過去10年，中國中產(chǎn)人群在規(guī)模上有數(shù)量的變化—根據(jù)麥肯錫的統(tǒng)計，2010年，中國只有2000萬到3000萬人口屬于中產(chǎn)人群，到了2018年，這個數(shù)字增長到1億，達到原先的3倍。

相較于規(guī)模，中國中產(chǎn)人群更大的變化來自于品質(zhì)。據(jù)胡潤百富測算，如果將上面這部分人群再細分，除了不錯的家庭收入和財富，同時也考察其是否具備良好的教育背景、穩(wěn)定的生活環(huán)境等條件，則可以從其中再細分出“新中產(chǎn)”。據(jù)胡潤百富的測算，2018年，這樣的新中產(chǎn)人口大約占整個中產(chǎn)人群總數(shù)的30%，即2000萬到3000萬人—這個數(shù)字與10年前中國中產(chǎn)人群剛剛起步時的規(guī)模相當(dāng)。

還記得這10年間中國消費市場在結(jié)構(gòu)上發(fā)生的變化嗎？僅僅是普通中產(chǎn)的崛起，就直接結(jié)束了原有大眾品牌通吃市場的局面，市場上不再有單品銷售額超“10億美元”的品牌，中國消費社會從此進入分眾時代。

以下哪些與季節(jié)相關(guān)的居住問題令您不滿？

下一個10年，新中產(chǎn)的崛起將再一次改變我們的消費模式和結(jié)構(gòu)：從花錢給別人看，到花錢讓自己舒服。

一個具有代表性的領(lǐng)域就是家居生活。人們不僅談?wù)摲孔拥脑O(shè)計，也在重新定義不同空間，比如在新中產(chǎn)的手中，客廳的主要功能不再是待客，而是親子互動;與此同時，新中產(chǎn)也開始關(guān)注室內(nèi)環(huán)境的健康指數(shù)。

您所在的區(qū)域最令您煩惱的氣候/環(huán)境問題是什么？

基于以上背景，《第一財經(jīng)》YiMagazine聯(lián)合健康生活引領(lǐng)者慧科技對8500個新中產(chǎn)家庭做了調(diào)查，詢問他們對家居環(huán)境健康的認知和他們在嘗試解決這類問題時遇到的困境。

我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些新中產(chǎn)家庭對于室內(nèi)環(huán)境與健康的關(guān)系、不同家庭成員對于室內(nèi)不同空間的人居體驗有怎樣的不同痛點、他們應(yīng)當(dāng)為此做出怎樣的區(qū)別管理，以及他們愿意為此付出多少成本……等議題上都有了高度認知，并且在嘗試新的解決方案方面富有膽識，但市場上的很多產(chǎn)品或技術(shù)并沒有跟上消費者的認知和需求。

一、居住環(huán)境痛點調(diào)查

令新中產(chǎn)困擾的居住環(huán)境痛點并不僅僅事關(guān)幾十平方米或幾百平方米的家庭空間內(nèi)部，也同兩個外部因素相關(guān)：地域和氣候環(huán)境。

大體上說，華南和華東消費者最懊惱回南天或梅雨，華北和西部用戶最討厭干燥和花粉。與此同時，空氣污染成為各個區(qū)域消費者共同頭疼的室外環(huán)境問 題。

視線進入家庭內(nèi)部，我們發(fā)現(xiàn)，由于中國家庭成員多元，他們對不同空間的小氣候有著不同要求，消費者對室內(nèi)不同空間的困擾也不盡相同。

在您的家庭空間中，廚房內(nèi)最令您困擾的環(huán)境難題是什么？

在您的家庭空間中，衛(wèi)生間內(nèi)最令您困擾的環(huán)境難題是什么？

在廚房內(nèi)，一大半的被調(diào)查對象都把問題指向了“油煙”，其次是“殘余異味”，以及“烹飪高溫”。高溫等問題已經(jīng)可以通過現(xiàn)有技術(shù)手段比如空調(diào)等很大程度地解決了，但不斷進步的抽油煙機技術(shù)仍不足以徹底解決中式廚房的油煙問題—當(dāng)然，也不排除越來越多趕時髦的新中產(chǎn)消費者開始熱衷開放式廚房，常規(guī)的封閉式油煙抽取技術(shù)不再能滿足消費需求。

和廚房相似，人們對于衛(wèi)生間內(nèi)最困擾的問題也非常集中。高達近9成的人關(guān)心的問題都是潮濕。這個問題之所以難以解決，除了戶型方面的原因，主要是由于墻、地面采用的釉面磚表面不易吸水。濕氣不能被排散還導(dǎo)致了異味、霉菌等一系列“次生問題”?，F(xiàn)有的家用排氣扇、帶通風(fēng)功能的集成浴霸等技術(shù)/產(chǎn)品不能完全解決潮濕問題。

因?qū)τH子時光的看重，客廳在新一代中產(chǎn)人群的家庭空間中變得日益重要。很多新中產(chǎn)都移走了客廳中間占據(jù)核心面積的大茶幾，換上可以和孩子坐下來互動的地毯和小桌子。然而，并不是所有設(shè)備都可以從客廳中移走。

高達69.06%的消費者因此點名“角落不易清潔”是他們最大的困擾。他們也擔(dān)心“浮塵”，以及“細菌”，但后面兩個問題根本上還是各種復(fù)雜設(shè)備難以從客廳中移走帶來的—一個悖論是，這些設(shè)備的存在原本是為了解決整個家庭內(nèi)部的環(huán)境問題，比如風(fēng)扇、空調(diào)、空氣凈化器、取暖器等等。

臥室是每個人在家停留時間最長的空間。在我們的調(diào)查中，有12%的受調(diào)者家有兒童，他們擔(dān)心溫度調(diào)節(jié)不當(dāng)讓兒童“受涼感冒”;同時有7.53%的受調(diào)者表示家有老人，而他們最害怕的是“空氣潮濕和由此導(dǎo)致的風(fēng)濕、關(guān)節(jié)炎”。含氧量管理是最容易被忽視的問題。有超過一半的消費者都在調(diào)查中聲稱，他們在開了制冷制暖設(shè)備后關(guān)門閉窗睡覺，起床后頭腦昏沉。

總的來說，中國家庭結(jié)構(gòu)多元，這種多元人口結(jié)構(gòu)也使得典型中國家庭的不同室內(nèi)空間都被賦予了足夠高的使用率，從廚房到客廳、浴室到臥室—若要同時滿足差異化的人和差異化的空間等多重維度的環(huán)境需求，市場需要提供的其實是基于人的行為和需求的復(fù)雜工程。

二、居住環(huán)境消費行為和態(tài)度調(diào)查

很多新中產(chǎn)已經(jīng)就解決家庭空間中令他們頭疼的環(huán)境問題嘗試過多種解決方案。他們在這個品類上的積極關(guān)注和嘗試體現(xiàn)了與其他品類—諸如日化、服裝、餐飲等大眾消費中類似的消費升級現(xiàn)象。

（一）影響產(chǎn)品選擇的首要因素是口碑

世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計顯示，居住環(huán)境對人類健康（包括心理健康）的影響僅次于生活習(xí)慣，超過遺傳基因。我們的調(diào)查表明，新一代的中國中產(chǎn)人群對這一點早已明了。82%的受訪者都同意居住環(huán)境對健康影響很大。反映到對居住環(huán)境的消費態(tài)度上，94.12%的受調(diào)者看重家人健康，只有4.59%的人更愿意把錢花在居住環(huán)境以外的地方。

健康類設(shè)備因此成為電器品類中增速最快的品類之一。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國健康類家電在整個家電品類中的銷售占比僅為6%，2019年增長為9.3%。2020年的新冠疫情進一步拉升了這個占比。

在您的家庭空間中，客廳內(nèi)最令您困擾的環(huán)境難題是什么？

在您的家庭空間中，臥室內(nèi)最令您困擾的環(huán)境難題是什么？

在獲取與居住環(huán)境相關(guān)的技術(shù)或產(chǎn)品的渠道方面，新中產(chǎn)手中的選擇也非常多元。超過一半的人（54.59%）從他們的朋友圈獲取相關(guān)信息，此外，知乎、小紅書、Bilibili和抖音也是部分人會選取的渠道。這種分散性說明家居生活是一個被廣泛關(guān)注的話題，并不局限于特定消費群。不過，超過一半的人通過微信朋友圈了解家居信息則表明，消費者接收此類信息的方式仍然相對被動，而口碑仍是其中相當(dāng)有影響力的銷售促進因素。

（二）多種健康單品滲透率已經(jīng)過半，但健康類家電的消費升級仍在繼續(xù)

眾多與室內(nèi)健康相關(guān)的技術(shù)或產(chǎn)品中，空調(diào)獲得的普及率（75.41%）最高，接下來，吸塵器、加濕器、空氣凈化器三種設(shè)備也已獲得過半的滲透率，表明室內(nèi)環(huán)境管理方面的消費升級已經(jīng)顯現(xiàn)：消費者的關(guān)注點已不只是最基礎(chǔ)的冷暖調(diào)節(jié)，而是進一步細分到了體感更豐富的濕度和空氣質(zhì)量管理。

不過，這種升級尚未進一步進化到使用中央空調(diào)+地暖+新風(fēng)，甚至三恒（恒溫、恒濕、恒氧）系統(tǒng)等全面的解決方案—尤其三恒系統(tǒng)，這是最具系統(tǒng)性的解決方案，它不僅同時管理所有家庭空間，而且同時解決溫度、濕度、含氧量、空氣質(zhì)量等多個問題。

您或您的家庭平時從哪些渠道了解與居住環(huán)境相關(guān)的技術(shù)/產(chǎn)品

您或您的家庭曾經(jīng)實際嘗試過哪些與室內(nèi)健康相關(guān)的技術(shù)/產(chǎn)品

消費者的消費意識并沒有停止升級。雖然分別僅有23.7%、19.53%和4.71%的受調(diào)者聲稱他們使用過地暖、新風(fēng)系統(tǒng)和三恒系統(tǒng)等解決方案，當(dāng)被問及他們曾關(guān)注過哪些相關(guān)產(chǎn)品時，三種方案分別獲得了41.41%、50%和17.65%的投票—比實際使用過的人數(shù)翻倍。

三、解決方案效果調(diào)查

消費者對解決居住環(huán)境痛點的渴望，以及他們在這方面的花費和嘗試，都同他們實際使用后獲得的體驗是兩回事，結(jié)果是：他們的滿意度并不高。

（一）花費不菲，問題卻只解決了一半

從消費力上看，消費者在室內(nèi)環(huán)境相關(guān)的設(shè)備上花費的數(shù)額并不算低，大約34.24%的受調(diào)者都在這方面投入過超過1萬元的資金，更有2.47%的人表示他們已經(jīng)為此花了超過10萬元。

無論投資多少，都不表示“錢花了問題就解決了”。調(diào)查中，有46. 82%的消費者在嘗試過后解決了居住環(huán)境的“大部分問題”。但與此同時，有超過一半（50.24%）的消費者說，問題只解決了“小部分”，更有1.18%的人說“完全沒解決，反而更糟了”。

您或您的家庭曾經(jīng)關(guān)注過哪些與室內(nèi)健康相關(guān)的技術(shù)/產(chǎn)品

這種對半開的滿意度對任何商家來說都不是好成績，它意味著消費者的居住環(huán)境中至少還有一半以上的問題尚未被解決—尤其那些最困難的部分。

（二）單個設(shè)備解決單一問題后總有副作用，覆蓋空間也有限

把室內(nèi)居住環(huán)境問題劃分為溫度管理、濕度管理、空氣質(zhì)量管理和噪音管理4個層面來看的話，我們發(fā)現(xiàn)，這幾個層面既有的管理方案最令人詬病的問題之一，都是“覆蓋空間有限”。

具體來說，有43.53%的人聲稱“要配備多臺設(shè)備，才能解決客廳、臥室、廚房等多空間及不同季節(jié)的溫度問題”;濕度管理方面，55.41%的人在抱怨這一點;再就是空氣質(zhì)量管理，不滿者有55.18%。后兩者的不滿意度也分別是濕度管理和空氣質(zhì)量管理選項中得票最高的。總之，房子越大，要加載的設(shè)備數(shù)量就越多。

在溫度管理方面，您嘗試過一些解決方案后仍然未解決的問題是什么？

在濕度管理方面，您嘗試過一些解決方案后仍然未解決的問題是什么？

在這個集中難題之外，消費者的另一個共通困擾是“ 問題的此消彼長”—解決一個舊問題，又制造一個新問題。在溫度管理方面，47.06%的受調(diào)者表示在嘗試一些解決方案后“溫度問題解決了，但又讓空氣變得干燥，而且不能與室外通風(fēng)”。濕度管理上的窘境同樣如此。

最糟糕的是，前面所有為解決溫度、濕度和空氣質(zhì)量而搬進家里的，“宣稱噪音再小的設(shè)備，到了夜深人靜依然聽得到聲音”，接近一半的受調(diào)者都把這一條列為他們在噪音管理方面最不滿意的選項。

按下葫蘆浮起瓢，造成這種局面的原因很簡單，就是很多既有技術(shù)在解決某一環(huán)境問題時都是以影響另一環(huán)境需求為條件的。以空調(diào)舉例，它的除濕原理就是降低空氣溫度，通過冷凝除濕。

在空氣質(zhì)量管理方面，您嘗試過一些解決方案后仍然未解決的問題是什么？

在噪音管理方面，您嘗試過一些解決方案后仍然未解決的問題是什么？

（三）消費者期待更系統(tǒng)性的解決方案，而非補丁式的

消費者究竟期待怎樣的居住環(huán)境解決方案？該問題下得票最多的選項是“能根據(jù)外部環(huán)境自動調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境”（58.47%），其次是“最好一臺設(shè)備或一套系統(tǒng)”同時解決所有問題（54%），以及“能針對不同空間分別做出管理”（50.47%）。

三個選項都獲得了超過一半的支持，說明了一個共同趨勢，即消費者在家居環(huán)境管理方面需要的是一種更智能化、一體化的管理系統(tǒng)，而非“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的補丁式解決方案。

您期待怎樣的居住環(huán)境解決方案？

四、在事關(guān)家庭健康相關(guān)的議題上，消費者寧要“隱形富”，不要“精致窮”

中國消費者是全球消費的主力軍。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2 010年至2017年，全球家庭消費增長的31%都來自中國?？梢灶A(yù)計，接下來的10年，中國還將是全球的消費引擎。經(jīng)歷了消費主義初期的炫耀型消費后，中國消費者—尤其新中產(chǎn)也正在回歸理性，他們關(guān)注的不再是Logo，而是內(nèi)在的富有—舒服的睡衣、擺在房間里欣賞的藝術(shù)品、健身課程，以及室內(nèi)居住環(huán)境。

經(jīng)過10年發(fā)展，空調(diào)、吸塵器、加濕器、空氣凈化器等健康類家電設(shè)備在中國新中產(chǎn)家庭也都有了過半的滲透率。這些精細化設(shè)備的出現(xiàn)本身就表明了這些新中產(chǎn)家庭中家居環(huán)境上的消費升級，然而這些設(shè)備并沒有完全解決他們的困擾—單一設(shè)備只能解決單一問題、覆蓋空間有限、解決某一問題時又造成新問題，這些補丁式的解決方案使得家庭空間內(nèi)的設(shè)備越來越多—問題也因此又有新增。

住房商品化以來，精裝修成為標(biāo)配，接下來，健康管理將成為下一個標(biāo)配。而消費者期待的，是一個更系統(tǒng)化的一站式解決方案。