關(guān)部門遲遲不作為,互相推諉”的報道只占11.4%。這樣一來《小莉幫忙》節(jié)目展示給受眾的,更多是一些“家?,嵥椤毙∈碌膱蟮溃@與當下諸多民生類節(jié)目的報道套路如出一轍。
第三,《小莉幫忙》節(jié)目的機會更多來自于國家政策。登陸資本市場,事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制成為諸多傳媒集團搶灘資本市場募集資金的主要途徑,《小莉幫忙》節(jié)目最為現(xiàn)實的問題在于考慮如何營收。目前,《小莉幫忙》節(jié)目只是單純的一檔民生類幫忙節(jié)目,并未有其他太多的衍生盈利項目。
第四,《小莉幫忙》節(jié)目的威脅來自于媒介市場競爭的白熱化。當下的民生類新聞節(jié)目,從報道選題到內(nèi)容風(fēng)格,存在著同質(zhì)化的現(xiàn)象;一部分幫忙類民生新聞節(jié)目遵循一貫的節(jié)目風(fēng)格,并未有任何形式創(chuàng)新,長期以往受眾產(chǎn)生審美疲勞,降低觀看節(jié)目的熱情。面對此現(xiàn)狀,《小莉幫忙》節(jié)目不僅要立足于原創(chuàng)內(nèi)容,更要積極創(chuàng)新表現(xiàn)形式。
《小莉幫忙》節(jié)目的媒介定位?!缎±驇兔Α饭?jié)目開設(shè)初期,只是河南電視臺民生頻道衍生出的一檔節(jié)目,目的在于錯峰播出提前鎖定觀眾,帶動其后的《民生大參考》,形成強勢的晚間黃金新聞時段效應(yīng)。
《小莉幫忙》節(jié)目從簡單的受眾投訴熱線信息入手,專注受眾訴求,從選題到調(diào)查,從協(xié)調(diào)到調(diào)解,從報道新聞到解決問題,都充分展現(xiàn)節(jié)目行為的公益性??梢钥闯?,《小莉幫忙》節(jié)目的定位是以解決受眾訴求為己任的,不同于商業(yè)媒介的直接盈利。從節(jié)目初創(chuàng)到現(xiàn)在,《小莉幫忙》節(jié)目的“幫忙”定位群體依舊是以河南省為主,并非走向全國。伴隨“有困難找小莉”“小莉幫忙,一幫到底”的口號,其打造的品牌形象逐漸被受眾認可,借助新媒體平臺實現(xiàn)了從省內(nèi)走向省外的轉(zhuǎn)變。
堅持“內(nèi)容為王”策略,提高節(jié)目核心競爭力?,F(xiàn)如今民生類新聞節(jié)目越來越多,但報道內(nèi)容上存在著同質(zhì)化的傾向?!缎±驇兔Α饭?jié)目想要在同類節(jié)目中脫穎而出,最主要的在于堅持“內(nèi)容為王”策略,提高節(jié)目核心競爭力。
從節(jié)目創(chuàng)建開始,《小莉幫忙》節(jié)目就做到了原創(chuàng),但如上圖分析,其報道內(nèi)容存在不平衡,多以民事糾紛為主。雖然選取的是百姓生活中的小事,但與普通百姓生活還是存在些許差距。首先,在選題上,《小莉幫忙》節(jié)目不妨更多聚焦于具有價值性、典型性的事件之上,做到報道內(nèi)容的全面性。其次,作為一檔幫忙類節(jié)目,與受眾保持互動尤為關(guān)鍵,觀眾的支持與互動是節(jié)目成敗的關(guān)鍵?!缎±驇兔Α饭?jié)目與受眾的互動,除了欄目的熱線電話,微博、微信私信進行爆料之外,更多的應(yīng)該著眼于節(jié)目播出之后與受眾的互動之上。
積極打造品牌形象,為自身賦能。一個節(jié)目的品牌理念象征著一個節(jié)目的靈魂,《小莉幫忙》節(jié)目中記者“小莉”就是其最突出的品牌?!靶±颉辈⒎莾H此一人,而是由不同姓氏但有相同名字的記者組成的團隊,她們以記者和參與者的雙重身份全程參與一則新聞事件的報道,每個“小莉”主持風(fēng)格不同,但整體上均詮釋了“有忙必幫”的內(nèi)涵。鮮明的口號也是《小莉幫忙》節(jié)目的特色。“有困難找小莉”“小莉幫忙,一幫到底”的口號在報道中多次被提及,因而被觀眾所熟知,進一步提升了節(jié)目的品牌知曉度。
新媒介生態(tài)下,民生類新聞節(jié)目應(yīng)打破傳統(tǒng)電視節(jié)目的范式,堅持“內(nèi)容為王”的策略,進行多元化傳播,提升品牌影響力,獨辟蹊徑尋找適合媒體特點的創(chuàng)新之路。