□ 張浩亮 杜歡迎

《小莉幫忙》節(jié)目以出鏡記者“小莉”介入到一些具有爭議性事件之中，采用調(diào)查采訪、公開報道的形式，最終促進事情有序解決。隨著節(jié)目的播出，《小莉幫忙》的品牌知名度不斷增強。伴隨“有困難找小莉”“小莉幫忙，一幫到底”的口號，其延伸了民生新聞的傳播形式，成為電視幫忙類新聞節(jié)目的標桿。

《小莉幫忙》節(jié)目的品牌建構(gòu)特征

新聞故事化，內(nèi)容接地氣。民生類新聞節(jié)目主要特征在于其接近生活，直擊現(xiàn)實問題，這也成為其擁有核心受眾的根源所在。近年來，隨著諸多電視媒體推出民生類新聞節(jié)目，民生類新聞節(jié)目中充斥著內(nèi)容單一、話題重復(fù)等問題。如何能在同類新聞節(jié)目中脫穎而出，打造出自身的品牌影響力，將其轉(zhuǎn)化為“影響力經(jīng)濟”，《小莉幫忙》節(jié)目整體運營上為同類新聞節(jié)目樹立了標桿。

原創(chuàng)內(nèi)容的持續(xù)輸出是媒體保持生命力的根本。一家媒體要想長久發(fā)展，必然少不了“內(nèi)容為王”的策略?！缎±驇兔Α分袃?nèi)容報道以鄭州為主，輻射河南省，受眾范圍以河南省內(nèi)為主，隨著《小莉幫忙》節(jié)目品牌的走紅，其影響力逐漸走向全國。

筆者選取“小莉幫忙”抖音號2021年5月1—8日中所有的報道內(nèi)容，按照報道的核心主題對其進行分類（見下表），可以發(fā)現(xiàn)，《小莉幫忙》節(jié)目接地氣，報道面廣泛。

題材性質(zhì) 主要內(nèi)容 數(shù)量 比例正面 好人好事宣傳 3 8.6%中性 信息科普、信息搜尋 4 11.4%負面有關(guān)部門不作為，互相推諉 4 11.4%普通民事糾紛 22 62.9%治安事件 2 5.7%

從公立醫(yī)院醫(yī)生私自收費患者討說法，到交警隊遲遲不出交通事故認定書車主難以報保險，《小莉幫忙》節(jié)目從一開始并非站在媒體的立場去曝光，而是從事件當事人出發(fā)，在出鏡記者小莉一連串的提問之下，將鏡頭切給求助者，隨后去聯(lián)系有關(guān)部門落實解決，把一個普通的負面報道轉(zhuǎn)化成觀眾自行評估，增強了新聞的可看性。

堅持連續(xù)報道。媒體堅持連續(xù)報道，不僅有利于自身積累核心受眾，更有利于發(fā)掘出潛在受眾。筆者選取的時間段內(nèi)的相關(guān)報道，其中不乏多篇連續(xù)報道。《小莉幫忙》節(jié)目對百姓反映的民生問題能夠“一幫到底”，對于未解決的問題進行跟蹤，直到問題得以妥善解決。對于一個電視幫忙類節(jié)目來說，如果其報道的問題都在第一時間得以解決，這顯然有點兒不合常理，受眾質(zhì)疑最多的在于是否是擺拍、吸引眼球。

從《小莉幫忙》節(jié)目報道過程來看，可以分為兩大類：一、一鼓作氣類，這類內(nèi)容絕大多數(shù)是在出鏡記者小莉介入后，相關(guān)單位口頭或者書面做出承諾就問題進行整改。二、百折不撓類，這類內(nèi)容采訪過程并不容易，受制于涉事方逃避、不接受采訪等諸多原因，事件解決陷入僵局。出鏡記者小莉往往會以“小莉?qū)⒊掷m(xù)關(guān)注”等口號結(jié)尾。但實際上，筆者闡述的百折不撓類報道并未成為爛尾新聞，這主要在于《小莉幫忙》節(jié)目堅持連續(xù)報道。

多媒體聯(lián)動，覆蓋范圍廣。新媒介生態(tài)下，信息傳播呈現(xiàn)出碎片化、移動化、交互化的特征。《小莉幫忙》節(jié)目除了固定時段在河南電視臺播出外，積極利用抖音、快手等新興短視頻平臺進行內(nèi)容傳播。目前，《小莉幫忙》節(jié)目在抖音平臺的粉絲量為1246.6萬，獲贊1.4億，在快手平臺的粉絲量為306.7萬，其影響范圍已經(jīng)從河南省走向了全國。此外，該欄目還通過微信、微博等平臺發(fā)布話題、視頻與受眾進行互動，通過新媒體平臺增加受眾的黏性，進一步提升其影響力。

《小莉幫忙》的運作模式分析

《小莉幫忙》SWOT商業(yè)分析。SWOT模型是商業(yè)戰(zhàn)略管理的有效分析方法，在媒介經(jīng)營管理領(lǐng)域同樣適用，它主要包含 Strengths（優(yōu)勢）、Weaknesses（劣勢）、Opportunities（機會）、Threats（威脅）四個方面，從而總結(jié)和歸納出特定媒介在媒介市場中的商業(yè)發(fā)展情況。

第一，《小莉幫忙》節(jié)目的優(yōu)勢一目了然，主要可歸結(jié)為有豐富的新聞資源，具有豐富的新聞運作經(jīng)驗，權(quán)威性高?！缎±驇兔Α饭?jié)目是從河南電視臺民生頻道《民生大參考》中分離出去的一檔節(jié)目，在整體運營、新聞采訪中還是隸屬于河南電視臺，這從根本上保證了其專業(yè)性和權(quán)威性。此外，只有新聞媒體才擁有采訪權(quán)，自媒體沒有采訪權(quán)，相對于一些自媒體，《小莉幫忙》可以利用這一優(yōu)勢獲得獨家報道。

第二，《小莉幫忙》節(jié)目的劣勢在于報道內(nèi)容單一不均衡，同質(zhì)化嚴重。對上圖中節(jié)目的報道內(nèi)容分析，《小莉幫忙》節(jié)目主要集中在了帶有負面傾向的“普通民事糾紛”之上，占比62.9%，但對于“有關(guān)部門遲遲不作為，互相推諉”的報道只占11.4%。這樣一來《小莉幫忙》節(jié)目展示給受眾的，更多是一些“家?，嵥椤毙∈碌膱蟮溃@與當下諸多民生類節(jié)目的報道套路如出一轍。

第三，《小莉幫忙》節(jié)目的機會更多來自于國家政策。登陸資本市場，事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制成為諸多傳媒集團搶灘資本市場募集資金的主要途徑，《小莉幫忙》節(jié)目最為現(xiàn)實的問題在于考慮如何營收。目前，《小莉幫忙》節(jié)目只是單純的一檔民生類幫忙節(jié)目，并未有其他太多的衍生盈利項目。

第四，《小莉幫忙》節(jié)目的威脅來自于媒介市場競爭的白熱化。當下的民生類新聞節(jié)目，從報道選題到內(nèi)容風(fēng)格，存在著同質(zhì)化的現(xiàn)象；一部分幫忙類民生新聞節(jié)目遵循一貫的節(jié)目風(fēng)格，并未有任何形式創(chuàng)新，長期以往受眾產(chǎn)生審美疲勞，降低觀看節(jié)目的熱情。面對此現(xiàn)狀，《小莉幫忙》節(jié)目不僅要立足于原創(chuàng)內(nèi)容，更要積極創(chuàng)新表現(xiàn)形式。

《小莉幫忙》節(jié)目的媒介定位?！缎±驇兔Α饭?jié)目開設(shè)初期，只是河南電視臺民生頻道衍生出的一檔節(jié)目，目的在于錯峰播出提前鎖定觀眾，帶動其后的《民生大參考》，形成強勢的晚間黃金新聞時段效應(yīng)。

《小莉幫忙》節(jié)目從簡單的受眾投訴熱線信息入手，專注受眾訴求，從選題到調(diào)查，從協(xié)調(diào)到調(diào)解，從報道新聞到解決問題，都充分展現(xiàn)節(jié)目行為的公益性?？梢钥闯?，《小莉幫忙》節(jié)目的定位是以解決受眾訴求為己任的，不同于商業(yè)媒介的直接盈利。從節(jié)目初創(chuàng)到現(xiàn)在，《小莉幫忙》節(jié)目的“幫忙”定位群體依舊是以河南省為主，并非走向全國。伴隨“有困難找小莉”“小莉幫忙，一幫到底”的口號，其打造的品牌形象逐漸被受眾認可，借助新媒體平臺實現(xiàn)了從省內(nèi)走向省外的轉(zhuǎn)變。

民生類新聞節(jié)目的發(fā)展策略

堅持“內(nèi)容為王”策略，提高節(jié)目核心競爭力?，F(xiàn)如今民生類新聞節(jié)目越來越多，但報道內(nèi)容上存在著同質(zhì)化的傾向?！缎±驇兔Α饭?jié)目想要在同類節(jié)目中脫穎而出，最主要的在于堅持“內(nèi)容為王”策略，提高節(jié)目核心競爭力。

從節(jié)目創(chuàng)建開始，《小莉幫忙》節(jié)目就做到了原創(chuàng)，但如上圖分析，其報道內(nèi)容存在不平衡，多以民事糾紛為主。雖然選取的是百姓生活中的小事，但與普通百姓生活還是存在些許差距。首先，在選題上，《小莉幫忙》節(jié)目不妨更多聚焦于具有價值性、典型性的事件之上，做到報道內(nèi)容的全面性。其次，作為一檔幫忙類節(jié)目，與受眾保持互動尤為關(guān)鍵，觀眾的支持與互動是節(jié)目成敗的關(guān)鍵?！缎±驇兔Α饭?jié)目與受眾的互動，除了欄目的熱線電話，微博、微信私信進行爆料之外，更多的應(yīng)該著眼于節(jié)目播出之后與受眾的互動之上。

積極打造品牌形象，為自身賦能。一個節(jié)目的品牌理念象征著一個節(jié)目的靈魂，《小莉幫忙》節(jié)目中記者“小莉”就是其最突出的品牌?！靶±颉辈⒎莾H此一人，而是由不同姓氏但有相同名字的記者組成的團隊，她們以記者和參與者的雙重身份全程參與一則新聞事件的報道，每個“小莉”主持風(fēng)格不同，但整體上均詮釋了“有忙必幫”的內(nèi)涵。鮮明的口號也是《小莉幫忙》節(jié)目的特色。“有困難找小莉”“小莉幫忙，一幫到底”的口號在報道中多次被提及，因而被觀眾所熟知，進一步提升了節(jié)目的品牌知曉度。

結(jié)語

新媒介生態(tài)下，民生類新聞節(jié)目應(yīng)打破傳統(tǒng)電視節(jié)目的范式，堅持“內(nèi)容為王”的策略，進行多元化傳播，提升品牌影響力，獨辟蹊徑尋找適合媒體特點的創(chuàng)新之路。