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        中國式消費視域下宜家家居品牌營銷理念及產(chǎn)品設(shè)計

        2021-03-15 05:36:56張志珍
        美與時代·上 2021年1期
        關(guān)鍵詞:家居設(shè)計綠色設(shè)計宜家

        摘? 要:消費是生產(chǎn)的動力,是設(shè)計的目的,而設(shè)計可以改變生活??焖傧M的時代,推動著各個行業(yè)的發(fā)展,設(shè)計行業(yè)更是日新月異,人們不斷被新潮的產(chǎn)品吸引。1998年瑞典的宜家家居產(chǎn)品進(jìn)入中國市場,以新穎的快設(shè)計理念引起了消費者的關(guān)注。在全球資源與環(huán)境污染問題日益嚴(yán)峻的背景下,宜家的快設(shè)計理念受到社會各界的質(zhì)疑。通過對宜家快設(shè)計理念和產(chǎn)品的市場表現(xiàn)的分析,挖掘快設(shè)計的價值,并提出解決問題的路徑,以期為同類設(shè)計行業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的合理化建議。

        關(guān)鍵詞:宜家;家居設(shè)計;綠色設(shè)計;可持續(xù)發(fā)展

        一、宜家家居的設(shè)計理念

        (一)宜家家居的現(xiàn)狀分析

        1943年宜家家居在瑞典創(chuàng)立,發(fā)展至今已經(jīng)成為全球最大的家居行業(yè)零銷商?!盀榇蠖鄶?shù)人創(chuàng)造更加美好的生活”是宜家的口號。一直以來以供親民化產(chǎn)品,定位于物美價廉、精美耐用,為想要高格調(diào)卻付不起高價格的年輕人過上安心舒適的生活是宜家堅持不懈的方向。

        目前宜家在內(nèi)地市場正處于不斷拓展的上升期,截止目前,一共有18家宜家商場,分布于成都、上海、南京、北京等全國一線的大城市。2018財年(2017年9月—2018年8月),宜家的零售銷售額達(dá)到388億歐元(包括向顧客提供服務(wù)而產(chǎn)生的銷售額,但不包括銷售稅),在商業(yè)綜合體中獨樹一幟。

        以鄭州宜家為例,其位于惠濟區(qū),提供了800個免費車位,商品種類齊全。超過10萬平米的建筑面積,包含臥室系列、廚房系列、照明系列、辦公系列、房屋儲藏系列、紡織品、床上用品等上萬多種商品類別,琳瑯滿目。超市、影城、家居、家電聚集在一起。顧客可以選擇逛家居類,也可以選擇就餐、看電影或散步。宜家家居將家居訂購和商業(yè)中心融為一體。

        通過對鄭州宜家的實地考察,本文針對宜家家居的產(chǎn)品提出自己的拙見,期許能夠引發(fā)研究者對新時期設(shè)計的思考。

        (二)家居設(shè)計的社會需要

        在人人參與設(shè)計的時代,每個人都有設(shè)計自己生活的夙愿。家居設(shè)計行業(yè)發(fā)展迅速,給人們提供了高品質(zhì)的生活。設(shè)計師作為生產(chǎn)者,設(shè)計出人們生活中美且有用的產(chǎn)品,而大眾作為消費者會是產(chǎn)品的“品鑒官”甚至是創(chuàng)造者。生產(chǎn)者和使用者的角色也往往互相重疊(因為每個人都希望積極地參與);個人動機中的需求和愿望正好一致,人們之所以參與,是因為喜歡,但同時也因為需要[1]。

        目前,中國的家裝市場魚龍混珠,一方面消費者對居住空間的整體設(shè)計觀念還比較薄弱,尤其是三四線以下的城市表現(xiàn)最為明顯。在裝修上存在兩個極端,過度堆砌的豪華裝修和不注重材質(zhì)的低廉裝修。這些必定帶來資源的浪費和環(huán)境的污染,甚至危害人體健康。另一方面設(shè)計師片面追求利潤,沒有起到很好的引導(dǎo)作用。所以急需一個擁有專業(yè)設(shè)計團隊的家居商場解決這些現(xiàn)實問題,給人們的生活提供便利。

        (三)宜家家居的迅速反應(yīng)

        過高的房價首先掏空了購房者的腰包,接下來是裝修的沉重負(fù)擔(dān),或許還要背上按揭的包袱。這時在添置家居用品上顯得捉襟見肘。高昂的家具采買成本讓本已不堪重負(fù)的年輕人焦頭爛額。期許能夠花最少的錢,達(dá)到最滿意的裝修效果。所以宜家在產(chǎn)品設(shè)計上會選用較低的耗材,采用標(biāo)新立異的設(shè)計。因此,美觀實用的家居裝飾在宜家應(yīng)有盡有。

        宜家的經(jīng)營理念是,“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”。宜家家居通過優(yōu)化整個價值鏈,與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系,投資高度自動化和大規(guī)模生產(chǎn)等方式,努力為顧客提供物美價優(yōu)的產(chǎn)品,為大眾創(chuàng)造更美好的家居生活。

        二、宜家家居的市場表現(xiàn)

        (一)與傳統(tǒng)相比的受歡迎程度

        傳統(tǒng)的家居市場購買模式是消費者大浪淘沙般的挑選,產(chǎn)品大多模式化,體積龐大,設(shè)計感較弱,人們在進(jìn)行挑選時很難想象自己所選產(chǎn)品的組合效果。宜家家居是專業(yè)為家居而創(chuàng)的企業(yè),以鄭州市為例,其產(chǎn)品設(shè)計對傳統(tǒng)家具市場進(jìn)行了優(yōu)化改革,首先在產(chǎn)品的設(shè)計上有獲得國際設(shè)計大獎的知名產(chǎn)品設(shè)計師。產(chǎn)品設(shè)計會更加前沿時尚,不同的產(chǎn)品分類坐落在商場的不同區(qū)域,消費者在同類商品選擇上可以做到“貨比三家”,挑選出自己滿意的產(chǎn)品。家居的陳列設(shè)計像是展覽館,會有不同風(fēng)格、不同尺寸的樣板間供消費者參考,且這些樣板間也會定期更新。

        在購物流程以及服務(wù)體驗方面,宜家商場里會定點提供表格、鉛筆和紙尺,方便消費者在挑選商品時進(jìn)行比對,商品的標(biāo)簽分為紅、黃兩色,紅色代表可直接取貨的產(chǎn)品,黃色標(biāo)簽代表需要訂貨。當(dāng)在靈感展區(qū)、家具用品區(qū)域體驗后,購買者可以帶上購物清單到家具自提區(qū)提貨。盡管整個商場逛下來需要花費一些時間和腳力,但整個商場的體驗是令人舒服愉悅的,加上貼心的就餐區(qū)域,消費者總能被這種經(jīng)營模式所吸引。

        (二)傳播速度與受歡迎程度

        鄭州的宜家在2019年8月開業(yè)后兩個月,商場內(nèi)人潮洶涌,熱火朝天。宜家家居所展現(xiàn)出來的斯堪的納維亞風(fēng)格,表現(xiàn)出強烈的差異性,受到廣大中國消費者,尤其是年輕的中產(chǎn)階級消費者的偏愛。年輕人追求時尚,偏愛異域風(fēng)格,容易接受前衛(wèi)的、趣味性的設(shè)計,再加上其價格優(yōu)勢,能夠在中國市場上迅速火熱。

        (三)問題產(chǎn)品引發(fā)的社會環(huán)境問題

        宜家的產(chǎn)品在考慮價格優(yōu)勢的同時,對于材料和質(zhì)量的把控有一定的局限性。2017年5月,北京的王女士在使用從宜家購買的名為“斯黛納”的玻璃水杯喝水時,水杯突然爆裂,致其當(dāng)場昏迷,送醫(yī)后下唇縫合4針,一顆門牙斷掉。類似的產(chǎn)品質(zhì)量問題讓宜家不只一次“吃”上官司。由此一度使?fàn)I業(yè)額受到重創(chuàng),大批量產(chǎn)品被迫下架,大量的資源被浪費,違背了其設(shè)計初心。

        三、樹立符合時代發(fā)展的設(shè)計觀

        (一)綠色設(shè)計的引導(dǎo)

        隨著人類現(xiàn)代化的發(fā)展,人們的環(huán)保意識顯著提升,綠色設(shè)計引導(dǎo)人們增強環(huán)保意識。宜家的廣告中寫道:“你可以享受更可持續(xù)的居家生活,不僅能為地球減輕負(fù)擔(dān),還可節(jié)省生活成本。減少食物浪費、使用可重復(fù)利用的購物袋、多吃素食、讓衣服自然晾干——這些小事看起來或許微不足道,卻能夠積少成多、聚沙成塔。我們提供多種價格實惠的產(chǎn)品和解決方案,幫助你減少浪費、節(jié)能節(jié)水。也許你自己都沒有意識到,你已經(jīng)在使用這其中的某些產(chǎn)品了。若真是這樣,你在不經(jīng)意間就做了環(huán)保善舉,值得我們尊敬”。宜家初期的產(chǎn)品設(shè)計大多數(shù)秉承著美觀、實用、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)和低價的原則,在設(shè)計中遵循留白原則,與中國傳統(tǒng)繪畫藝術(shù)風(fēng)格有異曲同工之妙。設(shè)計師在設(shè)計初期需要考慮產(chǎn)品的后期運輸,產(chǎn)品在物流的包裝中采用平板包裝,在運輸途中降低了溫室氣體的排放,保護(hù)自然環(huán)境,降低運輸過程中的成本消耗符合綠色設(shè)計的核心思想。

        宜家也有部分產(chǎn)品因為只考慮成本而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,在給大眾帶來便捷新穎的體驗時也帶來資源浪費,這樣不利于資源的循環(huán)利用,與綠色消費理念背道而馳。綠色設(shè)計的倡導(dǎo)不只是浮于表面,更要貫穿一件事物的發(fā)展(使用)始終。

        (二)功能主義的推動

        功能主義是現(xiàn)代設(shè)計的核心定義?,F(xiàn)代主義作為包豪斯學(xué)派的產(chǎn)物,其設(shè)計理念將功能與理想完美融合,以此形成一種突破傳統(tǒng)、特立獨行的風(fēng)格展現(xiàn)。

        現(xiàn)代主義的風(fēng)格被當(dāng)下年輕人推崇,現(xiàn)今社會生活節(jié)奏之快,經(jīng)過一天忙碌的工作與奔波,人們期望能夠有輕松簡單的家居環(huán)境空間。宜家家居其典型的斯堪的納維亞風(fēng)格與現(xiàn)代主義風(fēng)格有一定的契合。產(chǎn)品設(shè)計注重現(xiàn)代和傳統(tǒng)、機械和手工藝、理性和人情的結(jié)合,風(fēng)格簡潔典雅,整體上采用模塊化設(shè)計理念。用戶可以按照居室尺寸和物品尺寸,再根據(jù)個人需要和喜好進(jìn)行自由組裝,形式與功能統(tǒng)一,做到了“簡約而不簡單”。

        2017年,中國已經(jīng)成為宜家在歐美地區(qū)以外的最大市場。因市場的擴大,產(chǎn)品的開發(fā)速度急劇上升,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度之快給產(chǎn)品的質(zhì)量埋下隱患:2017年9月和2019年1月,宜家家居兩次因“警示標(biāo)識”不合格分別被上海市市場監(jiān)管局、深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)管委列進(jìn)質(zhì)量黑榜。兩年連續(xù)3次警示標(biāo)識不合格,因此,在2019年第三屆中國家居品牌大會上,現(xiàn)場發(fā)布宜家家具登上“2018—2019中國家居十大質(zhì)量黑榜”

        由此,急功近利生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在后期使用上帶來的問題是不可回避的,良性產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)兼具安全性。功能主義的追求應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品設(shè)計初期充分考慮。

        (三)與時俱進(jìn)的發(fā)展

        時代要求各行業(yè)與時俱進(jìn)。同行業(yè)的競爭不再只局限于產(chǎn)品本身的知名度,更要注重產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品銷售的整個過程。宜家家居線下銷售運營的透明化服務(wù)有其“新”,從產(chǎn)品的設(shè)計理念到使用功能說明,再到產(chǎn)品的價格上,都有對應(yīng)的層次人群,給大眾更多的自主選擇權(quán)。宜家家居打破傳統(tǒng)的跟隨式服務(wù),給人們舒心自由的購物體驗。

        互聯(lián)網(wǎng)背景下,線上平臺的發(fā)展將是大勢所趨。宜家也抓住了互聯(lián)網(wǎng)線上平臺的路線。2020年初,由于新冠疫情的原因,大多數(shù)線下企業(yè)受到重創(chuàng),宜家家居從2020年1月30日起,暫停所有中國內(nèi)地線下商場的營業(yè)。2020年3月10日,正式入駐天貓,開設(shè)全球線上官方旗艦店。網(wǎng)上商城全面上線后,給人們的購買生活帶來了更多的便捷。唯有不斷的與時俱進(jìn),才能適應(yīng)市場的發(fā)展變化。

        四、結(jié)語

        宜家家居作為家居行業(yè)里較為成功的典范,在中國市場中有其特有的市場競爭力,新舊更替的快速設(shè)計必然有其前瞻性,若不斷地提供低廉的產(chǎn)品和滿足快速消費的市場,則會導(dǎo)致更多的設(shè)計浪費和全球資源消耗。但是在設(shè)計領(lǐng)域里最應(yīng)該思考的是如何適應(yīng)未來,與時俱進(jìn),尤其避免“快”帶來的無用設(shè)計和無效設(shè)計。家居設(shè)計的本質(zhì)要求以文化經(jīng)濟學(xué)的方法來理解服務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)在規(guī)則,所以在后期的發(fā)展中要綜合考慮諸如綠色設(shè)計、功能主義、與時俱進(jìn)的設(shè)計理念,開發(fā)出更加完善的產(chǎn)品,為行業(yè)作出更多貢獻(xiàn),更好的服務(wù)大眾的生活。

        參考文獻(xiàn):

        [1]曼奇尼.設(shè)計,在人人設(shè)計的時代:社會創(chuàng)新設(shè)計導(dǎo)論[M].鐘芳,馬謹(jǐn),譯.北京:電子工業(yè)出版社,2016:15.

        [2]李慧嘉.淺談生態(tài)家居空間的家居設(shè)計:以北京西紅門宜家家居為例[J].傳播力研究,2019(24):202-203.

        [3]陳紅娟,王戈銳.探析宜家家居產(chǎn)品設(shè)計成功的核心要素[J].包裝工程,2016(2):117-120.

        [4]張國翠.宜家對中國設(shè)計理念的沖擊[J].勞動保障世界,2015(18):45,49.

        [5]任堃.宜家家居在中國市場營銷策略的對比研究[J].河北企業(yè),2020(1):95-96.

        [6]于連杰.家居產(chǎn)品的語義學(xué)闡釋:以“宜家”和“無印良品”為例[J].居業(yè),2019(12):53,55.

        作者簡介:張志珍,河南大學(xué)美術(shù)學(xué)院設(shè)計學(xué)專業(yè)碩士研究生。研究方向:設(shè)計歷史與理論研究。

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