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        復星如何選人用人

        2021-03-18 09:39:24郭廣昌
        領導文萃 2021年4期
        關鍵詞:復星情商灰度

        郭廣昌

        復星一直把人看作是最重要、最寶貴的資產,所以我們有37位全球合伙人,還有核心企業(yè)的合伙人,項目公司的合伙人,合伙人是在不同層面發(fā)揮作用的。我覺得復星把每一位員工都看成了復星集團的合伙人。

        我們原本有27位全球合伙人,2017年又增加了10位,其中有三位是外國人。我們選擇這些新進合伙人的目的有三個:一是加深我們的產業(yè)深度;二是提高復星的科技能力;三是提高復星的區(qū)域能力。

        大型企業(yè),最要避免的就是每個單體很強,但形不成整體。復星有這么多產業(yè)、有不同的團隊,通過全球合伙人機制要打通一個思想,形成一個平臺。復星所有的資源,只有一個中心,只有一個平臺,利益可以算,秋后算賬也行。但是方向、利益、陣型,只能是一個中心。當需要的時候,資源隨時要重新調度,這個資源包括錢,包括人。

        企業(yè)家精神

        在復星,我一直強調每一個人都要有“企業(yè)家精神”,何謂“企業(yè)家精神”?具體來說,就是你在復星工作,要充滿工作的激情,能夠主動對接復星生態(tài)系統(tǒng)內的各種資源,不斷地創(chuàng)新、創(chuàng)造,不斷去學習思考,遇到問題能創(chuàng)造性去想辦法解決。每天為此而努力。

        我們對所有復星人的最高要求是,要從靈魂深處認可復星的價值觀,要從靈魂深處認可復星的戰(zhàn)略,我們的戰(zhàn)略不一定是最容易的或者對的,但一定是當今復星要做的事。

        怎么去理解它?如果把復星比喻成一個球隊,我們每個人,每個團隊成員,都要保持踢球的狀態(tài),不能懈怠。如果有人不在狀態(tài),可能就會失球,球隊想要贏球就沒那么容易了。如果說復星是一艘大船,大家一起奮力劃船,突然其中有人掉鏈子,不僅他這塊不能加力,還可能影響我們的整個行程。

        對任何一個企業(yè)來說,選好人、用好人都是非常重要的,這跟足球比賽有很多相似之處。英冠一個賽季46場球,每一場球的輸贏都充滿了不確定性,但這46場球中怎么去組織球員,怎么管理,用什么樣的戰(zhàn)術能贏?這就不是概率問題了,有一定的科學性。做商業(yè)也是這樣,一個長遠的發(fā)展,就要按照科學的管理方式,去市場上找最好的球員,去組織他們;用最好的教練去訓練管理他們,這樣才能最大程度上保證贏球。球場上的紅牌不可怕,只要能看到隊員的斗志還在,就還能創(chuàng)造贏的機會;另外,要有足夠的板凳深度(指的是替補隊員的實力),一個紅牌下來,后面的換人要跟上。做企業(yè)也一樣,管理團隊如果有人不在狀態(tài),就要有人替補上去,否則企業(yè)的運作就會受到影響,很難贏得競爭。

        不為經驗所困

        一般來說,有經驗的員工在公司比較受歡迎。但對于經驗,其實也要辯證地看。經驗豐富的人做事情可能會輕車熟路,但多年來形成了固定的工作習慣,思維模式也會相對固化,改變起來會比較難。我擔心這樣的人反而容易為經驗所困,在經驗里走不出來,很難利用復星的平臺去做對的、難的和大的事情。

        有一種員工,就是所謂的“大白象”,有一定年齡,經驗也很豐富,工作中也沒什么錯,但是卻沒有創(chuàng)新力,沒有工作熱情,不愿意再提高了。大家應該警惕,不要讓自己陷入這樣的狀態(tài)。

        整個商業(yè)世界是在高度變化中的,這種情況下,你還用以前的老經驗是解決不了問題的,所以我們應該更多地瞄準年輕人,給他們機會,讓他們往前沖,這對任何一個企業(yè)的發(fā)展都有好處。

        灰 度

        在復星,我強調一個“灰度”的概念,企業(yè)管理有灰度,各個業(yè)務團隊之間的業(yè)務邊界不是完全清晰,有一定灰度;新業(yè)務的發(fā)展,邊界也往往不是很清楚。把每個人的職責界定得一清二楚,每個人都像螺絲釘一樣工作,在這個年代是行不通的。

        我希望每個團隊,每個人,都能保持一種適度競爭的狀態(tài)。例如我們同一領域的投資團隊會有幾支,大家各自尋找最好的路徑切入。許多好的投資、創(chuàng)新的好產品,都是從客戶需求出發(fā)、從內部灰度競爭中迸發(fā)出來的。

        身邊的學校

        每個人都有不足,大多數人的智商和情商都差不多,但慢慢差別就出來了,差在哪里?看你會不會學習,不斷完善自己。

        我一直說,復星唯一提倡的就是學習,要比別人學得更快,懂得更多。學習是復星人最重要的一個壁壘。

        復星在很多方面沒有別人大,沒有別人強,但復星給大家最重要的資源是,我們有無窮的案例,成功的、失敗的案例可供大家去學習提高?,F在這個世界變化太快了!新技術的變化、新商業(yè)的變化都特別快,所以我說,唯一的壁壘就是你學習比別人更快,唯一的壁壘就是你不斷創(chuàng)造壁壘,我們團隊一定要有這個意識。

        復星是從三“無”公司走過來的:無技術,無資金,無人才。我是學哲學的,也不懂怎么做經營,這些年我們就是一句話,“邊學邊做”,不斷否定自己,看到問題然后解決問題,就是這樣一步步走過來的。

        正能量+不抱怨

        我喜歡正能量的人,不要抱怨,最不喜歡用祥林嫂那種人,總覺得是別人的問題,最不希望看到那種會把小問題變成大問題的人,這種人對組織的破壞力非常強。有些人是解決問題的,有些人就是制造問題、制造麻煩的。

        復星內部如果兩個人沒有合作好,我不聽解釋,首先肯定兩個人都有原因,然后再聽是誰更不好。我不喜歡抱怨的人,問題的出現是正常的,要積極地對待問題,我需要的是解決方案。我永遠相信,一個人的情商比智商重要,因為很多事情需要用高情商去溝通解決。

        閉 環(huán)

        我們希望復星的每個人都有一個閉環(huán),就是說你可以站在你的角度,充分利用復星的內外資源,把所有優(yōu)勢都整合進提供的產品中,提供“令人尖叫”的、有產品力的產品,形成對客戶的服務閉環(huán),數據在自己手里,客戶在自己手里,能夠對客戶的需求做出快速反應,這是我們對所有經理人的要求——用 “閉環(huán)”思維整合資源,解決客戶“痛點”。

        說一千道一萬,你在復星工作是否做出了成績,這是唯一的標準,也是終極的標準。過程重要,但結果更重要。每個人都在工作中,都要對結果負責。

        我時常會像念經一樣跟復星員工說,一定要做對的事,首先想想這事對不對;其次要做難的事,這個事情如果不難就別做了;最后這個事情如果今天就能做成,也不要做了。我們要做那些需要時間去積累的事情,你愿意做,就堅持做下去。

        當然,作為管理層一定要知道企業(yè)的邊上和底下發(fā)生的事,你一定不能被割斷與企業(yè)各層的聯系,千萬不要因為分層管理就變成了各層管理,不要因為分塊管理就變成了割塊管理,一旦信息被過濾掉,你看不到全面的東西,就沒辦法做出正確決策。

        (摘自《中國企業(yè)家》)

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