陳堅(jiān)

最近，阿東參加網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幸運(yùn)地抽到了一等獎(jiǎng)——云頂智能山莊酒店體驗(yàn)券三張。云頂智能山莊是遠(yuǎn)近聞名的高級(jí)度假村，全程由人工智能提供服務(wù)，房費(fèi)最低也要1000元一晚。這個(gè)獎(jiǎng)品對(duì)阿東來(lái)說(shuō)是個(gè)大驚喜，他決定跟兩個(gè)好哥們——犇子和麻曉一同分享。

云頂山莊建在云頂山頂，哥們?nèi)思s定自駕前往。阿東帶著老婆阿珍，開(kāi)了一輛家用轎車;犇子單身，開(kāi)了輛剛買(mǎi)的二手越野車;麻曉則開(kāi)了輛敞篷跑車，車?yán)镞€坐了個(gè)美女。阿東開(kāi)玩笑地說(shuō)：“喲，麻曉，又換女朋友了？”

“瞎說(shuō)，我這么專一，能干那事？還愣著干嗎？上山啊！”說(shuō)著，麻曉一腳就轟響了油門(mén)。

三人剛把車開(kāi)到山腳下，一個(gè)門(mén)禁攔住了去路，只見(jiàn)上面寫(xiě)著：“通行費(fèi)20元。”阿東疑惑道：“敢情現(xiàn)在去度假村，還得先交通行費(fèi)了呀？”

麻曉一邊掃碼付費(fèi)，一邊說(shuō)：“20元就20元唄，走起，兄弟們！”

這時(shí)，犇子說(shuō)：“東哥，你們轎車必須得走公路，我是越野車，正好這里有條山路，我去走山路，還可以省20元?！闭f(shuō)完，犇子就掉轉(zhuǎn)車頭開(kāi)走了。阿東只好悻悻地掃碼付錢(qián)，跟著麻曉往上駛?cè)ァ?/p>

一會(huì)兒，路邊出現(xiàn)了一家無(wú)人售賣店，里面陳列了很多精美的首飾、擺件，看得麻曉的女友心里直癢癢，她不禁說(shuō)：“麻曉，能停一下嗎？我喜歡那條項(xiàng)鏈?！?/p>

“行，你想要啥就買(mǎi)啥。”麻曉邊減速邊對(duì)阿東說(shuō)，“東哥，你和嫂子先上，我陪她買(mǎi)點(diǎn)東西?！?/p>

阿東答應(yīng)一聲，繼續(xù)開(kāi)著車，不一會(huì)兒，就和老婆阿珍來(lái)到了山腰停車場(chǎng)。

“老婆，車只能開(kāi)到這里，接下來(lái)有一段山路要爬。”阿東往停車場(chǎng)開(kāi)去，卻發(fā)現(xiàn)幾個(gè)大字映入眼簾——停車收費(fèi)20元。

阿珍不滿地說(shuō)：“酒店停車不都是免費(fèi)的嗎？怎么還收費(fèi)呢？”

阿東四處看了看，發(fā)現(xiàn)后面有片空地可以停車，就說(shuō)：“沒(méi)事，我們停那里，可以省20元?！?/p>

很快，阿東停好車，下車伸了伸懶腰，一眼望見(jiàn)山下有輛越野車，那不是犇子的車嗎？阿東連忙撥通電話，問(wèn)道：“犇子，你怎么回事，咋還在山腳？”

犇子抱怨道：“東哥，山路上攔了好多廣告牌，雖然不要錢(qián)吧，但得看完上面的60秒廣告，它才放行。我這短短幾百米都看七條廣告了，煩死了，你們先上去吧。”

阿東掛了電話，說(shuō)：“走吧老婆，咱們先上，犇子估計(jì)還得好久才能上來(lái)，這個(gè)倒霉鬼，哈哈……”

兩人順著臺(tái)階走了半小時(shí)，累得氣喘吁吁，突然發(fā)現(xiàn)路邊有個(gè)指示牌，上面寫(xiě)著：“由此可進(jìn)入索道，收費(fèi)15元?！?/p>

阿珍說(shuō)：“老公，我走不動(dòng)了，要不咱們坐索道吧？”

阿東卻搖搖頭，說(shuō)：“我們都走這么久了，現(xiàn)在坐索道，不就中他們的計(jì)了嗎？我就不坐！再堅(jiān)持一下，老婆?！闭f(shuō)完，阿東拉著阿珍繼續(xù)向上爬。

過(guò)了半小時(shí)，路邊又出現(xiàn)一塊指示牌，寫(xiě)著：“前方還有500個(gè)臺(tái)階，由此進(jìn)入索道，收費(fèi)5元?！?/p>

這時(shí)，阿東也堅(jiān)持不下去了，他對(duì)老婆說(shuō)：“走，老婆，咱們還是坐索道吧，我也快累死了……”

兩人狼狽地交了費(fèi)用，坐上了索道。剛進(jìn)艙門(mén)，就見(jiàn)麻曉和女友坐在里面，阿東驚訝道：“你倆怎么在這里？”

麻曉一臉輕松地答道：“山腰停車場(chǎng)，停車收費(fèi)20元，就可以免費(fèi)乘坐索道，你不知道嗎？”

“啊……”阿東和阿珍互相看了看，一時(shí)說(shuō)不出話來(lái)。

幾分鐘的時(shí)間，四人來(lái)到山頂，從這里到云頂山莊還需要搭乘擺渡車。阿東和阿珍剛想上車，人工智能語(yǔ)音就提示道：“二位不是VVVIP會(huì)員，不得搭乘擺渡車，請(qǐng)使用自助自行車前往，謝謝。”

阿珍一拳打在阿東身上，氣道：“叫你省那20元停車費(fèi)，累死你！”沒(méi)辦法，兩人只好騎上車，看著擺渡車?yán)镉姓f(shuō)有笑的麻曉和女友，漸漸消失在視線里。

自行車道和擺渡車道不一樣，沒(méi)多久，自行車道便岔到另外一個(gè)方向去了。阿東夫妻倆累得滿頭大汗，終于來(lái)到云頂山莊的接待處。

“這里寫(xiě)了前臺(tái)B，應(yīng)該是這里了?！卑|慌忙把體驗(yàn)券插進(jìn)前臺(tái)的識(shí)別器，很快，上面顯示了一段話：“今天是雙休日，請(qǐng)?jiān)傺a(bǔ)交100元房費(fèi)，即可入住?！?/p>

阿東有了之前的教訓(xùn)，這次二話沒(méi)說(shuō)，立馬掃碼付了100元，帶著阿珍順利進(jìn)入夢(mèng)寐以求的豪華房間。兩人在屋里整頓一番，準(zhǔn)備出門(mén)逛逛，誰(shuí)知出門(mén)后就碰到了犇子，犇子已經(jīng)累虛脫了。阿東趕緊問(wèn)：“你咋累成這樣了？”

“別提了，看了一路的廣告，愣是把我車?yán)锏挠屠速M(fèi)得一干二凈，路邊倒是有自助加油站，一看還得注冊(cè)云頂會(huì)員才能用，可注冊(cè)就要交錢(qián)，我沒(méi)帶現(xiàn)金啊，手機(jī)也沒(méi)電了，只好咬著牙爬上山頂了。”犇子邊說(shuō)邊打開(kāi)了房門(mén)。

“啊……那你咋補(bǔ)的差價(jià)？”阿東看了一眼犇子的房間，奇怪地問(wèn)，“不過(guò)你這房間看著沒(méi)有我們的‘豪華呀……”

犇子愣了愣，說(shuō)：“不是吧？我刷了體驗(yàn)券，就讓我進(jìn)來(lái)了?！?/p>

“啥？為啥收了我100元的差價(jià)？”阿東氣壞了，“我得去前臺(tái)B問(wèn)清楚。”

“前臺(tái)B？我是前臺(tái)C。你們從哪邊上來(lái)的？”

“北邊呀！你不是？”

犇子搖搖頭，說(shuō)：“我走的是山路，從南邊上來(lái)的?！?/p>

兩人越說(shuō)越糊涂了，這時(shí)，麻曉也來(lái)到了這一層，他一看見(jiàn)阿東就氣呼呼地嚷道：“東哥，你這啥體驗(yàn)券啊，說(shuō)是雙休日，非讓我補(bǔ)500元差價(jià)不可！當(dāng)著新女友的面，我沒(méi)辦法只好補(bǔ)了……”

“500元？”阿東愣住了，“你擺渡車從哪個(gè)方向上來(lái)的？”

“東邊啊，前臺(tái)A接待的?！?/p>

“該死，被忽悠了！”說(shuō)著，阿東拉著一行人去了前臺(tái)A，那里裝修得金碧輝煌的。犇子感嘆道：“我的天！我去的前臺(tái)C破得簡(jiǎn)直可以拆除了，到底怎么回事？”

一行人來(lái)到自助查詢機(jī)前，打開(kāi)人機(jī)對(duì)話，把剛才的種種遭遇輸進(jìn)去。一會(huì)兒，機(jī)器回復(fù)：“顧客您好，剛進(jìn)山時(shí)，如果您交了通行費(fèi)，就自動(dòng)成為我們的VIP會(huì)員;如果在途中自助店里購(gòu)買(mǎi)了紀(jì)念品，就自動(dòng)升級(jí)成VVIP會(huì)員;如果您在停車場(chǎng)付費(fèi)停車的話，就立刻升級(jí)成VVVIP會(huì)員，可享受免費(fèi)索道和擺渡車的服務(wù)，并且可以直接進(jìn)入超豪華的前臺(tái)A區(qū)域，享受皇家般的服務(wù)，感謝光臨。”

“我明白了！”阿珍叫道，“電腦在路上設(shè)置層層關(guān)卡，通過(guò)咱們的消費(fèi)水平，對(duì)咱們進(jìn)行了‘客戶畫(huà)像，麻曉就是大數(shù)據(jù)下的有錢(qián)人，所以房費(fèi)被加了500元;犇子就是大數(shù)據(jù)下的窮光蛋，所以房費(fèi)沒(méi)有增加。前臺(tái)也是按等級(jí)分，不同前臺(tái)配備的房型也不一樣……”

麻曉哭笑不得地說(shuō)：“那它也沒(méi)有很準(zhǔn)??！我可不是有錢(qián)人，我那跑車還不是租來(lái)在新女友面前長(zhǎng)臉的嘛。倒是犇子，他是真有錢(qián)，就是太摳了，連20元的通行費(fèi)也要省，被人當(dāng)成窮光蛋了吧……”

阿東聽(tīng)了，立刻點(diǎn)了“投訴”按鈕，響起的還是機(jī)械的人工智能的聲音。阿東選了“轉(zhuǎn)接人工服務(wù)”，這時(shí)屏幕上出現(xiàn)一行字：“客服5號(hào)為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”

“我們要投訴，云頂山莊根據(jù)客戶畫(huà)像，隨意定價(jià)?！?/p>

“好的，請(qǐng)等待處理結(jié)果。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫到您？”

“什么時(shí)候有結(jié)果？”

“好的，請(qǐng)等待處理結(jié)果。請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫到您？”

聽(tīng)到這，大家徹底傻眼了。阿東氣哼哼地說(shuō)：“等著吧，我這就去12315投訴平臺(tái)投訴！”

（發(fā)稿編輯：曹晴雯）

（題圖、插圖：豆? 薇）