· 本刊記者 鮑振川

“智慧養(yǎng)老”是當(dāng)前業(yè)界的熱門話題。北京華衛(wèi)迪特健康科技有限公司（以下簡稱“華衛(wèi)迪特”）打造的“醫(yī)家通”云智慧養(yǎng)老平臺向人們展示了養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)代化的新樣本。

醫(yī)家通認(rèn)知的智慧養(yǎng)老

華衛(wèi)迪特成立于2011年，隸屬于華衛(wèi)天和集團，是一家由美國留學(xué)人員創(chuàng)辦的國家高新技術(shù)企業(yè)，由畢業(yè)于武漢大學(xué)、雪城大學(xué)經(jīng)濟、金融雙碩士的申林茂發(fā)起成立。申林茂自從進入智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，面對眾多客戶的需求，他時常在思考著未來智慧養(yǎng)老的發(fā)展趨勢。

2015年，他帶領(lǐng)華衛(wèi)迪特團隊創(chuàng)辦了醫(yī)家通?！爸腔垧B(yǎng)老是中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要方向，其關(guān)鍵并不在于應(yīng)用多少智能設(shè)備、采用多么創(chuàng)新技術(shù)，而是以技術(shù)為工具，匯聚人、物、信息及各類社會服務(wù)資源，以滿足老年人的生活、安全、醫(yī)療、康復(fù)、娛樂等需求?！鄙炅置f。

申林茂認(rèn)為，真正的“智慧養(yǎng)老”應(yīng)該是應(yīng)用經(jīng)驗的積累與轉(zhuǎn)化，實用、易用、好用，流程簡潔通暢，有完善的第三方確認(rèn)版塊。醫(yī)家通的智慧養(yǎng)老服務(wù)體現(xiàn)的是“一條線”，就是養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)于C端的場景。申林茂要求醫(yī)家通加強企業(yè)合作創(chuàng)新，確保開發(fā)軟件與客戶的匹配，助力消除數(shù)字鴻溝，推動智能技術(shù)快速適老化。

從使用者角度做智慧養(yǎng)老

養(yǎng)老業(yè)界所接觸的智慧養(yǎng)老，以管理系統(tǒng)、可穿戴式設(shè)備、養(yǎng)老App三大板塊為主，客觀來看，在實施過程中尚面臨多重挑戰(zhàn)。

當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老行業(yè)之間，還有較大的障礙和技術(shù)難點。比如，老人不善于應(yīng)用新技術(shù)產(chǎn)品，設(shè)備誤報率較高，醫(yī)療與養(yǎng)老服務(wù)信息難以并軌，操作人員難以應(yīng)用，軟件流程與實際狀況差異較大，可穿戴產(chǎn)品“充電周期”時間不夠等等。

總之，智慧養(yǎng)老是新生領(lǐng)域，還有許多模塊需要一步步完善。

的確，醫(yī)家通的智慧養(yǎng)老之路，發(fā)展過程并非一帆風(fēng)順。

當(dāng)“App可穿戴式設(shè)備在線醫(yī)療問診”的移動醫(yī)療模式趨于成熟后，中老年人卻面臨智能手機普及率低、不會操作App、可穿戴設(shè)備使用率低等問題，而且久久無法突破。

難題、瓶頸、障礙，橫亙于面前，企業(yè)危機四伏。

申林茂認(rèn)為，鑒于團隊在移動醫(yī)療、智慧養(yǎng)老、老年文娛、健康管理方面所積淀的豐富資源與經(jīng)驗，結(jié)合集團產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，升級傳統(tǒng)養(yǎng)老的醫(yī)養(yǎng)運營管理系統(tǒng)與智能終端鏈接的服務(wù)支持軟件（App）的智慧應(yīng)用產(chǎn)品必會有廣闊的發(fā)展前景。

“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”就是借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化設(shè)備等，為老年人提供全天候、多層次的養(yǎng)老服務(wù)，同時也是養(yǎng)老機構(gòu)高效、便捷的運營工具。

方向明確，產(chǎn)品定位隨之明確。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品就是養(yǎng)老服務(wù)和智能終端設(shè)備、軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)集成服務(wù)，包括老年人遠程監(jiān)護、慢性病管理、在線醫(yī)療、上門服務(wù)，等等。

醫(yī)家通可幫助家庭成員在家完成健康檢測，以及數(shù)據(jù)可實時傳輸至云端服務(wù)器，形成家庭健康檔案；家庭成員間可分享健康數(shù)據(jù)，同時方便顧問醫(yī)生在線提供健康咨詢、診療建議。

醫(yī)家通在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、養(yǎng)老評估、民政監(jiān)管、家庭養(yǎng)老床位等多種養(yǎng)老應(yīng)用場景均有所涉及和覆蓋。作為養(yǎng)老領(lǐng)域的科技創(chuàng)新型企業(yè)，正在通過智慧養(yǎng)老解決方案，為養(yǎng)老機構(gòu)提供一站式運營服務(wù)平臺。

依托智能終端產(chǎn)品，運用現(xiàn)代技術(shù)手段，接收、整合和處理收集的老人數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)全天候監(jiān)測老年人健康服務(wù)，或基于智慧養(yǎng)老平臺，實現(xiàn)老人下單、機構(gòu)派單、人員上門等服務(wù)，進而觸達老人，打造居家、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)與家庭、政府之間連結(jié)的紐帶，實現(xiàn)信息互通，集成透明，為老人提供全方位高效便捷的服務(wù)。

醫(yī)家通已經(jīng)在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等場景中得到推廣和應(yīng)用。其中包括養(yǎng)老機構(gòu)需求匹配、個性化定制、硬件產(chǎn)品的選擇和支持，大大減少了機構(gòu)運營的人工成本，提升了工作效率和服務(wù)品質(zhì)，受到了民政部門和養(yǎng)老機構(gòu)的青睞。

醫(yī)家通已被國內(nèi)業(yè)界普遍認(rèn)定為家庭健康管理的最佳服務(wù)解決方案和智慧養(yǎng)老的品牌。

獲得用戶認(rèn)可 滿載而歸

目前，醫(yī)家通智慧養(yǎng)老平臺已與可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測設(shè)備、自助式健康檢測設(shè)備、智能居家照護設(shè)備等實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通。

一方面，選用設(shè)備均為輕便適老化設(shè)計，老人不必進行復(fù)雜的操作，便可與服務(wù)中心、家人保持在線互動和聯(lián)系；另一方面，老人的睡眠情況、心率、體溫等信息也可即時上傳到服務(wù)中心平臺，服務(wù)人員對可能發(fā)生的意外與健康變化進行監(jiān)測和及時干預(yù)，實現(xiàn)24小時應(yīng)急服務(wù)。

智慧養(yǎng)老終端，是對老人進行安全保護的重要屏障，是高效救助的重要媒介，現(xiàn)已形成“發(fā)現(xiàn)-預(yù)警-處置-反饋”的完整閉環(huán)。正在探索以技術(shù)手段滿足養(yǎng)老需求，并已取得一定成效，得到了市場的認(rèn)可和用戶的好評。

當(dāng)前，運用科技產(chǎn)品創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)已打破傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的禁錮，在智慧養(yǎng)老的建設(shè)和發(fā)展上，尚有廣闊的探索空間。

醫(yī)家通擁有一支穩(wěn)定、高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)隊伍。作為國內(nèi)首批從事養(yǎng)老行業(yè)的團隊，見證了養(yǎng)老行業(yè)高速發(fā)展，積累了豐富的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營經(jīng)驗，形成了科學(xué)的管理體系和產(chǎn)品思維。醫(yī)家通所打造的全方位信息化養(yǎng)老服務(wù)體系，為老年人搭建了一個現(xiàn)代化、科學(xué)化、人性化的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺；依托智慧養(yǎng)老系統(tǒng)綜合平臺和智慧養(yǎng)老終端產(chǎn)品，為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供更高效的運營策略，進而為老年人提供更加精細化、多元化、智能化養(yǎng)老服務(wù)。

華衛(wèi)迪特已被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、“雙軟”認(rèn)證企業(yè)，同時也是中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會社區(qū)驛站工作委員會副主任單位、中關(guān)村智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員單位，擁有數(shù)十項專利及軟件著作權(quán)，并榮獲北京市新技術(shù)新產(chǎn)品證書。

目前，醫(yī)家通智慧養(yǎng)老平臺已為全國30個省市區(qū)的1200多家養(yǎng)老機構(gòu)提供了專業(yè)的企業(yè)級信息化服務(wù)，產(chǎn)品線涵蓋居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、民政監(jiān)管、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、旅居養(yǎng)老、連鎖養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老床位等9大類別。