魏麗

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)，石家莊050000）

1 引言

供應(yīng)鏈管理是在物料管理和物流管理的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，二者之間存在許多相關(guān)性。材料管理和物流管理只包括工程組織的內(nèi)部管理，供應(yīng)商管理實(shí)際上從工程組織的管理擴(kuò)大到工程的上游（投資者）和下游（直接用戶）的管理，并直接擴(kuò)大到主要供應(yīng)商、間接用戶和用戶，多個(gè)組織和用戶可以形成以一個(gè)組織為中心構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)（或價(jià)值鏈），成為利益相關(guān)者，網(wǎng)絡(luò)（或價(jià)值鏈）被稱為供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈管理是強(qiáng)調(diào)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過程中把實(shí)物的流動(dòng)路線作為管理流程主線進(jìn)行管理，以實(shí)體對(duì)象為主要控制要素，強(qiáng)調(diào)以正確的時(shí)間和方式將材料送到正確的位置。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，工程的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)通常等于其有價(jià)值的研發(fā)或生產(chǎn)實(shí)力[1]。

2 基于供應(yīng)鏈管理模式下的工程質(zhì)量管理

2.1 供應(yīng)鏈管理發(fā)展簡(jiǎn)介

1990年后，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈和殘酷。用戶的需求發(fā)展具有個(gè)性化和多樣化的特點(diǎn)，在這種情況下，單一企業(yè)難以滿足用戶和市場(chǎng)的需求，也難以促進(jìn)市場(chǎng)分工。企業(yè)朝著專業(yè)化發(fā)展，它涵蓋了工程的整個(gè)生命周期，包括設(shè)計(jì)研發(fā)、物資采購(gòu)、施工生產(chǎn)、驗(yàn)收交付、運(yùn)營(yíng)維護(hù)以及售后服務(wù)。因此，許多利益相關(guān)者塑造了工程供應(yīng)鏈。

在這種情況下，不僅僅是個(gè)別工程相關(guān)企業(yè)或具體項(xiàng)目，其競(jìng)爭(zhēng)力取決于最終企業(yè)或最終項(xiàng)目和工程項(xiàng)目的供應(yīng)鏈。過去，施工企業(yè)竭盡所能地將物資成本轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈中的上游和下游企業(yè)，以降低施工成本和建設(shè)成本，但是施工成本的轉(zhuǎn)移并沒有降低整個(gè)供應(yīng)鏈的工程建設(shè)成本，最終又將其反映在全壽命周期的工程費(fèi)用中。

2.2 供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)的物料管理、物流管理的差異

在GB/T 18354—2001《物流術(shù)語(yǔ)》中，供應(yīng)商定義上下游企業(yè)在生產(chǎn)和銷售過程中為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商管理是指計(jì)劃和實(shí)施材料并控制材料。服務(wù)和信息是指從供應(yīng)的初期點(diǎn)到最終消費(fèi)點(diǎn)的有效流動(dòng)來(lái)滿足顧客需求的過程。物料管理：為了滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的需求，企業(yè)通常會(huì)成立物料供應(yīng)部門，負(fù)責(zé)物料的采購(gòu)和供應(yīng)。但這不包括企業(yè)外部支援產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)和銷售流程的材料管理。物流管理：為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，企業(yè)整合內(nèi)部資源和功能，重新設(shè)計(jì)物流業(yè)務(wù)流程，采購(gòu)企業(yè)的外包支持產(chǎn)品和自制產(chǎn)品原材料涉及庫(kù)存管理、簡(jiǎn)單的事后處理、采購(gòu)包裝、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理等[2]。

2.3 供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式下的工程質(zhì)量管理的主要差異

2.3.1 對(duì)業(yè)務(wù)流程識(shí)別的關(guān)注點(diǎn)不同

在傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模型的基礎(chǔ)上，該模型側(cè)重于項(xiàng)目設(shè)計(jì)和建設(shè)過程的質(zhì)量控制，缺乏對(duì)項(xiàng)目物料流過程的系統(tǒng)識(shí)別，與物流管理有關(guān)的許多質(zhì)量控制要素被分為不同的操作環(huán)節(jié)。另外，對(duì)企業(yè)外部的物料流過程（如供應(yīng)商生產(chǎn)過程、物料采購(gòu)、直接用戶復(fù)制和處理等）沒有標(biāo)識(shí)和控制要求。

2.3.2 工程質(zhì)量管理體系管理的范疇不同

ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部工程質(zhì)量管理，管理范圍仍限于企業(yè)內(nèi)部，不包括企業(yè)外部管理。在供應(yīng)商管理、用戶需求和需求管理方面，雖然有一些管理規(guī)定，但是它們只滿足了供應(yīng)商和供應(yīng)商用戶的識(shí)別和管理以及企業(yè)提出的管理要求。另外，這些企業(yè)的工程質(zhì)量管理系統(tǒng)都被標(biāo)準(zhǔn)化并被認(rèn)為是獨(dú)立的工程質(zhì)量管理系統(tǒng)，并且沒有合理的接口關(guān)系。

2.3.3 工程質(zhì)量管理體系管理的方法和手段不同

傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)的管理方法和手段沒有強(qiáng)制性的要求。企業(yè)通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的工程質(zhì)量管理體系的建立和開展工程質(zhì)量管理活動(dòng)沒有必然的聯(lián)系，實(shí)施手工作業(yè)的管理也滿足了企業(yè)的工程質(zhì)量管理需求可能。

手工作業(yè)方式進(jìn)行工程質(zhì)量管理不僅降低了工作效率，而且不可避免地增加了企業(yè)之間信息傳遞過程中的失真，并且二級(jí)或更高級(jí)別的供應(yīng)商很難掌握最終用戶的實(shí)際需求。

2.3.4 工程質(zhì)量管理體系管理的依據(jù)不同

根據(jù)國(guó)家、行業(yè)、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)或用戶產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)和質(zhì)量控制，在供應(yīng)鏈管理模型中，缺乏工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的工程質(zhì)量管理，而該技術(shù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)著眼于整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的所有企業(yè)，特別是供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的接口控制標(biāo)準(zhǔn)很少。

3 基于供應(yīng)鏈管理模式的工程質(zhì)量管理體系初步研究

3.1 基于供應(yīng)鏈管理模式的工程質(zhì)量管理體系總體設(shè)計(jì)思路

在基于供應(yīng)鏈管理模型設(shè)計(jì)工程質(zhì)量管理系統(tǒng)時(shí)，它由最終負(fù)責(zé)項(xiàng)目的法律責(zé)任實(shí)體（或稱為領(lǐng)先的供應(yīng)鏈企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)，尤其是系統(tǒng)地考慮整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的工程質(zhì)量管理系統(tǒng)，應(yīng)考慮以下關(guān)鍵因素。

3.1.1 確定關(guān)鍵流程和聯(lián)系人

確定關(guān)鍵流程和聯(lián)系人，并對(duì)從項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)到最終用戶的供應(yīng)鏈流程進(jìn)行關(guān)鍵控制。這是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要工程各利益相關(guān)方共同參與，最好進(jìn)行沙盤模擬，或采用其他先進(jìn)的方法才能實(shí)現(xiàn)。

3.1.2 采用協(xié)作式的管理平臺(tái)

基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)為成員提供了以下開放式協(xié)作管理平臺(tái)：項(xiàng)目數(shù)字化設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)、MRP/ERP系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等。如何將這些系統(tǒng)有效的集成起來(lái)，是目前許多信息技術(shù)人員深入設(shè)計(jì)的方向。

3.2 基于供應(yīng)鏈管理模式下的業(yè)務(wù)流程

在供應(yīng)鏈管理模式中，供應(yīng)鏈龍頭企業(yè)首先要掌握工程質(zhì)量管理體系模式和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的主要過程。以此為基礎(chǔ)，完善不同企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程，完整的等級(jí)工作流程就是工程質(zhì)量管理，為系統(tǒng)建設(shè)打下了基礎(chǔ)。

根據(jù)業(yè)務(wù)流程，它可以大致分為3個(gè)部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程；一部分是管理供應(yīng)商和直接用戶的業(yè)務(wù)流程；還有一部分是間接用戶和最終用戶的業(yè)務(wù)流程。

3.3 基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的重要標(biāo)志是計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用，否則無(wú)法有效地管理整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)。同樣，基于供應(yīng)鏈管理的工程質(zhì)量管理包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目數(shù)字設(shè)計(jì)和制造技術(shù)、企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MRPII/ERP）、要以電子商務(wù)等為基礎(chǔ)，通過EDI重新構(gòu)建業(yè)務(wù)程序。

3.4 基于供應(yīng)鏈管理的工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系

基于供應(yīng)鏈管理的工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系可以分為4個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系、供應(yīng)商管理標(biāo)準(zhǔn)體系、用戶管理標(biāo)準(zhǔn)體系以及信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)的內(nèi)部工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系目前被認(rèn)為是一個(gè)成熟的管理體系，供應(yīng)商管理體系與用戶管理體系仍處于探索和完善階段，且這兩部分所需的管理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量非常大[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

由于供應(yīng)鏈管理模式的工程質(zhì)量管理理論研究和實(shí)踐探索活動(dòng)開始較晚，目前還沒有相對(duì)成熟的理論和標(biāo)準(zhǔn)，模范企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)也比較少，基于供應(yīng)鏈管理模式的工程質(zhì)量管理，無(wú)論是理論研究還是實(shí)踐活動(dòng)都明顯落后。筆者通過深入的理論研究和實(shí)踐活動(dòng)得知，基于供應(yīng)鏈管理模式的工程質(zhì)量管理體系逐步成熟，使企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并且這將是滿足最終用戶需求，戰(zhàn)勝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。