藍若兮

多年前，大學畢業(yè)后，我曾在美國耶魯大學擔任威廉校長的助理。當時，我還非常年輕，沒有工作經(jīng)驗，以能擔任威廉校長的助理為榮。平時，威廉校長的話不多，在我的印象中他是一個對工作要求非?？量痰娜恕Ｒ恢钡接幸惶?，州長安排威廉校長一起去布里奇波特參加一次活動，我有幸陪同，才改變了對威廉校長的刻板印象。

那是一個炎熱的夏天，我們坐著火車前往布里奇波特。到了吃飯的時候，我跟著州長和威廉校長一起走進了餐車。

出乎我們意料的是餐車更加悶熱，我們能看到火爐散發(fā)的熱氣，充滿了狹窄的餐車。州長是一個40多歲的中年男人，扯開嗓子，遠遠地說：“嘿，你們難道不知道要為乘客服務嗎？”接著，州長對廚師喊道：“給我來一份牛排和一份三明治，快點！別抱怨天氣，這是你們該干的！”

廚師愣了片刻，開始拿起筆記下顧客的餐。威廉校長示意我，跟上他，走到了那個廚師身邊。威廉校長說：“天氣這么熱，你們還要在這么熱的火爐邊工作，真是辛苦了?！睆N師聽了，臉上出現(xiàn)了笑容，尷尬地說：“這是工作，這是我們該做的?！彪S后，校長接著說：“先生，我們也一樣，來一份牛排和一份三明治，這樣你們方便做一些，減少一些流程。謝謝?！蓖ｉL轉(zhuǎn)身離開，我也跟著說了一句：“謝謝，辛苦了?！?/p>

過了大約20分鐘，三份食物都上來了。一一擺在了我們?nèi)齻€人面前。只是奇怪的是，威廉校長和我的牛排里多了一個煎蛋，三明治里也多了一片火腿。發(fā)現(xiàn)了這個玄機之后，州長大聲地叫來廚師，生氣地說：“我們叫的餐是一樣的，為什么我的牛排里少了煎蛋，三明治里也少了火腿呢？你們不能這樣歧視人??？”廚師笑著說：“先生，您的餐就是標準的牛排和三明治，并沒有少任何東西。”

這時候，旁邊的乘客開始議論紛紛，有人批評廚師沒有公正辦事。這時，有一位乘客突然說：“他是州長，是我們州的州長?！备嗳碎_始小聲議論著，廚師也聽到了大家的聲音，說：“先生，即使您是州長，也不能強制要求我們給您多加煎蛋和火腿，而這兩位先生額外多的煎蛋和火腿，是我專門加給他們的，他們不僅沒有因為悶熱而抱怨，反而還對我們表示同情和問候，這是我個人的一份謝意。當然，這份謝意的費用，我已經(jīng)算在我的個人賬上了。”

州長聽了，面紅耳赤，不再說話，草草地吃完就離開了。

（摘自《演講與口才》 ）