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        封面故事:堅守是一種美

        2021-02-27 10:23:35南建中
        鐵軍 2021年2期
        關鍵詞:劉成泰康名片

        她是軍工的女兒,她從老區(qū)走來……

        ——作者題記

        2020年11月29日。氣溫驟降,為南京入冬以來之最。

        身材嬌小的劉成玫,一襲玫紅色鑲花套裝,佩以珍珠項鏈,顯得華貴、年輕而靚麗,這是其平日未曾有過的裝扮。她在伊邨飯店三樓宴會廳外迎候每一位前來的嘉賓與客人,一一在“玫瑰人生,感恩有您”屏風前合影留念。

        “泰康人壽劉成玫行業(yè)20周年個人答謝年度盛典”正式開始。劉成玫走上臺,懷著感恩之心,對培養(yǎng)她成長的泰康公司,對這個百業(yè)興旺的新時代、對廣大客戶和幫助過她的朋友們與家人一一表示了誠摯地感謝。同在泰康人壽供職的先生、兒子、兒媳也一并上臺,向出席“盛典”的廣大來賓表達著心中的謝意。

        20年,人生有多少個20年?20年,她從一朵羞澀的小花成了一朵盛開的玫瑰。如今的劉成玫已是HWP健康財富規(guī)劃師;F1俱樂部頂級會員;星光會副主席,連續(xù)7年入圍世紀盛典、幸福天使;泰康之星“五星鉆石”會員;榮獲國際LIMRA IQA契約品質服務獎……

        燈光閃爍,燈影璀璨,鮮花簇擁中的劉成玫思緒回到了過去的歲月……

        20歲那年,劉成玫應招進入了南京城北的一家軍工廠,她刻苦學習,磨練技術,兢兢業(yè)業(yè),在軍工廠一干就是十三四年。兒子8歲那年,因家庭的客觀困難,32歲的劉成玫不得不辭掉工作,買斷工齡,告別工廠,另辟人生新路。

        不久,她便走進了剛剛成立不久的泰康公司南京分公司。她認為,從事社會金融保險工作,能切實幫助到社會上需要幫助的人。她堅信:天道酬勤,不忘初衷,方得始終。

        這個風險與機遇并存的保險職業(yè),成為了她“而立之年”人生的轉折與新起點。

        萬事開頭難,尤其在社會上多數人對保險業(yè)尚缺少客觀認識的20年前,這的確是份非“求人”不成事的工作。當穿上職業(yè)裝、胸前別上泰康司徽,劉成玫就多了份自信。她開始廣泛接觸自己所能聯系到的所有社會關系,逢人便介紹相應的保險知識,甚至做到“一日三訪”。她每天跑的路要以數萬步計,吃“閉門羹”也是尋常之事。令她記憶最深刻的一次,她爬上某小區(qū)的一棟七層樓,剛叫開門,對方一看是保險公司人員,便猛地關上房門,腳穿高跟鞋的劉成玫猝不及防,退后一步,一個趔趄摔倒,從七層樓梯邊沿一直滾落到六樓,把六樓的人嚇了一跳。幸好六樓這家在裝修房子,門口的兩袋水泥“接住”了她,否則腦袋撞到水泥墻上,就要出大事了。當時嚇懵了的劉成玫,一時沒感覺哪兒疼痛,沒讓人攙扶,本能地從地面爬了起來。回到家后,她才感到右肩一陣陣疼痛,到醫(yī)院拍片后,發(fā)現右肩鎖骨已斷裂,用鎖骨帶固位后,醫(yī)生要求她在家靜養(yǎng)一段時期。但她的手中還有必須遞送客戶的兩份保單,要按承諾上門送交,交給別人代辦她又不放心。為履行承諾,她強忍傷痛,又走出了家門。

        當然,劉成玫心中也有美好的記憶:一天她去理發(fā)店美發(fā),見到一位中年婦女形象氣質上佳,感覺很有眼緣,便主動與其攀談起來,得知對方姓羅,是一家企業(yè)的財務人員,便稱其“羅阿姨”。兩人談得投機,分手時各自留下了聯系方式。自此以后,她們經常聯系交流,成了好朋友。在羅阿姨過生日那天,細心的劉成玫為她準備了一束鮮花,讓她分外感動。最終她也成了泰康大病養(yǎng)老保險的客戶。十余年過去了,那筆保險業(yè)務已經結束,這位羅阿姨已去了北京與孩子一起生活,但她與劉成玫一直保持著超越了保險業(yè)務的友誼。

        在泰康人壽,流傳著一個“一張名片”的故事。

        一天,劉成玫乘公交車下車時,見到地上有一張被人踩踏過的名片,便隨手撿了起來,名片的主人是一家公司的經理,她覺得可能是個可以爭取的“未知客戶”,便將名片收存起來。第二天她身著職業(yè)裝,按圖索驥來到這家公司。雖事先未曾有約,前臺一位年輕貌美的女孩看到這位謙和有加的保險人員,便讓她進了公司,但這位經理得知其來意后,直接回絕道:“我還沒考慮過買保險的事?!币馔獾氖?,站在一旁的經理夫人卻給劉成玫遞上一杯水,主動詢問是哪家保險公司的,有什么適合她的保險,劉成玫立即向她作了細致入微的解答。經理夫人很滿意,選擇了其中一項“住院補貼”保險,每年所付資金不足千元,65歲前都有效,當即就決定下來了。劉成玫做成這一單后,臨出門又跟前臺的那位女孩留下了聯系方式,這女孩后來結婚生子,也選擇了一款保險——“一張保單保全家”。

        地上撿的一張名片,劉成玫辦成了兩筆保險業(yè)務,在泰康公司已傳為敬業(yè)的美談。

        2014年,一位“大客戶”經人介紹,慕名找到劉成玫,他有一筆較大的款項,想請她規(guī)劃理財,是一次投入泰康資產保全,還是按年度分期投入?她考慮到客戶是自主經營、自己企業(yè)也需要流動資金運作,便建議客戶分期繳費,這樣客戶的剩余資金還可以投入經營獲利。作為保險從業(yè)人員,能夠換位思考,先人后己,讓這位客戶十分感激,慶幸自己找對了人。中石化有位年近半百的張姓工人,曾辦理較低的2萬元的大病保險。不幸的是,張師傅50歲那年,因患主動脈夾層瘤住進醫(yī)院ICU病房,劉成玫得知消息后,立即讓先生陪同前往醫(yī)院探望,次日再去醫(yī)院探視,第三天病人的兒子告知其父因搶救無效已辭世。張師傅是離異,就一個兒子在身邊,劉成玫出于同情心,自己送上千元慰問金,表達了最后的心意。張師傅的兒子很感激,也與她成為朋友。

        有位年僅35歲的客戶,患有高血壓病,與朋友聚餐,飲酒過量,突發(fā)腦溢血,送醫(yī)后病情嚴重。劉成玫知道消息立即前往醫(yī)院探視慰問,后這位客戶因搶救無果亡故,她又與先生一起前往殯儀館,為死者送上最后一程,并及時辦理了10萬元的身故保險賠付,還向死者家人送上個人的千元慰問金??蛻粲H屬很為感激。這樣的事,已經多起了。劉成玫,正如她的名字一樣,“送人玫瑰,手留余香”。

        毋庸諱言,職業(yè)使然,20年來,劉成玫結識了數以千計的客戶,她真誠地面對每一位客戶,像家人一樣竭力做好“售后服務”工作,使他們在其承辦的保險中受益,受到了廣泛的贊譽,其中有近千個家庭由客戶成為她的朋友。

        當談及到她的成功時,劉成玫笑言:“我這人是認準一條路不回頭,當初同我一起進保險公司的人差不多都離開了,而我還在堅守著。不過,我這輩子冥冥中總有貴人相助,自己要做的就是永遠感恩!”

        堅守是一種美,從劉成玫成長的經歷中我們再一次得到了驗證。人生的成功的確需要好的機遇,但機遇的大門只為有準備、有毅力、有能力的人敞開。

        (南建中,江蘇省作家協會會員,江蘇省攝影家協會會員)? ?(本欄目責任編輯 孫月紅)

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