張慧

（江蘇開放大學(xué)，江蘇南京 210036）

大學(xué)生社會實踐，是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)的重要形式，社區(qū)是大學(xué)生志愿服務(wù)的重要場所。社區(qū)為大學(xué)生了解社會、提升素質(zhì)、將理論知識運用于實踐提供了良好的載體和平臺，對于培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的社會責(zé)任感、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展有重要作用。同時，大學(xué)生加入社區(qū)服務(wù)，對科學(xué)社區(qū)日常管理，增加社區(qū)文化氛圍也有促進(jìn)作用[1]。高校通過大學(xué)生社會實踐向周邊社區(qū)輻射知識和文化, 這在客觀上促進(jìn)了兩者之間的聯(lián)合與共建[2]。

1 大學(xué)生社會實踐服務(wù)社區(qū)文化教育的現(xiàn)狀

曲建武、 徐麗曼提出高?？蓪⑸鐓^(qū)作為大學(xué)生社會實踐的一個重要基地, 鼓勵學(xué)生積極參與社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，深入社區(qū)進(jìn)行社會調(diào)查，為高校的研究性學(xué)習(xí)及大學(xué)生走向社會、服務(wù)社會，提高自己的社會適應(yīng)能力創(chuàng)造一定的條件[3]。黃蓉生提出與社會需求緊密相連的大學(xué)生社會實踐活動、 青年志愿者活動、社區(qū)服務(wù)活動等是大學(xué)生了解國情、了解社會的窗口,也是大學(xué)生鍛煉能力的契機、施展才華的舞臺, 大學(xué)生可以從中學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識，體悟出許多課堂上體悟不出的道理[4]。黃平認(rèn)為開展大學(xué)生社會實踐活動如社會調(diào)查、社區(qū)服務(wù)、參觀訪問、生產(chǎn)勞動、科學(xué)考察、科技下鄉(xiāng)等，是克服大學(xué)生缺乏實踐鍛煉和政治經(jīng)驗的弱點，樹立正確的理想信念的有效途徑[5]。梁慶周、冼季夏認(rèn)為大學(xué)應(yīng)以市場為導(dǎo)向,合理安排大學(xué)生社會實踐，建立相應(yīng)的實踐基地,吸引優(yōu)秀的單位并長期合作，拓寬大學(xué)生社會實踐和社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，適應(yīng)大學(xué)生社會化程度不斷提高的需求，通過實踐幫助大學(xué)生對自己的知識結(jié)構(gòu)和能力組成進(jìn)行優(yōu)化組合，形成最佳的就業(yè)生態(tài)位，為今后的就業(yè)創(chuàng)造好的基礎(chǔ)[6]。

建構(gòu)大學(xué)生思想政治教育社區(qū)實踐基地是創(chuàng)新大學(xué)生社會實踐模式，進(jìn)一步增強大學(xué)生社會實踐實效性的有益嘗試，應(yīng)在明確建立高校思想政治教育社區(qū)實踐基地指導(dǎo)原則的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)科學(xué)地構(gòu)建社區(qū)實踐基地目標(biāo)體系、管理組織體系、活動內(nèi)容體系和制度保障體系[7]。

2 社區(qū)文化教育與志愿服務(wù)

2.1 社區(qū)文化教育

現(xiàn)代社區(qū)文化教育是指以社區(qū)為范圍，以社區(qū)全體成員作為研究對象，特別強調(diào)社區(qū)文化教育要與社區(qū)居民的利益和社區(qū)發(fā)展的需要緊密聯(lián)系，目的在于建設(shè)和發(fā)展社區(qū)，并且有效消除社區(qū)里的社會問題，提高社區(qū)全體成員素質(zhì)和生活質(zhì)量的一種教育活動[8]。隨著城市化建設(shè)進(jìn)程的加速和人民生活水平的提高，社區(qū)數(shù)目不斷增加，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會已經(jīng)被認(rèn)可。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的過程中，個人的全面發(fā)展與社會的進(jìn)步緊密聯(lián)系，作為來自高校的志愿者，掌握先進(jìn)的教學(xué)手段，具有豐富的知識儲備，具有在社區(qū)開展教育和培訓(xùn)的天然優(yōu)勢，加快建立學(xué)習(xí)型社區(qū)的速度。

終身學(xué)習(xí)理念逐漸被廣泛接受。李曉麗等調(diào)查發(fā)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的前三位需要是提高個人修養(yǎng)、 適應(yīng)社會發(fā)展和更新知識[9]。高校志愿者本身接受高等教育，可以做出良好的榜樣示范。他們在校學(xué)習(xí)的知識是與時俱進(jìn)的最新知識，緊跟時代的潮流，學(xué)習(xí)較前沿的知識，可以較好地滿足終身學(xué)習(xí)的需要。

社區(qū)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。形成獨樹一幟、具有鮮明特色和亮點的社區(qū)文化，是社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。高校志愿者要經(jīng)過深入地調(diào)研，挖掘提煉出體現(xiàn)社區(qū)精髓的最顯著的特點；同時，運用線上線下的多種途徑，使社區(qū)文化深入人心，讓社區(qū)成員吸收社區(qū)文化精髓。

2.2 大學(xué)生志愿服務(wù)

中國青年志愿者協(xié)會于1994年成立，隨著時間的推移，在校大學(xué)生逐步成為志愿者的骨干力量，除了在學(xué)校進(jìn)行志愿服務(wù)，在社區(qū)等校外進(jìn)行的志愿服務(wù)的比重和力度越來越大。但是目前大學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)方面仍然存在一些不足之處。

2.2.1 大學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)的廣度不夠

大學(xué)生社區(qū)服務(wù)的廣度主要表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容上。目前的活動項目一般是社區(qū)有較緊急的任務(wù)，需要較多人員支持時，大學(xué)生志愿者臨時頂上，以保證任務(wù)順利完成。但是社區(qū)深層次的服務(wù)項目，大學(xué)生志愿者并未全面了解和深入思考。志愿服務(wù)的對象也僅限于老年人和兒童，無法有效滿足社區(qū)不同年齡階段人群的志愿服務(wù)需要，服務(wù)內(nèi)容比較單一。

2.2.2 大學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)的深度不夠

大學(xué)生社區(qū)服務(wù)的廣度主要表現(xiàn)在服務(wù)時間上。大學(xué)生志愿者一般在重大紀(jì)念日、傳統(tǒng)節(jié)日以及假期等時段在社區(qū)開展志愿服務(wù)活動，沒有做到連續(xù)服務(wù)社區(qū)居民的效果。志愿者主要組成人員是大學(xué)一年級和二年級的學(xué)生，對于服務(wù)對象也沒有連貫和長期的認(rèn)識與了解。志愿服務(wù)初期的活動宣傳和具體執(zhí)行中會投入較多精力，對于后續(xù)的反饋、管理和監(jiān)督幾乎沒有，對于活動效果的長期評價是相對片面的。大學(xué)志愿者的服務(wù)效果反饋主要由學(xué)校根據(jù)其參與活動的積極性和當(dāng)時的活動情況認(rèn)定，社區(qū)居民的反饋和激勵存在脫節(jié)，活動的連續(xù)性和持久性也受到影響。

2.2.3 大學(xué)生志愿服務(wù)的支持力度不夠

目前大學(xué)在社區(qū)開展志愿服務(wù)的途徑主要是學(xué)?；蛘呱鐖F自己聯(lián)系就近社區(qū)。一方面，社區(qū)居民對大學(xué)生志愿者可以開展的志愿服務(wù)項目和水平了解不足；另一方面，大學(xué)生志愿服務(wù)的活動經(jīng)費一般僅限于學(xué)校的學(xué)生工作經(jīng)費，社區(qū)和社會在項目和經(jīng)費上的支持都比較匱乏，一定程度上影響了活動的開展。

3 大學(xué)生志愿者參與社區(qū)服務(wù)的主要途徑

3.1 大學(xué)生志愿者以踐行社會主義核心價值觀為出發(fā)點，豐富了服務(wù)社區(qū)的內(nèi)涵

價值觀的形成貫穿大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的始終，大學(xué)生志愿者把社會主義核心價值觀貫穿到社區(qū)服務(wù)的每一位居民，豐富了志愿服務(wù)的內(nèi)涵。對大學(xué)生來說，社區(qū)志愿服務(wù)不僅開拓了大學(xué)生實踐鍛煉的工作空間，而且可以滿足大學(xué)生自我價值實現(xiàn)的需要，同時也是幫助他們樹立正確人生觀、價值觀的重要載體。社會主義核心價值觀引領(lǐng)下的社區(qū)建設(shè)是大學(xué)生社會實踐活動的必然要求，社區(qū)實踐服務(wù)是大學(xué)生了解社會、磨煉意志、認(rèn)知自我、提升能力的重要途徑。社會主義核心價值觀從國家、社會、公民3 個層面提出了“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法制，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”價值取向，同時，也為確立新時期大學(xué)生價值觀指明了方向。大學(xué)生志愿服務(wù)是落實“愛國、敬業(yè)、誠信、 友善”的具體行動。思政教育的課堂不僅限于教室，社區(qū)等社會載體已經(jīng)成為思政教育的重要陣地，大學(xué)生可以從社區(qū)開始，樹立奉獻(xiàn)社會、服務(wù)社會的意識。學(xué)生們在社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)時，也能深入細(xì)致地了解到我們的國情社情，學(xué)生在實踐中應(yīng)當(dāng)以積極向上的心態(tài)參與服務(wù)，培養(yǎng)踏實勤奮的學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)，同其他人一起營造一個良好和諧的服務(wù)氛圍。在社區(qū)參與志愿服務(wù)的過程中，社會主義核心價值觀的理念滲透到每一個大學(xué)生的內(nèi)心去。潛移默化地將大學(xué)生的理論認(rèn)識轉(zhuǎn)化到在社區(qū)的實踐活動中，幫助大學(xué)生逐漸學(xué)會反思，檢驗自己的行為。

3.2 大學(xué)生志愿服務(wù)以強化大學(xué)生黨建為出發(fā)點，挖掘了志愿服務(wù)的深度

志愿服務(wù)的精神是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”，大學(xué)生深入社區(qū)參加志愿服務(wù)，是大學(xué)生參與社會實踐的重要途徑，也是加強大學(xué)生黨建的有效載體。

從培訓(xùn)角度來看，傳統(tǒng)推優(yōu)對象、 入黨積極分子、學(xué)生黨員的培訓(xùn)主要方式是課程、講座等，學(xué)生的認(rèn)識層面僅限于理性層面，感性認(rèn)識較少。而通過參加志愿服務(wù)活動，這部分學(xué)生在社會實踐和社區(qū)服務(wù)中可以加強對理論知識的理解和認(rèn)識。在社區(qū)中為老人、兒童、殘障人士等特殊群體幫扶的過程中，能夠堅定進(jìn)一步為人民服務(wù)的信念。

從發(fā)揮先進(jìn)學(xué)生先鋒模范作用來看，一部分學(xué)生的入黨動機不明確，甚至個別學(xué)生入黨動機不夠端正。入黨前后思想動態(tài)和現(xiàn)實表現(xiàn)有一些差異，學(xué)生黨員的先鋒模范作用無法體現(xiàn)。通過在社區(qū)志愿服務(wù)的鍛煉，大學(xué)生深入社會和日常百姓的生活，反思學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度，自覺承擔(dān)社會使命，培養(yǎng)了學(xué)生對自己、家人和他人等承擔(dān)責(zé)任的使命感和自覺性。

從提升大學(xué)生綜合素質(zhì)角度來看，入黨積極分子、 學(xué)生黨員等先進(jìn)學(xué)生群體通過在社區(qū)參加志愿服務(wù)，在煩瑣甚至艱苦的服務(wù)過程中，學(xué)生在大局意識、團隊精神、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實踐能力等各方面都得到提升，有助于他們在學(xué)習(xí)、生活、工作中的綜合素質(zhì)得到提高。

3.3 加強社區(qū)文化建設(shè)，突破志愿服務(wù)與社區(qū)的共建和交流

在思想政治教育課堂之外，通過豐富大學(xué)校園文化生活，開展與公民社會責(zé)任感相關(guān)的校園文化活動，與社區(qū)共建大學(xué)生社會實踐教育基地，多形式地引導(dǎo)大學(xué)生融入社會生活，學(xué)會理性分析社會現(xiàn)象，培養(yǎng)社會責(zé)任感,形成對社會現(xiàn)象、社會發(fā)展本質(zhì)和主流價值觀的正確認(rèn)知，培育大學(xué)生形成平和理性、包容開放、拼搏進(jìn)取的社會心態(tài)。

大學(xué)生志愿者來自不同的高校和專業(yè)，可以結(jié)合各自優(yōu)勢和社區(qū)情況，建設(shè)有文化靈魂的特色社區(qū)。從弘揚中華民族傳統(tǒng)文化角度來看，大學(xué)生志愿者通過經(jīng)典誦讀與講解，向社區(qū)居民普及社會主義核心價值觀背后的深刻內(nèi)涵、公民道德修養(yǎng)、傳統(tǒng)節(jié)日的由來和風(fēng)俗等，可以提升社區(qū)居民的民族自豪感。從形成良好社會風(fēng)氣角度來看，志愿服務(wù)過程中體現(xiàn)出來大學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)，潛移默化地滲透到社區(qū)居民中，大學(xué)生對留守兒童和孤寡老人的關(guān)照能夠使他們感受到社會的幫助和溫暖，體驗到社會大家庭的力量。學(xué)生在實踐活動中表現(xiàn)出來的無私奉獻(xiàn)和互幫互助，可以感染更多社會成員，形成和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。從提升社區(qū)居民素養(yǎng)角度來看，大學(xué)生志愿者在活動過程中將無私奉獻(xiàn)的精神傳遞給社區(qū)居民，在無形中形成了對居民的影響和教育。志愿者們表現(xiàn)出來的使命感和責(zé)任感會使居民受到潛移默化的影響，從而提升居民的精神素養(yǎng)。

3.4 樹立終身學(xué)習(xí)理念，取得社會更多支持

利用社區(qū)和高校資源，建立社區(qū)行業(yè)協(xié)會與大學(xué)生志愿者服務(wù)隊伍，幫助社區(qū)居民發(fā)展社區(qū)文化，如建立老年協(xié)會、興趣小組等，營造社區(qū)終身學(xué)習(xí)的氛圍。另外，充分利用高校資源，以社區(qū)作為大學(xué)生社會實踐的平臺，建立大學(xué)生社區(qū)文化教育服務(wù)隊伍，對社區(qū)文化教育進(jìn)行專項輔導(dǎo)。

目前，終身學(xué)習(xí)理念已經(jīng)深入人心，社區(qū)是終身學(xué)習(xí)主要的場所之一，社區(qū)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)與生活緊密聯(lián)系，學(xué)習(xí)也成了一種生活方式。志愿服務(wù)能夠有效助力社區(qū)居民終身學(xué)習(xí)，使長期學(xué)習(xí)、全程全員全方位學(xué)習(xí)、不受場所限制的學(xué)習(xí)、以提升自我為目標(biāo)的學(xué)習(xí)變?yōu)榭赡堋?/p>

從社區(qū)學(xué)習(xí)人群和學(xué)習(xí)需求來看，未成年兒童到退休老人都是學(xué)習(xí)的主體，年齡跨度大、 身份多樣，受教育的需求也千差萬別，大學(xué)生志愿者來自不同學(xué)校和不同專業(yè)，可以滿足不同人群的學(xué)習(xí)需要和學(xué)習(xí)需求，在基礎(chǔ)教育、課業(yè)輔導(dǎo)、技能提升、文化交流、醫(yī)護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急救援等方面都有相應(yīng)專業(yè)的大學(xué)生志愿者，能夠從不同角度和層次滿足社區(qū)居民的多樣化需求。

從志愿服務(wù)內(nèi)容來看，大學(xué)生志愿者的服務(wù)基本可以滿足社區(qū)居民的學(xué)習(xí)內(nèi)容。比如，針對老人需求，可以對其進(jìn)行保健和護(hù)理方面的培訓(xùn)；針對女性需求，可以進(jìn)行美育教育、家政服務(wù)、美容美發(fā)方面的培訓(xùn)；針對留守兒童，可以提供心理指導(dǎo)和課業(yè)輔導(dǎo)；針對弱勢群體，可以進(jìn)行法律援助和職業(yè)技能培訓(xùn)等方面的支持。

從教育途徑和效果來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代的到來，線上線下相結(jié)合、云端培訓(xùn)等方式成為社區(qū)文化教育的重要途徑，運用QQ、微信等大眾使用的平臺傳遞相關(guān)知識和動態(tài)，是一種行之有效的教育方式，大學(xué)生志愿者可以熟練運用電子工具和平臺，是合適的教育承擔(dān)者。同時，運用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計，能夠使教育服務(wù)的內(nèi)容和項目精細(xì)化，提升教育效率和教育效果。

4 大學(xué)生志愿服務(wù)參與社區(qū)志愿服務(wù)的新探索

4.1 從社區(qū)實際需要出發(fā)，豐富大學(xué)生志愿活動服務(wù)的內(nèi)容

學(xué)校、社區(qū)都在同一個社會共同體中發(fā)展，社區(qū)需要的服務(wù)內(nèi)容可以及時告知學(xué)校，學(xué)校安排相應(yīng)特長的志愿者投入到相應(yīng)項目中。社區(qū)可以結(jié)合大學(xué)生志愿者的專業(yè)特長，不斷豐富志愿服務(wù)項目，以期達(dá)到最佳效果。另外，從短期目標(biāo)、中期計劃、長期規(guī)劃等幾個維度商定志愿服務(wù)社區(qū)的內(nèi)容，在前期做好準(zhǔn)備和調(diào)研，找準(zhǔn)切入點和可突破點，力爭找到社區(qū)居民需要、利于社會發(fā)展、發(fā)揮志愿者特長的最佳路徑和方法。

4.2 樹立持續(xù)發(fā)展理念，增強大學(xué)生志愿活動服務(wù)社區(qū)的連續(xù)性

大學(xué)生志愿者由不同年級的同學(xué)組成，服務(wù)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)能力有一定差別，應(yīng)注重團隊協(xié)作、交流，尤其是骨干學(xué)生的培養(yǎng)和梯隊的建立。高年級優(yōu)秀的志愿者將活動中積累的經(jīng)驗和組織活動的方法、注意事項，有針對性地傳給后面進(jìn)入團隊的學(xué)生。隊伍建設(shè)過程中，注意從學(xué)校層面、專業(yè)層面、團支部層面建立不同規(guī)模的志愿服務(wù)團隊。同時，加強不同團隊的交流和協(xié)作，滿足不同社區(qū)和不同人群的需求。在培訓(xùn)過程中，需要充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的作用，教師作為一個相對穩(wěn)定的成員，有必要將志愿者服務(wù)的精神、模式和方法教給團隊成員，并引導(dǎo)他們傳承服務(wù)精神。學(xué)校應(yīng)與社區(qū)共同討論建立志愿服務(wù)固定站點，根據(jù)社區(qū)特色資源和優(yōu)勢將志愿者服務(wù)做實做細(xì)。

4.3 重視制度建設(shè)，提升大學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)的積極性

從組織管理、培訓(xùn)機制、激勵辦法、項目運行、協(xié)調(diào)運行等幾個方面加強規(guī)范化操作和制度建設(shè)，從志愿者招募、培訓(xùn)、獎勵、活動內(nèi)容、時間確認(rèn)、各部門職責(zé)等幾個方面規(guī)范志愿服務(wù)運行機制，力爭做到每個環(huán)節(jié)都有章可循，提升活動效率，有助于高效有序地開展志愿活動。大部分高校都會開展暑期社會實踐活動，這是大學(xué)生了解社會、服務(wù)社區(qū)的好時機，可以建立暑期社會實踐活動要求和獎勵制度，擴大志愿者的規(guī)模，使更多大學(xué)生參與到服務(wù)社區(qū)的行列中，不斷增加新鮮血液，拓寬服務(wù)的思路，拓展服務(wù)的廣泛性。結(jié)合學(xué)校和社區(qū)實際情況，每年在相對固定的時間開展一兩個特色項目，這不僅有助于志愿服務(wù)品牌建設(shè)、學(xué)生志愿者歸屬感的建立，也有助于特色社區(qū)的建立和發(fā)展。

綜上所述，大學(xué)生社會實踐是高校群團組織服務(wù)社區(qū)的有效途徑，會產(chǎn)生良好的效果，通過發(fā)揮大學(xué)生志愿者各方面的服務(wù)優(yōu)勢，更深入、更廣泛、更細(xì)致地加強在社區(qū)的志愿服務(wù)，將會促進(jìn)社區(qū)更好地發(fā)展和居民長足地進(jìn)步。