曹家豪

（山西省城鄉(xiāng)規(guī)劃設計研究院有限公司，山西 太原 030001）

城市化進程的日益推進，在一定程度上提升了我國城市的整體規(guī)模，讓城市人口呈現(xiàn)出顯著增加的趨勢，也相應提升了集中采暖的負荷需求。此外，生活品質的日益提升，也讓人們對于供熱質量的要求顯著提升?；诖?，要求從供熱系統(tǒng)運行及管理等多個維度上實現(xiàn)對于供熱的智能化和信息化改造。由于集中供熱系統(tǒng)的管網(wǎng)相對較長，供熱范圍較廣，且用戶與換熱站之間的分布較為零散，不同板塊之間呈現(xiàn)出獨立存在的特點，導致已有的熱網(wǎng)調節(jié)模式之間不具備良好的信息關聯(lián)度。若想針對其中某個板塊實施調節(jié)，必然會對其他已有板塊的調節(jié)造成嚴重影響?；诖?，只有充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，才能讓集中供熱系統(tǒng)的信息實現(xiàn)有效調節(jié)，以促進不同板塊之間的信息共享。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術簡述

“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術一般通過無人值守的方式進行活動，智能供熱系統(tǒng)的應用可以提高集中供熱效率，這種整體運行水平的提升主要體現(xiàn)在：首先，應用智能供熱技術可以讓城市集中供熱管理水平得到切實提升，實現(xiàn)對于供熱的智能化管理，讓供熱系統(tǒng)的運行質量得到充分保障；其次，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術，可以實現(xiàn)對于城市集中供熱管理系統(tǒng)的切實優(yōu)化，以更好達成預期管理目標；再次，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術，可以實現(xiàn)對于熱源聯(lián)網(wǎng)的高效管控，在最大程度上降低能源損耗；最后，依托于這一技術，可以實現(xiàn)對供電系統(tǒng)的無人化管理，以充分保障供熱系統(tǒng)運行的有效性和穩(wěn)定性。

集中供熱環(huán)境中為了提升“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)的應用效果，要求有關技術人員積極展開對系統(tǒng)網(wǎng)絡情況的分析。同時，結合具體的硬件結構將網(wǎng)絡需求分成外界、內(nèi)部、用戶、供熱網(wǎng)等環(huán)境。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”集中供熱系統(tǒng)簡述

“互聯(lián)網(wǎng)+”集中供熱系統(tǒng)是一種智能化的熱網(wǎng)系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對于人腦的部分替代，讓整體熱網(wǎng)系統(tǒng)無人值守運行的安全性和穩(wěn)定性得到充分保障，一般包括如下形式：①應用智能調節(jié)體系對一次二次水力網(wǎng)進行調借，通過智能化調節(jié)實現(xiàn)水力平衡；②借助一站一優(yōu)化控制系統(tǒng)，結合實際熱需求確定相應的熱負荷量，以實現(xiàn)對熱能的智能化調節(jié)；③借助以互聯(lián)網(wǎng)為依托的智能化調度系統(tǒng)，建立對多熱源聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)源的高效一體化控制。同時，結合城市熱負荷，實現(xiàn)總供熱量的智能化調節(jié)，以降低此過程中的能源損耗；④結合以互聯(lián)網(wǎng)為依托的信息化管理系統(tǒng)，建立良好的供熱生產(chǎn)無人化管理模式，分別按照硬件和軟件結構實現(xiàn)對智能熱網(wǎng)的劃分，以構建一個一體化的智能熱網(wǎng)系統(tǒng)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術的應用措施

3.1 積極完善供熱條件分析

比如，在300MW熱電聯(lián)產(chǎn)機組運行過程中，技術人員要想對機組的定額抽氣量進行有效控制，將額定抽氣量保持在一定范圍內(nèi)，以充分保障整體工作的質量，就必須對各項供熱條件進行全面了解，對抽氣供熱系統(tǒng)進行充分調整。此外，為了讓流量設計工作的質量和有效性得到切實保障，要求有關技術人員針對管網(wǎng)位置處的出口壓力予以科學設計，以實現(xiàn)對供回水溫度的合理化控制。與此同時，要求有關技術人員在正式應用“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術前，針對熱水主管及支管位置予以妥善布置，分別將最遠供熱距離和長度控制為20km和8km，讓智能供熱技術的優(yōu)勢得以充分展現(xiàn)。

此外，為了實現(xiàn)對供熱系統(tǒng)的高效管控，技術人員在供熱系統(tǒng)優(yōu)化調整過程中要重點對熱力調度指令和供水溫度進行優(yōu)化調整。另外，在對換熱站系統(tǒng)運優(yōu)化調節(jié)過程中，為了實現(xiàn)對換熱站的自動化控制，必須要應用先進的PLC控制技術，保證換熱站的全部熱力數(shù)據(jù)能夠第一時間上傳到大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)平臺，讓換熱站得以自動化控制，確保熱力數(shù)據(jù)得以上傳于熱網(wǎng)監(jiān)控機制之中，讓二次網(wǎng)供水穩(wěn)定調節(jié)的效果得以充分展現(xiàn)，才能提升集中供熱的實際效果。

為了在最大程度上降低二次網(wǎng)側樓宇間和用戶冷熱不均的風險，要求有關技術人員積極展開對于二次網(wǎng)平衡裝置的合理化配置，以充分保障末端的供熱效果，讓供熱溫度得以實現(xiàn)標準化發(fā)展。需要轄區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)和學校針對供熱系統(tǒng)實施分段調節(jié)，以切實避免區(qū)域供熱不足的問題，通過高效可行的措施予以處理。

3.2 強調“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術應用

為了充分保證熱網(wǎng)控制系統(tǒng)的運行質量，要求相關技術人員積極開展節(jié)能點建設，實現(xiàn)不同子系統(tǒng)的一體化處理。此外，為了充分保證熱網(wǎng)能耗分析的效率，要求相關技術人員積極構建通信網(wǎng)絡機制，提供有效的基礎設備，實現(xiàn)預期的系統(tǒng)建設目標。同時，需要相關技術人員積極做好網(wǎng)源調節(jié)工作，合理配置自動負荷調節(jié)系統(tǒng)中的供熱和蓄熱系統(tǒng)，才能充分保證智能供熱系統(tǒng)設計的有效性；其次，為了實現(xiàn)供熱系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，需要相關技術人員結合系統(tǒng)結構進行科學設置，以最大限度地降低過度供熱的風險。此外，為了充分調整一次網(wǎng)絡系統(tǒng)，相關技術人員有必要積極關注一次網(wǎng)絡的液壓智能分析系統(tǒng)。同時，設計完善的水力分析系統(tǒng)。需要有關技術人員積極結合用戶實際需求，實現(xiàn)換熱站智能調節(jié)系統(tǒng)的充分完善，建立工供熱系統(tǒng)的智能化控制，以保障供熱活動的質量，讓供熱系統(tǒng)得到現(xiàn)代化發(fā)展。

3.3 進行社會效益分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱系統(tǒng)在集中供熱中的應用必須要對社會效益進行綜合分析。社會效益的分析首先要從供熱站點的一次網(wǎng)水力平衡進行分析，應用智能化技術對二次網(wǎng)結構進行優(yōu)化和升級，并在其中增加壓差平衡閥裝置；其次，要求技術工作者積極打造系統(tǒng)完善的溫度采集系統(tǒng)，以充分保障溫度采集活動的有效性，同時測算住宅與空置房屋的比例，并據(jù)此測算需求側的供水流量和溫度，使業(yè)主的室內(nèi)供暖質量得到充分保障；最后，需要技術工作者深刻了解溫控閥安裝實際，并結合其安裝狀態(tài)展開對于系統(tǒng)的優(yōu)化改造，以切實避免能源損耗，讓供熱企業(yè)的經(jīng)濟效益得到充分保障，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術的優(yōu)勢作用得以充分展現(xiàn)。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱平臺應用實例

4.1 全網(wǎng)水力平衡分析子系統(tǒng)

根據(jù)管網(wǎng)的實際拓撲結構，通過熱力系統(tǒng)機理分析和歷史大數(shù)據(jù)驅動建立供熱管網(wǎng)模型，實現(xiàn)離線模擬計算和在線工況優(yōu)化功能。通過將模型計算的軟測量結果與熱網(wǎng)實際運行參數(shù)進行比較，可以指導運行調度和優(yōu)化控制策略。

4.2 經(jīng)營收費管理子系統(tǒng)

通過建立一站式供熱收費解決方案，輔以銀行、微信、支付寶等多元化支付方式，以及稅控接口和電子發(fā)票系統(tǒng)，關聯(lián)客服子系統(tǒng)，實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)聯(lián)動收費管理，主要包括與巡檢管理、生產(chǎn)調度、客服管理的聯(lián)動協(xié)調操作。解決用戶數(shù)據(jù)混亂、賬戶不清、收費率低、歷史信息無法追蹤等問題，提高運營收費效率和客戶滿意度。

4.3 客戶服務管理子系統(tǒng)

整合服務大廳、電話、網(wǎng)絡（小程序/app）、社會監(jiān)督、主管部門等多元化客戶服務請求渠道，暢通信息傳遞機制。對于客戶要求維修或投訴的工單，客服中心將統(tǒng)一發(fā)送訂單和回訪，并根據(jù)工單類型和緊急程度進行監(jiān)督管理。利用移動終端完成人員定位、遠程接單、遠程監(jiān)管、工單處理反饋，建立調度、處理、監(jiān)管、反饋、回訪組成的閉環(huán)管理機制，實現(xiàn)對客戶需求的快速響應。全程統(tǒng)計客服管理系統(tǒng)的各類服務信息，包括客服請求回復率、客服請求完成率、座位利用率、熱線接通率等關鍵指標，建立綜合評價機制。

4.4 能耗統(tǒng)計與分析子系統(tǒng)

通過建立供熱能耗多指標計算模型，利用供熱系統(tǒng)運行的各種數(shù)據(jù)，計算水、電、熱等各種能耗指標，并以圖形報表等多種形式進行不同維度的分析和呈現(xiàn)。進而結合水價、電價、熱價等價格因素，細化供熱邊際貢獻，增加生產(chǎn)涉及的人工、材料等各種成本信息，建立節(jié)能效果與經(jīng)濟效益的影響關系，從經(jīng)濟效益優(yōu)先的角度推進供熱系統(tǒng)節(jié)能優(yōu)化改造。

5 結語

綜上所述，深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術的應用有其獨特的優(yōu)勢。要積極界定“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術的概念，確定智能系統(tǒng)的實際組成，實現(xiàn)高質量的供熱分析，使“互聯(lián)網(wǎng)+”智能供熱技術得到高效利用，并據(jù)此進行社會效益分析，從而充分保證供熱質量，最大限度地減少能源損失，促進我國經(jīng)濟發(fā)展。