“在家門口就可以申請并領(lǐng)到社?？?，不用跑到縣里去辦理，省下了不少時間和路程，特別開心?！?020年12月25日，湖南省永州市江永縣瀟鋪鎮(zhèn)向光村的王大媽到村便民服務(wù)中心辦理社?？?，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺接件、受理、審核和辦結(jié)，整個流程很快就辦完。這是該縣全面實施“131”工程，讓“群眾跑路”變?yōu)椤安块T跑腿”，“數(shù)據(jù)跑腿”取代“人工跑腿”的一個縮影。

今年以來，永州市江永縣發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)作用，全面建設(shè)基層綜合服務(wù)平臺，大力建好一個服務(wù)陣地、建強三支服務(wù)隊伍和建優(yōu)一個服務(wù)模式等“131”工程。全縣每個村都建有“一站式”服務(wù)中心、設(shè)置“一門式”服務(wù)窗口，配齊了電腦、攝像頭、高拍儀、身份證讀卡器和針式打印機等設(shè)備，實現(xiàn)智慧黨建系統(tǒng)、城鄉(xiāng)網(wǎng)格化系統(tǒng)、電子政務(wù)外網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺全覆蓋。

如果說城市群眾辦事難，那么農(nóng)村群眾辦事就是難上加難。農(nóng)村群眾居住偏遠，交通不便，幾乎沒有公交車，他們要進城辦一次事，確實很不方便。一些偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一天只有早晚一次班車，錯過了時間，就要等第二天。進城辦事順利還好，如果辦事不順利，錯過了回鄉(xiāng)鎮(zhèn)的班車，還要等到第二天才能回家，由此耗費的人力物力財力，自不用說。加之農(nóng)村群眾文化水平不高，對政務(wù)服務(wù)不熟悉，辦事難自然又增加了幾分。

在網(wǎng)絡(luò)時代，讓政務(wù)服務(wù)重心下移，讓農(nóng)村辦事群眾在“家門口”就可以把事情辦成，讓他們少跑腿，甚至不跑腿就可以辦成事，這對他們來說，無疑是最溫馨、最貼心的。永州市江永縣轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新方式，全面實施“131”工程，讓“群眾跑路”變?yōu)椤安块T跑腿”，用“數(shù)據(jù)跑腿”取代“人工跑腿”，這樣的以人為本，給予了當(dāng)?shù)厝罕娮顪剀暗姆?wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的推出，讓農(nóng)村群眾有事情要辦時，完全可以不慌不忙地來到家門口的村委會，把問題反饋給相關(guān)人員，只要材料齊備，通過“網(wǎng)上辦、幫代辦、就近辦和一次辦”就能辦好，再也不用從鄉(xiāng)里跑到城里，再也不用從這個窗口跑到另一個窗口。這是政府職能的不斷轉(zhuǎn)變，也是政府治理能力的不斷提升，滿足了人民群眾日益增長的個性化、多樣化辦事需求，從細節(jié)處打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。（來源：湖南日報）