AI正邁入場景化、商用化的大規(guī)模落地階段，當下，AI技術(shù)場景化應(yīng)用已在諸如家居、交通駕駛、房產(chǎn)經(jīng)紀人等領(lǐng)域不斷落地，持續(xù)擴展著AI的應(yīng)用場景。

在智能家居及智慧交通領(lǐng)域，全場景AI模式早已讓公眾享受到了科技給日常生活帶來的改變。而在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，AI技術(shù)場景化應(yīng)用似乎起步稍晚，但也正在全面提升房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的效率和品質(zhì)，從面向消費者端的AI講房、AI裝修，到面向經(jīng)紀人端的小貝助手，大數(shù)據(jù)與AI正快速讓非標、復雜的居住服務(wù)領(lǐng)域步入數(shù)字化、智能化。

“作為剛?cè)胄械男氯?，以前進行講盤時心里總會發(fā)怵，和客戶交流時擔心自己的專業(yè)度不夠，現(xiàn)在則可以利用一切碎片時間，隨時隨地練習講盤，大大提升了自己的專業(yè)能力和自信心。”12月15日，在北京鏈家舉辦的首屆社區(qū)百科AI講盤大賽決賽現(xiàn)場，一位房產(chǎn)經(jīng)紀人告訴科普時報記者。

在房產(chǎn)經(jīng)紀人的日常講盤中，長期存在著諸如“帶看質(zhì)量不高、時間把控不好、講解信息不全面、線下練習占用作業(yè)時間”等行業(yè)痛點，這使得很多經(jīng)紀人的講盤帶看專業(yè)知識不全面、能力素質(zhì)不過硬，且難以找到快速提升的突破點。

許多經(jīng)紀人在平時接待咨詢的時候，面對一些突發(fā)問題無法及時做出準確全面的解答，而當客戶需要獲取更多對樓盤和社區(qū)的信息時，有些經(jīng)紀人能夠給予的深度/隱藏信息較少，信息需求與供給上出現(xiàn)缺口，就降低了經(jīng)紀人的專業(yè)度與可信度，不僅影響到客戶體驗，嚴重時，甚至會令客戶的購房決策產(chǎn)生偏差。

AI能做什么？

由北京鏈家學院與貝殼“小貝助手”聯(lián)合打造的一款社區(qū)百科AI講盤，能夠通過AI場景化智能技術(shù)，幫助房產(chǎn)經(jīng)紀人提升實景演練講盤帶看能力。

“社區(qū)百科AI講盤能夠讓經(jīng)紀人精準知曉問題所在，從而更有針對性地進行練習提升，在高度還原真實場景的學習環(huán)境中，幫助經(jīng)紀人收獲快速成長。”北京鏈家總經(jīng)理李峰巖介紹。

在實際應(yīng)用上，社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品為經(jīng)紀人營造了多元化的培訓場景，機器人小貝可以針對不同經(jīng)紀人的特點“因材施教”。

經(jīng)紀人通過學習社區(qū)資料實戰(zhàn)演練講盤，而小貝能夠智能識別經(jīng)紀人講盤時的信息全面性、準確度、發(fā)音咬字、表達邏輯、講盤流暢度、連貫性等核心要素，并在闖關(guān)結(jié)束后給出評分和反饋建議。

“自內(nèi)部推行以來，已有超過96%的經(jīng)紀人在該產(chǎn)品中參與了練習，其所具備的豐富詳盡的樓盤社區(qū)資料庫，讓經(jīng)紀人對自己所服務(wù)的商圈及目標商圈有更好、更深、更細致的了解，進一步提升了經(jīng)紀人的專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)?！崩罘鍘r說。

社區(qū)百科AI講盤還打造了國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細的房屋信息數(shù)據(jù)庫——樓盤字典，從而擁有了海量、真實的底層大數(shù)據(jù)。

在樓盤字典之外，社區(qū)百科AI講盤擁有一個特殊的數(shù)據(jù)庫——“社區(qū)檔案”。在“社區(qū)檔案”中，每一個樓盤都擁有屬于自己的一套完備的、個性化的檔案資料。同時，可實現(xiàn)人機對話技術(shù)與行業(yè)知識圖譜的深度結(jié)合，從而讓樓盤及社區(qū)信息可以全面、真實呈現(xiàn)。

“在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，如何利用科技創(chuàng)新賦能經(jīng)紀人成長，進而提升我們的服務(wù)品質(zhì)，一直是我們探索的方向?！崩罘鍘r說，“希望借助此次大賽的推廣實踐，進一步探究房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的未來，讓經(jīng)紀人的成長更加專業(yè)化、系統(tǒng)化，從而推動整個行業(yè)的升級迭代?！?/p>