中國空空導(dǎo)彈研究院□馮元春

1 引言

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天， 用戶作為企業(yè)產(chǎn)品最終的選擇者和使用者， 總是希望企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品不但做到種類齊全， 還要做到質(zhì)量好、可靠性高。 只有滿足用戶的需求， 才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作為提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段， 覆蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 制造、 試驗(yàn)、 服務(wù)、管理等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程， 是產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)保障。 隨著新版GB/T 15497—2017 《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)》 標(biāo)準(zhǔn)的修訂發(fā)布實(shí)施， 標(biāo)準(zhǔn)體系劃分由原來的 “技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、 管理標(biāo)準(zhǔn)、 工作標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)化為 “產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、 基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)、 崗位標(biāo)準(zhǔn)”， 兩者基于不同的目的， 依據(jù)不同的準(zhǔn)則， 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行類別劃分， 由此形成了不同的標(biāo)準(zhǔn)分類，管理對(duì)象也由對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的管理轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的管理轉(zhuǎn)變， 成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的新方向。 兩者之間有著密切的關(guān)聯(lián)， 互為補(bǔ)充， 充分體現(xiàn)了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的多樣性和管理的多元化， 給企業(yè)在建立標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)提供更大的選擇權(quán)和決策權(quán)。

2 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系是指企業(yè)為滿足顧客需求所執(zhí)行的、 規(guī)范產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。 堅(jiān)持需求導(dǎo)向、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)、 系統(tǒng)管理和持續(xù)改進(jìn)的基本理念。 以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) （產(chǎn)品和服務(wù)） 為核心， 圍繞企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)， 提供了產(chǎn)品和服務(wù)全生命周期的標(biāo)準(zhǔn)體系。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、 設(shè)計(jì)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、 生產(chǎn)/服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、 營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)、 售后、 交付后標(biāo)準(zhǔn)子體系， 結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖

中國空空導(dǎo)彈研究院 （以下簡(jiǎn)稱 “研究院”） 的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系的核心組成部分， 根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)和實(shí)際研制情況， 對(duì)GB/T 15497—2017 中產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了適應(yīng)性調(diào)整。 在涵蓋主要子體系的前提下， 按照產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域設(shè)置， 分為設(shè)計(jì)、 制造、 試驗(yàn)、 服務(wù)、 通用五類標(biāo)準(zhǔn)。 結(jié)構(gòu)如圖2 所示。

圖2 研究院產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系中， 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)主要指設(shè)計(jì)要求、 設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、 設(shè)計(jì)流程、 設(shè)計(jì)方法及設(shè)計(jì)基礎(chǔ)類 （圖形、 術(shù)語等） 等規(guī)范設(shè)計(jì)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)；制造標(biāo)準(zhǔn)主要指規(guī)范產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)、 制造技術(shù)、制造要求和方法的標(biāo)準(zhǔn)； 試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)主要指為滿足產(chǎn)品科研、 生產(chǎn)和使用需求， 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證、檢驗(yàn)和考核的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要指維修、訓(xùn)練、 保障設(shè)施設(shè)備、 技術(shù)資料、 包裝儲(chǔ)運(yùn)、 工程技術(shù)服務(wù)、 交接裝等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 通用標(biāo)準(zhǔn)主要指設(shè)計(jì)、 制造、 試驗(yàn)、 服務(wù)等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中均設(shè)計(jì)的通用共性標(biāo)準(zhǔn)。

從結(jié)構(gòu)上來看， 研究院的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)主要是圍繞產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)。 遵循系統(tǒng)工程方法， 構(gòu)建了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全壽命周期的標(biāo)準(zhǔn)體系， 強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行性， 為下層子體系的再設(shè)計(jì)提供了邏輯主線， 從而避免了標(biāo)準(zhǔn)間相互沖突， 提升了體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和協(xié)調(diào)性。

3 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

（1） 組建工作團(tuán)隊(duì)

為提升標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品的引領(lǐng)和支撐作用， 提升產(chǎn)品質(zhì)量水平， 研究院?jiǎn)?dòng)了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作。 按照專業(yè)分類， 由標(biāo)準(zhǔn)化人員與各專業(yè)技術(shù)人員協(xié)同工作， 共同組成標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)工作組， 負(fù)責(zé)本專業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作。 標(biāo)準(zhǔn)化人員主要以體系的完整性及子體系間的協(xié)調(diào)性為原則構(gòu)建體系架構(gòu)， 各專業(yè)技術(shù)人員則更多地對(duì)具體標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容負(fù)責(zé)。

（2） 構(gòu)建體系架構(gòu)

研究院將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全壽命周期各階段標(biāo)準(zhǔn)排列起來， 構(gòu)成多維度、 多視角、 多層次的科學(xué)有機(jī)整體， 表征研究院產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的完整性， 全面反映產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外部需求的承接和分解， 同時(shí)也表征上下級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)傳遞和約束， 以及設(shè)計(jì)、 制造、 試驗(yàn)、 服務(wù)的橫向傳遞和關(guān)聯(lián)。

各專業(yè)工作組基于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)，分析本專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化的需求， 研究提出本專業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展規(guī)劃； 依據(jù)本專業(yè)技術(shù)體系及產(chǎn)品架構(gòu)等， 構(gòu)建本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)子體系框架。

（3） 標(biāo)準(zhǔn)清單梳理

以本專業(yè)領(lǐng)域各階段工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)需求為主， 梳理本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀， 明確需要的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)定位 （標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別、 標(biāo)準(zhǔn)層次、 適用階段等），統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來源， 規(guī)劃本專業(yè)子體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)不能夠滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求的進(jìn)一步明確制修訂需求， 提出標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃， 形成標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)建議。 最終匯總出本專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)清單（含已有標(biāo)準(zhǔn)、 修訂標(biāo)準(zhǔn)和缺項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)）。

（4） 缺項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定

組織本專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)專家開展缺項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的研究與制定工作， 跟蹤和掌握標(biāo)準(zhǔn)研究制定過程，主編本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的重大標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)審查， 并在標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建過程中， 不斷探索標(biāo)準(zhǔn)研究與技術(shù)研究同步的工作模式， 試點(diǎn)預(yù)先研究項(xiàng)目同步制定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)草案。

同時(shí)， 為了促使技術(shù)骨干在標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作中發(fā)揮更大的作用， 研究院擬在崗位晉升、職稱晉升、 崗位考核等制度層面強(qiáng)化技術(shù)專家在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面的工作要求， 加大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)， 提高技術(shù)專家參與體系建設(shè)的積極性。

4 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系解決的問題

（1） 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)性差的問題

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系解決了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中存在不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同一事項(xiàng)不同的要求的問題， 明確了執(zhí)行的惟一性， 使標(biāo)準(zhǔn)之間更加協(xié)調(diào)配套， 對(duì)具體技術(shù)工作貫徹標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性更強(qiáng)， 更加接近“標(biāo)準(zhǔn)即數(shù)據(jù)” 的理想狀態(tài)。

（2） 標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用不突出的問題

以往標(biāo)準(zhǔn)編制過程中多以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為主， 過多地依賴已有經(jīng)驗(yàn)， 標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)發(fā)展不同步， 不能及時(shí)轉(zhuǎn)化為必要的標(biāo)準(zhǔn)， 無法有力推進(jìn)新產(chǎn)品的研制及新技術(shù)的應(yīng)用， 導(dǎo)致部分設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程無標(biāo)可依。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系在技術(shù)研究方面充分考慮標(biāo)準(zhǔn)化工作中技術(shù)研究各階段對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化考核目標(biāo)和成果的要求， 指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)先研究， 有效解決了技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn) “兩張皮” 問題， 更加適應(yīng)新研產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)模式和技術(shù)。

（3） 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不高的問題

有效解決了標(biāo)準(zhǔn)制修訂不及時(shí)、 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督和信息反饋方面欠缺的問題， 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容相對(duì)先進(jìn)， 領(lǐng)先于產(chǎn)品的發(fā)展， 有力支撐新產(chǎn)品研制。 同時(shí)保證了標(biāo)準(zhǔn)起草人員的水平， 標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作均圍繞各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的高水平專家展開。

5 結(jié)語

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系是開放、 動(dòng)態(tài)的有機(jī)系統(tǒng)， 應(yīng)確保其充分性、 適宜性和有效性， 實(shí)現(xiàn)對(duì)外部需求的層層分解， 以及內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)縱向和橫向的有機(jī)聯(lián)動(dòng)和協(xié)調(diào)， 并隨著技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，持續(xù)對(duì)各子體系進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化， 調(diào)整體系框架。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系立足企業(yè)當(dāng)前及未來發(fā)展需求， 著眼于提升產(chǎn)品質(zhì)量水品， 對(duì)標(biāo)國際先進(jìn)，引入正向設(shè)計(jì)等新方法和新理念， 充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品研制中的規(guī)范、 引領(lǐng)、 支撐和保障作用，建立全面覆蓋、 水平一流、 協(xié)調(diào)統(tǒng)一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)， 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)籌管理，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督， 為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。