羅奕， 鄭詩書， 鄭學(xué)明， 葉延鋒， 林建雄

(國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司， 福建 福州 350003)

0 引言

近年來快速發(fā)展完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在眾多領(lǐng)域均得到了廣泛的應(yīng)用，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是提升企業(yè)信息化建設(shè)水平的基礎(chǔ)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展及管理業(yè)務(wù)的不斷增加，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)量隨之逐漸增多，由于企業(yè)管理業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)的多樣性、系統(tǒng)異構(gòu)等導(dǎo)致了信息孤島問題的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員通常需通過多個(gè)系統(tǒng)間的不停切換完成具體業(yè)務(wù)的處理，不利于業(yè)務(wù)辦理效率的提高。在工程建筑項(xiàng)目中傳統(tǒng)的建筑工程管理形式因普遍存在設(shè)計(jì)與建造分離、信息流通效率較低等問題已難以滿足現(xiàn)代建筑需求，對(duì)建設(shè)和完善工程項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)提出了更高的要求。大量工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)踐表明未實(shí)現(xiàn)有效的信息交流和傳遞過程是導(dǎo)致超投資、超預(yù)算等問題出現(xiàn)的主要原因。通過項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可使信息在施工項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的管理和集成過程得以有效實(shí)現(xiàn)，從而進(jìn)一步提升工程建設(shè)項(xiàng)目管理水平[1]。

1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及工程建設(shè)項(xiàng)目管理集成概述

1.1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目

現(xiàn)階段企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成水平仍有待進(jìn)一步提升，引入項(xiàng)目管理已經(jīng)成為滿足計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成需求的有效手段，為有效提升計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理效率，需預(yù)先掌握項(xiàng)目的特征，并在此基礎(chǔ)上確定最終負(fù)責(zé)人(即項(xiàng)目經(jīng)理)、制訂合理的方案。同時(shí)兼顧項(xiàng)目的邏輯性確保組合要素的科學(xué)合理，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。參考以往工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行詳細(xì)分析，并據(jù)此完成科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)方案的制訂，確保項(xiàng)目能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)依照行業(yè)的特征及規(guī)定要求對(duì)不同資源進(jìn)行合理的安排。根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成特征安排熟練掌握專業(yè)技能的專業(yè)工作人員，通過制訂出完善的規(guī)劃方案實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)集成的高效開展，從而確保項(xiàng)目實(shí)施過程在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成[1]。

1.2 工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)集成

(1) 信息與管理信息系統(tǒng)，信息(對(duì)應(yīng)項(xiàng)事務(wù)運(yùn)行和改變后的成果)通常能夠?qū)陀^事物間的關(guān)聯(lián)性(包括客觀事物運(yùn)行及改變方面)進(jìn)行精準(zhǔn)的體現(xiàn)，從信息管理的角度出發(fā)對(duì)信息的定義為經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)(結(jié)合用戶決策過程)，信息可使人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)水平得到有效提升，對(duì)信息應(yīng)用者來說具有顯著的應(yīng)用價(jià)值。管理信息系統(tǒng)(MIS)采用人機(jī)結(jié)合的方式(包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息管理技術(shù)、人員管理方式)管理一個(gè)組織，能夠有效改進(jìn)企業(yè)的組織管理框架，在為企業(yè)提供便利服務(wù)的同時(shí)能夠?yàn)闆Q策的制定提供依據(jù)。

(2) 集成化管理信息系統(tǒng)，工程管理逐漸向全壽命周期集成化管理發(fā)展，管理主體和管理系統(tǒng)通過集成管理基于集成理念實(shí)現(xiàn)有效的統(tǒng)一結(jié)合，形成統(tǒng)一的管理結(jié)構(gòu)，集成管理主要包括管理職責(zé)、過程、組織及信息等方面內(nèi)容的集成[2]。

2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理存在的問題及對(duì)策

2.1 存在的問題

(1) 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理缺少全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，隨著市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜程度的不斷提高，各類企業(yè)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)注程度不斷提高，但目前集成項(xiàng)目管理普遍存在風(fēng)險(xiǎn)管理能力不高的問題，工作人員缺少專業(yè)崗位知識(shí)、對(duì)不確定性(項(xiàng)目在運(yùn)行時(shí)偏離了原來的運(yùn)轉(zhuǎn)軌跡)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)(指項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)可能遇到的問題)間的差異識(shí)別不清是導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理水平較低的主要原因，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的錯(cuò)誤認(rèn)知導(dǎo)致難以準(zhǔn)確的預(yù)判項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而直接影響項(xiàng)目工作的順利開展。

(2) 管理范圍相對(duì)有限，對(duì)于特定的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目而言需要有清晰的項(xiàng)目管理范圍，項(xiàng)目管理人員需據(jù)此制定解決具體問題的策略，是項(xiàng)目順利開展的重要因素。但目前的集成項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施過程中大多以集成建設(shè)領(lǐng)域作為重點(diǎn)工作領(lǐng)域，對(duì)項(xiàng)目管理的重視程度不足。此外，工作人員在項(xiàng)目正式運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作不充足(如缺少對(duì)客戶要求的深入了解)也會(huì)導(dǎo)致管理范圍不夠科學(xué)完善。項(xiàng)目的管理過程中管理人員因受傳統(tǒng)理念的約束而過于追求管理成本，導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、質(zhì)量等的管理不夠充分，進(jìn)而限制了項(xiàng)目管理成效的充分發(fā)揮[3]。

(3) 項(xiàng)目管理缺少專業(yè)的管理人才，是直接影響項(xiàng)目管理水平的重要因素，信息管理集成企業(yè)通常不缺少計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才，但由于對(duì)項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)管理的重視不足，導(dǎo)致這兩方面比較缺乏綜合型的管理人才，不利于項(xiàng)目的統(tǒng)籌計(jì)劃以及資源的合理分配，企業(yè)項(xiàng)目管理體系長(zhǎng)期不完善易使項(xiàng)目同各部門脫節(jié)，導(dǎo)致項(xiàng)目在實(shí)際運(yùn)行時(shí)困難重重。

2.2 具體對(duì)策分析

(1) 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況有針對(duì)性的不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，能夠更好的幫助項(xiàng)目管理人員找出存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，幫助管理人員分析整理潛在風(fēng)險(xiǎn)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前判斷和分析。提高管理人員的集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)知識(shí)的掌握程度，從而能夠?qū)?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)同不穩(wěn)定性間的差異進(jìn)行有效區(qū)分，進(jìn)一步科學(xué)合理的擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)分析范圍。管理人員在項(xiàng)目開展前期需通過和客戶間的有效溝通實(shí)現(xiàn)其真實(shí)需求的明確，如項(xiàng)目管理人員面對(duì)客戶配合度不高及中途改變需求等項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)需主動(dòng)溝通，講解真實(shí)成功的案例，主動(dòng)帶著客戶參與調(diào)研和設(shè)計(jì)，讓設(shè)計(jì)師通過同客戶的面對(duì)面溝通及時(shí)掌握客戶的需求，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保做出的方案在滿足客戶要求[4]。

(2) 重點(diǎn)加強(qiáng)項(xiàng)目范圍管理，需以客戶為中心，以客戶的需求為依據(jù)制訂科學(xué)合理的項(xiàng)目集成管理方案，在集成項(xiàng)目開展前需確保市場(chǎng)調(diào)研工作全面詳細(xì)的開展，兼顧客戶要求及項(xiàng)目需求，明確劃分項(xiàng)目的具體內(nèi)容及管理范圍。為加強(qiáng)項(xiàng)目范圍管理，需基于企業(yè)的效益與效率對(duì)項(xiàng)目管理范圍進(jìn)行有效界定，同時(shí)以項(xiàng)目計(jì)劃以及整體項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間為依據(jù)完成科學(xué)合理的項(xiàng)目管理時(shí)間的制定。監(jiān)理人員在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中需嚴(yán)格遵守監(jiān)理制度，保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和效率[5]。

(3) 構(gòu)建專業(yè)管理人才團(tuán)隊(duì)，掌握先進(jìn)理念與方法的專業(yè)的綜合型管理人才隊(duì)伍是順利開展計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，管理人才需同時(shí)兼有較高的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，可通過培訓(xùn)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理人員，幫助其快速掌握先進(jìn)的理念，有針對(duì)性的提升員工的專業(yè)水平。企業(yè)在實(shí)際工作中需做好人員管理工作，需根據(jù)自身及項(xiàng)目實(shí)際情況，選出項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)員工按照管理規(guī)劃實(shí)施項(xiàng)目，根據(jù)員工特長(zhǎng)安排同其能力相吻合的工作，提升員工工作積極性。建立各個(gè)項(xiàng)目管理人員的交流溝通機(jī)制以確保管理信息的共享，管理人員也需不斷提升管理能力，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)程及落實(shí)情況，及時(shí)了解管理工作出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此制訂合理的解決方案。

3 工程建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的集成模式及實(shí)施對(duì)策

3.1 建設(shè)項(xiàng)目信息系統(tǒng)集成管理的要求

(1) 項(xiàng)目的組織系統(tǒng)，用于完成指定項(xiàng)目任務(wù)，廣泛應(yīng)用于各項(xiàng)管理工作中，注重分工和集權(quán)的原始的組織理論，形成復(fù)雜的金字塔框架用于實(shí)施統(tǒng)一指令，上、下級(jí)各權(quán)責(zé)構(gòu)成完整的等級(jí)鏈能夠確保信息傳遞的有序性。由于不斷擴(kuò)充的組織規(guī)模會(huì)使管理層級(jí)數(shù)量不斷增加，結(jié)果也隨之呈現(xiàn)出不同特性(高、尖、細(xì)等)，多層次的管理層級(jí)會(huì)直接影響信息傳遞效率，信息在傳遞的過程中需得到各層級(jí)的了解和確認(rèn)，極易導(dǎo)致信息面臨失真的風(fēng)險(xiǎn)。各項(xiàng)目參與者之間在工程建筑項(xiàng)目組織模型中均以高聳的金字塔組織框架結(jié)構(gòu)存在為主，較為繁瑣的各層級(jí)間關(guān)系因缺少橫向聯(lián)系，結(jié)果會(huì)使不同層間以縱向交流為主，工程建筑項(xiàng)目實(shí)施過程繁瑣且涉及到眾多的參與者，在項(xiàng)目全壽命周期中不斷發(fā)生變化，極大的增加了組織管理難度，原始的縱向組織框架已經(jīng)難以滿足項(xiàng)目集成的管理需求[6]。

(2) 項(xiàng)目組織系統(tǒng)集成的要求，具備一次性特性的工程建設(shè)項(xiàng)目對(duì)各項(xiàng)目的創(chuàng)新能力提出了較高的要求，工程項(xiàng)目整體系統(tǒng)實(shí)施過程中受到建設(shè)項(xiàng)目的不可逆特性的直接影響，在工程建設(shè)項(xiàng)目涉及到較多的學(xué)科知識(shí)且具有較高的繁瑣性的情況下，需工作人員認(rèn)識(shí)和了解項(xiàng)目生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，參與方之間需保持暢通的信息交流渠道，通過緊密配合達(dá)到項(xiàng)目系統(tǒng)管理目標(biāo)。集成化網(wǎng)絡(luò)組織框架的設(shè)定需基于信息交流實(shí)現(xiàn)，在該框架作用下通過信息技術(shù)的綜合運(yùn)用實(shí)現(xiàn)信息在各參與者間的有效交流和傳遞過程，從而使不同地理位置帶來的影響得以有效避免[7]。

(3) 虛擬組織與信息集成的關(guān)系，項(xiàng)目信息集成的實(shí)現(xiàn)需基于項(xiàng)目信息在各參與者間的有效傳遞和共享，在此基礎(chǔ)上為項(xiàng)目決策設(shè)定提供條件，通過信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合運(yùn)用實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目參與者間的相互連接，進(jìn)而完成用于實(shí)現(xiàn)信息傳遞和共享的虛擬化項(xiàng)目組織框架的構(gòu)建，通過虛擬組織框架可使項(xiàng)目信息集成的需求得以有效滿足。但需中分考慮到虛擬組織框架的短期性、不平穩(wěn)性對(duì)信息的整合和積累過程帶來的影響。

3.2 工程建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的集成模式

(1) 基于集成特定功能構(gòu)建的管理信息系統(tǒng)，逐漸減少的網(wǎng)絡(luò)硬件投資成本促進(jìn)了軟件開發(fā)技術(shù)的不斷完善和創(chuàng)新，工程建設(shè)項(xiàng)目對(duì)管理信息系統(tǒng)的重視程度及投入力度不斷加大，對(duì)于一些中小規(guī)模的項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)而言，軟件設(shè)施采購(gòu)成本較高，同時(shí)受限于企業(yè)職工成長(zhǎng)水平，導(dǎo)致軟件難以順利高效的應(yīng)用到項(xiàng)目中，對(duì)基于集成特定的功能能夠有效滿足現(xiàn)實(shí)需求，這種具備經(jīng)濟(jì)效益的集成模式可使項(xiàng)目管理的整體效益以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)水平得以顯著提升。

(2) 基于軟件接口的信息系統(tǒng)集成，部分工程項(xiàng)目涉及到多個(gè)參與方(包括業(yè)主方、設(shè)計(jì)、工程咨詢、施工及監(jiān)理等企業(yè))，相對(duì)封閉的各企業(yè)(出于效益保護(hù))并且各參與者通常已具備較完善的信息系統(tǒng)(包括采購(gòu)、本企業(yè)研發(fā)等模式)增加了實(shí)現(xiàn)開放式信息系統(tǒng)集成功能的難度，為有效降低各企業(yè)構(gòu)建和使用信息系統(tǒng)框架的難度及成本，促使基于軟件接口的信息系統(tǒng)集成不斷發(fā)展完善起來，通過使用數(shù)據(jù)鏈接共享技術(shù)可在不打破原始各系統(tǒng)界面的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)不同軟件系統(tǒng)間的有效接合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同參與方間的傳遞和共享功能[8]。

3.3 實(shí)施對(duì)策

(1) 采用基于諾蘭模型的米歇的階段模型(Mische，一種管理信息系統(tǒng)建設(shè)的模型)，該模型指出計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)包含起步、增長(zhǎng)、成熟、更新4個(gè)連續(xù)發(fā)展的階段，各階段除技術(shù)改進(jìn)外還包含了綜合水平(包括知識(shí)、管理、人員素質(zhì)等)起到的作用及提升成本效益的能力，通過米歇模型可幫助企業(yè)掌握在信息系統(tǒng)中所處的發(fā)展階段，在此基礎(chǔ)上找準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目信息系統(tǒng)集成的發(fā)展定位。

(2) 將MIS實(shí)施策略同工程項(xiàng)目管理戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)(包括提供信息支持、考慮未來需求及實(shí)施MIS的管理框架等)，以MIS研發(fā)和工程項(xiàng)目需求為依據(jù)通過應(yīng)用 MIS 獲取良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，存在一定關(guān)聯(lián)性的MIS制定和項(xiàng)目管理間可為創(chuàng)建企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流動(dòng)提供條件。

(3) 針對(duì)MIS實(shí)施策略和集成模型的選擇，理論結(jié)合實(shí)踐分析成本效益，在科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上綜合評(píng)估現(xiàn)有決策的成本效益，不斷總結(jié)MIS實(shí)施狀況明確其對(duì)不同工程項(xiàng)目的適用性，項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際狀況選擇MIS集成對(duì)策，避免造成信息混亂。

(4) “協(xié)同應(yīng)用”(軟件應(yīng)用的更高層級(jí)含義)信息系統(tǒng)，在各應(yīng)用軟件借助內(nèi)嵌或調(diào)用的方式融合不同的協(xié)同功能，形成協(xié)同化系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人、信息、流程及應(yīng)用的有效協(xié)同過程，為信息傳遞和共享提供統(tǒng)一的管理平臺(tái)[9]。

4 總結(jié)

計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為日常生產(chǎn)生活不可或缺的工具，考慮到工程建設(shè)項(xiàng)目在立項(xiàng)和實(shí)際施工過程中具備的綜合性、多元性、時(shí)間跨度及投資量較大等特點(diǎn)，以及管理關(guān)系的復(fù)雜程度隨著項(xiàng)目參與者增多而不斷提升，傳統(tǒng)集成模式已經(jīng)難以滿足需求，將項(xiàng)目管理引入到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成能夠使建筑施工類企業(yè)的管理水平得到有效提升，本文根據(jù)目前的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理存在的問題提出了具體的改善對(duì)策，并闡述了科學(xué)構(gòu)建工程建設(shè)項(xiàng)目管理信息集成系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)路徑，以促進(jìn)信息傳遞和交流過程的有效實(shí)現(xiàn)，從而確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。