雷吉訓

摘 要：隨著國家實力的不斷發(fā)展，資源使用的數(shù)量逐步增加，為了提高產(chǎn)量，滿足國內(nèi)正常使用，便需要在優(yōu)秀工作效率的前提下，還要保證其不會因受到主觀或客觀的因素影響，并因此受到破壞與損失，此時便體現(xiàn)出了總值班工作者的重要性?；诖?，本文重點分析了油田總值班管理的職責，與工作中容易出現(xiàn)的問題，同時，細致闡述了員工管理效能的策略與思考，供參考。

關鍵詞：油田;總值班管理效能;加強信息化建設

引言：石油作為我國重要的資源之一，能夠?qū)遗c社會進步產(chǎn)生非常關鍵的作用，其作為氣、液、固三態(tài)混合的物質(zhì)，不僅具備天然的形態(tài)，同時還擁有一定的危險性。石油作為一種質(zhì)地黏稠、呈現(xiàn)出深褐色的液體，同時還被稱為“工業(yè)發(fā)展的血液”，能夠被制成燃料、化工產(chǎn)品、鋪設道路、潤滑劑等多種物質(zhì)，在生活中具備非常重要的位置。

一、油田總值班管理的職責

在工作人員進行總值班的過程中，第一，主要負責全天實施的行政值班，完成工作時間內(nèi)的信息傳遞工作，與領導交付的任務，并對其進行詳細的書面記載。第二，在開展日常會議時，需要完成人員的通知、場地內(nèi)的布置、協(xié)調(diào)等一系列的工作。第三，還需要編制出內(nèi)部的《值班動態(tài)》、《每月會議計劃》、《近期會議活動預安排計劃》、《大事記》等相關的制度內(nèi)容。第四，編制公司內(nèi)部所有節(jié)假日的值班安排表，并監(jiān)督起落實情況，統(tǒng)計每周之內(nèi)的工作、領導會議參加等的情況。第五，配合處理機關區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件，以及解決在值班時出現(xiàn)的其他問題。

二、油田總值班管理中存在的問題與體會

（一）缺乏多崗位的工作和處突經(jīng)驗

油田公司內(nèi)部的值班工作人員，大多都是來自于單一行政的職能部門。這些值班工作人員對其他部門情況存在不了解的可能，沒辦法在準確解決問題，很容易因自身原因?qū)е洛e過了最佳處理時間，從而造成情況惡化;部分的值班人員則是來自于其他崗位，或存在一定強度的交流能力，遇到突發(fā)事件時，能夠順利處理。還存在一小部分人員不具備責任心，在發(fā)生意外情況時，未能對其加大重視，一再拖延，從而造成了非常惡劣的后果。

（二）事務瑣碎

總值班人員在值班的過程中，需要其進行處理的事務種類相對較雜，瑣碎的事情還非常多。例如：行政及接待工作辦理、省市兩級、集團公司上級單位及內(nèi)部單位的電話及傳真處理，與差旅平臺工作處理、文件處理等方面工作，從而對值班工作的處理工作開展產(chǎn)生了時間上的阻礙，不能夠?qū)⒐ぷ髡嬲男в冒l(fā)揮出來。

（三）責任不明確

少數(shù)處于總值班崗位的人員對工作期間的職責不清晰，同時還未加大對各種意外事解決的重視程度，從而導致該被處理的問題未及時將解決方法落實。同時行業(yè)年內(nèi)的公司大多都是三人進行值班，主副班工作的配合不全面導致工作沒有連貫性、及時性。問題不能夠在短時間內(nèi)處理完畢，總值班人員極為依賴自身的工作處理能力。以上情況的發(fā)生，都有可能造成工作處理不當?shù)那闆r[2]。

三、提高油田總值班管理效能的策略與思考

（一）加強培訓與考核

通過調(diào)動有多崗位工作經(jīng)驗過的來復合型人員參與值班，能夠在一定程度上彌補了總值班人員在處理各種專業(yè)工作上存在的不足，如果想要在原有人員的基礎上改善其素質(zhì)能力水平，可以對其進行專業(yè)知識的培訓。總值班的人員必須要在正式進入到工作崗位之前，需要一段時間的試用期，先進行專業(yè)的培訓，并在崗期間同樣要在規(guī)定的時間內(nèi)，接受公司安排的培訓講座。其中培訓的內(nèi)容包括：崗位職責內(nèi)容、公司內(nèi)部存在的規(guī)章制度、突發(fā)事件應急處理、與其相關的財務、法律法規(guī)內(nèi)容、溝通與應變能力等一系列內(nèi)容，確?？傊蛋喙ぷ魅藛T能夠在短時間內(nèi)熟知各項規(guī)定要求，知曉日常之中的重點內(nèi)容。同時還可以制訂出相應的工作考核制度。實行考核與培訓的主要目標，是為了能夠引起員工對工作的重視，嚴格履行自身承擔的責任，保障任務能高效完成。

（二）加強信息化建設

油田公司內(nèi)部的信息化管理中心，總值班工作需求內(nèi)容來創(chuàng)建的值班系統(tǒng)，能夠?qū)⒚咳盏闹蛋嘈畔⒃谙到y(tǒng)上進行匯報、查閱、代辦工作提醒和交接班工作，公司內(nèi)部的高層領導、各職能部門管理人員、總值班人員等要參與到其中，對匯報中較為異常的信息進行反饋與了解。同時公司各部門、單位，需要在值班系統(tǒng)中發(fā)布每日工作情況，用于總值班人員的參考，并及時了解內(nèi)部真實情況。在完成公司內(nèi)部信息化建設的過程中，還需要加強對其的管理力度，并擬定出科學且完善的制度條例內(nèi)容。全部人員都需要嚴格遵守相應規(guī)章制度內(nèi)容，增加對生產(chǎn)安全的管控強度，防止意外情況發(fā)生。不僅如此，還需要對企業(yè)內(nèi)部重要的區(qū)域進行實時視頻查崗，從而確保工作之間的安全、及時、到位。

（三）完善工作的制度

健全且完善的總值班工作規(guī)定條例內(nèi)容，是能源公司處于非辦公期間還能夠平穩(wěn)、安全的真實保障，能在一定程度上將員工的責任感、積極主動性激發(fā)出來。通過制定出良好的交班例會制度內(nèi)容，細致的記錄值班時期發(fā)生的一系列突發(fā)情況，并第一時間將詳細情況匯報給上級領導，有利于問題的處理與解決。同時總值班手冊中的內(nèi)容需要記載詳細，并具備公司內(nèi)部的制度條例規(guī)定、應急處理方式。帶班領導、職能部門、突發(fā)事件處理小組等相關人員的有效聯(lián)系方式，方便在值班期間出現(xiàn)問題時的查閱。通過使用三人的值班模式，三人互相幫助相輔相成。通過科學調(diào)動人員，來幫助總值班的工作順利完成。生產(chǎn)一線與外部項目單位發(fā)生意外情況的概率最大，必須要做好工作制度的完善工作。

（四）其他策略手段與思考

1.提高人員業(yè)務素質(zhì)

在石油公司內(nèi)部工作的總值班人員，需要不斷強化自身的責任與主動服務意識，并要積極主動地完成中間人的綜合性協(xié)作任務。通過利用多樣化的人員培訓方法，來提升總值班人員的素質(zhì)水平。一，帶教跟班的學習，讓新入職的人員跟隨老員工一同工作學習，還能夠在遇到異常問題的第一時間，獲得專業(yè)的建議與指導;二，參與公司內(nèi)部組織的入崗前培訓工作，通過對國家相應法律法規(guī)、內(nèi)部規(guī)章條例、業(yè)務關鍵流程、員工溝通、問題解決等多方面進行解答疑惑。三，通過在對規(guī)定時期舉辦專業(yè)技能培訓與案例點評的活動，講解意外事故發(fā)生的解決措施、文件封存方式、消防通道情況與處理等對方面的內(nèi)容，同時分享自身具備的實際經(jīng)驗與個人感受。不僅如此，還需要各個部門都要對總值班人員保持應有的尊重，并在工作中進行協(xié)調(diào)與配合[3]。

2.健全跟蹤反饋制度

在公司內(nèi)部創(chuàng)建出總值班人員的釘釘交流群，確保能及時地進行信息交流溝通。同時還能夠溝通經(jīng)常能遇到的問題，以此來獲得多方位的指導。還可以在群內(nèi)進行交班制度的落實，并在內(nèi)部進行信息報備。例如：交接班后可以在群內(nèi)發(fā)出“XXX已接班，正常輪值，無換班”的消息。還要與職能部室員工進行工作對接，以此來及時檢查督辦出現(xiàn)的異常問題，并在短時間內(nèi)關注、采集、傾聽總值班人員給出的意見內(nèi)容，并對其進行梳理、總結(jié)、分析，并以此作為經(jīng)驗避免意外事情的再次發(fā)生，緩解事故造成危害的情況，從而提升員工應急與管控工作的水平。

總結(jié)：從以上的文章中可以看出，在石油公司的內(nèi)部，總值班人員同樣具備著非常關鍵的作用，不僅能夠避免意外造成的重大事故，還能夠保證公司利益不會受到損毀。通過人員缺乏多崗位的工作和處突經(jīng)驗、事務繁瑣、責任不明確等情況進行體會，能夠反映出內(nèi)部供協(xié)作的現(xiàn)狀與問題，再依據(jù)加強培訓與考核、加強信息化建設、完善工作的制度等方面的優(yōu)化策略，來提升公司內(nèi)部的安全程度，從而保證公司運轉(zhuǎn)的平穩(wěn)安全。

參考文獻：

[1]龔曉紅.PDCA循環(huán)在提升行政總值班效能中的應用[J].醫(yī)師在線，2019，009（022）：P.12-13.

[2]閆曉麗.對油田改革重組過程中人力資源管理的幾點思考[J].江漢石油職工大學學報，2019，32（01）：91-93.