曉燕

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 近日，山西省通信管理局在其官網(wǎng)、微信公眾號、微博解答常見5G服務問題，要求電信運營企業(yè)在自媒體、新媒體渠道聯(lián)動省-市-縣同步解答，在大力推進5G發(fā)展的同時，提升用戶服務質(zhì)量，讓用戶享受放心舒心暖心的5G服務。

2020年，山西省通信行業(yè)積極貫徹新基建戰(zhàn)略，布局5G網(wǎng)絡，推動5G應用，適度超前滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需要。全年新增5G基站13750個，117個縣區(qū)全部建設了5G基站，實現(xiàn)了全省設區(qū)市中心城區(qū)5G網(wǎng)絡連續(xù)覆蓋的年度目標任務，用戶達379萬戶。為

進一步滿足用戶需要，提升5G綜合服務水平，建立了客戶感知滿意度口碑場景調(diào)查制度，將5G服務質(zhì)量納入績效考核內(nèi)容，在手網(wǎng)廳渠道開通網(wǎng)絡覆蓋查詢服務，對線上線下在售產(chǎn)品更新公示，讓用戶自由選擇高中低4G、5G套餐等。

下一步，山西管局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加快推動通信網(wǎng)絡基礎設施建設，為“數(shù)字山西”提供關鍵動力，加快推動5G高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)強化用戶服務質(zhì)量監(jiān)管。