楊麗英

摘要：以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和發(fā)展為目標(biāo)，以情感化設(shè)計(jì)為切入點(diǎn)，探索文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方法。根據(jù)唐諾曼提出的本能層次、行為層次和反思層次三個(gè)設(shè)計(jì)維度，通過(guò)歸納總結(jié)，提出非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的情感化設(shè)計(jì)方法。并通過(guò)文創(chuàng)設(shè)計(jì)工作坊+比賽的模式，基于揚(yáng)州非遺謝馥春，進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)實(shí)踐，論證此方法的可行性。小組設(shè)計(jì)作品獲比賽一等獎(jiǎng)。該方法可為文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)提供參考。

關(guān)鍵詞：非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 情感化設(shè)計(jì) 謝馥春 文創(chuàng)設(shè)計(jì) 工作坊

中圖分類(lèi)號(hào)：J524

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（ 2021） 03-0082-03

引言

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具備了地域性、民族性、獨(dú)特性和高附加值等特點(diǎn)，是各地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)民族文化影響力的重要手段之一。揚(yáng)州地處京杭大運(yùn)河與長(zhǎng)江交匯處，是我國(guó)古代水陸交通樞紐和鹽運(yùn)中心，素來(lái)是人文薈萃之地，風(fēng)物繁華之城。為進(jìn)一步挖掘文化內(nèi)涵，開(kāi)拓文旅市場(chǎng)，打造揚(yáng)州品牌，由中共揚(yáng)州市委宣傳部主辦的首屆“揚(yáng)州文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽”于2019年10月26日至11月4日在揚(yáng)州市江都區(qū)舉辦，來(lái)自南京理工大學(xué)、江蘇大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)、揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)的85名選手進(jìn)行為期十天的比賽。本次揚(yáng)州文化創(chuàng)意大賽主題為“創(chuàng)意、新生、揚(yáng)州文化”。大賽以設(shè)計(jì)創(chuàng)新助力本土品牌發(fā)展，提升揚(yáng)州文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平，推動(dòng)揚(yáng)州文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。依托《文創(chuàng)設(shè)計(jì)》課程，我們帶領(lǐng)10名江蘇大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的本科生和研究生到揚(yáng)州江都星創(chuàng)天地科技園開(kāi)展創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐，為期10天。

一、揚(yáng)州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的調(diào)研

比賽初期，筆者帶領(lǐng)同學(xué)們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地走訪、電話(huà)訪談等多種方式對(duì)“揚(yáng)州486”非遺集聚區(qū)、東關(guān)街、瘦西湖景區(qū)、揚(yáng)州雙博館等地進(jìn)行調(diào)研。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，截至2019年10月，揚(yáng)州市有聯(lián)合國(guó)教科文組織‘‘人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作”3項(xiàng)，分別為剪紙、古琴藝術(shù)和雕版印刷技藝;國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄19項(xiàng)包括揚(yáng)州漆器、揚(yáng)州玉雕、揚(yáng)州評(píng)話(huà)等;另有省級(jí)非遺項(xiàng)目62項(xiàng)，包括揚(yáng)州木雕、古箏藝術(shù)、謝馥春“香、粉、油”制作技藝等;市級(jí)非遺項(xiàng)目206項(xiàng)，包括揚(yáng)州畫(huà)派、揚(yáng)州八怪傳奇等。由此可見(jiàn)，揚(yáng)州市的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類(lèi)別多、分布廣，呈現(xiàn)出鮮明的地方特色。

通過(guò)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)揚(yáng)州非遺一剪紙、雕版印刷、漆器、玉器、木雕等幾乎沒(méi)有創(chuàng)新，絕大多數(shù)還是傳統(tǒng)的老產(chǎn)品，審美過(guò)時(shí)、功能性差、與現(xiàn)代生活脫節(jié)、沒(méi)有時(shí)代感。市面上的旅游紀(jì)念品也存在與其他地區(qū)雷同的現(xiàn)象，多數(shù)集中在手串、掛墜、扇子、香囊、鑰匙扣、明信片等司空見(jiàn)慣的產(chǎn)品，無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)代消費(fèi)者的多樣化需求。

在調(diào)研中，揚(yáng)州東關(guān)街上的中華首妝一謝馥春引起了同學(xué)們的注意?！爸x馥春”始創(chuàng)于1830年，主營(yíng)香件、鴨蛋粉及冰麝油，通稱(chēng)謝馥春“三絕”。19世紀(jì)80年代初，謝馥春鴨蛋粉被選入清宮成為“宮粉”;在1915年的巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)上，謝馥春三絕“香、粉、油”一路過(guò)關(guān)斬將，通過(guò)層層選拔，獲得巴拿馬銀牌大獎(jiǎng)。此后，謝馥春享譽(yù)海內(nèi)外，風(fēng)靡東南亞和華人世界，成為國(guó)際知名化妝品品牌，其“香、粉、油”制作技藝被列為省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。然而，進(jìn)入21世紀(jì)，在全球化和現(xiàn)代化的進(jìn)程中，“謝馥春”也受到了巨大的沖擊，曾經(jīng)的輝煌不再，傳統(tǒng)的美妝方式、用具也逐漸被現(xiàn)代化妝品影響和取代。

我們?cè)趯?shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)謝馥春有以下幾個(gè)問(wèn)題：1.化妝品的包裝沒(méi)有統(tǒng)一的風(fēng)格，且審美過(guò)時(shí)。2.消費(fèi)者多為30歲以上的女性，較難吸引年輕的化妝品主力群體來(lái)購(gòu)買(mǎi)。3.沒(méi)有將線上和線下的銷(xiāo)售模式很好地結(jié)合起來(lái)?；谶@些問(wèn)題，我們小組成員決定選擇揚(yáng)州的非遺項(xiàng)目一謝馥春作為本次文創(chuàng)比賽的主要設(shè)計(jì)對(duì)象，并且運(yùn)用唐納德·諾曼的情感化設(shè)計(jì)的方法來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

二、基于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次

Donald Norman （2004）將情感化設(shè)計(jì)分為三種層次：本能、行為和反思[1]。本能層次與產(chǎn)品的外觀有關(guān)。它是先于意識(shí)的，涉及到產(chǎn)品的審美。行為層次與使用效果有關(guān)，包括有關(guān)功能、性能和使用的經(jīng)驗(yàn)等。反思層次更復(fù)雜，它涉及建立自我形象、滿(mǎn)意和記憶等[2]。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包含物質(zhì)和非物質(zhì)的兩個(gè)方面。物質(zhì)部分包括具體的物質(zhì)形態(tài)、材質(zhì)、色彩、結(jié)構(gòu)、肌理等。非物質(zhì)部分包括表演過(guò)程、工藝技法和文化及情感內(nèi)涵等。從情感化設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)兼具本能、行為和反思三個(gè)層次的設(shè)計(jì)元素。當(dāng)產(chǎn)品代表一種典型的文化模式時(shí)，用戶(hù)和產(chǎn)品之間就會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的情感紐帶。通過(guò)創(chuàng)造新的產(chǎn)品或使用方式，用戶(hù)便產(chǎn)生了積極的文化體驗(yàn)。由此，根據(jù)Donald Norman提出的三個(gè)維度，筆者將從本能感官、行為操作和反思服務(wù)三個(gè)層次對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的情感化設(shè)計(jì)方法進(jìn)行分析歸納。

（一）本能感官層次的設(shè)計(jì)：本能層次和第一反應(yīng)有關(guān)，是先于意識(shí)和思維的，是最直觀的感覺(jué)。人們通過(guò)看、聽(tīng)、聞、摸等方式感知環(huán)境，情感系統(tǒng)通過(guò)判斷，提醒大腦，并釋放適合情感狀態(tài)的神經(jīng)遞質(zhì)。這是最原始的認(rèn)知形式，是一切情感處理的開(kāi)端，也是記憶、思維等復(fù)雜的心理過(guò)程的基礎(chǔ)[3]。人們對(duì)某些外形、大小的選擇，以及對(duì)香甜的味道和明亮、高度飽和的顏色的喜愛(ài)，是因?yàn)槿藗冊(cè)谏砩蟽A向于認(rèn)為這些是更具吸引力的。

本能層次的設(shè)計(jì)更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給人的第一眼喜歡。民間工藝美術(shù)中有許多本能層次的設(shè)計(jì)。本能層次設(shè)計(jì)背后的原則是相通的，也就是它的物理特征一視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)一是占主導(dǎo)地位的。因此，本能層次的設(shè)計(jì)著重于產(chǎn)品的外觀，觸感、聲音和氣味等，包括形態(tài)、表面紋飾、配色、材料的使用、紋理、音樂(lè)、節(jié)奏、音效、氣味等[4]。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中的視覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)元素，經(jīng)過(guò)歷代審美的檢驗(yàn)，非常適合用來(lái)做本能層次的設(shè)計(jì)元素?？梢詮姆俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)的傳統(tǒng)文學(xué)、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)美術(shù)、舞蹈、戲劇、民俗等相關(guān)類(lèi)別中提取本能層次的設(shè)計(jì)元素來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（二）行為操作層次的設(shè)計(jì)：行為層次與產(chǎn)品的使用及體驗(yàn)相關(guān)。具體的行為層次設(shè)計(jì)包括結(jié)構(gòu)形式、功能效率、操作過(guò)程中的動(dòng)作和行為模式、組件組合、交互操作性、易用性、安全性、整合關(guān)系等。

良好的行為層次設(shè)計(jì)的第一步，就是了解人們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品，研究用戶(hù)所執(zhí)行的活動(dòng)模式，以及需要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中的傳統(tǒng)舞蹈、戲劇、曲藝和雜技;傳統(tǒng)技藝、醫(yī)藥和歷法;傳統(tǒng)禮儀、節(jié)慶等民俗;傳統(tǒng)體育和游藝等飽含豐富的動(dòng)態(tài)過(guò)程，為行為層次的設(shè)計(jì)提供了良好的用戶(hù)模型。用戶(hù)對(duì)動(dòng)作語(yǔ)意設(shè)計(jì)的認(rèn)知和判定以行為相似、邏輯相關(guān)為原則[5]。因此，可以將具有文化識(shí)別功能的非遺技藝動(dòng)態(tài)過(guò)程作為喻體，映射到現(xiàn)代產(chǎn)品的操作方式上，針對(duì)產(chǎn)品操作方式展開(kāi)語(yǔ)意設(shè)計(jì)。由操作動(dòng)作或行為引發(fā)用戶(hù)聯(lián)想，構(gòu)筑操作語(yǔ)境，幫助用戶(hù)了解操作流程，傳達(dá)文化寓意。

（三）反思服務(wù)層次的設(shè)計(jì)：反思層次與前兩個(gè)層次之間一個(gè)顯著的差別是：時(shí)間。本能層次和行為層次是“現(xiàn)在時(shí)”，你的感覺(jué)和體驗(yàn)是實(shí)實(shí)在在從正在看到的或使用的產(chǎn)品中獲得的[6]。但是，反思層次會(huì)持續(xù)很久一通過(guò)反思，你回憶過(guò)去并能預(yù)見(jiàn)未來(lái)。因此，反思設(shè)計(jì)是關(guān)于長(zhǎng)久的關(guān)系。個(gè)人的自我認(rèn)同以及與客戶(hù)的互動(dòng)及服務(wù)就建立在這個(gè)層次上[7]。

隨著時(shí)代的發(fā)展，有些傳統(tǒng)的非遺制作工藝已漸漸退出了歷史的舞臺(tái)?？梢砸栏焦湃说闹腔劢Y(jié)晶和發(fā)明創(chuàng)造，結(jié)合各種前沿?cái)?shù)字化技術(shù)，恢復(fù)、仿制、還原傳統(tǒng)非遺技藝的經(jīng)典流程?；诜?wù)設(shè)計(jì)思維，在商業(yè)模式中加人線上和線下的非遺技藝流程，激發(fā)用戶(hù)對(duì)非遺工藝的興趣，促進(jìn)用戶(hù)對(duì)非遺工藝知識(shí)的理解，建立用戶(hù)和非遺的長(zhǎng)久關(guān)系。

三、文創(chuàng)工作坊+比賽設(shè)計(jì)實(shí)踐

本次揚(yáng)州文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽共邀請(qǐng)了南京理工大學(xué)、江蘇大學(xué)、揚(yáng)州大學(xué)、揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)4所高校的85名學(xué)生參與比賽。各學(xué)校參賽人員需由本校老師提前選拔并帶隊(duì)至參賽地點(diǎn)，帶隊(duì)老師需要參加第一日上午的開(kāi)幕式活動(dòng)并以評(píng)委身份參加最后一日的評(píng)比頒獎(jiǎng)活動(dòng)，結(jié)束后帶領(lǐng)各學(xué)生回?；蚱渌才牛溆鄷r(shí)間則可以給學(xué)生做設(shè)計(jì)指導(dǎo)。參賽者交通、食宿、物料等均由大賽組委會(huì)統(tǒng)一安排，不收取費(fèi)用。大賽采用工作坊式，大賽初期對(duì)參賽學(xué)員進(jìn)行分組（每組5人共分17組）每組最終提交1-5件作品，評(píng)委根據(jù)參賽過(guò)程以及最終呈現(xiàn)作品進(jìn)行評(píng)分并頒獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)1組，二等獎(jiǎng)1組，三等獎(jiǎng)2組。

江蘇大學(xué)的參賽小組圓滿(mǎn)完成了本次工作坊的任務(wù)，設(shè)計(jì)作品獲得了“星創(chuàng)杯揚(yáng)州文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽”一等獎(jiǎng)，以下為一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)小組的設(shè)計(jì)實(shí)踐。

（一）基于揚(yáng)州非遺的本能感官層次的設(shè)計(jì)：因?yàn)楸灸軐哟蔚脑O(shè)計(jì)著重于最直觀的感覺(jué)，在調(diào)研中，我們格外留意揚(yáng)州非遺中獨(dú)特的形態(tài)、表面紋飾、配色、材料、紋理、音樂(lè)、節(jié)奏、音效、氣味等。其中，揚(yáng)州漆器獨(dú)特的非遺技藝一點(diǎn)螺工藝所使用的材料和特殊的肌理效果給我們留下了深刻的印象。揚(yáng)州是我國(guó)木胎漆器的發(fā)源地，代表了中國(guó)木胎漆器的最高水平，也是全國(guó)漆器的重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)。揚(yáng)州漆器具有極高的藝術(shù)價(jià)值，為“中國(guó)的四大漆器”之一。2006年，揚(yáng)州非遺漆器髹飾技藝列入我國(guó)國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄。揚(yáng)州漆器的裝飾工藝主要有十大門(mén)類(lèi)，螺鈿鑲嵌則是最具揚(yáng)州代表特色的漆工藝。其中因材料的不同，揚(yáng)州的螺鈿鑲嵌又分為平磨螺鈿（硬螺鈿）和點(diǎn)螺（軟螺鈿）。工藝技法原理大致相同。所謂硬螺鈿主要是指珍珠貝即河蚌殼為主要原材料，軟螺鈿選用自然色彩的鮑魚(yú)貝、石決明等高檔材料精制成薄如蟬翼、小如針尖、細(xì)若秋毫的螺片，用特制的工具一點(diǎn)一絲地點(diǎn)植在平整光滑的漆坯上，有時(shí)還間以金絲銀絲，經(jīng)過(guò)精致的髹漆工藝，螺鈿與漆面相平，使點(diǎn)螺漆器具有圖案精致、色彩綺麗、隨光變幻、明亮如鏡的藝術(shù)特色，如圖1。

在形態(tài)方面，則選取了揚(yáng)州市的地標(biāo)建筑一五亭橋。五亭橋是中國(guó)古代十大名橋之一，有“中國(guó)最美的橋”之稱(chēng)，是古代橋梁建筑的杰作。位于國(guó)家5A級(jí)景區(qū)一江蘇省揚(yáng)州市瘦西湖景區(qū)內(nèi)。建于清乾隆二十二年（1757年），揚(yáng)州鹽商為迎奉乾隆帝而建。橋上置5亭，下列4翼，橋基由12塊大青石砌成大小不同的橋墩組成。橋身為拱券形，由3種不同的券洞聯(lián)合，共15孔。橋平面成“什”字形，總長(zhǎng)55.3米，兩端為石階。橋中心一亭，四翼有四亭，亭與亭之間以廊相連。中亭瓦頂重檐四角攢尖式，翼角四亭單檐，亭上有寶頂，四角上翹。橋基、橋身、橋亭比例適當(dāng)，造型纖巧。具有極高的橋梁工程技術(shù)和藝術(shù)水平，如圖2。

因此，在本能感官層次的設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)小組成員趙蘇杰、劉秀敏、龔圓圓、莊騁、謝順超等基于揚(yáng)州漆器的螺鈿鑲嵌非遺技藝和揚(yáng)州地方風(fēng)景名勝五亭橋，設(shè)計(jì)了“謝馥春”系列化妝品（見(jiàn)圖4）。該產(chǎn)品設(shè)計(jì)首先將瘦西湖中的五亭橋作為設(shè)計(jì)元素提取出來(lái)，通過(guò)抽象、簡(jiǎn)化等設(shè)計(jì)手法，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)代、簡(jiǎn)潔、流暢的二維圖形。然后，加上花烏蟲(chóng)魚(yú)、祥云等中國(guó)傳統(tǒng)圖案，并配以中國(guó)傳統(tǒng)色彩，使作品精致明快，充滿(mǎn)著揚(yáng)州文化意象。最后，采用揚(yáng)州漆器中的點(diǎn)螺工藝，對(duì)各種風(fēng)景、樓臺(tái)亭閣、花烏蟲(chóng)魚(yú)等圖案僅進(jìn)行局部描邊處理，擯棄揚(yáng)州傳統(tǒng)漆器工藝的滿(mǎn)工制作和堆砌之感，呈現(xiàn)出設(shè)計(jì)和非遺工藝的雙重美學(xué)的結(jié)合。讓復(fù)古的傳統(tǒng)化妝品既有現(xiàn)代時(shí)尚美感，又有古風(fēng)文化意趣，形成新的國(guó)貨美妝潮流。從本能層次設(shè)計(jì)的角度，挖掘和吸引更加有潛力的年輕消費(fèi)者群體。

（二）基于揚(yáng)州非遺的行為操作層次的設(shè)計(jì)：在行為互動(dòng)層次的設(shè)計(jì)上，結(jié)構(gòu)形式、功能效率、操作過(guò)程中的動(dòng)作和行為模式、組件組合、交互操作性、易用性、安全性、整合關(guān)系等是我們關(guān)注的重點(diǎn)。中國(guó)古代化妝品包裝盒一漆奩的套裝系列設(shè)計(jì)是小組設(shè)計(jì)靈感的來(lái)源。漢代漆器的設(shè)計(jì)已有了系列化的概念，很多都是成套設(shè)計(jì)的，即在一個(gè)大圓盒中容納不同形狀的小盒，既節(jié)省空間，又美觀協(xié)調(diào)。中國(guó)古代漆奩的結(jié)構(gòu)形式、操作過(guò)程中的動(dòng)作和行為模式、組件組合、整合關(guān)系等為本次行為層次的設(shè)計(jì)提供了良好的用戶(hù)模型，如圖3。

設(shè)計(jì)小組將漢代漆奩的組合關(guān)系作為喻體，映射到謝馥春系列化妝品的組合關(guān)系上，針對(duì)產(chǎn)品操作方式展開(kāi)語(yǔ)意設(shè)計(jì)，由操作動(dòng)作或行為引發(fā)用戶(hù)聯(lián)想，構(gòu)筑操作語(yǔ)境，傳達(dá)中國(guó)古代漆器組合方式和文化寓意。并且，采用現(xiàn)代拼圖的構(gòu)成模式，形成了契合的統(tǒng)一，既可以放置在一起，形成完整的揚(yáng)州風(fēng)景圖形，也可以單獨(dú)放置，不失美感。將謝馥春的系列化妝品包裝和揚(yáng)州美景以及揚(yáng)州漆器髹飾技藝中“點(diǎn)螺”工藝相結(jié)合，并結(jié)合漢代漆奩和現(xiàn)代拼圖的成套組合方式，使用戶(hù)對(duì)揚(yáng)州、“謝馥春”和揚(yáng)州漆器產(chǎn)生強(qiáng)烈的文化認(rèn)同感，進(jìn)而產(chǎn)生正向的情感體驗(yàn)和共鳴，如圖4、5。

（三）基于揚(yáng)州非遺的反思服務(wù)層次的設(shè)計(jì)

反思設(shè)計(jì)是關(guān)于長(zhǎng)久的關(guān)系，而產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Product Service System Design，簡(jiǎn)稱(chēng)PSSD），主要針對(duì)在戰(zhàn)略、概念、產(chǎn)品（物質(zhì)的和非物質(zhì)的）、管理、流程、服務(wù)、使用和回收等方面，進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)[8]，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的、可持續(xù)的發(fā)展，與反思設(shè)計(jì)的目的非常吻合。隨著時(shí)代的發(fā)展，謝馥春非遺制作工藝已漸漸退出了歷史的舞臺(tái)。可以運(yùn)用各種數(shù)字化技術(shù)，恢復(fù)、還原傳統(tǒng)非遺技藝的經(jīng)典流程?；诜?wù)設(shè)計(jì)思維，在商業(yè)模式中加入線上非遺技藝流程，激發(fā)用戶(hù)對(duì)非遺工藝的興趣，促進(jìn)用戶(hù)對(duì)非遺工藝知識(shí)的理解，建立用戶(hù)和非遺的長(zhǎng)久關(guān)系。因此，本次反思服務(wù)層次的設(shè)計(jì)主要是為揚(yáng)州謝馥春進(jìn)行線上非遺文化模塊的設(shè)計(jì)。

線上非遺文化模塊的設(shè)計(jì)是在謝馥春網(wǎng)上旗艦店的基礎(chǔ)上添加非遺知識(shí)模塊和非遺游戲模塊兩個(gè)部分。其中，非遺知識(shí)模塊包含了謝馥春品牌故事和非遺技藝兩個(gè)部分。在品牌故事模塊，以圖文的形式講述百年老店謝馥春的發(fā)展歷史。在非遺技藝模塊，手工藝人可以錄制或直播非遺技藝視頻，用戶(hù)通過(guò)觀看視頻，了解和學(xué)習(xí)謝馥春的非遺技藝（見(jiàn)圖6）。

謝馥春的非遺游戲架構(gòu)從用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，設(shè)置了鮮花種植（選花、種花、生長(zhǎng)、采摘），香件制作（香材配制、冰麝定香、蜜粉粘合、調(diào)制成型、完成保存），香粉制作（鮮花熏染、冰麝定香、調(diào)制成型、完成保存），梳頭油制作（煉油、露油、窨油、泡制、過(guò)濾、完成保存）和我的作品等功能和體驗(yàn)（見(jiàn)圖了）。其中，在鮮花種植模塊，用戶(hù)可以選擇玫瑰、桂花、茉莉等花型，以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)香氣的不同需求（見(jiàn)圖8，由筆者和王欣怡共同完成）。鮮花采摘后，是香件、香粉和梳頭油制作的小游戲，這三個(gè)游戲是基于謝馥春非遺流程設(shè)置的（見(jiàn)圖9，由筆者和王欣怡共同完成）。用戶(hù)根據(jù)自己的喜好，做成香件、香粉或梳頭油。完成游戲，用戶(hù)可以保存作品，獲得積分。積分可以?xún)稉Q自己在游戲中定制的產(chǎn)品，或者兌換謝馥春網(wǎng)店購(gòu)物券，用以購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品。

本次反思服務(wù)層次的設(shè)計(jì)，用戶(hù)既體驗(yàn)了謝馥春非遺技藝的流程，也共同參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來(lái)，如香氣的選擇、“香”、“粉”、“油”的產(chǎn)品載體、形態(tài)、配色的選擇等，激發(fā)了用戶(hù)對(duì)非遺工藝的興趣，加深了用戶(hù)對(duì)謝馥春非遺技藝的理解，建立了與用戶(hù)的互動(dòng)和服務(wù)以及用戶(hù)的自我認(rèn)同，也增加了用戶(hù)與網(wǎng)店之間的黏度，維系了用戶(hù)和謝馥春非遺的長(zhǎng)久關(guān)系。

結(jié)語(yǔ)

本文將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的情感化設(shè)計(jì)方法運(yùn)用到設(shè)計(jì)比賽中，并通過(guò)基于揚(yáng)州非遺謝馥春的設(shè)計(jì)實(shí)踐，論證了此方法的可行性。本能層次上，通過(guò)感官來(lái)調(diào)動(dòng)用戶(hù)的積極情緒;行為層次上，通過(guò)行為相似、邏輯相關(guān)的用戶(hù)模型來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)的操作行為;在反思層次中引入服務(wù)設(shè)計(jì)，通過(guò)線上非遺知識(shí)模塊和非遺小游戲的設(shè)計(jì)，推動(dòng)非遺老字號(hào)企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，增加用戶(hù)黏度，挖掘和吸引年輕消費(fèi)群，提高用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。高校教學(xué)研究與文創(chuàng)設(shè)計(jì)工作坊+比賽相結(jié)合的模式，促進(jìn)了產(chǎn)學(xué)研合作，增加了高校之間的交流，提升了教師的科研轉(zhuǎn)化能力，也提高了學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。.

基金項(xiàng)目：2020年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目（2020SJA2065）。

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