韓紅銳

（太原萬科房地產(chǎn)有限公司，山西 太原 030021）

0 引言

從房建工程建筑全周期來看：①前期的快速銷售展示是大家往往忽視的環(huán)節(jié)：從施工維度來講這過程中會產(chǎn)生很多與后期批量施工不一致的地方；②從基礎(chǔ)階段、主體階段、裝飾裝修階段、驗收交付階段這些關(guān)鍵過程中暴露的問題是參建單位施工管理、施工協(xié)調(diào)的問題。管理協(xié)調(diào)的是大量的勞動力、機械、材料等等。尤其是在行業(yè)日益激烈的競爭條件下，企業(yè)需要有過硬的工程管理與優(yōu)良的配合態(tài)度，而且還要不斷地更新與迭代才能滿足目前消費者的需求，最終推動建筑行業(yè)的良性發(fā)展。

1 房建工程目前存在的相關(guān)問題及解析

（1）工期的制定及前期策劃方面：一個項目的運營周期在目前的施工環(huán)境下顯得尤為重要。大部分的項目工期都是頭尾緊，中間松。側(cè)面反映出項目管理的策劃深度不夠、管理過程松散?，F(xiàn)在政府出臺了類似“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”這樣的環(huán)保政策，對項目的整體運營會有一定的影響。所以除了現(xiàn)場的安全文明達標以外，項目內(nèi)部的工期策劃應(yīng)該更加詳細，在運營過程中及時糾偏。一個好的項目沒有一個合理的工期支持，一定會影響整個項目的運營計劃，項目運營所涉及的鏈條都會受到影響。在工期排布的合理性上應(yīng)該多借鑒好的項目，優(yōu)秀成功的項目運營節(jié)點一定是在會議室墻上。在工序銜接上做到無縫銜接，上下游單位配合上要提前梳理策劃，不要浪費不必要的施工時間。

（2）施工人員的資源及專業(yè)水平問題：目前全國建筑行業(yè)普遍存在工人數(shù)量不足的現(xiàn)象，新聞里也出現(xiàn)了建筑企業(yè)用工荒的事情。作為建筑行業(yè)，本身作業(yè)條件相對艱苦，年輕人寧愿去工廠里也不愿意來工地?，F(xiàn)在建筑行業(yè)對工人施工水平的要求越來越高了，但是目前施工現(xiàn)場工人的平均年紀越來越高，導(dǎo)致施工效率和施工質(zhì)量偏低，存在大量的返工作業(yè)，浪費資源與時間。所以好的勞務(wù)企業(yè)需要對工人有良好的技術(shù)扶持及更加優(yōu)越的作業(yè)環(huán)境，才會吸引更多的工人愿意過來。有很多建筑工地宿舍都會配備空調(diào)，勞務(wù)公司會給工友上社保，還有技術(shù)培訓(xùn)及體檢等等，這些都是非常好的措施。施工人員的專業(yè)水平問題：這其中在一定程度上會反映出公司管理問題。有許多日本企業(yè)的建筑工地常態(tài)化會做到要求工人每日幾點來現(xiàn)場完成匹配的工程量，這就是所謂的機械化程度非常高，國內(nèi)的建筑行業(yè)目前還做不到。我們國內(nèi)的工人普遍存在的現(xiàn)象是施工作業(yè)完成質(zhì)量偏低、效率不高、安全責(zé)任心不夠等等。所以平時的項目管理過程中應(yīng)該要求管理人員做到不斷提升自身的管理要求以及做到制度的約束，從而形成良好的作業(yè)氛圍。

（3）施工材料重中之重：長沙某樓盤因為混凝土材料問題，影響結(jié)構(gòu)安全要求進行拆除及加固。比如某娛樂場所因保溫材料不合格發(fā)生大火造成傷亡事故等。建筑行業(yè)的材料問題已經(jīng)給我們敲響警鐘，例如結(jié)構(gòu)安全材料、裝修材料、消防材料等，如果使用不滿足相關(guān)要求弄虛作假的材料會產(chǎn)生巨大的安全隱患。項目管理要求從業(yè)人員在材料管理初期應(yīng)該建立封樣管理制度、進場檢查制度、退換貨反饋制度等以杜絕材料貨不對板、以次充好現(xiàn)象。

（4）供方管理人員專業(yè)性有待加強：管理人員專業(yè)水平及服務(wù)意識普遍偏低，交叉配合覺悟性不夠。大多是都是各掃門前雪，交叉施工過程中互相沒有足夠溝通，造成大量交叉施工質(zhì)量問題。項目管理目前存在管理人員的年紀偏低，經(jīng)驗不夠，沒有良好的職業(yè)操守及施工態(tài)度的現(xiàn)象，所以需要做好交叉施工制度，除了常規(guī)的經(jīng)濟處罰外更多的是前期的預(yù)判及正確的工藝流程。

（5）規(guī)范施工的必然性：所有的施工底線及要求是施工規(guī)范，驗收要求必然也是驗收規(guī)范。我們常用驗收的檢驗批、分部分項驗收就是衡量的尺子。做好項目管理就需要我們常翻書，常學(xué)習(xí)規(guī)范，常關(guān)注政府監(jiān)督部門下發(fā)的一些最新的文件，比如最近市質(zhì)量安全站下發(fā)了關(guān)于進一步規(guī)范建筑基樁質(zhì)量檢測工作的通知里明確要求為了確保工程樁的檢測代表性，受檢樁應(yīng)在工程施工完成后隨機選定，驗收檢測的受檢樁選擇的規(guī)定等。

（6）標準的統(tǒng)一性難以實現(xiàn)：這里的標準主要是根據(jù)國標衍生出來的行業(yè)標準或者是企業(yè)的標準。拿房屋建筑來說，每個企業(yè)的標準有自己的解讀，但是標準衡量的尺子是一致的，甚至嚴于國家標準，好多都是在原有的施工工藝上進行升級，但是往往呈現(xiàn)出來的效果卻是差強人意。這里有幾個問題需要說明：①打樣的重要性，從項目開工建設(shè)初期需要把工程的相關(guān)節(jié)點做法及構(gòu)造要求進行模擬打樣，大家常見的就是主體階段、二次結(jié)構(gòu)階段、裝飾裝修、屋面、配套等階段的相關(guān)樣板進行拆解并展示出來，讓所有進入項目現(xiàn)場的管理人員對基本的做法有初步的理解，一目了然；②樣板更多的是要交底到操作工人手上，而不僅僅是為了企業(yè)做宣傳。從每道工序鏈條上面細化各個工序交底到各個工種，做到事前控制。

（7）參建供方責(zé)任明確：①項目建設(shè)過程中會發(fā)生不少的合同界面不清晰、清單未包含等現(xiàn)象，尤其是從主體移交裝修階段，所以在合同簽訂開始清單一定需要對照圖紙梳理清楚，供方在做圖紙深化階段也需要細致核對清楚；②供方管理人員責(zé)任需要與項目整體聯(lián)動，對于項目的要求要清楚。除了按照要求完成自身的工程任務(wù)以外，需要配合項目整體完成相關(guān)的工作。

2 關(guān)于房建工程管理水平提高的想法

（1）前期策劃的關(guān)鍵性：在越來越多的項目交付以后，項目管理從業(yè)者會做相關(guān)的復(fù)盤總結(jié)，優(yōu)秀的管理經(jīng)驗可以繼續(xù)更新迭代做到更好，存在問題的管理往往發(fā)現(xiàn)都是事前控制沒做好，也就是前期策劃的深度不夠。如果項目管理要做到精品工程，就需要管理人員不斷對標、多去優(yōu)秀的項目參觀學(xué)習(xí)。優(yōu)秀的做法一定都是簡單高效的，所以提升自身施工標準和一次成優(yōu)的理念會越來越重要。

（2）過程管理持續(xù)加強：過程管控顯得尤為重要，無規(guī)矩不成方圓，好的管理一定是建立在規(guī)章制度方面去執(zhí)行，堅守底線。①管理人員的管理行為更加系統(tǒng)更加科學(xué)，要與時俱進，把管理工作做夯實，不能走過場流于形式，提高專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)意識。只有堅實的業(yè)務(wù)水平做依托，才能加工出好的作品；②工藝工法的迭代更新，優(yōu)秀的做法是能達到事半功倍的效果，比如現(xiàn)在的工業(yè)化程度越來越高，大多是的構(gòu)件通過工廠預(yù)制，現(xiàn)場安裝。一定程度上體現(xiàn)了標準化的設(shè)計，通過BIM 技術(shù)的應(yīng)用，建立標準化的單元實現(xiàn)建造過程重復(fù)使用；誤差控制在毫米級，不依賴一線工人人海戰(zhàn)術(shù)，不會產(chǎn)生大量的建筑垃圾，更有利于現(xiàn)場的質(zhì)量控制，還可以實現(xiàn)裝修部品的標準化；③越來越多的新型材料涌現(xiàn)出來，未來的應(yīng)用價值將逐步體現(xiàn)出來，現(xiàn)在國家也要求建筑行業(yè)堅持環(huán)保綠化創(chuàng)新，新型建筑材料與行業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求相一致。比如減低能耗這塊，內(nèi)外墻保溫材料，保持室內(nèi)空間熱量均衡，防止熱量流失過快；比如減少污染，綠色油漆的推廣，可以避免室內(nèi)裝修造成空氣污染，高性能混凝土可以消除傳統(tǒng)材料的弊端，減少建筑結(jié)構(gòu)病害的發(fā)生率，延長建筑物的使用壽命；再比如美化環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)越的居住環(huán)境是建筑行業(yè)發(fā)展的最終目的，環(huán)境美化要求需要把景觀與建筑結(jié)構(gòu)相結(jié)合。社會經(jīng)濟的快速發(fā)展促使人們物質(zhì)生活水平的改善，環(huán)保材料成為行業(yè)主流。如木材、石材、管材等環(huán)保材料，既能完成建筑結(jié)構(gòu)的有效組合，也能美化室內(nèi)空間結(jié)構(gòu)。

（3）復(fù)盤的必要性：復(fù)盤本來是一個圍棋術(shù)語，是指下完一盤棋以后要在棋盤上面重新擺一遍，看看哪里下得不好。下得好的要繼承，不好的地方要探究怎樣才能更好。和項目建設(shè)一樣，管理從業(yè)者需要通過項目復(fù)盤梳理過程中問題發(fā)生的原因，避免在相同的地方再犯類似的錯誤。如果沒有一定的反思總結(jié)，就沒有進步，只是不斷的重復(fù)操作。一般項目復(fù)盤包括四個階段：回顧目標和過程、反思原因、探究規(guī)律、提升能力。前三個是復(fù)盤的過程，后一個是復(fù)盤的結(jié)果。通過復(fù)盤我們可以少走雷區(qū)，多走精益化的路線，把產(chǎn)品做的越來越好。

3 總結(jié)

總而言之，要給消費者建好房子，好產(chǎn)品，是我們工程人一直不懈追求的目標。①要做好前期項目的深度策劃、要解決好工人資源及操作技術(shù)問題、把握好材料驗收底線、加強供方管理人員的職業(yè)操守及產(chǎn)品服務(wù)意識、熟記行業(yè)標準實施規(guī)范、把參建單位責(zé)任制度明確，必然會改善目前房建存在的亂象；②要將好產(chǎn)品理念深入到一線施工人員內(nèi)心，將產(chǎn)品質(zhì)量作為房屋建筑管理核心要領(lǐng)，現(xiàn)在已經(jīng)是存量房的時代，市場沒有好的產(chǎn)品消費者一定是不會買單的，越來越多的房建從業(yè)者打造產(chǎn)品核心競爭力，除了產(chǎn)品科技感、美觀等，產(chǎn)品的品質(zhì)還是最重要的指標，普通的消費者會把產(chǎn)品品質(zhì)作為買房的第一考量指標，好的產(chǎn)品會發(fā)展下游客戶，如果沒有給消費者留下好的產(chǎn)品品質(zhì)印象消費者不會再做回頭客，甚至還會產(chǎn)生很多的負面效應(yīng)；③優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的重要性在這里最后提一下：房屋在建設(shè)過程中一定會有或多或少的問題，這都是正?，F(xiàn)象，但是做好好的售后服務(wù)卻不是一件容易的事情。大多是購房者對自己消費的房屋要求非常高，而我們目前施工的標準達不到消費者的預(yù)期，有一定的心里落差。所以有的企業(yè)已經(jīng)在項目施工過程中啟動了多輪業(yè)主參觀活動，目的就是讓項目管理者更多的是站在消費者的角度去看待問題，把項目管理的標準提高。