【概 況】2020年，全省郵政企業(yè)和快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計(jì)完成919.5億元，同比增長13%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成1699.5億元，同比增長19.1%。全年函件業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1.5億件，下降27.6%；包裹業(yè)務(wù)量累計(jì)完成133.1萬件，增長8%；訂銷報紙業(yè)務(wù)量累計(jì)完成13.6億份，增長0.2%；訂銷雜志業(yè)務(wù)量累計(jì)完成4998.1萬份，下降7.9%；匯兌業(yè)務(wù)量累計(jì)完成102.7萬筆，下降45%。

【快遞業(yè)務(wù)】全年全省快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成69.8億件，同比增長21.5%，快遞業(yè)務(wù)收入完成708.9億元，增長14.5%?？爝f業(yè)務(wù)量收分別居全國第三位和第四位，全省日均快遞業(yè)務(wù)量達(dá)1911.5萬件，年人均快遞業(yè)務(wù)量86.5 件。其中，同城快遞業(yè)務(wù)量收完成11.2億件和65.6億元，分別增長16%和1.8%；異地快遞業(yè)務(wù)量收完成58.1億件和436.1億元，分別增長23.3%和9.1%；國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)量收完成4207.8萬件和82.1億元，分別增長-27.3%和31.2%。

【普遍服務(wù)】全年提供普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所總數(shù)2375 處，較上年增加1 處網(wǎng)點(diǎn)，平均服務(wù)人口3.68萬人，平均服務(wù)半徑4.43km2。全省共有省際干線郵路303條，總長度306008km；省內(nèi)干線郵路共計(jì)325條，里程66758km；支線郵路共計(jì)484條（市到縣），里程23886km；城市郵路（市趟、盤駁）共計(jì)3391條，里程77048km；農(nóng)村郵路共計(jì)2130條，里程88138km。全省投遞路線總量為11957條，同比增加3541條，總長度462686km，同比增加107219km，其中：城市投遞路線總量為6035條，同比增加2525條，總長度為169105km，同比增加69020km；農(nóng)村投遞路線5922條，同比增加1016條，總長度為293581km，同比增加38199km。全省建制村直接通郵率、縣級以上黨政機(jī)關(guān)當(dāng)日見報率繼續(xù)保持100%。

【末端服務(wù)】智能信報箱列入江蘇省新版《住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，新增智能信報箱格口近4萬個。省內(nèi)主要智能快件箱運(yùn)營企業(yè)建成或使用的智能快件箱3.8萬組、格口482萬個，快件箱投率達(dá)13%。首次開展標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，全年建成省級標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)44個。開展郵政普服代辦網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)整治，推動普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，全省代辦網(wǎng)點(diǎn)由28個降至8個。繼續(xù)深化警郵、政郵、稅郵、法郵合作，實(shí)現(xiàn)設(shè)區(qū)市全覆蓋，其中警郵、政郵合作還實(shí)現(xiàn)縣（市）全覆蓋。

表192 2020年江蘇省郵政行業(yè)發(fā)展情況

表193 2020年江蘇省各設(shè)區(qū)市快遞業(yè)務(wù)量和快遞業(yè)務(wù)收入情況

1月24日農(nóng)歷大年三十，如皋市郵政分公司城區(qū)投遞部的投遞員們進(jìn)行日常分報、投遞報刊信件工作，保證包裹、信件送到百姓手中。徐慧 攝/視覺江蘇網(wǎng)供圖

【惠民服務(wù)】“交郵合作”“郵快合作”深入推進(jìn)，快遞直投率成為江蘇農(nóng)村物流示范縣（市、區(qū)）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。南通海門的交郵合作、徐州沛縣的快快合作、徐州邳州的快商合作和鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、鹽城、宿遷等地的郵快合作等“進(jìn)村”模式成效初顯，郵政、順豐實(shí)現(xiàn)建制村服務(wù)全覆蓋，主要快遞品牌建制村直投率達(dá)80.36%，累計(jì)實(shí)施“快遞+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”重點(diǎn)項(xiàng)目29個，其中徐州和沭陽花木、連云港紫菜和海鮮、泰州調(diào)味料5個項(xiàng)目獲評全國金牌項(xiàng)目。

【郵政市場監(jiān)管】快遞市場監(jiān)管 依法開展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審批，受理許可申請258 件、變更申請146 件、延期換證申請222 件、注銷（作廢）申請232 件。按照包容審慎原則開展新業(yè)態(tài)監(jiān)管，新業(yè)態(tài)許可準(zhǔn)入工作進(jìn)入常態(tài)化。加強(qiáng)快遞市場監(jiān)管，出動執(zhí)法人員1.18萬人次，實(shí)施執(zhí)法檢查5175次、檢查單位5073 家次，下達(dá)責(zé)令整改通知488 件，作出行政處罰決定305 件、罰沒金額232.07萬元。加強(qiáng)行政執(zhí)法跨區(qū)域協(xié)作，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督指導(dǎo)，組織行政執(zhí)法案卷評查，依法審理行政復(fù)議案件。出臺《全省郵件快件寄遞安全治理“清風(fēng)2020”行動方案》，有序推進(jìn)末端網(wǎng)點(diǎn)、涉槍涉爆、?；返? 方面專項(xiàng)治理行動。深入開展打擊虛假實(shí)名行動，持續(xù)跟蹤快遞員自寄件及身份信息異常情況，處罰未落實(shí)實(shí)名收寄制度的行為25 起，實(shí)名寄遞信息化率穩(wěn)定在99%以上。加快推進(jìn)“綠盾”工程等信息化平臺建設(shè)，全省414個轉(zhuǎn)運(yùn)中心或重要網(wǎng)點(diǎn)全部接入視頻聯(lián)網(wǎng)。全面落實(shí)快遞服務(wù)警示制度和江蘇區(qū)域總部管理辦法，對4 家企業(yè)分別給予紅色、橙色、黃色警示。切實(shí)加強(qiáng)申訴處理，處理有效申訴1370 件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失487.8萬元，消費(fèi)者對申訴處理工作滿意率達(dá)97.1%。

普遍服務(wù)監(jiān)管 全面推廣郵政普遍服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分等分級監(jiān)管，提升普遍服務(wù)監(jiān)管的實(shí)效性。組織普服網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)檢查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)檢查、機(jī)要通信監(jiān)督檢查，檢查郵政營業(yè)場所1181人次，下達(dá)責(zé)令整改通知書45 份，行政約談2次，實(shí)施行政處罰5 起，罰沒總額3.68萬元。全省機(jī)要專線干線郵路實(shí)現(xiàn)全覆蓋。開展高考錄取通知書、巡視類專用信箱專項(xiàng)檢查。持續(xù)推進(jìn)“掃黃打非”進(jìn)基層，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化“掃黃打非”工作站。開展郵政普服代辦網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)整治，推動普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，解決外部形象差、著裝不規(guī)范、業(yè)務(wù)不會辦、設(shè)備不齊全等問題，全省代辦網(wǎng)點(diǎn)由28個降至8個。繼續(xù)深化警郵、政郵、稅郵、法郵合作，實(shí)現(xiàn)設(shè)區(qū)市全覆蓋，其中警郵、政郵合作還實(shí)現(xiàn)縣（市）全覆蓋。

行業(yè)安全監(jiān)管 開展全省郵件快件寄遞安全治理“清風(fēng)2020”行動，有序推進(jìn)末端網(wǎng)點(diǎn)、涉槍涉爆、?；返? 方面專項(xiàng)治理行動，1個集體、2 名個人在全省“打擊整治槍爆違法犯罪專項(xiàng)行動”中被表彰，省局市場處獲全省“安全生產(chǎn)月”活動先進(jìn)單位。深入開展打擊虛假實(shí)名行動，持續(xù)跟蹤快遞員自寄件及身份信息異常情況，處罰未落實(shí)實(shí)名收寄制度的行為25 起，實(shí)名寄遞信息化率穩(wěn)定在99%以上。加快推進(jìn)“綠盾”工程等信息化平臺建設(shè)，全省414個轉(zhuǎn)運(yùn)中心或重要網(wǎng)點(diǎn)接入視頻聯(lián)網(wǎng)，接入率達(dá)100%。初步建成全省行業(yè)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，12個市局完成語音、視頻會議通話、監(jiān)控中心項(xiàng)目，行業(yè)運(yùn)營秩序管理和風(fēng)險防控能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

【綠色郵政建設(shè)】出臺《關(guān)于推進(jìn)綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的實(shí)施意見》，將行業(yè)生態(tài)環(huán)保納入城市治理總體格局，統(tǒng)籌指導(dǎo)快遞包裝污染治理。蘇州、無錫、徐州開展綠色郵政試點(diǎn)，首批12個網(wǎng)點(diǎn)、3個分撥中心納入試點(diǎn)范圍。持續(xù)推進(jìn)快遞綠色園區(qū)建設(shè)，蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園、東海電商物流產(chǎn)業(yè)園獲評2020年省級示范園區(qū)。扎實(shí)推進(jìn)“9991”工程，省內(nèi)主要品牌寄遞企業(yè)45mm 以下瘦身膠帶封裝比例達(dá)99.1%，電商快件不再二次包裝率達(dá)98.4%，循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達(dá)98.3%，城市郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)包裝廢棄物回收再利用裝置全覆蓋。