文/高 味

產(chǎn)品是生產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力，產(chǎn)品檔案是生產(chǎn)企業(yè)重要信息資源，更是企業(yè)的知識資產(chǎn)。如何管理利用好這些產(chǎn)品檔案，為企業(yè)未來進(jìn)一步創(chuàng)新做好服務(wù)是產(chǎn)品檔案管理者的重要課題。本文結(jié)合當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品檔案利用服務(wù)的現(xiàn)狀，針對現(xiàn)代信息技術(shù)在產(chǎn)品檔案利用服務(wù)中的應(yīng)用模式展開了探討，為將來企業(yè)產(chǎn)品檔案管理提出了一種解決方法

企業(yè)檔案是企業(yè)歷史活動的真實記錄。產(chǎn)品檔案更是生產(chǎn)企業(yè)檔案的主體和重要組成部分。企業(yè)的產(chǎn)品檔案主要分為產(chǎn)品底圖檔案、產(chǎn)品設(shè)計及工藝文件、產(chǎn)品型式試驗報告、產(chǎn)品工程檔案等。它是企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計研制，技術(shù)更新、設(shè)備改造、用戶服務(wù)等一系列活動中形成的原始記錄，反映了企業(yè)產(chǎn)品的整個生命周期狀況。是企業(yè)生產(chǎn)活動中不可缺少的依據(jù)及重要信息資源，對于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展、加快新產(chǎn)品研發(fā)，推動企業(yè)進(jìn)步，提高企業(yè)核心競爭力有著重要的作用。

本文選取的是我國西部一家建廠六十余年的大型國有企業(yè)，也是電力裝備制造業(yè)的重要生產(chǎn)單位。該企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用在建國以來國內(nèi)輸變電領(lǐng)域幾乎所有的重大工程，從我國第一條330kV～1000kV超（特）高壓交流輸電線路到第一條±50kV～±1100kV高壓直流輸電線路，從新中國成立初期的新安江水電站到舉世聞名的三峽工程，以及西電東送、貴廣、云廣直流輸電、青藏交直流聯(lián)網(wǎng)、特高壓試驗示范線路等國家重點工程，為國家的電力建設(shè)做出了卓越貢獻(xiàn)。同期也產(chǎn)生了超過30萬套的產(chǎn)品檔案，這是幾代電力產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)人員的知識結(jié)晶和企業(yè)的寶貴財富。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)，目前建立了PLM產(chǎn)品研發(fā)管理系統(tǒng)，但只有一小部分新產(chǎn)品底圖檔案進(jìn)行了PLM在線管理。大量其他類型的產(chǎn)品檔案還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)保管方式，產(chǎn)品檔案的利用服務(wù)仍采用線下手工實現(xiàn)，實質(zhì)上并未有效發(fā)揮產(chǎn)品檔案利用服務(wù)的價值。

針對所存在的問題，結(jié)合企業(yè)的實際情況，如何提升企業(yè)產(chǎn)品檔案管理水平與服務(wù)功能，經(jīng)過分析與探討，預(yù)定采取以下相應(yīng)的對策：

對策之一，轉(zhuǎn)變思想，引入現(xiàn)代信息技術(shù)，提高人員綜合素質(zhì)。近年來，一些歐美發(fā)達(dá)國家的檔案工作緊跟科技發(fā)展步伐，嘗試將一些最新的現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用在檔案管理的全流程。其中現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案利用服務(wù)中應(yīng)用相當(dāng)突出，如人工智能、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、社交媒體應(yīng)用、APP技術(shù)服務(wù)等。當(dāng)前，我國的大數(shù)據(jù)信息化也在突飛猛進(jìn)。緊跟大數(shù)據(jù)信息化發(fā)展的大趨勢，我國的企業(yè)檔案管理應(yīng)長遠(yuǎn)規(guī)劃，加強(qiáng)頂層設(shè)計，從企業(yè)管理者做起，全員重視并參與檔案管理工作。企業(yè)檔案人員也應(yīng)擺脫傳統(tǒng)思想限制，摒棄檔案開發(fā)利用的被動服務(wù)模式，引入現(xiàn)代信息技術(shù)，將信息技術(shù)理論與實際檔案管理相結(jié)合，不斷提升檔案管理能力，為企業(yè)產(chǎn)品檔案的創(chuàng)新利用做貢獻(xiàn)。

對策之二，強(qiáng)化基礎(chǔ)，加快檔案系統(tǒng)開發(fā)，應(yīng)用人工智能提高產(chǎn)品檔案利用效率。檔案管理發(fā)展的趨勢是從實物→數(shù)字化→數(shù)據(jù)化，最終實現(xiàn)檔案管理智慧化是國家對檔案行業(yè)的總體規(guī)劃，也是企業(yè)檔案工作的最終目標(biāo)。初步實現(xiàn)產(chǎn)品檔案數(shù)字化，加快產(chǎn)品檔案信息化步伐，是該企業(yè)目前提升產(chǎn)品檔案信息開發(fā)利用水平的基礎(chǔ)性工作，企業(yè)應(yīng)加快產(chǎn)品檔案系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)度，提高產(chǎn)品檔案利用效率。首先，企業(yè)檔案部門應(yīng)協(xié)同信息化部門、生產(chǎn)部門、技術(shù)部門，將企業(yè)存量的紙質(zhì)產(chǎn)品檔案逐步進(jìn)行數(shù)字化、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理。同時構(gòu)建企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)與產(chǎn)品檔案管理系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在產(chǎn)品檔案管理系統(tǒng)中自動歸檔，收集產(chǎn)品生命周期中的各種數(shù)據(jù)資源。其次，利用現(xiàn)代人工智能、云存儲、信息識別等新技術(shù)新手段，進(jìn)行檔案信息收集、分類、存儲、語音人臉識別檢索、模糊查找，機(jī)器人輔助協(xié)同管理等來覆蓋整個產(chǎn)品檔案管理工作環(huán)節(jié)，開展快捷便利的產(chǎn)品檔案利用服務(wù)，減少檔案實體的磨損，減輕檔案人員的工作量，滿足各類利用人員的需求，達(dá)到產(chǎn)品檔案全面數(shù)據(jù)化管理，提升檔案數(shù)據(jù)的增值利用。

對策之三，利用虛擬現(xiàn)實的現(xiàn)代技術(shù)，呈現(xiàn)檔案資源，全方位服務(wù)企業(yè)發(fā)展。虛擬現(xiàn)實技術(shù)對多維度呈現(xiàn)檔案資源具有不容小覷的作用。類似應(yīng)用如：香港城市大學(xué)與中華國術(shù)總會合作建立了“香港武術(shù)活態(tài)數(shù)據(jù)庫”，把古老的武術(shù)和最新科技結(jié)合在一起，足不出戶即可學(xué)習(xí)傳統(tǒng)武術(shù)。生產(chǎn)企業(yè)也可在產(chǎn)品檔案領(lǐng)域應(yīng)用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，建立企業(yè)產(chǎn)品動態(tài)數(shù)據(jù)庫，利用網(wǎng)絡(luò)平臺和移動終端設(shè)備將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)3D動態(tài)呈現(xiàn)，建立集三維設(shè)計、仿真分析、可視化裝配、DNC、CAM加工等功能于一體的數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計和工藝體系；實現(xiàn)生產(chǎn)計劃下達(dá)、生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行、過程工藝流轉(zhuǎn)、作業(yè)文檔瀏覽指導(dǎo)、生產(chǎn)和質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場問題跟蹤與處理、在制品跟蹤與控制、大屏幕看板與統(tǒng)計分析等功能，確保生產(chǎn)過程的無紙化和可視化。徹底杜絕企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場紙質(zhì)圖紙版次混淆使用，避免了質(zhì)量事故發(fā)生，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。此技術(shù)能不受地域、時間等條件限制，多維度呈現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品檔案信息資源，以豐富的視覺效果、良好的互動效應(yīng)使利用者獲得直觀、生動的體驗，享受到優(yōu)質(zhì)的檔案利用服務(wù)。既可隨時隨地指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)車間人員工作，也可高效地服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品用戶現(xiàn)場，加深客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度，全方位服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展。

對策之四，創(chuàng)新利用服務(wù)形式，多角度挖掘產(chǎn)品檔案的文化價值，助力企業(yè)樹立產(chǎn)品品牌。多年來，該企業(yè)積極拓展海外市場，產(chǎn)品和技術(shù)出口到20多個國家和地區(qū)。要發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)品檔案資源的共享價值，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案利用與服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品檔案服務(wù)形式，積極拓展檔案信息資源的范圍與服務(wù)領(lǐng)域。為此，一是企業(yè)可運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維提升企業(yè)產(chǎn)品檔案信息服務(wù)的綜合能力，根據(jù)企業(yè)不同層次人員的利用需求和產(chǎn)品用戶的關(guān)注度，整合產(chǎn)品檔案的信息資源，及時準(zhǔn)確地推送服務(wù)內(nèi)容。進(jìn)一步深度挖掘產(chǎn)品的市場需求，增強(qiáng)銷售部門與客戶之間的溝通，提高市場敏銳的信息洞察力。二是企業(yè)可利用社交媒體、APP等移動終端進(jìn)行核心產(chǎn)品的配套視頻播放、網(wǎng)上產(chǎn)品展覽、產(chǎn)品檔案文化知識有獎競答等手段創(chuàng)新服務(wù)形式，使產(chǎn)品檔案具有知識性、故事性、趣味性，使之真正地鮮活起來，增強(qiáng)產(chǎn)品檔案信息開發(fā)的文化底蘊(yùn)，提升企業(yè)產(chǎn)品品牌形象，助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

綜合分析與探討，企業(yè)產(chǎn)品檔案管理的信息化對企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)頗為重要。本文引入的為例企業(yè)，是一個頗有社會影響的電力品牌企業(yè)，作為我國高壓開關(guān)行業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)的主導(dǎo)單位，現(xiàn)正處在一個技術(shù)創(chuàng)新、科技進(jìn)步、思想解放、信息高速發(fā)展的上升時期。從2020年開始準(zhǔn)備建設(shè)結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)的檔案管理系統(tǒng)，現(xiàn)正與PLM產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)建立集成接口，后期將進(jìn)行更大范圍的管理系統(tǒng)建設(shè)，這為今后產(chǎn)品檔案的利用服務(wù)提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。本文針對如何更好地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品檔案利用服務(wù)，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品檔案利用的實際現(xiàn)狀，就目前現(xiàn)代信息技術(shù)在產(chǎn)品檔案利用中的應(yīng)用模式，展開了一些初步探討，可作為未來產(chǎn)品檔案管理的一個發(fā)展方向，有助于企業(yè)產(chǎn)品檔案利用服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品檔案的利用效率，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供價值最大化的產(chǎn)品檔案信息資源。