中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司 高 爽 劉 洋 宋 雪

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐，本研究選取軌道交通裝備制造業(yè)作為研究對(duì)象，深入研究數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐體系的構(gòu)建方法和思路，為高端裝備制造業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式的構(gòu)建提供可借鑒的方法論，有效支撐了企業(yè)從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向“制造+服務(wù)”型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

隨著“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的到來(lái)，“大數(shù)據(jù)”正在對(duì)工業(yè)領(lǐng)域造成革命性的影響，企業(yè)決策正在從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能力已然成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，各行各業(yè)如雨后春筍般的開(kāi)始建設(shè)數(shù)據(jù)中心，集成多種異構(gòu)數(shù)據(jù)源、通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)價(jià)值的分析挖掘，從而不斷的獲取企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)信息，從而為管理者在日常經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中，做出最優(yōu)經(jīng)營(yíng)管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。電網(wǎng)行業(yè)通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)，聚焦“一型兩化”企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，實(shí)現(xiàn)了向生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈等一體化應(yīng)用能力支撐。

高端裝備制造業(yè)作為工業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵行業(yè)也在不斷提升其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速度，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面提出了提質(zhì)增效，數(shù)字賦能，助力公司高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)一流的新要求。通過(guò)建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、制造、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)數(shù)字化，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供支撐，深化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)建設(shè)。本研究選取某軌道交通裝備制造業(yè)為研究對(duì)象，通過(guò)探索數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的方法和思路研究，找出數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力構(gòu)建的關(guān)鍵能力，為高端裝備制造業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提供可平移的經(jīng)驗(yàn)。

1 應(yīng)用愿景

圖1 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)應(yīng)用愿景

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是通過(guò)構(gòu)建企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)整合研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)，聚焦制造數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、經(jīng) 營(yíng)數(shù)字化目標(biāo)，探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，形成”數(shù)據(jù)說(shuō)話，科學(xué)決策”的良好氛圍，有效支撐了企業(yè)從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向“制造+服務(wù)”型企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。其應(yīng)用愿景歸納為價(jià)值創(chuàng)造、透明管控、科學(xué)運(yùn)營(yíng)、整合數(shù)據(jù)，具體愿景如圖1所示。

2 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建思路

聚焦數(shù)字化運(yùn)營(yíng)價(jià)值創(chuàng)造、透明管控、科學(xué)運(yùn)營(yíng)、整合數(shù)據(jù)的應(yīng)用愿景，充分考慮企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，首先圍繞制造業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，完成企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的梳理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值；進(jìn)一步圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)，設(shè)計(jì)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指標(biāo)體系；并完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的整合和經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)說(shuō)話，科學(xué)決策。

圖2 企業(yè)價(jià)值分析思路框架

2.1 企業(yè)價(jià)值分析

將利用獨(dú)有的“企業(yè)價(jià)值分析模型”協(xié)助制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析價(jià)值引領(lǐng)下的頂層設(shè)計(jì)。其核心為：“價(jià)值分析、改進(jìn)重點(diǎn)、改進(jìn)舉措、方法步驟”。在業(yè)務(wù)價(jià)值分析過(guò)程中通過(guò)逐層刨析企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵所在，并圍繞如何創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值、價(jià)值動(dòng)因有哪些、進(jìn)一步掌控關(guān)鍵管理舉措并落實(shí)相應(yīng)的方法和步驟，最終確定數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的實(shí)施路線圖，為指標(biāo)設(shè)計(jì)和平臺(tái)搭建提供頂層設(shè)計(jì)框架，確保數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方向的正確性，具體企業(yè)價(jià)值分析思路框架如圖2所示。

2.2 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

以企業(yè)價(jià)值分析成果為基礎(chǔ)，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)集中化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，梳理企業(yè)經(jīng)營(yíng)維度及指標(biāo)，結(jié)合不同層面、不同角色的人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求，突出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)熱點(diǎn)，突出關(guān)鍵指標(biāo)，突出不同角色的關(guān)注點(diǎn)，形成企業(yè)級(jí)指標(biāo)體系，指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、層次清晰、利于分析、利于擴(kuò)展。指標(biāo)自上而下主要分為經(jīng)營(yíng)盤點(diǎn)、熱點(diǎn)分析、關(guān)鍵指標(biāo)分析、數(shù)據(jù)分析四個(gè)層次，具體說(shuō)明如下：

圖3 指標(biāo)體系框架

圖4 大數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)

經(jīng)營(yíng)盤點(diǎn)：主要對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)總體情況進(jìn)行盤點(diǎn)，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供支撐，快速支撐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策；

熱點(diǎn)分析：主要對(duì)近期公司經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)以及各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者提供快速洞察企業(yè)熱點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的情況；

關(guān)鍵指標(biāo)分析：主要是對(duì)面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）進(jìn)行監(jiān)控、分析和診斷，為各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行人員員提供經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況；

數(shù)據(jù)分析主要為各角色人員提供專題分析、多維分析、數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)用支撐。

具體指標(biāo)體系設(shè)計(jì)框架如圖3所示。

2.3 大數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合企業(yè)價(jià)值和指標(biāo)體系的需求能力，搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合和數(shù)據(jù)服務(wù)的提供，其大數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)如圖4所示。

詳細(xì)說(shuō)明如下：

（1）大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系：實(shí)現(xiàn)跨部門、跨層級(jí)、全過(guò)程的數(shù)據(jù)應(yīng)用呈現(xiàn)，基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，充分發(fā)揮企業(yè)大數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)分析能力，提升企業(yè)數(shù)字化決策能力；

（2）大數(shù)據(jù)服務(wù)體系：通過(guò)大數(shù)據(jù)服務(wù)體系建設(shè)整合現(xiàn)有系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)和功能，推進(jìn)應(yīng)用+平臺(tái)松耦合開(kāi)發(fā)方式，并基于大數(shù)據(jù)采集平臺(tái)、大數(shù)據(jù)整合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多部門、多應(yīng)用、多系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)分析服務(wù)能力；

（3）大數(shù)據(jù)管控體系通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)保障統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型和指標(biāo)的有效落地，確保多系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)一致性、真實(shí)性、完整性，確保數(shù)據(jù)加工、存儲(chǔ)和使用過(guò)程中的安全性。

結(jié)語(yǔ)：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是數(shù)字化，通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并結(jié)合業(yè)務(wù)需求構(gòu)建相應(yīng)的決策分析應(yīng)用能力，是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化的基礎(chǔ)，其成功的關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)價(jià)值分析的合理性和有效性，只有再正確的方向指引下才能構(gòu)建相應(yīng)的指標(biāo)體系，從而為平臺(tái)的搭建提供強(qiáng)有力的保障。