趙笠君 王哲

摘 ?要：隨著社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展，電力資源在人們生活與企業(yè)生產(chǎn)過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，人們對電力資源的需求也不斷增加，電力企業(yè)承擔(dān)著電力資源的供給與管理的責(zé)任，它直接關(guān)系到民眾用電質(zhì)量與企業(yè)用電的穩(wěn)定性。本文闡述了電力企業(yè)的用電檢查與營銷稽查存在的不足與應(yīng)對策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);用電檢查;營銷稽查

引言：

電力資源的巨大消耗，意味著對電力資源需求的增加，所以在目前的形勢下，電力企業(yè)也迎來了重要的發(fā)展機(jī)遇。用電檢查與營銷稽查是電力企業(yè)管理工作中的主要組成部分，它對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，所以在檢查與稽查過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，以保證電力企業(yè)的發(fā)展。

1電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查的不足

1.1管理體系不完善

在電力企業(yè)工作人員進(jìn)行電力檢查與營銷稽查工作時，經(jīng)常會分不清兩者的關(guān)系，這二者之間既有一定的聯(lián)系，也存在著一定的區(qū)別，導(dǎo)致工作人員對電力檢查與營銷稽查的工作重點(diǎn)不明確，以至于找不到工作重點(diǎn)。此外，大多數(shù)電力公司仍然將電力外部審計的有效性作為衡量績效的主要標(biāo)準(zhǔn)，著重強(qiáng)調(diào)防止電力盜竊與泄漏，從而忽視了營銷稽查的規(guī)范性，這就直接導(dǎo)致了管理系統(tǒng)的不完善。

1.2管理方式不科學(xué)

電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查的工作質(zhì)量與效率取決于電力企業(yè)的管理方式，制定合理、科學(xué)的管理方式對于電力企業(yè)對用電檢查與營銷稽查工作的展開有著至關(guān)重要的作用。但很多電力企業(yè)在進(jìn)行電力檢查與營銷稽查工作時依然采用老舊的管理方式，這樣的管理方式顯然滿足不了電力市場與用戶的需求，并且起不到一定的指導(dǎo)作用，所以應(yīng)對管理方式進(jìn)行有效改善，尋找科學(xué)創(chuàng)新的管理方式對電力企業(yè)的發(fā)展有著直接的影響。

2改善電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查不足的策略

2.1健全管理體系

電力公司制定健全的管理體系，是非常主要的環(huán)節(jié)，這可以從很大程度上保證工作的效率。在中國，電力企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，要在有限時間內(nèi)高質(zhì)量高效率地完成所有工作，就必須擁有健全嚴(yán)格的管理體系，在這種體系下才能保證電力公司更好地運(yùn)行。此外，要完善用電檢查與營銷稽查的評估體系，保障電力企業(yè)內(nèi)部管理的合理、規(guī)范。對電力企業(yè)的用電檢查與營銷稽查部門的工作人員也要進(jìn)行嚴(yán)格管理，讓他們意識到此項(xiàng)工作的意義，分清電力檢查與營銷稽查的內(nèi)容與工作重點(diǎn)，用電檢查是電力企業(yè)在為用戶提供電力資源的同時，對用戶安全用電，合規(guī)用電的一種監(jiān)督與指導(dǎo)，在維護(hù)電力資源的安全、穩(wěn)定供應(yīng)上起到重要的監(jiān)督作用。營銷稽查是在合法合規(guī)的前提下，對內(nèi)部的營銷部門與營銷工作的監(jiān)管。分清兩者之間的不同才能保證工作的有序進(jìn)行，抓住工作重點(diǎn)，對工作人員的嚴(yán)格管理也是建立健全體系的基礎(chǔ)。

2.2創(chuàng)新管理方式

老舊的管理方式已經(jīng)滿足不了當(dāng)下電力企業(yè)的發(fā)展與用戶生產(chǎn)生活的需求，一定要對電力企業(yè)深入了解，發(fā)現(xiàn)主要影響管理方式的問題，轉(zhuǎn)換思維，創(chuàng)新管理方式。思想轉(zhuǎn)變主導(dǎo)著行動的轉(zhuǎn)變，所以，電力企業(yè)高層管理人員的思想轉(zhuǎn)變與管理方式的創(chuàng)新尤為主要，只有高層管理人員的管理方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，才能保證電力企業(yè)的創(chuàng)新，保證員工思想與行為的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新固然重要，但在創(chuàng)新管理方式的過程中也不能將老舊的管理方式全部摒棄，要吸取其中優(yōu)質(zhì)的管理方式，充實(shí)新的管理方式，并且要學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理方式，融合各電力企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，從而提升電力企業(yè)的品質(zhì)，提高工作人員的工作效率與工作質(zhì)量。

3其他改進(jìn)建議

3.1加強(qiáng)計量裝置的監(jiān)管

要對計量裝置進(jìn)行有效監(jiān)管，對各種電力計量裝置的計量形式、計量的精準(zhǔn)度、電壓等級、以及二次回路的電纜情況進(jìn)行監(jiān)管與檢查，確保電力計量裝置的在各個方面都符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定。同時也要對已經(jīng)老舊的計量裝置定期進(jìn)行檢修與更換，保障用電安全與對電量的精準(zhǔn)計量，避免造成資源浪費(fèi)，用電率下降等問題[1]。

3.2注重電價電費(fèi)的管理

開展對電價電費(fèi)的管理，對電力企業(yè)自身的利益尤為主要，因此，要對電價與電費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的管理。在對電價與電費(fèi)進(jìn)行檢查時，要對電價與電費(fèi)是構(gòu)成比例進(jìn)行反復(fù)核查，確保電價與電費(fèi)的比例合理合規(guī)。對營銷部門的電價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報表、信息等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，若出現(xiàn)任何紕漏要進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，保證電價與電費(fèi)的科學(xué)與合理。要對電價進(jìn)行嚴(yán)格的控制，避免某些地方為了自身的利益私自調(diào)高電價，電價電費(fèi)的嚴(yán)格把控才能保證電力銷售工作的順利進(jìn)行，在電力銷售過程中，要減少中間流程，中間流程太多會造成電價的錯亂，擾亂電力營銷市場的秩序。此外，偷電對電價與電費(fèi)管理工作的進(jìn)行也有很大阻礙，可以運(yùn)用高端技術(shù)來防止此行為，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，利用高端設(shè)備與儀器，增強(qiáng)反竊取現(xiàn)場的調(diào)查與取證能力，監(jiān)控技術(shù)支持平臺的使用也可以有效提高對店電價電費(fèi)的管理能力，同時，電力行政管理部門、公安機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)要定期開展對電力市場秩序的監(jiān)督與整治活動，建立健全的電費(fèi)電價管理機(jī)制。

3.3制定合理的營銷策略

電力不僅僅是一種資源，更是可以流向市場的一種商品，既然是面向市場，那么電力企業(yè)就要以市場為出發(fā)點(diǎn)，去擴(kuò)大電力資源的使用量。電力企業(yè)應(yīng)該更好地利用電力資源，拋棄過去的傳統(tǒng)理念，注重消費(fèi)者的需求。電力企業(yè)需要制定合理的營銷計劃，讓電力資源這種商品可以更好地適應(yīng)市場變化，滿足消費(fèi)者各個階段的需求，只有多方面地滿足客戶的需求，才能更好地開發(fā)市場，擴(kuò)大電力資源的需求量。電力企業(yè)只有深入了解市場需求，才能更好地服務(wù)于市場，更好地服務(wù)于用戶，用戶的需求得到滿足，才會建立起用戶對電力企業(yè)的信任，更加信賴電力企業(yè)的服務(wù)。

3.4提供優(yōu)質(zhì)的后期服務(wù)

既然電力資源是面向市場的一種商品，那么售后服務(wù)就很重要，售后服務(wù)人員要對每個環(huán)節(jié)做好做細(xì)。只有售后服務(wù)做得好，才能保證電力資源后期銷售工作持續(xù)有效地發(fā)展。電力企業(yè)需要建立一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。以保證用戶的用電順利與用電安全，并且積極展開售后服務(wù)，提升用戶的滿意度與信賴度，這樣才能保證企業(yè)信譽(yù)。另外，要改變被動等待的服務(wù)方式，要主動上門服務(wù)，公開服務(wù)與辦事過程，公開面向社會的承諾，提供優(yōu)質(zhì)的后期服務(wù)，為用戶提供安全可靠的電力[2]。

3.5利用靈活政策調(diào)動用戶積極性

對于電力營銷來說，電力用戶就是主要消費(fèi)群。電力企業(yè)需要利用靈活的政策來調(diào)動用電用戶的積極性，增強(qiáng)用戶的消費(fèi)欲望，擴(kuò)大消費(fèi)群體，開發(fā)更大的消費(fèi)市場，從而增加電力企業(yè)的收益。雖然影響電力企業(yè)營銷工作的原因多種多樣，但是只要抓住重點(diǎn)因素就能更好地調(diào)動用戶的消費(fèi)積極性。例如：電力企業(yè)在收費(fèi)過程中，可以通過分期收費(fèi)或者其他優(yōu)惠政策來降低用戶的繳費(fèi)壓力，也可以根據(jù)用戶情況來采取相應(yīng)的措施，若用戶情況屬實(shí)困難，那便可采取分期繳費(fèi)的方式來提升用戶的繳費(fèi)積極性。這種措施對于電力企業(yè)與用戶是互惠互利的。對于電力企業(yè)來說，此做法可以擴(kuò)大市場份額，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與工作效率;對于用戶來說，為其提供了便利，減輕了繳費(fèi)壓力，所以，靈活的營銷政策對于用戶積極性的調(diào)動十分重要[3]。

結(jié)語：

綜上所述，建立健全的管理體系、運(yùn)用創(chuàng)新的管理模式、加強(qiáng)計量裝置的監(jiān)管、注重電價電費(fèi)的管理、制定合理的營銷政策、提供優(yōu)質(zhì)的后期服務(wù)、利用政策調(diào)動用戶積極性，這些都是電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查的有效策略，上述策略的有效實(shí)行即可保證電力企業(yè)提高收益，實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋洋，鄭敏，郭穎，等.淺談電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018，26（20）：218.

[2]彭聰.電力企業(yè)用電檢查與營銷稽查策略探究[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（12）：138.

[3]柯國洲.電力營銷稽查與用電檢查技術(shù)應(yīng)用與分析[J].數(shù)碼設(shè)計（上），2019，000（011）：391.