美國(guó)認(rèn)知學(xué)家、工業(yè)設(shè)計(jì)師唐納德·諾曼在其著作《情感化設(shè)計(jì)》-書中提到，情感化設(shè)計(jì)分為三個(gè)層次，包括本能層（ VISCERAL）設(shè)計(jì)、行為層（BEHAVIOR）設(shè)計(jì)和反思層（REFLECTIVE）設(shè)計(jì)。其中，本能層設(shè)計(jì)是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的直覺體驗(yàn)，即消費(fèi)者見到產(chǎn)品時(shí)通過(guò)視覺、觸覺、聽覺等感官獲得的感受及反應(yīng)，在此過(guò)程中，消費(fèi)者獲得對(duì)產(chǎn)品外形的第一印象，從而產(chǎn)生進(jìn)一步了解產(chǎn)品的沖動(dòng)，為購(gòu)物行為的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ);行為層設(shè)計(jì)是消費(fèi)者與產(chǎn)品產(chǎn)生交互行為的過(guò)程體驗(yàn)，即消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中所具備的技能以及由此獲得的自信和成就感;反思層設(shè)計(jì)是消費(fèi)者在整個(gè)過(guò)程中的經(jīng)歷體驗(yàn)，即在前兩個(gè)設(shè)計(jì)層次的作用下，消費(fèi)者通過(guò)商品中蘊(yùn)含的信息、文化及存在意義等獲得的深層次的感受、反思及認(rèn)同等情緒反應(yīng)。在消費(fèi)者與產(chǎn)品的情感溝通中，三個(gè)設(shè)計(jì)層次共同作用且與人們的五感相互聯(lián)結(jié)，從而使消費(fèi)者得到較佳的使用體驗(yàn)。

情感在人們生活中占據(jù)著十分重要的地位，對(duì)人們的相關(guān)決策行為有著極大的影響。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅應(yīng)滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品基本功能的需求，而且要讓消費(fèi)者在使用中獲得心理及情感上的滿足。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)理念，并通過(guò)藝術(shù)通感的手法，能夠使設(shè)計(jì)更有溫度，從而引起消費(fèi)者的情感共鳴，刺激其產(chǎn)生購(gòu)物行為。產(chǎn)品是設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者進(jìn)行情感溝通的橋梁，如何將產(chǎn)品中蘊(yùn)含的情感語(yǔ)義準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者是設(shè)計(jì)師長(zhǎng)久以來(lái)的重要使命。這需要設(shè)計(jì)師準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理特征，充分了解用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的情感互通。

目前，情感化設(shè)計(jì)秉承“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為目的，在設(shè)計(jì)中得到廣泛應(yīng)用。隨著設(shè)計(jì)心理學(xué)的深入發(fā)展研究，設(shè)計(jì)心理學(xué)將在環(huán)境設(shè)計(jì)中發(fā)揮更大的作用。在未來(lái)的環(huán)境設(shè)計(jì)中，將越來(lái)越注重人的情感化體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)中，只有給予用戶充分的考慮和關(guān)愛的設(shè)計(jì)才是優(yōu)秀的作品。情感化設(shè)計(jì)的重要理論基礎(chǔ)是以人為本，從用戶的生理、心理和精神等角度進(jìn)行闡述，從用戶需求出發(fā)，從多方面反映空間對(duì)用戶的尊重。

全球經(jīng)濟(jì)一體化、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、大眾日益提高的精神需求也推動(dòng)了設(shè)計(jì)的發(fā)展和整合，情感化設(shè)計(jì)在各個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的運(yùn)用尚有許多改進(jìn)和上升的空間，并且需要完整的情感化設(shè)計(jì)理論為設(shè)計(jì)提供理論支撐和指導(dǎo)，改善目前的狀況，使設(shè)計(jì)更好地為用戶服務(wù)。

《設(shè)計(jì)》編輯部

2021年2月