◆劉向敏

淺談智能時(shí)代的醫(yī)院信息化建設(shè)

◆劉向敏

（濮陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院 河南 457000）

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展到一定階段，就衍生出了智能化技術(shù)，由此引導(dǎo)人們的生活和工作步入到智能化時(shí)代。對(duì)于醫(yī)院而言，如何在未來(lái)借助智能化技術(shù)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得以不斷提升，引導(dǎo)醫(yī)院業(yè)務(wù)開展朝著更加高效化的方向進(jìn)展，成為醫(yī)院未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要話題之一。本文從這個(gè)角度入手，對(duì)于智能時(shí)代下醫(yī)院信息化建設(shè)的價(jià)值進(jìn)行歸結(jié)，在此基礎(chǔ)上對(duì)于智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)存在的問(wèn)題進(jìn)行歸結(jié)，并且提出了對(duì)應(yīng)的改善策略。

智能時(shí)代；醫(yī)院信息化建設(shè)；醫(yī)療服務(wù)

現(xiàn)階段很多醫(yī)院的管理改革，都在以智能化為標(biāo)桿，希望由此步入到信息化建設(shè)的高速路，全面提升醫(yī)院的信息化素養(yǎng)，繼而更好提升醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。由此站在智能時(shí)代背景下去審視醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開展，是尤為重要的。

1 智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)的價(jià)值分析

國(guó)務(wù)院辦公廳在2018年頒布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見》，其中明確提出要確保在未來(lái)建立互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康支撐系統(tǒng)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，確?，F(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的信息化程度得以不斷提升。也就是說(shuō)，在智能時(shí)代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)可以為新時(shí)代醫(yī)療賦能：智能時(shí)代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開展，可以使得醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)性得以提升，獲取更加大量的病患者數(shù)據(jù)信息，便于做好科學(xué)診斷和治療，確保醫(yī)療服務(wù)朝著精細(xì)化的方向發(fā)展；智能時(shí)代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開展，可以使得醫(yī)院各種信息流不斷匯總，提升醫(yī)院管理的質(zhì)量和效率，確保醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作質(zhì)量得以提升，從而更好地解決醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)與需求之間的矛盾關(guān)系。

2 智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

智能時(shí)代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的投入工程，其效益不可能在短期內(nèi)就展現(xiàn)出來(lái)，因此必須要確保在此方面的投入是持續(xù)的，在此方面的優(yōu)化決心是堅(jiān)定的，并且將其作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中的重要版塊。當(dāng)前很多醫(yī)院也開始積極參與到信息化建設(shè)中去，但是從整體的運(yùn)作現(xiàn)狀來(lái)看，信息化建設(shè)的實(shí)際效益還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，在不同的節(jié)點(diǎn)，都存在很多的短板，繼而影響到智能時(shí)代背景下醫(yī)院信息化建設(shè)工作效益的發(fā)揮。在此方面需要關(guān)注的節(jié)點(diǎn)主要有：

2.1 缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，資金投入量不足，投入持續(xù)性難以保證

需要看到的是醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目，不是一個(gè)短期的項(xiàng)目，其屬于長(zhǎng)期性的工程，需要醫(yī)院能夠持續(xù)不斷給予其輸送資金，建立完善的投入機(jī)制，才能夠循序漸進(jìn)地進(jìn)入到理想的信息化建設(shè)格局。尤其在智能化技術(shù)發(fā)展的背景下，無(wú)論硬件還是軟件都需要更加高質(zhì)量的，此時(shí)消耗的成本自然會(huì)增加。但是從當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)的歷程來(lái)看，很多醫(yī)院在購(gòu)買設(shè)備或者系統(tǒng)軟件的時(shí)候，會(huì)從成本上思考，選擇比較落后的系統(tǒng)或者設(shè)備，這樣就可能使得信息化建設(shè)處于緩慢發(fā)展的狀態(tài)。再者醫(yī)院并沒(méi)有將信息化建設(shè)作為戰(zhàn)略性投入版塊，多數(shù)都是短期計(jì)劃，因此實(shí)際信息化建設(shè)投入隨時(shí)可能出現(xiàn)斷供的情況，這樣也會(huì)對(duì)于實(shí)際信息化建設(shè)工作效益的發(fā)揮造成不良影響。

2.2 技術(shù)性人才匱乏，關(guān)鍵性環(huán)節(jié)人才短板

在智能化技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院信息化建設(shè)對(duì)于信息化人才的需求量會(huì)不斷增加，對(duì)于對(duì)應(yīng)崗位人才的工作素質(zhì)也有著更高的要求，他們需要懂得智能化技術(shù)的運(yùn)行原理，理解智能化技術(shù)與醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，知道如何去進(jìn)行架構(gòu)，如何去進(jìn)行功能的設(shè)定，這樣才能夠更好在醫(yī)院信息化建設(shè)中起到銜接性的作用或者建設(shè)性的作用。但是對(duì)于很多醫(yī)院信息化建設(shè)歷程來(lái)看，醫(yī)院信息化專業(yè)人才匱乏，部分負(fù)責(zé)此版塊的管理人員，多數(shù)僅僅是對(duì)于信息化建設(shè)有著一定理解，但對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)或者物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都不是很理解，此時(shí)如果以外包的方式來(lái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)信息化系統(tǒng)的建設(shè)，就難以很快參與進(jìn)去，難以更好的表達(dá)自身的訴求，由此生成的醫(yī)院信息化系統(tǒng)可能就與醫(yī)院業(yè)務(wù)開展之間難以吻合，這樣也會(huì)影響到實(shí)際信息化建設(shè)效益的發(fā)揮。

2.3 醫(yī)患配合不充分，影響信息化建設(shè)進(jìn)程

醫(yī)患作為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的享受者，他們是實(shí)際醫(yī)院信息化建設(shè)中的重要受益者和參與者，如果沒(méi)有他們，醫(yī)院所架構(gòu)的信息化系統(tǒng)就沒(méi)有價(jià)值。但是從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，很多患者對(duì)于醫(yī)院信息化建設(shè)不是很了解，在需要醫(yī)患配合的時(shí)候，他們往往會(huì)選擇拒絕或者質(zhì)疑，于是就難以引導(dǎo)醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)入到有序的狀態(tài)。比如以獲取患者信息為例，很多患者認(rèn)為信息的收集，可能使得自己的隱私被泄露，因此在提供數(shù)據(jù)或者信息的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)失真的情況，由此實(shí)際信息系統(tǒng)中的信息是不正確的，就可能難以發(fā)揮實(shí)際智能分析系統(tǒng)的效能，這樣就可能耽誤病情，就可能影響實(shí)際診斷工作的開展。另外從醫(yī)院當(dāng)前關(guān)于信息化建設(shè)的宣傳工作來(lái)看，做的也不是很到位，很多患者對(duì)此都不是很感興趣，也難以意識(shí)到這對(duì)于醫(yī)療服務(wù)水平提升的價(jià)值，并且認(rèn)為醫(yī)院信息化建設(shè)與自己無(wú)關(guān)。

2.4 信息系統(tǒng)不優(yōu)化，與醫(yī)院業(yè)務(wù)協(xié)作不足

在智能化技術(shù)不斷融入生活生產(chǎn)領(lǐng)域之后，醫(yī)院信息化建設(shè)也開始展現(xiàn)出創(chuàng)新性的特點(diǎn)，此時(shí)如果還是使用之前的老的信息系統(tǒng)或者方案，就難以保證實(shí)際業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。從當(dāng)前實(shí)際醫(yī)院信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)還是將焦點(diǎn)放在醫(yī)院日常管理上，并沒(méi)有完全融入每個(gè)醫(yī)院業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，在實(shí)際信息化系統(tǒng)架構(gòu)的時(shí)候，也沒(méi)有結(jié)合實(shí)際系統(tǒng)存在的缺陷進(jìn)行優(yōu)化，甚至存在很多系統(tǒng)與業(yè)務(wù)不融合的問(wèn)題，為了改變這樣的局面，就需要以正確的視角去審視信息系統(tǒng)優(yōu)化的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上確保能夠更好與醫(yī)院業(yè)務(wù)協(xié)作起來(lái)。

3 智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)問(wèn)題的改善策略

3.1 建立完善的醫(yī)院信息化建設(shè)投入體系

首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要正確看待醫(yī)院信息化建設(shè)的價(jià)值，站在智能時(shí)代的視角去審視，確保高瞻遠(yuǎn)矚，將信息化建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中的重要版塊，在此基礎(chǔ)上確保每一年的醫(yī)院預(yù)算系統(tǒng)中，都可以設(shè)定對(duì)應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)的版塊，這樣即使在未來(lái)醫(yī)院管理層換屆之后，還是可以依照這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃開展信息化建設(shè)工作，由此確保在此環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)投入脫節(jié)的情況；其次，確保對(duì)于當(dāng)前智能化技術(shù)在醫(yī)院信息化建設(shè)中的使用情況進(jìn)行調(diào)研，了解最為先進(jìn)的信息化建設(shè)醫(yī)院的做法，確保在實(shí)際信息化建設(shè)投入方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，能夠做到使用最先進(jìn)的智能化技術(shù)使用理念，這樣才不會(huì)出現(xiàn)做無(wú)用功的情況，確保在一開始的智能化技術(shù)投入的時(shí)候，都可以站在一個(gè)高點(diǎn)上；最后，建立完善的醫(yī)院信息化建設(shè)效果評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)于一定時(shí)間段內(nèi)投入效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，思考在實(shí)際投入中是否存在問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)有偏差，就需要及時(shí)思考其中原因，然后進(jìn)行迅速改善和調(diào)整，這樣就可以確保實(shí)際的投入體系朝著更加穩(wěn)定的方向發(fā)展。

3.2 引入更加多高素質(zhì)的信息化建設(shè)人才

針對(duì)高素質(zhì)信息化建設(shè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，需要能夠正確審視其在智能時(shí)代下醫(yī)院信息化建設(shè)中的效能。其一，以求賢若渴的心態(tài)去面對(duì)人才引入工作，依照醫(yī)院信息化建設(shè)人力資源的短板，設(shè)定對(duì)應(yīng)的崗位，對(duì)于崗位勝任力模型進(jìn)行構(gòu)建，明確需要什么樣的信息化技術(shù)人才，繼而拓展渠道，從高校中，從其他醫(yī)院中，從人力資源市場(chǎng)中，從國(guó)家人力資源市場(chǎng)中聘請(qǐng)更加多高素質(zhì)的，有信息素養(yǎng)的，懂智能信息技術(shù)的人才，使得他們成為醫(yī)院信息化建設(shè)工作的驅(qū)動(dòng)力量；其二，注重醫(yī)院在職信息化崗位人才的培養(yǎng)，形成持續(xù)性的培養(yǎng)機(jī)制，確保他們可以不斷了解智能化技術(shù)的原理，學(xué)習(xí)其如何使用到醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)中去，這樣就可以驅(qū)動(dòng)實(shí)際的信息化建設(shè)工作朝著更加理想的方向發(fā)展和進(jìn)步。

3.3 強(qiáng)化宣傳和教育確保醫(yī)患能夠參與進(jìn)去

針對(duì)醫(yī)患對(duì)于醫(yī)院信息化建設(shè)工作配合度不高的問(wèn)題，需要從教育宣傳的角度入手。詳細(xì)來(lái)講述，在此環(huán)節(jié)需要將關(guān)注點(diǎn)放在：積極開展對(duì)應(yīng)的宣傳教育工作，展現(xiàn)出醫(yī)院信息化系統(tǒng)優(yōu)化，對(duì)于患者醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升的影響力量。比如在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，積極使用定位技術(shù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在患者抵達(dá)對(duì)應(yīng)醫(yī)院之后，就可以結(jié)合其遠(yuǎn)程掛號(hào)的情況，為其提供導(dǎo)航，在對(duì)應(yīng)診斷結(jié)束之后，及時(shí)給予其反饋結(jié)果信息，提醒患者到對(duì)應(yīng)門診去復(fù)查，由此使得整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量得到提升。在這樣的宣傳中，患者漸漸意識(shí)到醫(yī)院信息化建設(shè)，可以使得自身的健康管理更加個(gè)性化，可以使得醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到提升，就可以漸漸以配合的態(tài)度去面對(duì)。

3.4 不斷優(yōu)化信息系統(tǒng)增強(qiáng)業(yè)務(wù)之間的協(xié)作

針對(duì)當(dāng)前實(shí)際信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之間協(xié)作性不強(qiáng)的問(wèn)題，需要采取對(duì)應(yīng)的措施去進(jìn)行調(diào)整和改善，詳細(xì)來(lái)講述，需要關(guān)注的焦點(diǎn)主要有：其一，在建設(shè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)的時(shí)候，確保派遣醫(yī)院既了解信息化建設(shè)原理，又了解醫(yī)院各個(gè)部門業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律的人員，確保實(shí)際的交互是充分的，確保實(shí)際系統(tǒng)架構(gòu)者能夠充分的界定實(shí)際的系統(tǒng)需求，確保系統(tǒng)功能的合理性和科學(xué)性；其二，建立系統(tǒng)運(yùn)作質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，比如在業(yè)務(wù)版塊出現(xiàn)變革，醫(yī)院管理模式進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，對(duì)應(yīng)的信息化系統(tǒng)也需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改善，這樣才能夠使得信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)版塊之間更加吻合，繼而更好發(fā)揮自身的協(xié)作效能。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，智能時(shí)代背景下，需要以更加理性的視角去審視醫(yī)院信息化建設(shè)工作的開展，確保信息化建設(shè)的投入機(jī)制得以構(gòu)建，信息化建設(shè)內(nèi)容和方式不斷調(diào)整，這樣才能夠確保實(shí)際智能化技術(shù)為醫(yī)院管理質(zhì)量提升，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)效益提升產(chǎn)生助益。

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