陳 麗

（桂林理工大學(xué)，廣西 桂林 541000）

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 數(shù)據(jù)來源

本文中的數(shù)據(jù)都是真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)來自知網(wǎng)。筆者將“移動(dòng)圖書館”、“信息服務(wù)”等關(guān)鍵詞設(shè)置為搜索詞匯，將文獻(xiàn)來源設(shè)置為CSSCI。在文獻(xiàn)時(shí)間的控制上，筆者將檢索時(shí)間范圍設(shè)置在2008年到2018年。在這些條件的約束下，共檢索到文章210篇。除去無效的5篇，剩余的205篇有效文獻(xiàn)即為本文的研究樣本。因此，本文中各種表格、圖像中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)都是真實(shí)有效的。

1.2 研究概況

首先，筆者把搜集到的所有文獻(xiàn)按照時(shí)間先后順序進(jìn)行了可視化處理。處理結(jié)果如下圖1所示。從圖中我們可以看出，我國學(xué)者對(duì)移動(dòng)圖書館的研究可以追溯到2008年，但是早期相關(guān)研究并不多。但是在2009年到2014年期間，相關(guān)文獻(xiàn)的發(fā)布總量整體上呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。這從一個(gè)側(cè)面反映出了我國這一時(shí)期移動(dòng)圖書館處于快速發(fā)展階段。在2014年，我國4G通信技術(shù)區(qū)域成熟，也正是在這一年，國內(nèi)學(xué)者對(duì)移動(dòng)圖書館的研究達(dá)到了頂峰。到2014年之后，發(fā)文數(shù)量呈現(xiàn)出下滑的趨勢(shì)，其中僅2017年的發(fā)文量相對(duì)于前一年有所提升。但是，隨著5G技術(shù)的問世和發(fā)展，可以預(yù)測(cè)的是在未來的一段時(shí)間內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)的發(fā)表量將會(huì)有明顯的提升，研究熱度會(huì)再次攀升。

圖1 文獻(xiàn)年分布

2 數(shù)據(jù)處理及分析

2.1 高頻關(guān)鍵詞詞頻統(tǒng)計(jì)

對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析是研究某一領(lǐng)域內(nèi)核心問題的關(guān)鍵手段。因?yàn)槲恼碌年P(guān)鍵詞是對(duì)文章核心內(nèi)容的高度概括，如果某關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率極大，那么說明其反映的內(nèi)容是該領(lǐng)域內(nèi)的熱點(diǎn)問題，也是需要重點(diǎn)對(duì)待的問題。筆者將關(guān)鍵詞按照Donohue的高低詞頻界分公式進(jìn)行處理。并按照降序排列的方式得到了下表。

2.2 高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣

根據(jù)上表中的數(shù)據(jù)，筆者繪制了共詞矩陣。該矩陣為45*45的矩陣。但是由于矩陣過大，本文篇幅受限因此只列出比分?jǐn)?shù)據(jù)。如下表2所示。表中的交叉數(shù)值表示兩兩關(guān)鍵詞共同出現(xiàn)在同一篇文獻(xiàn)中的次數(shù)。表中對(duì)角線的數(shù)值表示該列關(guān)鍵詞在文獻(xiàn)中出現(xiàn)的次數(shù)。

2.3 高頻關(guān)鍵詞共詞網(wǎng)絡(luò)圖

根據(jù)表1以可視化的方式展示其相互之間的關(guān)系，如圖2所示。圖2的主要作用是體現(xiàn)各個(gè)關(guān)鍵詞之間的聯(lián)系。在圖中，每一個(gè)圓圈為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)節(jié)點(diǎn)表示一個(gè)關(guān)鍵詞。如果兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間有連線，則說明這兩個(gè)關(guān)鍵詞在某一篇文獻(xiàn)中同時(shí)出現(xiàn)過。如果沒有連線，則表示在任何一篇文獻(xiàn)中這兩個(gè)關(guān)鍵詞都沒有同時(shí)出現(xiàn)過。從圖中我們可以看出，“移動(dòng)圖書館”、“信息服務(wù)”、“移動(dòng)信息服務(wù)”出現(xiàn)的頻率極高，且彼此之間的連線數(shù)量較多，表明他們之間的聯(lián)系即為密切。而其他關(guān)鍵詞出現(xiàn)較少，說明該領(lǐng)域內(nèi)的研究尚且處于發(fā)展階段。

圖2 高頻關(guān)鍵詞共詞網(wǎng)絡(luò)圖

表1 高頻關(guān)鍵詞詞頻統(tǒng)計(jì)

表2 高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣（部分）

表3 高頻關(guān)鍵詞相異矩陣（部分）

2.4 高頻關(guān)鍵詞相異矩陣構(gòu)造

根據(jù)表1構(gòu)建高頻關(guān)鍵詞45×45的相異矩陣，表3僅列出部分?jǐn)?shù)據(jù)。相異矩陣中的數(shù)字越接近0就表示這兩個(gè)詞之間關(guān)聯(lián)程度越大，反之則越小。相異矩陣特點(diǎn)是對(duì)角線上數(shù)字為0，其他表格的數(shù)值表示的是該行與該列所對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞的相異系數(shù)。

2.5 高頻關(guān)鍵詞聚類分析

高頻關(guān)鍵詞聚類分析是把N個(gè)待聚類的變量也就是關(guān)鍵詞各自看成一類，然后按照選定的方法統(tǒng)計(jì)聚類量，使其聚類量區(qū)分為不同的類別，再將其類別按照相似程度分為不同的主題。

3 研究熱點(diǎn)

通過上面的數(shù)據(jù)分析，筆者總結(jié)出四個(gè)研究熱點(diǎn)。下面對(duì)其分別進(jìn)行研究：

3.1 移動(dòng)圖書館APP相關(guān)研究

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，本主題的研究關(guān)鍵詞集中在移動(dòng)圖書館、APP、創(chuàng)新服務(wù)等?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展一大趨勢(shì)就是移動(dòng)服務(wù)終端從PC端朝著個(gè)人移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、平板）等方向發(fā)展。智能手機(jī)的出現(xiàn)使得應(yīng)用APP市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，各種第三方程序和APP不斷涌現(xiàn)。人們?cè)谏钪幸擦?xí)慣于使用這些APP來獲取資源以及享受其提供的信息服務(wù)。移動(dòng)圖書館最關(guān)鍵的特性就是“可移動(dòng)”，而為了實(shí)現(xiàn)這一特性就必須要依靠各種APP，通過APP來提供個(gè)性化定制服務(wù)，從而對(duì)移動(dòng)圖書館的服務(wù)廣度和深度進(jìn)行擴(kuò)展。在APP中可以通過數(shù)據(jù)分析來得知每一個(gè)用戶的閱讀習(xí)慣，找到讀者最感興趣的書籍類型，并通過算法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推送，節(jié)省用戶找書的時(shí)間。同時(shí)，可以通過這種便捷的服務(wù)方式來增加穩(wěn)定讀者的數(shù)量。

3.2 移動(dòng)圖書館服務(wù)模式研究

評(píng)價(jià)體系、服務(wù)模式等關(guān)鍵詞為這一研究主題中最核心的研究點(diǎn)。首先，我們應(yīng)該厘清服務(wù)模式的內(nèi)涵。實(shí)際上，服務(wù)模式指的是在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，移動(dòng)圖書館所采取的服務(wù)方式。這些服務(wù)是針對(duì)用戶的，要能夠盡量滿足每一個(gè)用戶的個(gè)性化需求。當(dāng)前，對(duì)我國移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的研究是領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)人員的研究重點(diǎn)。例如：梁欣在短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)以及客戶端這三種傳統(tǒng)的模式上對(duì)其潛能進(jìn)行了挖掘，試圖找到具有創(chuàng)新性的服務(wù)模式。曾子明等學(xué)者則將研究的重點(diǎn)放在了智慧服務(wù)上，通過對(duì)用戶智慧化服務(wù)的需求進(jìn)行深入研究，構(gòu)建了一套全新的智慧服務(wù)模式。

3.3 移動(dòng)圖書館用戶信息服務(wù)研究

對(duì)于用戶信息方向的研究，關(guān)鍵詞主要集中用戶體驗(yàn)、情景感知和用戶接受等。在新媒體時(shí)代，用戶信息隨著時(shí)代的發(fā)展呈現(xiàn)出多變性的特點(diǎn)?？梢哉f用戶信息存在著明顯的實(shí)時(shí)性和臨時(shí)性。因此移動(dòng)圖書館的信息服務(wù)同樣處在不斷的變化當(dāng)中，在此環(huán)境下。移動(dòng)圖書館想要為用戶提供更加完善的用戶信息服務(wù)就必須要找準(zhǔn)用戶需求，要有明確的市場(chǎng)定位。有學(xué)者認(rèn)為，移動(dòng)圖書館只是用戶信息環(huán)境中的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，研究者的研究方式需要有所調(diào)整，將研究重點(diǎn)從圖書館本身向用戶轉(zhuǎn)移。

3.4 信息技術(shù)與移動(dòng)圖書館的關(guān)聯(lián)研究

正是信息技術(shù)的快速發(fā)展使得移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)成為可能，而且移動(dòng)圖書館的優(yōu)化提高都需要對(duì)應(yīng)的信息技術(shù)作為支撐?？梢哉f二者之間存在著因果關(guān)系，對(duì)他們進(jìn)行關(guān)聯(lián)研究是十分有必要的。這個(gè)主題的研究熱點(diǎn)是通信技術(shù)、wap、等。隨著通信技術(shù)由3G向4G技術(shù)發(fā)展，比從4G過渡到當(dāng)前的5G，移動(dòng)圖書館也從數(shù)字化朝著智能化和個(gè)性化的方向改進(jìn)。研究者在進(jìn)行這一方向的研究時(shí)，需要把握信息-技術(shù)-用戶這一基本方向來進(jìn)行研究。找到信息資源和技術(shù)之間的聯(lián)系，為用戶提供最先進(jìn)的服務(wù)。

4 研究進(jìn)展及研究展望

本文在進(jìn)行了大量研究之后，獲得了較多的數(shù)據(jù)。通過將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行不同形式的分析，基本厘清了移動(dòng)圖書館這一領(lǐng)域內(nèi)的研究熱點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了趨勢(shì)分析和研究展望。我國已經(jīng)全面走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快節(jié)奏的生活方式使得傳統(tǒng)的實(shí)體圖書館難以再滿足大部分人的閱讀需求。移動(dòng)圖書館能夠讓用戶隨時(shí)隨地的獲取書籍資源，滿足閱讀的需求。這一改變依托于不斷發(fā)展的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在這一快速發(fā)展時(shí)期，相關(guān)研究人員需要找到研究重點(diǎn)，并有創(chuàng)新意識(shí)。在5G技術(shù)全面普及之前找到下一階段最適合的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館的跨階段進(jìn)步，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全面滿足用戶需求。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)衍生出的人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等同樣正在影響著人們的方方面面。我國移動(dòng)圖書館的建立和發(fā)展同樣需要借助新型技術(shù)的支持，對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并采用個(gè)性化服務(wù)模式?？梢灶A(yù)測(cè)在不久的將來，這些新技術(shù)都會(huì)和移動(dòng)圖書館的建設(shè)實(shí)現(xiàn)完美的契合，我國有關(guān)產(chǎn)業(yè)將會(huì)進(jìn)一步得到提升。

5 結(jié)語

移動(dòng)圖書館的出現(xiàn)，是人們的生活方式有所改變的必然產(chǎn)物，它依托于各種先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)。是對(duì)傳統(tǒng)形式的圖書館的一次大膽的創(chuàng)新改革，在滿足人們?nèi)粘ｉ喿x需求的同時(shí)，又契合了人們的生活節(jié)奏和閱讀習(xí)慣。近年來很多學(xué)者對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行了深入的研究，對(duì)研究熱點(diǎn)進(jìn)行分析能準(zhǔn)確地判斷出近年來該領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展重點(diǎn)，并對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。以此給相關(guān)從業(yè)者提供參考，利用良好的技術(shù)環(huán)境，提升自我服務(wù)質(zhì)量。