近日，天津市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心舉行“津心辦”上線一周年暨2.0版發(fā)布儀式。自2019年12月26日上線以來(lái)，天津市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“津心辦”積極便利企業(yè)和群眾掌上辦事，充分助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“雙勝雙贏”，目前已實(shí)現(xiàn)市級(jí)服務(wù)“指尖辦”1 700余項(xiàng)，區(qū)、街服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”11萬(wàn)余項(xiàng)，累計(jì)注冊(cè)用戶超過(guò)790萬(wàn)人，累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)1.09億。

“政務(wù)+資訊”打造新型服務(wù)形態(tài)

隨著2.0版的上線，“津心辦”推出“瞰天津閱津彩”新聞資訊專(zhuān)區(qū)，創(chuàng)新推出“服務(wù)+資訊”模式。專(zhuān)區(qū)設(shè)置津點(diǎn)讀、津策通和津事記3個(gè)板塊，以滾動(dòng)新聞形式呈現(xiàn)全國(guó)和天津市內(nèi)發(fā)生的重大時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)等方面新聞；全時(shí)性呈現(xiàn)市、區(qū)和委辦局等發(fā)布的政策信息及相關(guān)政策解讀；展現(xiàn)與“津心辦”有關(guān)的功能、技術(shù)更新信息。通過(guò)進(jìn)一步豐富政務(wù)服務(wù)形態(tài)，助力“津心辦”向“服務(wù)+資訊”綜合新聞服務(wù)平臺(tái)不斷深耕拓展。

天津市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“津心辦”將把群眾需求作為自身的生命力，突出主題服務(wù)，更好地滿足個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求，加快從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理的跨部門(mén)協(xié)調(diào)和前臺(tái)綜合、后臺(tái)整合能力，不斷拓展和深化生產(chǎn)生活場(chǎng)景和智能應(yīng)用，提升在線政務(wù)服務(wù)水平，從“全市通辦”向“跨省通辦”進(jìn)軍，推進(jìn)“京津冀一網(wǎng)通辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)建設(shè)，在更大范圍實(shí)現(xiàn)“海量通辦、事事易辦”，加快推動(dòng)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，讓市民和企業(yè)充分感受“津心辦”最盡心的服務(wù)。

服務(wù)事項(xiàng)多達(dá)11萬(wàn)余項(xiàng)

“如今，‘津心辦便民服務(wù)數(shù)量由八大領(lǐng)域109項(xiàng)提升至現(xiàn)在的360余項(xiàng)，行政審批類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)擴(kuò)展到市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級(jí)11萬(wàn)余項(xiàng)?！笔形W(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

在提升數(shù)量的基礎(chǔ)上，“津心辦”還著重圍繞市民辦事服務(wù)，升級(jí)掌上“好差評(píng)”管理體系，評(píng)價(jià)查看和操作更加便捷。如，市民在“辦事大廳”完成在線服務(wù)事項(xiàng)辦理后，還可以進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，政務(wù)服務(wù)互動(dòng)感和參與度不斷提升。預(yù)約掛號(hào)、“企業(yè)開(kāi)辦一窗通”、生活繳費(fèi)等高頻事項(xiàng)，更是高效地解決了市民所需，贏得了市民的稱(chēng)贊。

同時(shí)，為方便百姓集中辦事，“津心辦”與各區(qū)、各委辦局聯(lián)手打造“旗艦店”。2020年8月，首個(gè)區(qū)級(jí)旗艦店西青區(qū)旗艦店開(kāi)張納客，武清區(qū)、濱海新區(qū)旗艦店緊隨其后。區(qū)級(jí)事項(xiàng)隨時(shí)辦，便民查詢(xún)隨時(shí)享，區(qū)里能辦的事都能在旗艦店解決。此外，各委辦局旗艦店也積極上線，目前，已開(kāi)設(shè)了市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管委、市稅務(wù)局、市醫(yī)保局和市衛(wèi)健委五家市級(jí)部門(mén)旗艦店。（來(lái)源：天津日?qǐng)?bào)）