秦知東

2020年12月22日，國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多和滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。會議對社區(qū)團購提出了“九個不得”的經(jīng)營紅線，涉及不得濫用自主定價權進行惡性價格競爭、濫用市場支配地位、虛假宣傳及商業(yè)詆毀和大數(shù)據(jù)“殺熟”等9個方面。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布了電商簡評給予解讀：

“九不得”及時出臺明確體現(xiàn)監(jiān)管的態(tài)度

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣認為，2020年疫情下，社區(qū)團購成為“新風口”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶著資本涌入，燒錢搶占市場流量，給深耕社區(qū)團購的原生創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來一定沖擊，此種惡性競爭方式對行業(yè)良性發(fā)展而言無異于是一種傷害?！熬挪坏谩背雠_無疑是場“及時雨”，采用行政指導方式給社區(qū)團購領域現(xiàn)存的低價傾銷等濫用自主定價權、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題劃“紅線”，非常明確地體現(xiàn)了監(jiān)管的態(tài)度，也給相關企業(yè)“警示”。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所嚴哲瑀表示，此次“九個不得”的意見，本身來說還是良性引導和給各大平臺一個警示，并沒有說不能做這個事情，還是引導平臺在發(fā)展社區(qū)團購的過程中，不要通過低價、壟斷協(xié)議等方式進行不當?shù)母偁?，引導平臺向解決流通效率、產(chǎn)品質量透明度等方向提升，參與市場良性競爭。

低價傾銷、排他競爭不是良性發(fā)展模式

嚴哲瑀認為，社區(qū)團購是巨頭們爭奪的重要流量入口，利用高額補貼、低價商品競爭也是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們快速打開市場的重要手段，但是在這個過程中如果只是單純利用資本的手段，利用低價方式擠壓其他市場經(jīng)營者的生存空間，而不是從流通效率、提升產(chǎn)品質量透明度等方面整個大幅提升農(nóng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的發(fā)展，排除其他市場經(jīng)營者的競爭，從本質上來說，這不是一個良性的競爭發(fā)展模式。

蒙慧欣也表示，當下社區(qū)團購最突出的一點就是以低價打通市場，這也是“九不得”規(guī)定中最核心的一條。平臺競爭，百花齊放，有利于行業(yè)發(fā)展。但無序競爭、低價傾銷，不僅對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈造成嚴重的破壞，引發(fā)就業(yè)等社會問題，還會觸及法律底線，尤其是低價傾銷行為，如果在相關市場具有市場支配地位的企業(yè)，沒有正當理由而進行低于成本價銷售，則會涉嫌濫用市場支配地位，這是非常不好的現(xiàn)象。

價格戰(zhàn)非明智之舉供應鏈末端配送才是企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示，社區(qū)團購不是巨頭們的“斗獸場”，盡管獲客、引流對企業(yè)在新領域中能否發(fā)展起來很重要，但價格戰(zhàn)并非一個明智的選擇，讓消費者對平臺使用產(chǎn)生依賴、好感度往往是平臺服務品質、商品質量以及售后服務等綜合能力的考量。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電訴寶消費投訴數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團、美團優(yōu)選和每日一淘等接到用戶投訴，其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質量、訂單問題、虛假促銷、售后服務差和網(wǎng)絡欺詐等。此前，你我您、松鼠拼拼和錢大媽等社區(qū)團購平臺也涉及不少投訴。但目前來看，大多社區(qū)團購企業(yè)搶占市場的同時往往忽略供應鏈的問題，這也是社區(qū)團購中尤為重要的一環(huán)，如果想靠性價比以及服務優(yōu)勢突圍，還得靠強大的供應鏈、完善的售后體系以及末端配送優(yōu)勢，因此，只有全方位地服務消費者，把好品質關，才能獲得長久發(fā)展。蒙慧欣表示，目前社區(qū)團購“寡頭”暫未出現(xiàn)，巨頭之間暗流涌動，短時間內似乎沒有終局。