文/周波 曾航

成都市溫江區(qū)科學(xué)謀劃了建設(shè)“幸福溫江·美好之城”的藍(lán)圖，創(chuàng)構(gòu)以民生服務(wù)、文化供給、善治良序的城市底色。

同心協(xié)力，厚植聯(lián)動(dòng)機(jī)制

近年來，溫江區(qū)人口總量呈現(xiàn)“凈流入、高增長(zhǎng)”的態(tài)勢(shì)，勞動(dòng)力逐漸增加的同時(shí)也伴隨著勞動(dòng)糾紛逐年遞增，企業(yè)與職工間的糾紛化解壓力倍增。如何化繁為簡(jiǎn)，高效務(wù)實(shí)地解決好這一難點(diǎn)？溫江區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心給出了答案。

溫江區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心整合了各成員單位“人、財(cái)、物”資源，建成集法律咨詢、投訴舉報(bào)、調(diào)解仲裁、農(nóng)民工維權(quán)、女職工權(quán)益保護(hù)、司法援助等服務(wù)于一體的線下平臺(tái)，由溫江區(qū)人社局、住建局、司法局、婦聯(lián)派駐5名工作人員坐班服務(wù)窗口，“一站式”提供勞動(dòng)糾紛咨詢、協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴法、法律援助等服務(wù)，在勞動(dòng)糾紛調(diào)處過程中充分發(fā)揮聯(lián)處中心的“指揮、協(xié)調(diào)、辦件、督辦”作用，形成了勞動(dòng)糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的調(diào)處模式，大幅提高勞動(dòng)糾紛處置效率，避免了群眾在多個(gè)部門之間“來回跑”。

真情實(shí)干，深耕制度建設(shè)

群眾在聯(lián)處中心窗口咨詢。

群眾送上感謝錦旗。

溫江區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心秉承“平和、智慧、品味”的核心理念，堅(jiān)持以用情、用理、用規(guī)、用法的工作態(tài)度踐行為民初心使命，通過“一聲問候、一粒糖果、一杯熱茶、一面意見墻”展現(xiàn)人社真心服務(wù)。溫江區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心先后制定了首問責(zé)任制、輪值責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過程公開制、責(zé)任追究制等相關(guān)制度，并梳理完善各窗口接辦件流程，形成咨詢回答快、流程轉(zhuǎn)辦快、事項(xiàng)辦結(jié)快的“三快”辦理流程，大幅提高勞動(dòng)糾紛處置效率，縮減勞動(dòng)者維權(quán)成本，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和公正感。到目前為止，溫江區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心共辦理勞動(dòng)糾紛案件3795件，涉及人數(shù)4596人，涉及金額4397.2萬元。

穩(wěn)步推進(jìn)，精編“生態(tài)圈子”

今年7月，溫江區(qū)順利通過省級(jí)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合配套改革試點(diǎn)驗(yàn)收，被評(píng)定為優(yōu)秀。一路走來，溫江區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心各部門齊心協(xié)力交出了優(yōu)秀的答卷，快速預(yù)警，盡早介入，堅(jiān)持將問題處早處小，用心用情解決好人民群眾身邊的“急難愁盼”問題，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置勞動(dòng)糾紛30余件，涉及勞動(dòng)者1059人，涉及金額1800余萬元，未發(fā)生勞動(dòng)糾紛引起的惡性事件和極端事件，保障了勞動(dòng)關(guān)系主體權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

下一步，溫江區(qū)將立足建設(shè)“幸福溫江·美好之城”的新起點(diǎn)，錨定“希望之區(qū)、大美之區(qū)、心安之區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以共擔(dān)共享的新知新念創(chuàng)新勞動(dòng)關(guān)系治理，進(jìn)一步深化“1+3+N”勞動(dòng)糾紛多元化解工作體系建設(shè)，加快推進(jìn)3個(gè)功能片區(qū)分中心和N個(gè)基層調(diào)解組織建設(shè)，努力提升溫江區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心“機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化、隊(duì)伍專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化”水平，打造全維調(diào)處、全系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、全產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系生態(tài)圈。