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        蘇州工業(yè)園區(qū)婦工委:多方協(xié)同、專業(yè)調(diào)解,守護家庭幸福

        2021-03-11 02:57:53王冬艷
        莫愁·智慧女性 2021年3期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        王冬艷

        社區(qū)宣講

        婚姻是家庭的基礎(chǔ),為了更好地引導(dǎo)居民理性地面對婚姻、解決婚姻中的問題,自2015年起,蘇州工業(yè)園區(qū)婦工委聯(lián)合園區(qū)社會事業(yè)局、婚姻登記處開展“守護家庭”項目,對協(xié)議離婚人員進行離婚前勸導(dǎo)。2018年,蘇州工業(yè)園區(qū)婦工委進一步豐富了項目內(nèi)涵,聯(lián)合法院開展家事案件的訴前調(diào)解工作,將“守護家庭”項目覆蓋至訴訟、協(xié)議離婚人員,將婦兒權(quán)益維護延伸至離婚協(xié)議、立案審判等領(lǐng)域和環(huán)節(jié),積極探索“項目化運作、專業(yè)化開展、社會化協(xié)同”的婚姻家庭服務(wù)模式。截至目前,項目為園區(qū)4674個家庭提供了勸導(dǎo)和調(diào)解服務(wù),其中1116對夫妻和好如初。因勸導(dǎo)和好或暫緩離婚的家庭為574個,平均成功率為14.72%;因調(diào)解而調(diào)解成功或撤訴的案件有542例,平均調(diào)撤率為70.02%。憑借切實有效的服務(wù),訴訟調(diào)解團隊已收到被調(diào)解家庭送來的十面錦旗。

        幸福驛站,守護婚姻與家庭

        勸導(dǎo)室來了一對年輕人,小雯和小智。在翻看離婚協(xié)議書時,勸導(dǎo)員徐芳琴發(fā)現(xiàn)了問題:男方凈身出戶,未成年的孩子由女方撫養(yǎng)。徐芳琴問小雯:“房子、車子、孩子都給你,顯然他對你和孩子還是有責(zé)任和感情的,是不是他犯了原則性錯誤?”小雯連忙搖頭:“他沒有出軌。”

        徐芳琴了解到,小雯學(xué)歷不高,性格有點自卑,在工作中認識了各方面都很優(yōu)秀的小智。有了孩子后,小雯便辭職在家照顧家庭和孩子。而這次離婚的導(dǎo)火索是小智給自己和孩子做了早飯,卻沒給小雯做。小雯覺得小智心里根本沒有她,于是和小智發(fā)生了激烈的爭吵,甚至鬧到要離婚的地步。

        小智聽后無奈地搖了搖頭:“她最近找了份兼職,經(jīng)常忙到半夜,我想讓她多睡會兒,就給孩子做了早飯,怕飯涼了不好吃,才沒給她做?!?/p>

        誤會解開了,兩人也和好了。但徐芳琴還是看出了他們婚姻中的問題:小雯自卑、缺乏安全感,看問題的角度和格局也有局限。因此,徐芳琴建議小智多關(guān)注小雯的情感需求,增進夫妻間的溝通,同時多帶小雯開闊眼界。

        勸導(dǎo)員培訓(xùn)

        勸導(dǎo)工作

        團體輔導(dǎo)

        園區(qū)婦工委在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),夫妻離婚的主要原因包括性格不和、外遇、家庭暴力、婆媳不睦、不良嗜好等,不少離婚夫妻表示雙方無法好好溝通,不知道可以向誰尋求幫助,矛盾日積月累,最后只能以離婚收場。

        為了守護園區(qū)居民的婚姻與家庭,園區(qū)婦工委在婚姻登記處建立了婚姻勸導(dǎo)服務(wù)處,在法院建立“家和”幸福驛站,形成了“一處一站”的標準服務(wù)工作平臺。婚姻勸導(dǎo)員由有專業(yè)背景的志愿者組成,比如,徐芳琴的本職工作是律師,同時擅長心理咨詢,她不僅可以提供法律上的服務(wù),也可以從情感和心理上為當(dāng)事人解決糾紛。

        專業(yè)調(diào)解,化解家庭矛盾

        小華來自東北,小莉來自江南,兩人有一個活潑可愛的兒子。但隨著婆婆的到來,家里的矛盾越來越多。婆婆看不慣兒媳的生活習(xí)慣,兒媳也不認可婆婆帶孩子的方式,小華夾在中間很為難。

        勸導(dǎo)員孫曉燕了解到,婆婆和兒媳的出發(fā)點都是為了孩子好,但兩人沒能形成合力,而是把愛孩子變成了一種雙方競爭的方式。兩代人之間好像在拔河,都站在自己的角度,想贏過對方。

        婚姻家庭問題的復(fù)雜性,往往需要勸導(dǎo)員多專業(yè)配合來開展工作,對專業(yè)技巧和溝通能力的要求都比較高。

        孫曉燕告訴兩人,在家庭生活中,最重要的就是溝通交流,只有理解彼此,才能建立一個有愛的家庭。老人渴望歸屬感和價值感,如果家庭成員平時多肯定她,幫她尋找志同道合的朋友,或者鼓勵她參與社區(qū)公益活動,那么她也就不會再以爭孩子的方式來體現(xiàn)自己的價值了。小華和小莉接受了勸導(dǎo)員的建議,暫緩辦理離婚手續(xù)。

        為了更好地識別家庭問題、針對性地化解家庭矛盾與沖突,園區(qū)婦工委逐步組建了由社工、志工、心理咨詢師、情感咨詢師以及律師組成的“雙工三師”專業(yè)服務(wù)隊伍。截至目前,“雙工三師”志愿服務(wù)隊伍固定人員25名,其中6名志愿者被園區(qū)法院任命為人民調(diào)解員。

        規(guī)范流程,推行勸導(dǎo)全覆蓋

        剛結(jié)婚那段時間,小亮挺居家的,對小蘭也很好。五年前,小蘭查出直腸癌后,小蘭父母開始介入他們的生活,未經(jīng)小亮同意,便把夫妻兩人共同居住的房產(chǎn)出售了,而小蘭也一直順從自己的父母。五年間,小蘭父母參與的事情越來越多,小亮感到不受尊重,心里積攢了很多不滿。小亮的態(tài)度很堅定,可以什么都不要,但堅持要離婚。

        園區(qū)“守護家庭”項目組對小蘭和小亮的案例進行了重點研究。過度依賴父母,不利于經(jīng)營夫妻關(guān)系。小蘭的父母以保護女兒的權(quán)益為出發(fā)點,將女婿視為外人,導(dǎo)致夫妻之間隔閡的產(chǎn)生。在婚姻關(guān)系中,夫妻關(guān)系永遠是第一位,父母關(guān)系和子女關(guān)系都不能凌駕于夫妻關(guān)系之上。

        經(jīng)過園區(qū)婦工委的努力,離婚前勸導(dǎo)從2015年起就成為園區(qū)離婚的必經(jīng)程序。2021年,項目組對婚姻勸導(dǎo)項目進行更新升級,把針對協(xié)議離婚的婚姻勸導(dǎo)工作由原來的每周一上午、周四上午、周六全天擴展到周一至周六全天。隨著《民法典》正式實施,項目組幫助離婚當(dāng)事人利用好《民法典》規(guī)定的為期1個月的離婚冷靜期,更客觀冷靜地看待婚姻問題,提升解決家庭矛盾的能力。接受過勸導(dǎo)服務(wù)的夫妻可憑借“勸導(dǎo)服務(wù)單”選擇參加團體輔導(dǎo),進一步探索解決家庭問題的途徑。

        為了不斷提升志愿者們的服務(wù)專業(yè)性和服務(wù)能力,園區(qū)“守護家庭”項目組制訂了月度研討制度,每月至少舉行一次案例研討會,對疑難案件進行研討,群策群力,發(fā)揮所長,引導(dǎo)大家在調(diào)解和勸導(dǎo)過程中規(guī)范流程,提升技巧,共同成長。部分離婚夫妻對婚姻勸導(dǎo)認識有偏差,會把自己的情緒帶到勸導(dǎo)過程中,志愿者在支持離婚夫妻后,會產(chǎn)生替代性心理創(chuàng)傷,有時也會對某些個案產(chǎn)生困惑。為此,項目組邀請相關(guān)專業(yè)人士開展培訓(xùn),疏導(dǎo)志愿者們情緒壓力,提升工作效率。

        根據(jù)多年實踐經(jīng)驗,園區(qū)婦工委在微信公眾號開辟“巾幗三點半”專欄,推出“互聯(lián)網(wǎng)+微課堂”,項目組成員進行線上傳播婚姻家庭法律知識、婚姻和諧相處方式;園區(qū)“守護家庭”項目組編寫了《向幸福出發(fā)》婚姻勸導(dǎo)宣傳手冊、《守護家園》系列案例集,讓園區(qū)居民對自身性格、婚姻家庭問題等有更深層次的認識;借助104.8空中廣播,分享維權(quán)案例,提高婦女兒童自我保護意識和能力;深入園區(qū)各社區(qū)開展講座,講授婚姻家庭溝通技巧、進行普法宣傳,從源頭上減少婚姻家庭問題的產(chǎn)生。截至目前,項目共發(fā)放婚姻指導(dǎo)手冊3萬余冊,開展社區(qū)課堂68次,覆蓋居民2萬余人次;在微信公眾平臺發(fā)布案例宣傳268篇;通過104.8電臺傳播104期,受眾達數(shù)十萬人次。

        在園區(qū)婦工委的指導(dǎo)下,園區(qū)“守護家庭”項目計劃推進婚姻勸導(dǎo)全覆蓋。一方面重點推進微信家庭服務(wù)端的開發(fā),提供線上咨詢、線上課程、活動發(fā)布等服務(wù);另一方面,充分利用離婚冷靜期的時間,通過團體輔導(dǎo)的開展,助力有希望改善的家庭解決家庭問題,恢復(fù)家庭功能。通過行之有效的服務(wù),減少因家庭問題產(chǎn)生的傷害,促進社會和諧穩(wěn)定。

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