王琳

（河南省圖書館，河南鄭州 450000）

隨著社會不斷發(fā)展，政府部門對文旅融合工作的重視程度越來越高。但在實際融合過程中，工作人員一定會遇到各種問題，基于此，如何保證融合工作順利進(jìn)行應(yīng)成為工作人員的重點工作內(nèi)容。在實際工作過程中，工作人員應(yīng)正視自己工作，制訂出科學(xué)合理的工作計劃，以盡快實現(xiàn)工作目標(biāo)。

1 文旅融合與公共圖書館服務(wù)的融合點

1.1 研究分析

文旅融合政策在我國發(fā)展年限較短，因此公共圖書館研究成果較少。王世偉同志在《關(guān)于公共圖書館文旅深度融合的思考》 一文詳細(xì)闡述了公共圖書館與文旅融合工作相結(jié)合的各項優(yōu)缺點，明確指出公共圖書館在文旅融合背景下，將獲得進(jìn)一步發(fā)展機(jī)遇，但必須改變自身工作理念，對傳統(tǒng)工作機(jī)制創(chuàng)新，探索新的工作路徑，以保證各項工作穩(wěn)步進(jìn)行。在以前研究工作中，研究人員的重點多為圖書館的旅游休閑作用，研究對象主要包含高校圖書館與公共圖書館兩類[1]。針對高校圖書館，研究人員指出高校服務(wù)人員必須構(gòu)建相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫； 但針對公共圖書館，研究人員指出必須提高娛樂性，確保旅游者可滿足自己旅游需求[2]。綜上所述，在實際研究過程中，研究人員的工作重點為如何整合旅游資源，其研究目的為解決公共圖書館現(xiàn)存問題，如服務(wù)方式問題、館內(nèi)環(huán)境問題等。研究得知，雖然研究人員知道旅游休閑與公共圖書館存在某種必然聯(lián)系，但他們并沒重視這些聯(lián)系，導(dǎo)致實際工作期間遇到各種問題，實際發(fā)展速度并不理想[3]。

1.2 二者耦合性分析

1.2.1 公共圖書館的職責(zé)

圖書館是我國非常重要的文化陣地，借助圖書館可有效提高區(qū)域文化品位，滿足大眾實際文化需求。同時圖書館還具備一定文化承載能力，旅游業(yè)在發(fā)展過程中一定需要文化事業(yè)支持，主要包括精神支持與內(nèi)容支持，實際發(fā)展過程中應(yīng)以文化為基礎(chǔ)，促使旅游業(yè)形成屬于自己的特點，提高旅游項目文化底蘊(yùn)。公共圖書館服務(wù)范圍廣，大眾實際需求多樣化，服務(wù)內(nèi)容豐富，服務(wù)覆蓋范圍廣，因此旅游部門可嘗試與公共圖書館融合，形成全新發(fā)展模式，實現(xiàn)二者共同發(fā)展。

1.2.2 公共圖書館服務(wù)功能簡介

公共圖書館擁有很多服務(wù)功能，如文化服務(wù)、空間服務(wù)、知識服務(wù)、教育服務(wù)等，與其他文化機(jī)構(gòu)相比，如博物館、美術(shù)館等，公共圖書館有它們所不具備的優(yōu)勢，是它可與旅游業(yè)進(jìn)行融合的基礎(chǔ)[4]。公共圖書館的基礎(chǔ)性、便利性可為旅游提供基礎(chǔ)服務(wù)保證，如它的教育服務(wù)可滿足旅游者文化需求，實現(xiàn)文明旅游。此外，在文旅融合背景下，公共圖書館的空間服務(wù)與體驗服務(wù)使其擁有更大發(fā)展空間。以文化治理工作為背景，公共圖書館可更好滿足大眾多元文化需求，可為居民與旅游者提供良好文化空間，提高城市文化范圍，更好感受文化之美。同時公共圖書館還可借助自身豐富資源打造各種體驗服務(wù)，如公共圖書館信息資源包含口語、體語、實物等多項資源，因此它可舉辦展覽會、音樂會等多項服務(wù)。在文旅融合背景下，管理人員對游客旅游時的情感體驗關(guān)注度逐漸提升，包括求知情感、娛樂情感、社會情感等多項內(nèi)容。以“游學(xué)閱讀”為例，開展此旅游活動目的在于滿足旅游者的學(xué)習(xí)和娛樂需求，可進(jìn)一步展現(xiàn)出公共館的人文特點。

1.2.3 旅游與閱讀的關(guān)系

本質(zhì)上，旅游與閱讀都是體驗感覺的一種，好奇心與求知欲是他們旅游或閱讀的基礎(chǔ)。不同點在于旅游非常直接；而閱讀體驗感覺屬間接感覺，是通過文字、聲音、視頻、圖像等物質(zhì)吸引人們產(chǎn)生共鳴，凈化人們心靈，獲得愉快心情。在當(dāng)今社會，擁有很多種閱讀形態(tài)供人們選擇，如圖文閱讀、有形閱讀等，參加講座、欣賞表演等活動都可被看成是特殊的閱讀方式，基于此，旅游與閱讀相融合的可行性變得更高[5]。公共圖書館是人們閱讀的重要場所，因此如何將公共圖書館與旅游結(jié)合，應(yīng)成為工作人員的重點思考內(nèi)容，進(jìn)一步提高文旅融合工作發(fā)展速度。

1.3 文化價值觀之間的耦合點

1.3.1 文化傳承與復(fù)興之間的耦合

我國歷史悠久，具有豐富的歷史文化，在現(xiàn)代化與全球化發(fā)展過程中，文旅融合可實現(xiàn)民族文化的傳承與復(fù)興，是提高我國民族文化的重要方式。文旅結(jié)合，不僅可以更好宣傳我國傳統(tǒng)文化，還可以汲取外國優(yōu)秀文化，在全球范圍內(nèi)推廣我國優(yōu)秀文化作品，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游產(chǎn)品覆蓋范圍，讓世界上更多國家了解我國文化，讓廣大旅游者成為我國優(yōu)秀文化的傳播員。

不論是公共圖書館的館藏資源，還是其實際建筑結(jié)構(gòu)，都具備一定研究價值，是當(dāng)?shù)鬲?dú)有文化標(biāo)志，在文化傳承與復(fù)興工作中占重要地位。雖將信息技術(shù)與圖書館融合是社會發(fā)展的必然趨勢，但即使實現(xiàn)了全面融合，圖書館仍擺脫不了這一社會責(zé)任[6]。

1.3.2 時代耦合

在當(dāng)今社會，公共圖書館正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，但文旅融合工作正處于初級發(fā)展階段，這說明二者都處于發(fā)展關(guān)鍵階段，導(dǎo)致時代耦合特點的出現(xiàn)。2016年，吳建中提出第三代圖書館概念：在建設(shè)第三代圖書館時，必須考慮大眾實際需求，提高圖書館的可接近性與開放性，將生態(tài)環(huán)境與資源融合。因此圖書館管理人員在開展轉(zhuǎn)型工作時，必須遵守“以人為本”的工作理念，結(jié)合文旅融合趨勢明確實際發(fā)展方向。同時文旅融合工作還可提高第三代圖書館建設(shè)速度，第三代圖書館飛速發(fā)展也可為文旅融合提供更多資源支持。

1.3.3 人文旅游的發(fā)展與旅游公共服務(wù)設(shè)施的需求

隨著我國民眾素質(zhì)不斷提升，大眾對文化場景體驗感的關(guān)注度越來越高，旅游者在消費(fèi)時更關(guān)注消費(fèi)品的附加價值。旅游地文化場景的吸引力感染力越來越強(qiáng)。目前，我國旅游市場常見產(chǎn)品無法滿足旅游者的文化與精神需求，公共圖書館作為二者連接點，不僅可以豐富旅游內(nèi)容，還可以提高旅游質(zhì)量，推動旅游業(yè)發(fā)展[7]。

目前，我國公共旅游并沒明確定義，公共旅游服務(wù)體系也不屬于國家公共服務(wù)體系。公共圖書館作為我國重要的地方公共文化服務(wù)場所與傳統(tǒng)文化場所，在公共旅游服務(wù)體系中占重要地位，應(yīng)直接參與到相關(guān)建設(shè)中。借助公共圖書館滿足旅游者各項需求，是公共圖書館須承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。

2 文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)的優(yōu)勢

2.1 發(fā)展理念一致

與其他教育方式不同的是，在文旅融合背景下，旅游者個性不被限制，可充分發(fā)揮自己的特點與創(chuàng)新精神，緩解壓力，保證身心健康。在實際旅游過程中，應(yīng)結(jié)合旅游者個人特點制定相關(guān)旅游方案，確保旅游者在旅游過程中，不被其他事情所打擾，實現(xiàn)自己旅游的目的[8]。

2.2 都擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源

公共圖書館擁有非常豐富的文獻(xiàn)資源，不同圖書館擁有不同的“鎮(zhèn)館之寶”，如國家圖書館擁有“四大館寶”、天津圖書館擁有《棠湖詩稿》等，可為文旅融合工作提供資源支持，在進(jìn)行項目策劃時，擁有其他機(jī)構(gòu)無法替代的優(yōu)勢。將閱讀與旅游結(jié)合，不僅可使旅游者身心放松，還可提高他們的文學(xué)素養(yǎng)，發(fā)揮圖書館自身價值。

2.3 借助公共圖書館可以擴(kuò)大文旅融合工作的影響力

我國構(gòu)建公共圖書館的根本目的在于實現(xiàn)終身教育、全民教育，因此它是我國重要的文化中心與信息中心。它可為不同階層的人提供文化服務(wù)?；诖?，在公共圖書館內(nèi)開展旅游活動，也可滿足不同階層旅游者的實際需求，以國家圖書館舉辦的“閱讀之旅·北京中軸線”為例，參與此項活動的旅游者年齡跨度非常大，最小參與者年齡只有兩歲，最大參與者年齡為78 歲，由此可見，公共圖書館對文旅融合工作的影響非常大[9]。

2.4 獲得了具體的政策支持

早在2017年，我國中共中央辦公廳與國務(wù)院辦公廳聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》，在其中明確指出：想要提高文化旅游發(fā)展速度，必須學(xué)會合理使用現(xiàn)有歷史文化資源，制定出科學(xué)合理的專題旅游項目，有意識的引導(dǎo)旅游者感受我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。并且在《“十三五”時期文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出：預(yù)計在2020年徹底完成“文旅融合”。由此可見，在當(dāng)今社會，我國政府部門與旅游行業(yè)從業(yè)人員對文化的實際需求非常大，這就為公共圖書館與旅游相融合提供了便利，在實際融合過程中，將獲得各界人士大力支持。

2.5 形成相應(yīng)合作體系

在文旅融合背景下，公共圖書館應(yīng)與旅游機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，借助信息技術(shù)構(gòu)建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，提高此項工作影響力。其主要作用有以下兩點：（1）可提高公共圖書館在旅游行業(yè)的地位，吸引更多旅游者，開發(fā)出更多具有不同特色的旅游項目。（2）各地公共圖書館具有一定的聯(lián)合作用，可實現(xiàn)異地宣傳，可將自身受眾輸送到其他地點。

2.6 擺脫商業(yè)利益綁架

要想公共圖書館在文旅融合工作中可發(fā)揮自身最大價值，工作人員就不能過度關(guān)注其自身具備的商業(yè)價值，否則將會對實際市場氛圍造成影響，公共圖書館自身性質(zhì)將發(fā)生改變，對它的社會影響力造成影響，對文旅融合工作造成沖擊。

3 文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新模式分析

3.1 打造相應(yīng)文旅品牌

2018年8月，國家圖書館與海淀旅游委員會共同合作在北京舉辦了“文旅·融合·創(chuàng)新”系列活動，此系列活動展示了國家圖書館豐富的館藏資源、海淀區(qū)深厚的教育、科技、文化資源，共包含4 項主題活動與2 項輔助活動。開展此系列活動的目的就是將旅游資源與文化資源進(jìn)一步融合，打造全新的文旅平臺，弘揚(yáng)我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

3.2 擴(kuò)展文旅閱讀平臺

目前我國一些公共圖書館正在嘗試打破空間限制，擴(kuò)大實際閱讀范圍，找到文旅融合的新方式。比如，在2018年12月15日，福建省省圖書館與當(dāng)?shù)刂参飯@在森林公園龍?zhí)短幫瓿闪恕扒逍聲贰苯遗苾x式。根據(jù)附近居民的閱讀習(xí)慣，在書苑內(nèi)部設(shè)置了多個閱讀模塊，如福建歷史閱讀模塊、植物花鳥閱讀模塊等，且還借助信息技術(shù)構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺，方便游客進(jìn)行閱讀。同時福建省領(lǐng)導(dǎo)人員嘗試將此項舉措擴(kuò)大至全省范圍內(nèi)，爭取將公共圖書館覆蓋全省，以便于更好地為當(dāng)?shù)鼐用窕蛴慰吞峁┓?wù)。又比如，2019年3月8日，杭州圖書館分館在良渚杜甫村開關(guān)，館內(nèi)擁有李白詩詞作品一千多冊，且在建館時還融入了信息技術(shù)，將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)榱它c腦子資源，豐富了杭州文旅形式，進(jìn)一步提高了杭州文旅工作的發(fā)展速度。

3.3 成為知名旅游景點

隨著公共圖書館數(shù)量不斷增加，我國民眾將擁有更多選擇，且在我國涌現(xiàn)了一批“高顏值”文化地標(biāo)，比如，嘉定圖書館在2013年入選美國權(quán)威雜志《interior design》，并且榮獲“全球最佳圖書館”這一榮譽(yù)稱號； 云南騰沖和順圖書館被我國相關(guān)部門評選為國家重點文物保護(hù)單位等。此外，某些圖書館還有非常高的觀賞性，如上海楊浦區(qū)圖書館、上海徐家匯藏書樓等。此外，之所以公共圖書館可吸引一大批游客，主要是因為在其內(nèi)部存在不同的參觀通道，可滿足絕大多數(shù)人的實際需求。

4 結(jié)語

文旅融合背景下，對公共圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新是個漫長的過程，工作人員一定要制訂具體工作計劃。首先應(yīng)將思想行動統(tǒng)一，制訂出科學(xué)合理的工作計劃，并嚴(yán)格遵守相關(guān)工作計劃開展各項工作；其次工作人員應(yīng)發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)作用，合理利用公共圖書館館內(nèi)資源與旅游資源，打破空間、時間等因素限制，吸引更多旅游者走進(jìn)圖書館；然后對館內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行深度挖掘，確保旅游者的旅游需求可被滿足；最后引進(jìn)新技術(shù)，確保融合工作可順利進(jìn)行。同時在實際工作過程中，工作人員遇到問題后，一定要及時制定出具體解決方案。且通過對公共圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，可有效提高我國軟實力，提高我國的國際地位。