向紅賓,余建軍

（新疆石油管理局有限公司物資供應(yīng)公司烏魯木齊物資儲運公司質(zhì)檢辦，新疆烏魯木齊830068）

無論在生活中，還是工作中，溝通在我們生活中和工作中無處不在，從某種意義上講，溝通已經(jīng)不再是一種職業(yè)技能，而是一種生存方式。溝通是發(fā)生在人與人之間的信息交流，作為管理者要善于用真誠的語言與員工進(jìn)行情感互動，從而創(chuàng)建和諧奮進(jìn)的安全檢查工作環(huán)境，首先溝通的前提是相互尊重。HSE 安全檢查作為企業(yè)安全管理的重要環(huán)節(jié),在減少違章行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患和預(yù)防生產(chǎn)安全事故中發(fā)揮著重要作用。個人能力的體現(xiàn)、工作的技巧和方法不僅是通過實踐，還需要很多檢查技巧和方法，正確掌握和運用安全檢查技巧和方法是HSE 安全檢查工作取得成效的重要保障,值得我們深入探討。

1 安全檢查準(zhǔn)備

勞保工具：防靜電工作服、勞保工作鞋、安全帽、手套、筆記本電腦、照相機、試電筆、尺子、檢查表和現(xiàn)場檢查記錄單等。

2 組織實施

2.1 工作目標(biāo)

通過對被檢查車間、班組的安全檢查，教會車間、班組系統(tǒng)查找、分析問題產(chǎn)生管理原因及制定系統(tǒng)整改措施的方法，督促車間、班組在專項檢查方面問題得到舉一反三、系統(tǒng)整改并跟蹤驗證問題整改效果，促進(jìn)被檢查車間、班組在管理方面得到提升。

2.2 工作方式

作業(yè)現(xiàn)場采用安全觀察與溝通方式，注重問題產(chǎn)生管理原因追溯，不硬套標(biāo)準(zhǔn)、把現(xiàn)場風(fēng)險控制效果作為判斷風(fēng)險管控重要依據(jù)，以資料查證和現(xiàn)場作業(yè)相結(jié)合作為問題驗證的輔助依據(jù)，為被檢查隊伍提出具有可操作性的意見或建議，幫助車間班組實現(xiàn)問題的舉一反三整改。

2.3 工作實施

（1）到作業(yè)現(xiàn)場與作業(yè)人員進(jìn)行溝通交流，了解對方需求及管理缺失。

（2）確定工作重點及方向，按照安全關(guān)注重點搜集車間班組相關(guān)信息資料。

（3）根據(jù)工作重點和崗位人員開展溝通交流，現(xiàn)場檢查、驗證相關(guān)信息。

（4）通過“望、聞、問、切”技巧發(fā)現(xiàn)問題，追溯問題產(chǎn)生原因。

（5）匯總、梳理問題，對問題進(jìn)行分類研究分析，對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，找出產(chǎn)生同類問題的管理原因。

（6）和被安全檢查的作業(yè)現(xiàn)場人員進(jìn)行問題溝通、討論，達(dá)成一致意見，確定問題并進(jìn)行記錄，提出整改意見。

（7）對安全檢查過程經(jīng)驗得失進(jìn)行總結(jié)分析，并在后續(xù)安全檢查工作中進(jìn)行改進(jìn)提高。

3 安全檢查六清楚

（1）進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場必須清楚：著裝整齊,嚴(yán)格遵守生產(chǎn)單位、施工現(xiàn)場規(guī)章制度，要求別人做到的自己首先要做到；

（2）現(xiàn)場環(huán)境清楚：了解施工現(xiàn)場所處的氣候、地理環(huán)境和社會環(huán)境，在現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)下進(jìn)行，并服從指揮；

（3）作業(yè)風(fēng)險清楚：了解施工現(xiàn)場主要風(fēng)險及控制措施，“堅持一站、二看、三通過”，不準(zhǔn)冒險進(jìn)入危險場所；

（4）設(shè)備狀況清楚：不自己操作和接觸任何設(shè)備，必要時可請崗位人員操作；

（5）工作目的清楚：安全檢查工作中態(tài)度和藹、思路清晰，多溝通交流，切忌趾高氣昂、盛氣凌人，做到腿勤、眼勤、口勤、筆勤；

（6）廉潔風(fēng)險清楚：加強自律、慎獨慎微，不得以任何形式接受施工單位給予的財物饋贈，工作、生活方面都應(yīng)嚴(yán)格自律。

4 工作技巧

4.1 望、問、聞、切

4.1.1 望

看現(xiàn)場清潔生產(chǎn)、文明生產(chǎn)狀況：有無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，環(huán)境是否干凈清潔，物料、器具擺放是否整齊有序，有否“臟、亂、差”狀況，工況條件是否安全適宜。

看機械設(shè)備：防護(hù)罩、安全設(shè)施和標(biāo)識齊全有效，傳動裝置整潔潤滑，剎車靈敏可靠。使安全隱患在“走動”中發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)場中及時解決處理。

看作業(yè)許可制度：動火、有限空間作業(yè)、吊裝、檢維修等危險作業(yè)，是否按要求進(jìn)行審批辦理、是否落實執(zhí)行到位。

看勞保用品：看勞動防護(hù)措施是否到位，“臺有欄、洞有蓋、軸有套、輪有罩”，包括個人防護(hù)。

看布局標(biāo)識：施工現(xiàn)場的規(guī)劃布局是否合理，標(biāo)識是否清楚明顯。如設(shè)備安裝、物料擺放是否合理，作業(yè)場所各類禁止、警告、指令、指示標(biāo)志、標(biāo)識，危險化學(xué)品或安全告知牌是否清楚醒目。

看物料堆放:(重點是危險化學(xué)品)是否按品種、按特性、按包裝、按規(guī)格分類安全隔離和合理堆放，儲存、擺放是否符合防火、防爆、防腐、防潮、防曬、防倒等安全要求，各種物料的標(biāo)識是否齊全并清晰醒目。

看設(shè)備: 維護(hù)保養(yǎng)是否到位(包括配套的安全裝置、電氣設(shè)備、消防器材、應(yīng)急器具、防護(hù)用品等)，設(shè)備運行、保養(yǎng)和維修記錄是否和其記錄一致，運行是否安全正常，有否“帶病作業(yè)”等。

4.1.2 問

問屬地風(fēng)險、規(guī)程制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位儀器設(shè)備操作是否清楚；從業(yè)年限、新員工進(jìn)崗、老員工換崗是否進(jìn)行了必要教育培訓(xùn)。

問屬地安全、消防常識，發(fā)生事故事件應(yīng)急措施等。

問屬地高危作業(yè)是否了解主要風(fēng)險控制措施，是否知道高危作業(yè)申請審批流程及要求。

問崗位設(shè)備運行是否正常，使用過程中有無發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，平常發(fā)生的故障有哪些，是否掌握常見故障處理及應(yīng)急措施。

4.1.3 聞

聽屬地介紹：了解員工“安全第一”的思想是否確立等，對崗位主要風(fēng)險認(rèn)識及控制措施，是否掌握必要的應(yīng)急技能。

4.1.4 切

查崗位：看在崗員工遵紀(jì)守規(guī)(包括操作)情況是否良好，有否違反勞動紀(jì)律和操作規(guī)程的現(xiàn)象；員工是否有違章指揮、違章操作的行為；看各類記錄，如崗位工藝操作記錄、交接班記錄、設(shè)備檢修維護(hù)保養(yǎng)記錄、巡回檢查記錄等是否按實記錄。

查現(xiàn)場：工作環(huán)境、安全設(shè)施、設(shè)備、作業(yè)流程、安全聯(lián)鎖裝置是否符合安全生產(chǎn)的要求，是否存在隱患等。

查制度：是否制定適合現(xiàn)場的各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程；安全生產(chǎn)責(zé)任是否建立，有否簽訂落實各級、各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制(包括崗位設(shè)備、工藝的操作管理責(zé)任)。

查培訓(xùn)：特殊工種的“資格證”、操作證和作業(yè)人員“三級”教育，是否按要求經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，實行持證上崗。查對各工種上崗前安全技術(shù)交底記錄。

“望、問、聞、切”要結(jié)合崗位工作現(xiàn)狀，帶有目的性，要有簡單的腹稿，采用循序漸進(jìn)方式，可以單獨進(jìn)行，也可以同時進(jìn)行，或穿插進(jìn)行，視崗位操作人員反應(yīng)情況靈活運用。

實施“望、問、聞、切”切忌趾高氣昂，居高臨下，一邊檢查一邊記錄，要實事求是，切忌形式主義、走過場，和被檢查作業(yè)現(xiàn)場操作人員達(dá)成共識，通過檢查發(fā)現(xiàn)存在的不安全因素，消除存在的事故隱患，改進(jìn)和強化安全管理的效果，達(dá)到防止事故發(fā)生，保障現(xiàn)場安全生產(chǎn)之目的。

4.2 溝通技巧

（1）就事論事，不論人品，只對事、不對人。

（2）避免一交流就怒發(fā)沖冠，先聆聽、后點評。

（3）若非大錯，5min內(nèi)解決，控時間、忌嘮叨。

（4）弄清事實是正確溝通的基礎(chǔ)，先溝通、后討論。（5）責(zé)怪傷情，啟發(fā)長遠(yuǎn)，多啟發(fā)、少責(zé)怪。

（6）表揚要大聲，批評要小聲，公開表揚、私下批評。

4.3 工作方法

（1）安全檢查一定要有依據(jù)——忌用“我覺得，差不多，可能是”等憑經(jīng)驗的話，這樣檢查出來的結(jié)果會讓很多人不能心服口服，會激化矛盾，不利于工作開展。如果去安全檢查的時候，一定得把法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和制度看懂了再去，否則，你會很被動，顯得不專業(yè)，別人不認(rèn)可你。

（2）掌握技巧，規(guī)避風(fēng)險——檢查出現(xiàn)的問題一定要有針對性，有整改措施，有跟蹤。知曉責(zé)任，履行職責(zé)；提高能力，防范風(fēng)險；留下痕跡，自我保護(hù)。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。

（3）現(xiàn)場安全檢查一定要基于事實做決策——以事實為依據(jù)，作業(yè)現(xiàn)場看到什么，結(jié)論就是什么，不推論、不評價現(xiàn)場管理水平。眼見未必為實,不偏聽偏信，多方求證，才能接近真相。

（4）安全檢查要有計劃和方法——要有一雙慧眼，檢查出現(xiàn)的問題一定要有行動，有整改措施，有跟蹤，不能檢查了就算完了，避免只注意表面問題，卻不能抓住問題的實質(zhì)。

（5）群策群力，發(fā)揮集體研究作用——將檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理，發(fā)到工作群，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行討論，確認(rèn)問題是否真正追溯到根本原因或管理原因，為以后監(jiān)督檢查方向提供參考。

5 結(jié)論

安全工作，時時處處體現(xiàn)在我們的生活和生產(chǎn)中，是我們無法回避和繞開的問題。現(xiàn)代文明的發(fā)展都是建立在安全發(fā)展基礎(chǔ)之上的，我們常常說的“安全是天”，就體現(xiàn)了安全工作的重要性，要做好安全工作，掌握一定的安全檢查方法和溝通技巧，就顯得尤為重要。安全檢查工作實踐一再證明，合適的安全檢查方法和有效的溝通技巧，對安全施工具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義，也一定會在今后的安全工作中發(fā)揮越來越重要的作用。