呂龍德

近日，編輯赴佛山市采訪了廣東順達(dá)船舶工程有限公司（簡稱順達(dá)泵業(yè)）。這家船企在船用水泵領(lǐng)域取得了非常突出的成效，不僅國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先，而且經(jīng)營一直保持平穩(wěn)健康發(fā)展，近幾年產(chǎn)品銷售更是呈逆勢遞增勢頭。順達(dá)泵業(yè)總工程師林志強(qiáng)表示，2020年疫情帶給了各行各業(yè)很大沖擊，但公司運營并沒受到太大影響，年產(chǎn)值依然增長15%以上，目前手持訂單已排至2022年上半年。在市場萎靡和疫情夾擊下能這么漂亮地脫穎而出，順達(dá)泵業(yè)究竟是怎樣一家企業(yè)？

省內(nèi)船用水泵知名企業(yè)

順達(dá)泵業(yè)創(chuàng)立于1993年，由原中國船舶工業(yè)總公司上海708研究所與順德市駿業(yè)工業(yè)貿(mào)易集團(tuán)總公司共同出資組建，1994年轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)。該公司一直專注于艦船水泵研發(fā)設(shè)計、制造和銷售，擁有可滿足50Hz和60Hz電制且由計算機(jī)測試系統(tǒng)組成的水泵性能開式試驗臺和閉式試驗臺，設(shè)有水壓試驗、葉輪動平衡試驗、振動試驗和噪聲試驗等檢測試驗點。經(jīng)過近30年沉淀發(fā)展，順達(dá)泵業(yè)不但產(chǎn)品實現(xiàn)系列化，年產(chǎn)船用水泵達(dá)3500臺，而且行業(yè)影響力和知名度與日俱增，曾獲評“順德區(qū)重點扶持優(yōu)質(zhì)企業(yè)”，成為華南地區(qū)最大船用水泵供應(yīng)商，躋身該產(chǎn)業(yè)省內(nèi)知名企業(yè)行列，為我國船用水泵實現(xiàn)國產(chǎn)化發(fā)揮了積極作用。

該公司生產(chǎn)的各種船用水泵及船用噴水泵廣泛用于海上和內(nèi)河船舶及海洋平臺，已獲得了CCS、BV、ABS、GL-DNV、LR、KR、RINA等幾乎所有世界著名船級社的型式認(rèn)可或產(chǎn)品檢驗發(fā)證。順達(dá)泵業(yè)的產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)和東南亞市場，其中國內(nèi)市場占主要，江南造船、滬東中華、大連造船、武昌船廠、廣船國際、黃埔文沖等國內(nèi)知名船企都是它的客戶。此外，該公司還跟中國船舶701、708研究所和上海船舶設(shè)計院、廣州船舶及海洋工程設(shè)計研究院等設(shè)計公司、研究院所建立了合作關(guān)系。

隨著國內(nèi)船用水泵市場競爭越來越激烈，加之造船市場持續(xù)低迷，很多船用水泵企業(yè)都面臨著步履維艱的境地，但順達(dá)泵業(yè)顯然是較好地實現(xiàn)了突圍，闖出了一片天地。林志強(qiáng)總工程師說：“船用水泵的前景是樂觀的，雖然市場競爭殘酷，尤其是低端船型水泵大打價格戰(zhàn)，但公司產(chǎn)品主要為高端船型配套，所以沒有遭遇大起大落，始終保持向好勢頭?！?/p>

由于現(xiàn)有場所已不能滿足公司發(fā)展需要，為了擴(kuò)大產(chǎn)能，促進(jìn)企業(yè)升級改造，該公司投入巨資在順德富安工業(yè)區(qū)購下了占地面積達(dá)20畝的新廠區(qū)，并進(jìn)行設(shè)施添置，有望在今年實現(xiàn)公司搬遷。屆時，不管是工作環(huán)境，還是生產(chǎn)規(guī)模都將得到大幅改善，順達(dá)泵業(yè)提速發(fā)展將迎來新局面。

產(chǎn)品系列化凸顯經(jīng)營互補(bǔ)優(yōu)勢

該公司船用水泵覆蓋的船型非常廣，大到10多萬載重噸的船舶，小到內(nèi)河快艇，除了應(yīng)用于油船、集裝箱船和散貨船三大常規(guī)船型外，還廣泛配套使用于海上油田守護(hù)船、工程船、滾裝船、挖泥船、遠(yuǎn)洋漁船、游船、釣魚船、公務(wù)執(zhí)法船等船舶。目前，順達(dá)泵業(yè)已形成了40多個系列產(chǎn)品體系，擁有立式、臥式、易拆裝式等不同型號船用水泵。正是產(chǎn)品的多樣性和寬延性，使得該公司在經(jīng)營上有了更大彈性和彌補(bǔ)優(yōu)勢。

譬如，面對民船建造市場低迷，順達(dá)泵業(yè)可以通過近年崛起的公務(wù)船市場來彌補(bǔ)銷售訂單不足。林志強(qiáng)總工程師坦承：2008年爆發(fā)金融危機(jī)后，國際船市一直低位徘徊。這種狀況下，公司經(jīng)營能穩(wěn)中有升，很大程度跟國內(nèi)公務(wù)船市場的興起有關(guān)，是公務(wù)船建造需求拉升了順達(dá)船舶的銷售量。近年來，該公司在業(yè)務(wù)銷售份額上，公務(wù)船水泵和民船水泵的營收平分秋色。事實上，不管哪個階段，即使造船市場再蕭條，也會有一些細(xì)分市場復(fù)蘇和火爆。

順達(dá)泵業(yè)的互補(bǔ)優(yōu)勢在去年更是體現(xiàn)得淋漓盡致。2020年，疫情突襲并迅速蔓延全球，造船業(yè)開工受阻，貿(mào)易中斷，民船訂單斷崖式銳減，但公務(wù)船市場受沖擊相對較小。為此，該公司及時調(diào)整經(jīng)營策略，產(chǎn)品營銷向公務(wù)船板塊傾斜，加強(qiáng)與公務(wù)船船東和建造企業(yè)聯(lián)系、溝通，爭取更多公務(wù)船水泵訂單。此舉收到了明顯效果，公務(wù)船配套銷售增長達(dá)30%，創(chuàng)歷年之最，為順達(dá)泵業(yè)在疫情年繼續(xù)保持較高增長率創(chuàng)造了有利條件。

創(chuàng)新無止境

順達(dá)泵業(yè)的發(fā)展離不開持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新，離不開對產(chǎn)品不斷優(yōu)化改進(jìn)。該公司是國家高新技術(shù)企業(yè)，設(shè)有專門的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)，擁有先進(jìn)的水力模型和30多項國家發(fā)明或?qū)嵱眯滦蛯＠?，具備很?qiáng)的產(chǎn)品水力設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、開發(fā)等能力，已成功研發(fā)了大流量、高揚程、大功率的水泵產(chǎn)品，并達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。

對于技術(shù)創(chuàng)新，林志強(qiáng)總工程師說了兩件事。第一件：2007年，為了滿足交通部救助局訂造救助船使用國產(chǎn)配套的需要，順達(dá)泵業(yè)開始研發(fā)船用對外消防水泵，僅用半年時間就成功推出了新產(chǎn)品。當(dāng)時，由于時間緊迫，該公司就打破常規(guī)跳過模型泵研制環(huán)節(jié)直接進(jìn)入實泵研發(fā)，期間克服了許多難以想象的困難。第二件：2014年，基于船舶降噪減震要求越來越高的考慮，順達(dá)泵業(yè)集中力量開發(fā)了新型降噪減震船用水泵，并在多家競優(yōu)單位中排名第一，順利拿到了訂單。目前，船用對外消防水泵和新型降噪減震船用水泵已經(jīng)成為了該公司的拳頭產(chǎn)品，被認(rèn)定為“廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品”。盡管這樣，順達(dá)泵業(yè)沒有安于現(xiàn)狀，而是堅持創(chuàng)新無止境不停步，不斷優(yōu)化提高既有產(chǎn)品和研發(fā)新產(chǎn)品，使之細(xì)分化和系列化。

順達(dá)泵業(yè)的創(chuàng)新之所以長盛不衰，原因在于其極度重視，有良好的機(jī)制和風(fēng)氣。該公司保持每年投入200萬元至300萬元開展研發(fā)活動，并建立了一套創(chuàng)新激勵制度，營造“不看資歷，不看學(xué)歷，只看能力”的氛圍，在晉升用人機(jī)制上向科研成果突出和有能力的員工傾斜。對于人才培養(yǎng)，除了采取“師傅帶徒弟”的辦法外，順達(dá)泵業(yè)還選派有發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)對象到外地加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)研發(fā)力量。

確保售后服務(wù)到位

林志強(qiáng)總工程師在談及發(fā)展經(jīng)驗時表示，售后服務(wù)到位是順達(dá)泵業(yè)得以站穩(wěn)市場的一個重要砝碼。該公司建立了一支售后服務(wù)團(tuán)隊，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，即接到客戶反饋先電話溝通解決，如解決不了，省內(nèi)24小時內(nèi)、省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。由于船廠工人技術(shù)參差不齊，產(chǎn)品在裝船、調(diào)試過程中，難免會發(fā)生操作失誤而導(dǎo)致的機(jī)器故障。這時候，順達(dá)泵業(yè)都是有叫必到，有到必解決，給客戶滿意的結(jié)果。

在提供售后服務(wù)的時候，順達(dá)泵業(yè)非常注意打造一流服務(wù)態(tài)度，切實做到想客戶所想，急客戶所急。2019年，深圳消防局一艘消防船在粵新海工維修改造。當(dāng)時替換的消防水泵是順達(dá)泵業(yè)的產(chǎn)品，但換上后消防炮的水炮流量和射程都達(dá)不到要求。船廠以為是水泵問題就找到了該公司，雖然順達(dá)泵業(yè)的技術(shù)人員相信公司產(chǎn)品沒問題，但還是到現(xiàn)場幫忙查找原因，最后發(fā)現(xiàn)是旁通管道閥門內(nèi)漏所致。按規(guī)定，這種服務(wù)是要收費的，但最后還是免費了。船廠和船東對該公司的產(chǎn)品質(zhì)量給予了很高評價，并對其服務(wù)態(tài)度贊賞有加。

正是優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的源源輸送，不僅為客戶消除了后顧之憂，也為順達(dá)泵業(yè)樹立了良好的品牌形象，提升了市場影響力，成為了很多客戶與之長期合作的一個重要因素。

從上游供應(yīng)開始把控好質(zhì)量

從實從嚴(yán)抓好產(chǎn)品質(zhì)量，是順達(dá)泵業(yè)的初心，也是一貫踐行準(zhǔn)則。該公司按照ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系要求，堅持“完善質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)水泵質(zhì)量，永遠(yuǎn)追求客戶滿意”的質(zhì)量方針，從產(chǎn)品設(shè)計到工藝流程管理到出廠檢驗都進(jìn)行嚴(yán)苛把控，確保產(chǎn)品質(zhì)量沒有瑕疵。值得一提的是，順達(dá)泵業(yè)不僅聚精會神地做好常規(guī)性質(zhì)量管理，更是把產(chǎn)業(yè)鏈上游原材料供應(yīng)納入質(zhì)量體系，認(rèn)真做好源頭質(zhì)量監(jiān)控。近年，由于之前合作的鑄造公司產(chǎn)能和供貨時間已經(jīng)滿足不了該公司的需求，通過考察和篩選，順達(dá)泵業(yè)新增與兩家鑄造公司合作，保證了原料供應(yīng)。

《詩經(jīng)》云：投我以桃，報之以李。在“創(chuàng)一流質(zhì)量”的理念引領(lǐng)下，順達(dá)泵業(yè)從未出現(xiàn)過較大的產(chǎn)品質(zhì)量問題，在業(yè)界贏得了很好的口碑。這既為企業(yè)發(fā)展壯大奠定了堅實基礎(chǔ)，注入了源源不斷的前進(jìn)動力，又為客戶堅定地選擇順達(dá)泵業(yè)增強(qiáng)了信心。林志強(qiáng)總工程師感觸地說，交通部救助局批量新造的22艘8000kW海洋救助船，從開始每船僅部分水泵采用公司產(chǎn)品到10#船起全船都采用公司水泵，這些足以證明順達(dá)泵業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量魅力。

曾有這樣一件事：10多年前，廣州打撈局在某船廠訂造一艘起吊船，交付后卻發(fā)現(xiàn)部分水泵漏水，最后通過業(yè)界推薦全部換用了順達(dá)泵業(yè)的水泵，從此開啟了長期采用該公司水泵的歷程。此外，海峽股份也是順達(dá)泵業(yè)的多年合作伙伴，其滾裝船不管在哪里訂造，都優(yōu)先傾向使用順達(dá)泵業(yè)的產(chǎn)品。這樣的例子其實很多，而所有核心指向無非都是順達(dá)泵業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量釋放了足夠強(qiáng)大的吸引磁力。

明年春色倍還人。未來，順達(dá)泵業(yè)將借助搬遷契機(jī)，加大科研創(chuàng)新力度，努力拓展海外市場，加快發(fā)展步伐，致力于成為國內(nèi)一流船用水泵制造供應(yīng)商，不斷向著百年企業(yè)的宏偉目標(biāo)進(jìn)發(fā)。胸懷理想，趁著風(fēng)帆，順達(dá)泵業(yè)一定會像巨艦一樣乘風(fēng)破浪，最終駛達(dá)光輝絢麗的彼岸！