摘 要：網(wǎng)絡(luò)會(huì)展成為會(huì)展業(yè)發(fā)展的重要方向。本文直面?zhèn)鹘y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)展行業(yè)面臨的主要問(wèn)題，分析了網(wǎng)絡(luò)會(huì)長(zhǎng)為主辦者、參展企業(yè)、參觀者帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而探索網(wǎng)絡(luò)會(huì)展功能系統(tǒng)化、服務(wù)人性化、平臺(tái)品牌化和移動(dòng)互聯(lián)等發(fā)展趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮正改變著每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，會(huì)展業(yè)也不例外。網(wǎng)絡(luò)具有的高效性、普及性，虛擬性和強(qiáng)大的信息集散功能使得互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展的網(wǎng)絡(luò)會(huì)展具有虛擬性、開放性、通用性和可擴(kuò)展性的特征。與傳統(tǒng)的實(shí)物會(huì)展相比，網(wǎng)絡(luò)會(huì)展在時(shí)空、資源、成本、效益等方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)吸引會(huì)議、展覽和場(chǎng)地預(yù)定的方式正在逐步被改變，會(huì)展行業(yè)正迎來(lái)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。

一、傳統(tǒng)會(huì)展面臨的主要問(wèn)題

一是會(huì)展業(yè)結(jié)構(gòu)層次混亂，分布不均。其主要表現(xiàn)為：一是區(qū)域結(jié)構(gòu)混亂，即各省市的會(huì)展業(yè)發(fā)展水平相差明顯，一些省市不注重自身的區(qū)位、資源條件及市場(chǎng)環(huán)境;二是從總體上看，各城市的展館規(guī)模結(jié)構(gòu)失衡;三是會(huì)展活動(dòng)帶來(lái)的收益結(jié)構(gòu)不平衡，絕大部分會(huì)展活動(dòng)一開始就沒(méi)能與旅游等相關(guān)行業(yè)結(jié)合起來(lái)，在整體促銷、配套服務(wù)等方面存在脫節(jié)問(wèn)題。

二是會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度低。目前，國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)市場(chǎng)化程度低，管理手段和方式不能完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，沒(méi)有統(tǒng)一行業(yè)管理部門，從而造成了多頭辦展、重復(fù)辦展覽、低層次辦展覽等現(xiàn)象的發(fā)生;沒(méi)有部門全權(quán)負(fù)責(zé)國(guó)際、國(guó)內(nèi)會(huì)議及展覽界之間的橫向交流與聯(lián)系，這既不能提高會(huì)展業(yè)的國(guó)際化水平，也無(wú)法協(xié)調(diào)各地展會(huì)的內(nèi)容、層次和頻率;會(huì)展市場(chǎng)秩序混亂無(wú)序，行業(yè)法規(guī)亟待健全，制約了會(huì)展業(yè)的專業(yè)化和集約化進(jìn)程。

三是專業(yè)展覽公司少，專業(yè)人才匱乏。目前的專業(yè)會(huì)展人才，尤其是項(xiàng)目策劃等高素質(zhì)人才等十分稀缺，許多會(huì)展主辦者對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)和了解，會(huì)展活動(dòng)的組織者、管理者和從業(yè)人員的整體素質(zhì)亟待提高，從而制約了會(huì)展業(yè)的辦展水平和服務(wù)質(zhì)量。此外，由于這些非專業(yè)化的展會(huì)組織者對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)理解深度不夠，因而不懂得將會(huì)展活動(dòng)與旅游等服務(wù)性行業(yè)結(jié)合起來(lái)，這不僅降低了會(huì)展活動(dòng)運(yùn)作效率，還會(huì)影響參展商和觀眾對(duì)舉辦地滿意度。

四是展覽總體服務(wù)水平不高。會(huì)展活動(dòng)作為旅游市場(chǎng)的重要組成部分和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特殊表現(xiàn)形式，沒(méi)有與旅游等行業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，關(guān)聯(lián)企業(yè)的參展商和觀眾提供的配套服務(wù)不完善、不超前，會(huì)展活動(dòng)對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用也明顯不足。此外，為會(huì)展活動(dòng)提供專業(yè)服務(wù)的行業(yè)相對(duì)滯后，單位主辦者既是策劃人員，又是具體實(shí)施人員，從展品征集、宣傳促銷到展場(chǎng)布置、活動(dòng)安排，甚至為參展商提供住宿、飲食等服務(wù)均由同一批人承擔(dān)，從而在很大程度上降低了會(huì)展效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)展相對(duì)傳統(tǒng)會(huì)展優(yōu)勢(shì)

一是為主辦者帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。第一，與傳統(tǒng)會(huì)展相比，互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展的網(wǎng)絡(luò)會(huì)展具有成本低、效率高，貿(mào)易機(jī)會(huì)多，觀眾面廣泛，展出時(shí)間長(zhǎng)，展出空間無(wú)限，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制，反饋及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)。第二，在官方網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)展，并結(jié)合實(shí)地會(huì)展進(jìn)行同步展示，可進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)展本身的形象、產(chǎn)品和服務(wù)宣傳等。第三，對(duì)于事先無(wú)法預(yù)料展會(huì)效果、或缺乏實(shí)施條件的展會(huì)，亦可考慮先辦網(wǎng)絡(luò)會(huì)展進(jìn)行試水，看效果決定是否舉辦實(shí)地會(huì)展。

二是為參展企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。第一，可事先了解目標(biāo)受眾群和目標(biāo)市場(chǎng)。第二，提高“目標(biāo)受眾”的比例。第三，擴(kuò)大企業(yè)影響力，進(jìn)而提升和延長(zhǎng)會(huì)展效果。第四，有利于會(huì)展后的服務(wù)體系構(gòu)建，便于跟蹤客戶聯(lián)系。第五，有效整合資源，了解行業(yè)現(xiàn)狀。第六，公平對(duì)等，解決中小企業(yè)因費(fèi)用、時(shí)間、人力、物力、空間等原因，難以參加大型展會(huì)的難題。第七，企業(yè)展示產(chǎn)品簡(jiǎn)單便捷。

三是為參會(huì)者帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。第一，可以更清楚更全面的地了解展會(huì)和參展企業(yè)及其產(chǎn)品;第二，消除各種時(shí)間、交通、地域等限制因素，極大滿足參觀者的好奇心;第三，舒適的參觀環(huán)境，自主、有序的參觀動(dòng)線，帶來(lái)最佳參觀效果。第四，節(jié)約時(shí)間，有針對(duì)性的搜索定向了解自己所需產(chǎn)品。

三、網(wǎng)絡(luò)會(huì)展發(fā)展趨勢(shì)

一是更完善系統(tǒng)的功能。網(wǎng)絡(luò)會(huì)展平臺(tái)的高級(jí)功能有待開發(fā)，如用于不同種類、性質(zhì)的展覽的便利模板的創(chuàng)建;尋找一個(gè)機(jī)制保證信息傳輸?shù)陌踩?保證虛擬內(nèi)容的持續(xù)更新，這個(gè)更新必須是全部?jī)?nèi)容的更新，而不是僅僅一個(gè)文件的更新。國(guó)外會(huì)展業(yè)中現(xiàn)在出現(xiàn)了一些頗受歡迎的新功能，如系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)庫(kù)、集成買家檢索分析系統(tǒng)、對(duì)口觀眾信息發(fā)布、客戶關(guān)系管理、在線配對(duì)買賣服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、后期數(shù)據(jù)挖掘、智能化設(shè)備管理等，這些應(yīng)該成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)會(huì)展平臺(tái)功能的發(fā)展趨勢(shì)。

二是更加人性化的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)展平臺(tái)的服務(wù)要更加人性化，提供有針對(duì)性的服務(wù)，方便參展商監(jiān)控會(huì)展全過(guò)程，展位有詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從而為參展商提供實(shí)時(shí)信息，包括參觀者數(shù)量，注冊(cè)用戶數(shù)量，點(diǎn)擊率，流量。參展商可以將該窗口下載到自己的計(jì)算機(jī)上，這樣參展商不要登入平臺(tái)或者鏈接，就可以實(shí)時(shí)監(jiān)控自己展位的動(dòng)向。

三是注重平臺(tái)品牌化建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)展成功的關(guān)鍵是流量，流量越大，參展商越高興，因?yàn)檫@意味著潛在的商機(jī)越多。要增加流量，重點(diǎn)在于提高該網(wǎng)絡(luò)會(huì)展平臺(tái)的知曉度和擴(kuò)大其傳播范圍。網(wǎng)絡(luò)會(huì)展平臺(tái)必須要有完整的營(yíng)銷策劃方案，實(shí)行全球溝通戰(zhàn)略，實(shí)施品牌化戰(zhàn)略，以便在全世界范圍內(nèi)上產(chǎn)生流量。網(wǎng)絡(luò)會(huì)展方必須重視顧客滿意度，要精心設(shè)計(jì)虛擬會(huì)展的網(wǎng)站、服務(wù)項(xiàng)目和功能，不斷提升平臺(tái)的知名度。

四是移動(dòng)互聯(lián)改變習(xí)慣方式。移動(dòng)互聯(lián)可以改變觀眾的參觀習(xí)慣，提升參展體驗(yàn);移動(dòng)互聯(lián)改變展會(huì)的宣傳推廣方式。移動(dòng)互聯(lián)還可以改變了商業(yè)思維，可以用國(guó)際思維聘用國(guó)際人才，可以合作分享跨界思維方法促進(jìn)會(huì)展業(yè)繁榮發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

馬正宇，女，漢族，2001年6月2日，青海人，本科，天津科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，（300457），研究方向：會(huì)展經(jīng)濟(jì)管理。