作為全球商業(yè)思想領(lǐng)導(dǎo)力的先行者，IBM 商業(yè)價值研究院基于過去數(shù)萬次的全球高管訪談，通過數(shù)據(jù)分析和研究，提煉出2021 年乃至今后三年的全球五大趨勢，為您以及您所在的組織提供前行助力。

趨勢一：社會契約重要性日益凸顯

為應(yīng)對新冠肺炎疫情，世界各地紛紛采取各種防控措施，致使經(jīng)濟(jì)受到不同程度的影響，發(fā)展機(jī)會差距進(jìn)一步擴(kuò)大，不發(fā)達(dá)地區(qū)數(shù)以百萬計(jì)的人口受到的影響尤其嚴(yán)重。疫情應(yīng)對措施加劇了社會的不平等，眾多公共機(jī)構(gòu)的流程和政策以及社會規(guī)范的結(jié)構(gòu)性弱點(diǎn)暴露無遺。各個國家和地區(qū)必須重塑社會、教育和經(jīng)濟(jì)政策，應(yīng)對未來可能發(fā)生的“黑天鵝”事件。

趨勢二：心理健康和細(xì)致周到的領(lǐng)導(dǎo)力

組織領(lǐng)導(dǎo)必須細(xì)致周到地考慮會影響員工心理健康和福祉的諸多因素。疫情對員工及家庭的個人生活、職業(yè)生涯、健康福祉造成了巨大的影響。目前，企業(yè)文化凸顯出前所未有的重要性，大多數(shù)組織面臨嚴(yán)峻的企業(yè)文化挑戰(zhàn):亟須建立并培養(yǎng)倡導(dǎo)包容、鼓勵創(chuàng)新及有助于提高生產(chǎn)力的文化。

管理層應(yīng)當(dāng)注意，員工的思想負(fù)擔(dān)正在加重，這可能表現(xiàn)為對個人財(cái)務(wù)狀況表示擔(dān)憂，關(guān)心自己和家人的身心健康。員工心理健康欠佳，很可能會對工作績效和生產(chǎn)力、工作敬業(yè)度、同事溝通交流、身體機(jī)能和日?；顒拥犬a(chǎn)生消極影響。一旦出現(xiàn)心理障礙，曠工、業(yè)務(wù)欠缺和失業(yè)比率將隨之上升。心理健康問題會對員工、企業(yè)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生可見影響。然而，這些問題常常遭到忽視或未能得到妥善處理。

趨勢三：供應(yīng)鏈面臨風(fēng)險

新冠肺炎疫情使全球供應(yīng)鏈遭受重創(chuàng)——讓我們進(jìn)一步認(rèn)識到實(shí)施轉(zhuǎn)型的迫切性。疫情揭示出全球供應(yīng)鏈的弱點(diǎn)和脆弱性，同時也彰顯出供應(yīng)鏈對于企業(yè)、社會乃至整個經(jīng)濟(jì)體的重要性。新冠肺炎疫情進(jìn)一步顯示，必須強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，必須保證供應(yīng)鏈能夠動態(tài)、迅捷地與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和流程實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。為避免在未來的“黑天鵝”事件中總是處于被動地位，組織領(lǐng)導(dǎo)必須評估如何積極應(yīng)對今后可能發(fā)生的不可預(yù)測及無法避免的顛覆局面。領(lǐng)先的組織迅速采用數(shù)據(jù)驅(qū)動型智能工作流程和呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)，獲得深入洞察，有效采取行動，積極應(yīng)對未來挑戰(zhàn)。

趨勢四：科技決定成敗

新冠肺炎疫情給數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了緊迫感。受訪高管越來越相信技術(shù)的能力——先行一步的組織幾乎立竿見影地取得成效，因此大力推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了取得成功，領(lǐng)先的企業(yè)打破孤島式的組織結(jié)構(gòu)，確保員工和技術(shù)都具有長期勝任工作所需的能力、彈性和適應(yīng)性。

趨勢五：虛擬即現(xiàn)實(shí)

在疫情的影響下，人們在是否需要數(shù)字化技術(shù)方面的觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。虛擬企業(yè)才是企業(yè)的未來形式，它能夠超越傳統(tǒng)的組織限制，創(chuàng)新必須保持開放透明，信任客戶、員工及合作伙伴，有助于推動開展的任何工作。未來，所有組織均將成為虛擬企業(yè)，大多數(shù)組織已開始為此努力。