· 來(lái)邦科技股份公司養(yǎng)老產(chǎn)品總監(jiān) 戴元兵

萊邦團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新研發(fā)

“未來(lái)已來(lái)，只是尚未普及?！苯栌梅▏?guó)哲學(xué)家福柯的名言來(lái)描述當(dāng)前中國(guó)智慧養(yǎng)老十分貼切。智慧，給整個(gè)時(shí)代插上了“飛翔的翅膀”，也為養(yǎng)老服務(wù)筑牢了安全屏障，在這條探索之路上，來(lái)邦科技股份公司（以下簡(jiǎn)稱“來(lái)邦”）是創(chuàng)新者，亦是實(shí)踐者。

安享晚年是初心

來(lái)邦，1997年創(chuàng)建于深圳，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家AAA級(jí)信用企業(yè)。公司設(shè)有醫(yī)院、養(yǎng)老和安防三大產(chǎn)品事業(yè)部，提供以音視頻為核心的信息交互產(chǎn)品。

在來(lái)邦決定做養(yǎng)老安全守護(hù)產(chǎn)品的時(shí)候，市場(chǎng)上關(guān)于居家智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的探索大多處于構(gòu)想階段，極少有公司進(jìn)行實(shí)踐。來(lái)邦明知做先“吃螃蟹”的人要面臨較大風(fēng)險(xiǎn)，絕非易事，但是還是做了，這源于一份初心。

在中華民族傳統(tǒng)美德中，以孝為先。想要孝順老人，就要為老人營(yíng)造安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量的養(yǎng)老環(huán)境，沒(méi)有安全一切都是虛無(wú)。但是，盡管大家都有這個(gè)意識(shí)，關(guān)于老人在家發(fā)生安全事故的相關(guān)報(bào)道依然層出不窮。這一方面取決于家庭養(yǎng)老的龐大基數(shù)（中國(guó)居家養(yǎng)老占總模式90%）放大了現(xiàn)象，一方面也暴露出很多家庭不具備安全養(yǎng)老的條件和能力。

很多人會(huì)陷入誤區(qū)，認(rèn)為有親屬照顧的老人一定能安全，但是真的如此么？在產(chǎn)品調(diào)研過(guò)程中來(lái)邦發(fā)現(xiàn)，即使有子女或其他親屬陪護(hù)，老人依然會(huì)發(fā)生安全事故。這一瞬間，有可能發(fā)生在深夜的衛(wèi)生間，有可能發(fā)生在子女上班的白天，有可能發(fā)生在出門散步的路上……

其中，最讓來(lái)邦印象深刻的是自己?jiǎn)T工的親身案例。這位同事因?yàn)楣ぷ髅ｉT請(qǐng)了保姆照顧母親，誰(shuí)料他母親半夜在床上中風(fēng)，睡在同一張床上的人卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，等到第二天早晨發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，卻貽誤了最佳治療時(shí)機(jī)。究其根本，人有“盲區(qū)”，無(wú)法做到如機(jī)器一樣24小時(shí)“待機(jī)”。那么，如何利用技術(shù)服務(wù)于人、實(shí)現(xiàn)老有所安呢？這就是來(lái)邦不斷研發(fā)、探索、實(shí)踐的初心，我們努力地尋找著答案。

迎難而上攻難關(guān)

通往成功的道路從不平坦，布滿了荊棘、充滿了挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，來(lái)邦遇到了幾個(gè)難題。

首先，怎么監(jiān)測(cè)？市面上大多監(jiān)測(cè)設(shè)備產(chǎn)品必須老人自主操作才能報(bào)警，那么如果老人處于昏迷狀態(tài)該怎么辦？其次，誰(shuí)來(lái)守護(hù)？如果親屬不在身邊或者沒(méi)有注意到報(bào)警，誰(shuí)來(lái)兜底？最后，如何實(shí)現(xiàn)？傳輸數(shù)據(jù)不穩(wěn)定如何解決、無(wú)法精準(zhǔn)定位如何解決、網(wǎng)關(guān)容易損壞如何解決，如何突破技術(shù)掣肘？

雖然攻克難關(guān)并非易事，但是，來(lái)邦面對(duì)困難迎難而上。通過(guò)不斷加大研發(fā)投入，集合深圳、合肥、西安多地研發(fā)中心力量，深度調(diào)研養(yǎng)老場(chǎng)域內(nèi)不同主體需求，耗費(fèi)人力物力，頂住運(yùn)營(yíng)壓力，最終研發(fā)出“智慧型多級(jí)長(zhǎng)者安全守護(hù)系統(tǒng)產(chǎn)品”，在這段征程上實(shí)現(xiàn)了跨越。產(chǎn)品基于NB-IoT，由智能化守護(hù)設(shè)備、綜合管理平臺(tái)、24小時(shí)守護(hù)中心構(gòu)成，能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定守護(hù)、多級(jí)守護(hù)、自動(dòng)守護(hù)。

穩(wěn)定守護(hù)。NB-IoT覆蓋廣、速率低、成本低、功耗少、架構(gòu)優(yōu)，把它應(yīng)用在產(chǎn)品中，能讓老人在室內(nèi)室外的定位更加精準(zhǔn)，不會(huì)輕易出現(xiàn)斷線、延時(shí)等情況。

多級(jí)守護(hù)。產(chǎn)品能夠監(jiān)測(cè)老人體征，報(bào)警親屬的同時(shí)，“來(lái)邦24小時(shí)守護(hù)中心”也能收到預(yù)警，哪怕監(jiān)護(hù)人沒(méi)有立刻處理，守護(hù)中心也會(huì)啟動(dòng)預(yù)案，人工筑牢24小時(shí)安全守護(hù)網(wǎng)。

自動(dòng)守護(hù)?；诖髷?shù)據(jù)運(yùn)算，優(yōu)化自動(dòng)報(bào)警閾值，具有長(zhǎng)時(shí)間不動(dòng)報(bào)警、居所內(nèi)無(wú)生命活動(dòng)報(bào)警、心率異常預(yù)警等智能化自動(dòng)監(jiān)護(hù)功能，避免發(fā)生意外情況而無(wú)人知曉。

匠心永葆育品牌

在智慧養(yǎng)老的探索上，來(lái)邦一直認(rèn)為市場(chǎng)的口碑才是最好的獎(jiǎng)杯，這是來(lái)邦不斷前行的動(dòng)力。

2021年6月，“來(lái)邦24小時(shí)守護(hù)中心”接到了廣東曾先生打來(lái)的特別“熱線”，由于平時(shí)上班工作忙，擔(dān)心母親一個(gè)人在家出意外，曾先生在來(lái)邦網(wǎng)店為67歲的母親購(gòu)買了“來(lái)邦養(yǎng)老守護(hù)寶套裝”。5月初的一天，曾先生在守護(hù)寶綁定的子女守護(hù)App上接連收到多條“心率異?！薄把獕寒惓！鳖A(yù)警。他立刻帶老人去醫(yī)院，一檢查竟發(fā)現(xiàn)老人患有冠狀動(dòng)脈粥樣硬化心臟病，如果此次沒(méi)被察覺(jué)，以后稍有不慎就會(huì)誘發(fā)心肌梗死。在感到后怕之余，曾先生萬(wàn)幸自己買了守護(hù)套裝，從此讓母親出門、睡覺(jué)、洗澡都戴著監(jiān)護(hù)手表。

接到這樣的電話來(lái)邦倍感欣慰，這證明來(lái)邦艱辛的付出得到了回報(bào)。安全守護(hù)，不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一，來(lái)邦不愿意看到這樣的意外發(fā)生。

隨著人口老齡化程度不斷加深，來(lái)邦的產(chǎn)品也從居家擴(kuò)展到了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、政府養(yǎng)老等眾多養(yǎng)老場(chǎng)景，并且根據(jù)不同主體需求，增加了綜合管理平臺(tái)、應(yīng)急救援服務(wù)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析等功能，設(shè)置了開(kāi)放端口，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶定制化需求，產(chǎn)品也在全國(guó)千余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)得以應(yīng)用，獲得了市場(chǎng)的好評(píng)。

目前，來(lái)邦擁有占地70畝的自建生產(chǎn)基地，建筑面積達(dá)4.6萬(wàn)平方米；建立深圳、合肥、西安三地研發(fā)中心，取得了200多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書(shū)；在北京、杭州等20多個(gè)省會(huì)城市設(shè)立了分公司或辦事處，與4000余家工程商保持長(zhǎng)期良好合作關(guān)系。

“專心做好一件事”是來(lái)邦秉承的經(jīng)營(yíng)理念，來(lái)邦始終重視技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新。展望未來(lái)，縱然中國(guó)的智慧養(yǎng)老還在推進(jìn)階段，但是來(lái)邦相信，“智慧養(yǎng)老”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)只是尚未普及。談及未來(lái)，來(lái)邦不高談闊論，只是堅(jiān)守初心，做好產(chǎn)品，培育品牌。

祈愿中國(guó)老人都能“老有所安”。