孫 思，羅 松

（1.四川傳媒學(xué)院，四川 成都610041；2.四川省地震局，四川 成都610041）

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)正在快速地改變著世界，引領(lǐng)著未來(lái)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）（2020）發(fā)布第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，在線政務(wù)應(yīng)用以民為本，著力解決群眾日常辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)。新媒體為公眾參與線上討論創(chuàng)造了良好的平臺(tái)，使得公眾的知情權(quán)和言論自由權(quán)得到了滿足（王峰等，2017）。同時(shí)伴隨我國(guó)應(yīng)急管理體系和防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)體制改革不斷深化，加上四川地區(qū)近年來(lái)地震災(zāi)害頻發(fā)，地震突發(fā)事件、地震科普知識(shí)、地震謠傳等相關(guān)新聞報(bào)道引發(fā)的社會(huì)關(guān)注度越來(lái)越高。進(jìn)一步提高國(guó)內(nèi)媒體行業(yè)的新聞權(quán)威性、提升有關(guān)部門(mén)的公信力，就應(yīng)樹(shù)立使用人工智能及大數(shù)據(jù)的新媒體輿情觀念。本文通過(guò)對(duì)與長(zhǎng)寧地震相關(guān)的新聞報(bào)道進(jìn)行了綜合梳理，并對(duì)當(dāng)下自然災(zāi)害新聞報(bào)道、輿論引導(dǎo)提出了建議。

1 我國(guó)地震災(zāi)害新聞傳播路徑的轉(zhuǎn)變

從2008年汶川8.0級(jí)地震到2019年宜賓長(zhǎng)寧6.0級(jí)地震相距11年，整個(gè)四川先后經(jīng)歷了數(shù)十次5.0級(jí)以上的地震。在此期間，輿情報(bào)道的相關(guān)媒體經(jīng)歷了從傳統(tǒng)媒體到社交媒體再到自媒體的發(fā)展歷程，新聞報(bào)道方式也從單一媒體變?yōu)槿诿襟w。

2008年5月12日14時(shí)28分四川省阿壩州汶川縣發(fā)生“汶川8.0級(jí)大地震”，14時(shí)35分北京地區(qū)的人們有明顯震感。新華社14時(shí)45分發(fā)出第一條英文快訊，隨后第一時(shí)間根據(jù)中國(guó)地震局震情通報(bào)，向全世界發(fā)布了權(quán)威、準(zhǔn)確的消息。14時(shí)56分，新華社從成都發(fā)出第一張地震的圖片。中央電視臺(tái)新聞?lì)l道立刻中斷了正常節(jié)目的播出，開(kāi)始24小時(shí)直播地震災(zāi)情，直觀全面地向受眾報(bào)道災(zāi)區(qū)情況和救援進(jìn)展（丁芃，2011）。中國(guó)地震局的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、“5·12”大地震現(xiàn)場(chǎng)的新聞從業(yè)人員的報(bào)道是當(dāng)時(shí)人們獲得地震災(zāi)情消息的主要來(lái)源。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相對(duì)落后的環(huán)境下，受災(zāi)地區(qū)及周邊出現(xiàn)不同程度的斷電斷網(wǎng)情況，使得相關(guān)訊息的收發(fā)受阻，僅僅依靠廣播電視播報(bào)、少數(shù)現(xiàn)場(chǎng)信源的信息反饋難以滿足受眾急切大量獲取災(zāi)區(qū)信息的需求。

2019年6月17日四川宜賓長(zhǎng)寧縣發(fā)生6.0級(jí)地震，震后僅3分鐘，中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)中心官方微博“中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”及其微信公眾號(hào)“中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)”就同步推送了第一條地震信息（見(jiàn)圖1）。該信息由地震信息播報(bào)機(jī)器人自動(dòng)產(chǎn)出，用時(shí)38秒（中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)，2019）。緊接著，“人民日?qǐng)?bào)”微博發(fā)布話題#四川長(zhǎng)寧6.0級(jí)地震#，推送了包括余震信息、震中地形、受災(zāi)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)視頻、應(yīng)急知識(shí)、謠言處置等方面的50余條信息，閱讀量接近38億，討論接近500萬(wàn)。同時(shí)，災(zāi)區(qū)民眾通過(guò)微博、微信、QQ、抖音、頭條號(hào)等社交平臺(tái)發(fā)布了大量的現(xiàn)場(chǎng)照片和視頻，為獲得第一手地震信息、贏得應(yīng)急避險(xiǎn)時(shí)間奠定了重要基礎(chǔ)。

從這兩次地震新聞發(fā)布可以看出自然災(zāi)害的新聞傳播路徑的轉(zhuǎn)變。權(quán)威新聞機(jī)構(gòu)是受眾獲取真實(shí)信息的主要來(lái)源，但是受眾獲得信息的途徑變得快捷和多樣。新媒體中社交平臺(tái)的互動(dòng)性，給受眾群體帶來(lái)了與國(guó)共承擔(dān)的參與感（孫圣鑒等，2019）。

圖1 “中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”的官方微信發(fā)布長(zhǎng)寧6.0級(jí)地震自動(dòng)測(cè)定結(jié)果

2 地震災(zāi)害新聞話語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)變

新媒體在抗震救災(zāi)行動(dòng)中一直發(fā)揮著積極快捷主動(dòng)的正面作用，也使傳統(tǒng)媒體的信息傳播受到了沖擊，主流媒體的話語(yǔ)權(quán)受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。隨著科技的進(jìn)步發(fā)展及移動(dòng)設(shè)備的MAU急速增加，數(shù)據(jù)抓取、NLP數(shù)據(jù)預(yù)處理及智能算法的結(jié)果對(duì)新聞內(nèi)容生產(chǎn)及傳播方式創(chuàng)新都越來(lái)越重要了，這些結(jié)果可以讓DAU龐大的資訊類平臺(tái)以及處于頭部的自媒體更加容易成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，并對(duì)受眾施加影響，也更能夠引導(dǎo)輿情走向。對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，其權(quán)威傳播渠道、受眾的依賴度及信息載體優(yōu)勢(shì)不斷被削弱（扎西達(dá)娃，2016）。

四川宜賓長(zhǎng)寧地震災(zāi)情發(fā)生后，全國(guó)各大媒體在第一時(shí)間積極響應(yīng)，運(yùn)用新媒體平臺(tái)對(duì)災(zāi)情及救災(zāi)情況進(jìn)行全方位的報(bào)道。根據(jù)“人民在線”抓取的數(shù)據(jù)顯示，在地震發(fā)生后的二十分鐘之內(nèi)，國(guó)內(nèi)新聞媒體報(bào)道的消息數(shù)量已經(jīng)過(guò)千，包括了央視新聞、人民日?qǐng)?bào)、新華社、紅星新聞、澎湃新聞等中央媒體和地方媒體，除此以外，“兩微一抖”、“B站”“快手”等新媒體平臺(tái)也對(duì)震后的災(zāi)情實(shí)況以及救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)展進(jìn)行了全方位的分享。從2019年6月17日晚上地震發(fā)生至18日9時(shí)，由“四川新聞網(wǎng)”發(fā)起的微博話題#四川地震#閱讀總量達(dá)2.5億，討論總數(shù)達(dá)6萬(wàn)。其中，由“中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”發(fā)起的超話#地震快訊#累計(jì)閱讀量達(dá)121.8億，擁有持續(xù)關(guān)注的粉絲3.4萬(wàn)?！?·17”長(zhǎng)寧地震災(zāi)害信息的傳播，新聞自媒體占據(jù)了天然的優(yōu)勢(shì)，他們借助微信平臺(tái)、微博平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等多個(gè)渠道，不斷向公眾展示災(zāi)情及抗震救災(zāi)的主要進(jìn)展情況。其中，“中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”的官方微博還榮獲了“全國(guó)十大中央機(jī)構(gòu)微博”的稱號(hào)（見(jiàn)圖2）（人民日?qǐng)?bào)，2019）。

圖2 “中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”的官方微博榮獲2019年上半年“全國(guó)十大中央機(jī)構(gòu)微博”稱號(hào)

雖然從數(shù)據(jù)上看，以“四川新聞網(wǎng)”、“中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)”為代表的官方新聞媒體機(jī)構(gòu)依然占新聞報(bào)道的主導(dǎo)地位，但是社交平臺(tái)和視頻平臺(tái)的介入，讓KOL和“UP主”有了擁有話語(yǔ)權(quán)的空間，他們通過(guò)H5、CG動(dòng)畫(huà)、直播等新技術(shù)、新方式來(lái)為自己增加關(guān)注度，讓受眾在輕松的狀態(tài)下感同身受，便于傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解（見(jiàn)圖3）（bilibili，2019）。

圖3 Bilibili的某up主在長(zhǎng)寧地震直播游戲

3 UGC助力下的全員媒體影響增強(qiáng)

當(dāng)前，人人都是自媒體、人人都有麥克風(fēng)，同頻共振的“宜賓長(zhǎng)寧地震”輿論場(chǎng)除了相關(guān)部門(mén)響應(yīng)迅速和及時(shí)對(duì)外發(fā)聲外，公眾積極交互的信息聲量滿足了普通民眾參與社會(huì)事務(wù)的需要。UGC模式的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的信息傳受關(guān)系，用戶既是受眾又是信息源，它的好處在于受眾范圍廣，信息源豐富，拓寬了傳播渠道，達(dá)到裂變式的傳播效果。在長(zhǎng)寧地震報(bào)道中，地震發(fā)生后最開(kāi)始那段信息黑箱期，@中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)、@四川省地震局 向震區(qū)網(wǎng)友征集當(dāng)?shù)氐氖転?zāi)照片、視頻，@四川省地震局 發(fā)起互動(dòng)投票“四川宜賓長(zhǎng)寧發(fā)生6.0地震，你那里有震感嗎？”，得到眾多網(wǎng)友的積極響應(yīng)。2000多名網(wǎng)友積極提供自己所在地的震后情況，優(yōu)質(zhì)UGC為官方信息做了詳實(shí)補(bǔ)充。

圖4 長(zhǎng)寧6.0級(jí)地震后部分自媒體在網(wǎng)上傳布不實(shí)信息，并被處罰

長(zhǎng)寧地震發(fā)生后，有震中雙河鎮(zhèn)的網(wǎng)友拍攝的視頻第一時(shí)間向公眾傳達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況，并成為初期媒體進(jìn)行報(bào)道的主要信源，加快了新聞?wù)鎸?shí)的有機(jī)運(yùn)動(dòng)。但同時(shí)需要引起重視的是，UGC模式存在著用戶媒介素養(yǎng)參差不齊，信息魚(yú)龍混雜、真?zhèn)坞y辨等缺點(diǎn)。比如長(zhǎng)寧6.0級(jí)地震后，多位網(wǎng)友因在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不實(shí)信息，甚至冒充官方媒體發(fā)布信息，被警方處以行政拘留（見(jiàn)圖4）（四川手機(jī)報(bào)，2019；宜賓公安，2019）。天災(zāi)面前散布謠言、不當(dāng)言論……除了給災(zāi)區(qū)人民傷口上撒鹽外，還嚴(yán)重破壞社會(huì)秩序，所以新媒體在報(bào)道時(shí)應(yīng)加以核查、篩選。

4 自然災(zāi)害新聞報(bào)道的啟示

4.1 技術(shù)層面

著力推進(jìn)地震預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)。在2019年6月17日當(dāng)晚，某民營(yíng)機(jī)構(gòu)的預(yù)警倒計(jì)時(shí)備受矚目，牢牢占據(jù)微博“熱搜榜”。該機(jī)構(gòu)根據(jù)與震源中心距離的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，分別給宜賓市、樂(lè)山市提前了10秒和43秒的預(yù)警，給成都180所學(xué)校和110個(gè)社區(qū)提前了61秒預(yù)警。怎樣的地震預(yù)警才算成功？如何充分高效利用地震預(yù)警時(shí)間實(shí)現(xiàn)減災(zāi)是人們關(guān)心的問(wèn)題?？茖W(xué)研究表明，提前3秒預(yù)警人員損傷可減少14%，提前20秒人員損傷可減少63%。在天然地震這種自然災(zāi)害發(fā)生前就有針地性的精準(zhǔn)推送預(yù)警信息，將有助于使民眾的損失降到最低，并在報(bào)道中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，為群眾爭(zhēng)分奪秒地逃災(zāi)避險(xiǎn)爭(zhēng)取寶貴時(shí)間（劉莉等，2014）。

加強(qiáng)對(duì)新媒體數(shù)據(jù)分析的利用。新媒體、移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展為自然災(zāi)害事件的報(bào)道提供了新的表達(dá)方式，“兩微一端一抖”等平臺(tái)已經(jīng)成為公眾獲取新聞資訊的主要渠道。隨著區(qū)塊鏈、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）/VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、人工智能等技術(shù)的日臻完善與深入應(yīng)用，地震災(zāi)害新聞報(bào)道的“智慧”含量也可以不斷提升。早在2016年5月綿陽(yáng)發(fā)生4.3級(jí)地震時(shí)，相關(guān)的地震新聞迅速在社交媒體傳播。該新聞的發(fā)布來(lái)自“地震信息播報(bào)機(jī)器人”，新聞內(nèi)容包括地震參數(shù)、震中地震歷史、地震周邊村落、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本情況、地震所在縣的行政情況，還配有兩張震中地圖?！暗卣鹦畔⒉?bào)機(jī)器人”僅花了6秒鐘，就寫(xiě)下560字的新聞稿件，而且自動(dòng)寫(xiě)作，自動(dòng)發(fā)布，全程無(wú)人介入。以Shimon、Deep-speare、小冰為代表的的人工智能程序，也在各個(gè)領(lǐng)域趨向成熟。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠針對(duì)性地開(kāi)展報(bào)道，智能化互動(dòng)可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，讓信息交流更加透明、全面，全媒體融合能夠使新聞披露更加具象，通過(guò)這些方法可以解決網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的信任問(wèn)題，也可以節(jié)約人力資源，并讓信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到極大保障。

4.2 內(nèi)容層面

打破同質(zhì)化標(biāo)題和報(bào)道。對(duì)于官方媒體而言，要想吸引公眾、并維護(hù)其權(quán)威性與專業(yè)性，鞏固引導(dǎo)輿論的正面作用，需要打破新聞同質(zhì)化的局限，強(qiáng)化公眾對(duì)新聞的注意力與情感的需求，努力阻止謠言引發(fā)的“次生災(zāi)害”。報(bào)道對(duì)象如果集中在渲染災(zāi)情、政府宣傳、救災(zāi)英雄等焦點(diǎn)上，就容易出現(xiàn)新聞內(nèi)容大同小異的局面（任笑晨，2014）。各家媒體都同質(zhì)化報(bào)道，缺乏針對(duì)性與感染力，就出現(xiàn)受眾流失的現(xiàn)象。受眾更愿意選擇瀏覽與眾不同的信息，從而給謠言留下生存空間。

建立矩陣，做好輿情統(tǒng)戰(zhàn)線。龐大的網(wǎng)民構(gòu)成了中國(guó)蓬勃發(fā)展的消費(fèi)市場(chǎng)，微信、短視頻、直播等應(yīng)用降低了互聯(lián)網(wǎng)使用門(mén)檻，隨著互聯(lián)網(wǎng)及自媒體的快速化、娛樂(lè)化日益突出，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)新聞媒體的影響力日趨增強(qiáng)，引導(dǎo)輿論、主導(dǎo)公眾聲音的角色日益突出。關(guān)于地震這樣的自然災(zāi)害的報(bào)道，應(yīng)依托中國(guó)地震局、中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)、中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)、四川省地震局等官方品牌和資源優(yōu)勢(shì)，并整合整個(gè)地震系統(tǒng)內(nèi)部資源，深挖中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)的在線傳播與研究潛力，構(gòu)建集公關(guān)傳播、新媒體宣傳、活動(dòng)策劃執(zhí)行于一體產(chǎn)品矩陣，以及政府重大項(xiàng)目輿論風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)與應(yīng)急演練培訓(xùn)等危機(jī)公關(guān)體系。這樣才能維護(hù)好國(guó)家相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的話語(yǔ)權(quán)，有層次、有見(jiàn)地地推進(jìn)新聞宣傳工作。

4.3 政府與媒體層面

地震部門(mén)要善于與主流媒體合作，借力實(shí)現(xiàn)防震減災(zāi)新聞宣傳的高效傳播。當(dāng)前地震部門(mén)的官方門(mén)戶網(wǎng)站、官方微博和微信等新媒體已經(jīng)成為新聞?dòng)浾攉@取震情信息、新聞素材的重要來(lái)源。因此，地震部門(mén)可以組織一批值得信任、高素質(zhì)的記者，搭建記者微信群、QQ群等，及時(shí)提供最新權(quán)威信息。這樣，通過(guò)主流媒體會(huì)更有效、更大范圍地將防震減災(zāi)信息傳遞給社會(huì)公眾，強(qiáng)化宣傳效果和宣傳質(zhì)量。

公眾對(duì)新聞時(shí)效性的要求不斷提高，新興媒介技術(shù)的發(fā)展不但可以提高媒體的響應(yīng)速度，還能縮小甚至避免信息時(shí)滯帶來(lái)的負(fù)面影響。但需要強(qiáng)調(diào)的是，地震新聞報(bào)道除了要追速度、追真相，還需要在信息層面進(jìn)行深度整合；在價(jià)值層面進(jìn)行引導(dǎo)；在思想上明確基調(diào)，發(fā)揮提綱挈領(lǐng)作用，這既是媒體權(quán)威性的體現(xiàn)，也是媒體的應(yīng)盡之責(zé)。

5 結(jié)論

通過(guò)以上的分析論述，圍繞“6·17”長(zhǎng)寧地震對(duì)新媒體環(huán)境下四川地震災(zāi)后新聞報(bào)道的傳播路徑、主流媒體話語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)變以及政府和媒體層面進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，提出了從技術(shù)到內(nèi)容可以作出的改變。關(guān)于我國(guó)自然災(zāi)害的報(bào)道，可以結(jié)合包括區(qū)塊鏈、AR、VR、AI在內(nèi)的新媒體技術(shù)，形成一個(gè)多元化的輿論引導(dǎo)體系，建設(shè)一個(gè)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主的新聞宣傳產(chǎn)品矩陣和危機(jī)公關(guān)體系，保障在新媒體環(huán)境下關(guān)于自然災(zāi)害的新聞報(bào)道能夠發(fā)揮積極正面的作用，服務(wù)于整個(gè)社會(huì)。