◆劉思彤

基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)謠言預(yù)測(cè)與治理研究

◆劉思彤

（桂林航天工業(yè)學(xué)院 廣西 541004）

大數(shù)據(jù)時(shí)代信息傳播方式和傳播速度都產(chǎn)生不同的變化，隨著網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，信息傳播速度越來(lái)越快，但傳播的信息卻有真有假，通常稱不實(shí)信息為網(wǎng)絡(luò)謠言。特別是一些自媒體平臺(tái)，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上散布一些謠言，以吸引流量增強(qiáng)自身價(jià)值。這些網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)擾亂社會(huì)治安，造成諸多不利影響，因此如何預(yù)測(cè)和治理網(wǎng)絡(luò)謠言已成為目前熱點(diǎn)討論話題。本文首先分析大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)謠言預(yù)測(cè)問(wèn)題；其次表明網(wǎng)絡(luò)謠言特征；最后提出一系列網(wǎng)絡(luò)謠言預(yù)測(cè)與治理策略，希望可以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)謠言；治理；研究

謠言并不是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特有產(chǎn)物，古代社會(huì)之中也存在一些謠言，三人成虎便是指謠言的力量。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息傳播越來(lái)越快，網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性和交流性極強(qiáng)，這也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之中存在大量謠言，一些不實(shí)信息會(huì)經(jīng)由社交媒體廣泛傳播，擾亂正常媒體秩序，甚至有些不實(shí)信息會(huì)侵害人民利益，造成諸多不利影響，因此，一定要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的重視，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的治理，這樣才能肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少不實(shí)信息對(duì)民眾的侵害。

1 大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)謠言預(yù)測(cè)分析

網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度快、范圍廣，甚至一些謠言還會(huì)引起恐慌。由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度較快，人們可以利用微信、微博、QQ、快手、抖音、網(wǎng)易進(jìn)行溝通和交流，也能借由這些平臺(tái)散播謠言，嚴(yán)重影響社會(huì)秩序。雖然可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析網(wǎng)絡(luò)輿情是否為謠言，但很多網(wǎng)絡(luò)謠言在分析期間便已快速傳播帶來(lái)很多不利影響。網(wǎng)絡(luò)謠言的種類很多，有些謠言多是以訛傳訛，導(dǎo)致謠言不斷升級(jí)和進(jìn)化；有些謠言是故意捏造，這些網(wǎng)絡(luò)謠言有較強(qiáng)的欺騙性，很多無(wú)辜網(wǎng)民也會(huì)由于不清楚事實(shí)真相，成為謠言的傳播者；還有些謠言是專業(yè)團(tuán)隊(duì)為謀求利益精心策劃的。例如我國(guó)經(jīng)常出現(xiàn)的水怪和UFO謠言，都屬于不實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息，還有一些明星會(huì)通過(guò)捏造謠言，增加自身話題度，從而為自己和經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)提升價(jià)值，不正確的價(jià)值觀也是網(wǎng)絡(luò)謠言廣為流傳的主要原因。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播載體越來(lái)越多，人們可以通過(guò)論壇、貼吧、QQ、微信、抖音、快手等等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，這些網(wǎng)絡(luò)謠言真真假假，欺騙性較高。因此，很多民眾會(huì)認(rèn)為虛假的網(wǎng)絡(luò)謠言是真實(shí)的，并在無(wú)意中傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，由于網(wǎng)絡(luò)謠言傳播性較廣，參與人數(shù)較多，因此治理起來(lái)十分困難。

2 大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)謠言特征

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，我國(guó)開(kāi)始逐漸加大打擊網(wǎng)絡(luò)謠言力度，但網(wǎng)絡(luò)謠言也在不斷升級(jí)。經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)目前受眾人群較多的微信中便存在很多網(wǎng)絡(luò)謠言，微信檢索和微信朋友圈中存在很多不實(shí)信息。特別是前一段興起的健康養(yǎng)生謠言，多數(shù)是在朋友圈流傳，甚至有的自媒體平臺(tái)今天發(fā)布健康養(yǎng)生信息，明天發(fā)布辟謠信息，以此吸引眼球，增加轉(zhuǎn)發(fā)量。通過(guò)大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，微信中存在的很多謠言，已經(jīng)在微信流傳多年，并且仍然有人相信謠言的真實(shí)性，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言的危害性。例如痔瘡膏可以治療和減輕黑眼圈，這條不實(shí)謠言仍在繼續(xù)傳播，相關(guān)的文章可達(dá)到數(shù)萬(wàn)條之多，并且很多文章都會(huì)有上萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)率，可見(jiàn)謠言傳播之廣。很多謠言是以營(yíng)銷為目的，還有的網(wǎng)絡(luò)謠言通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布，雖然相關(guān)部門(mén)會(huì)對(duì)謠言進(jìn)行刪帖和下架處理，但不少新媒體平臺(tái)會(huì)重新編輯文章并進(jìn)行重新發(fā)布，這也是謠言久治不少的主要原因。

3 大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)謠言預(yù)測(cè)與治理策略

（1）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)

通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)絡(luò)謠言在流傳之前會(huì)有一定征兆，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以有效減少謠言的產(chǎn)生。首先，政府要學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集，并有分析和預(yù)測(cè)謠言的能力，只有這樣才能減少謠言的產(chǎn)生和擴(kuò)散。因此，政府必須擁有獨(dú)立強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，才能獨(dú)立辨別和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)謠言的誕生，將網(wǎng)絡(luò)謠言扼殺在搖籃里。政府必須具有獨(dú)特信息來(lái)源，才能率先引導(dǎo)輿論方向，減少網(wǎng)絡(luò)謠言，避免發(fā)生一系列不利影響，科學(xué)合理的預(yù)測(cè)和預(yù)警謠言系統(tǒng)，是降低網(wǎng)絡(luò)謠言的最佳途徑和手段，可以使網(wǎng)絡(luò)謠言未經(jīng)流傳便失去價(jià)值。

（2）加強(qiáng)民眾道德培養(yǎng)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)逐漸普及到千家萬(wàn)戶，只有增加民眾道德修養(yǎng)，才能使民眾高度自律，減少網(wǎng)絡(luò)謠言的存在。民眾不僅需要在現(xiàn)實(shí)生活中遵守道德，也需要在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中遵守道德。網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，網(wǎng)絡(luò)謠言的源頭也是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的民眾，因此，無(wú)論何時(shí)都應(yīng)加強(qiáng)自身道德觀念，樹(shù)立正確的價(jià)值觀和思想觀。民眾道德缺失也是網(wǎng)絡(luò)謠言存在的主要原因。

網(wǎng)民需要培養(yǎng)自身正確道德觀念，學(xué)會(huì)合理使用網(wǎng)絡(luò)，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，目前工作、生活、學(xué)習(xí)都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。因此，網(wǎng)民學(xué)會(huì)合理使用網(wǎng)絡(luò)十分重要，網(wǎng)絡(luò)具有很高的便捷性和靈活性，但絕對(duì)不能沉迷于網(wǎng)絡(luò)，要盡量減少互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)民的傷害，也要盡量治理網(wǎng)絡(luò)謠言和不良信息，從源頭避免危害社會(huì)的信息發(fā)生；同時(shí)，民眾需要學(xué)會(huì)用健康的心態(tài)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，雖然在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)時(shí)并不知對(duì)方真實(shí)身份，但在虛擬情況下也要保持本心，不能惡意揣測(cè)和誹謗別人，要盡量減少未經(jīng)核實(shí)的信息傳播，更要遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)不良信息。只有塑造輕松和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能盡量減少網(wǎng)絡(luò)謠言的存在。

（3）主動(dòng)防范網(wǎng)絡(luò)謠言

想要消滅網(wǎng)絡(luò)謠言，必須主動(dòng)進(jìn)行防范，才能增加治理效果，減少網(wǎng)絡(luò)謠言存在。首先，需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的了解，只有深入了解網(wǎng)絡(luò)謠言才能對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，爭(zhēng)取從源頭治理，徹底根除網(wǎng)絡(luò)謠言的存在。并且在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)一定要及時(shí)進(jìn)行處理，爭(zhēng)取將危害降到最低。

首先在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)要主動(dòng)進(jìn)行澄清，要相信公眾的力量，網(wǎng)絡(luò)謠言不會(huì)無(wú)故出現(xiàn)，也不會(huì)自行消亡，只有真實(shí)信息才能打敗網(wǎng)絡(luò)謠言，不要給網(wǎng)絡(luò)謠言留有任何的生存土壤；其次，治理謠言一定要及時(shí)，只有及時(shí)治理謠言，才能減少謠言的數(shù)量，謠言治理需要民眾和政府的共同努力，要學(xué)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)和分析，盡量減少網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生；最后要注意分析網(wǎng)絡(luò)謠言的真實(shí)利益關(guān)系，只有對(duì)謠言生產(chǎn)者進(jìn)行打擊，才能逐漸減少網(wǎng)絡(luò)謠言的存在。

（4）用辟謠減緩網(wǎng)絡(luò)謠言危害

網(wǎng)絡(luò)謠言大幅度流傳也是因?yàn)槊癖姴涣私馐聦?shí)真相，這時(shí)便需要政府部門(mén)進(jìn)行辟謠，才能盡量減緩網(wǎng)絡(luò)謠言的擴(kuò)散和傳播。例如疫情期間，便有一些不法分子發(fā)布我國(guó)缺糧的不實(shí)信息，造成民眾恐慌，民眾開(kāi)始大量存糧，由于政府辟謠不及時(shí)，導(dǎo)致米、面、糧、油價(jià)格大幅度上漲。還有謠言稱新冠病毒起源于武漢實(shí)驗(yàn)室，給我國(guó)造成諸多不利影響。如果政府可以第一時(shí)間進(jìn)行辟謠，便可減少恐慌。因此，政府可以成立專業(yè)辟謠部門(mén)，全天候監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)信息。很多網(wǎng)絡(luò)謠言最初只是出于娛樂(lè)心態(tài)發(fā)布，無(wú)人傳播謠言不會(huì)大面積發(fā)展，因此需要提升網(wǎng)民的辨別能力，不斷宣傳網(wǎng)絡(luò)謠言特點(diǎn)，才能減少網(wǎng)絡(luò)謠言存在，并降低網(wǎng)絡(luò)謠言危害。

（5）增加對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管

所謂網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，便是要監(jiān)督管理一切網(wǎng)絡(luò)言論，雖然我國(guó)尊重民眾言論自由。但民眾必須對(duì)自己所發(fā)表言論進(jìn)行負(fù)責(zé)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的監(jiān)管，由于人們可以在網(wǎng)絡(luò)自由發(fā)表看法，因此，在信息傳播時(shí)便會(huì)產(chǎn)生很多網(wǎng)絡(luò)謠言，一定要做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作。并且我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督部門(mén)尚未成熟，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也很強(qiáng)，這也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督落實(shí)不到位的主要原因。網(wǎng)絡(luò)管理者可以加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)話題發(fā)展方向，只有這樣，才能控制和減少網(wǎng)絡(luò)謠言；網(wǎng)絡(luò)管理者還可以選拔一些有志青年，這些民眾可以在網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)督職責(zé)，這樣可以利用民眾的從眾心理，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論向正確方向發(fā)展，還可以培養(yǎng)一些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督專家，深入分析和了解網(wǎng)絡(luò)謠言，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)謠言治理。

（6）加強(qiáng)管理技術(shù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)謠言管理，例如，很多西方先進(jìn)國(guó)家，十分注重網(wǎng)絡(luò)言論秩序，會(huì)對(duì)存在網(wǎng)絡(luò)謠言的新媒體平臺(tái)進(jìn)行警告和處罰，并且要求新媒體平臺(tái)必須有能力屏蔽不良信息網(wǎng)站，這些都值得我們借鑒。利用信息技術(shù)手段，可以有效加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)謠言治理，減少網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督人員工作量，也能使新媒體平臺(tái)健康可持續(xù)發(fā)展。

（7）不斷完善網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)

政府需要不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的懲治力度，才能減少網(wǎng)絡(luò)謠言存在。法律法規(guī)是最具權(quán)威性的社會(huì)規(guī)范辦法，一定要不斷完善法律法規(guī)，才能做到有法可依，從而威懾謠言傳播者。一定要做到有法可依、違法必究。同時(shí)，政府需要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)，很多不法分子會(huì)販賣公民隱私信息，惡意抹黑政府，一定要不斷提升公民素質(zhì)，才能減少此類惡性事件存在。并且由于網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度很快，因此，政府需要加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的管理，這樣才能減少謠言熱度，盡快平息謠言。同時(shí)，新媒體平臺(tái)有義務(wù)刪除網(wǎng)民發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)謠言，縮小網(wǎng)絡(luò)謠言范圍。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，一定要注意傳播信息的真實(shí)度，才能盡量減少網(wǎng)絡(luò)謠言的存在?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的治理，使民眾認(rèn)識(shí)到謠言的危害。政府可以通過(guò)監(jiān)管自媒體平臺(tái)，自動(dòng)過(guò)濾一些敏感詞匯，從而減少網(wǎng)絡(luò)謠言的存在，還可以鼓勵(lì)人們積極舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)謠言，并對(duì)有效舉報(bào)的民眾進(jìn)行匿名獎(jiǎng)勵(lì)，還可以加強(qiáng)一些語(yǔ)言處理技術(shù)，從源頭扼殺網(wǎng)絡(luò)謠言，這樣才能有效治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增加網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)信息，為民眾樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和思想觀，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

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教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目《大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言的受眾傳播研究》（18YJC860021）