肖國華，董 彥

（1.浙江工商職業(yè)技術學院，浙江 寧波 315012；2.寧波市軌道交通集團有限公司，浙江 寧波 315101）

0 引言

隨著中國模具產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)的崛起，模具商務人才的培養(yǎng)對模具行業(yè)越來越重要。在傳統(tǒng)的英美體系國家中，與中國模具企業(yè)的業(yè)務往來離不開商務英語的牽線搭橋；國內(nèi)模具企業(yè)業(yè)務轉移至非洲、東南亞等具有人力資源優(yōu)勢的國家，模具商務英語也是業(yè)務溝通交流的首選語言工具。顯然，這對于著力培養(yǎng)模具行業(yè)專業(yè)人才的高職院校，培養(yǎng)高素質(zhì)模具商務和技術復合人才是一項歷史使命，也是中國模具走向世界的內(nèi)在發(fā)展要求。但高職院校針對模具商務和技術的復合人才培養(yǎng)中，《模具商務》課程的設置依托于專業(yè)英語教師授課為基礎，課程的設置與模具技術脫節(jié)，導致培養(yǎng)效果較差，有必要結合模具實務技術對該課程進行改革，以滿足模具商務與技術復合人才培養(yǎng)的需要。

1 課程改革背景分析

1.1 模具制造業(yè)的轉移

當今世界正進行新一輪的產(chǎn)業(yè)調(diào)整，美、日、德等模具產(chǎn)業(yè)發(fā)達國家逐步轉向營銷、服務等模具產(chǎn)業(yè)微笑曲線的兩端，而將模具制造向發(fā)展中國家轉移。2000年初，全球近68%的模具由歐美等國家生產(chǎn)，隨著亞洲模具市場的發(fā)展，亞洲生產(chǎn)模具的比例正在不斷上升。近年來，借助市場、人力資源等優(yōu)勢，我國成為工業(yè)發(fā)達國家模具轉移的重點國家，中國已成為世界模具制造大國。

1.2 模具商務人才的崗位需求

從國內(nèi)的情況看，廣東、浙江、江蘇、上海等沿海地區(qū)成為國際模具制造業(yè)轉移的重點地區(qū)，模具商務崗位也需要大量的人才。由于寧波以中小民營企業(yè)為主，相比上海、江蘇等地外資公司，寧波地區(qū)模具商務崗位的工作具有綜合性，一般從事以下工作：①模具業(yè)務的洽談，包括模具報價、模具合同的商業(yè)談判；②模具項目管理，包括項目分配、進度跟蹤、質(zhì)量監(jiān)控、客戶反饋的處理等；③模具的銷售及售后服務管理，包括貨運、外貿(mào)單證處理以及模具售后問題的處理和反饋。

根據(jù)上述工作內(nèi)容，該崗位需要復合型人才，要求從業(yè)人員掌握模具設計、模具制造、國際貿(mào)易方面的知識和技能，由于客戶多來自于美國、歐盟、日本、韓國，要求從業(yè)人員具備較好的外語能力，常用外語以英語、日語為主。

1.3 寧波地區(qū)的模具商務人才現(xiàn)狀

對產(chǎn)學研基地舉辦的一期模具英語培訓的學員情況進行分析，可以了解寧波地區(qū)的模具商務人才情況。該課程培訓對象是模具企業(yè)的外貿(mào)人員、項目經(jīng)理及技術人員。報名人數(shù)為46人，包括外貿(mào)人員40名，技術人員6名，其中外貿(mào)人員情況如表1所示。

表1 XX英語培訓班模具外貿(mào)類學員情況分析表

從表1可以對寧波地區(qū)模具外貿(mào)從業(yè)人員現(xiàn)狀得出以下結論：①業(yè)務人員以女性為主；②大專學歷為主；③以35歲以下年輕人員為主；④以財經(jīng)、外語類專業(yè)為主。從專業(yè)調(diào)研情況看，經(jīng)理級的模具商務人員以男性居多。

從上述情況看，目前模具商務崗位存在以下問題。

（1）模具商務崗位是技術復合型崗位，國內(nèi)及國外大公司的相關崗位人員多具備較強的技術功底，而寧波地區(qū)模具商務從業(yè)人員學歷偏低，模具技術基礎不扎實，具體表現(xiàn)為綜合能力不強，如懂模具的英語能力差，懂商務和英語的模具技術能力差。

（2）由于從業(yè)人員技術水平不高，導致薪資待遇不高，從業(yè)人員年齡偏小且跳槽頻繁，能力較強的員工跳槽到上海、蘇州等地，導致本地人才緊缺。觀察國內(nèi)上海、蘇州、無錫等以外資為主的模具企業(yè)以及國外模具企業(yè)情況，模具商務崗位從業(yè)人員情況具有以下特點：①男女比例基本持平；②以本科以上學歷為主或具有多年技術工作經(jīng)歷；③復合型崗位多以機電專業(yè)為主，單純貿(mào)易類崗位則以商貿(mào)專業(yè)為主。

總體而言，作為技術復合型崗位，寧波地區(qū)模具商務人才在知識結構、綜合素質(zhì)等方面存在嚴重不足，用人缺口也較大。以塑料模為例，寧波1 000萬元以上產(chǎn)值企業(yè)（單純的模具企業(yè)，不包括產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)）在400家以上，涉及到?jīng)_模、壓鑄模等類型的企業(yè)以及產(chǎn)值在1 000萬元以下的企業(yè)，其數(shù)量更多?？梢?，在未來幾年中，該類崗位的人才需求量較大。

2 專業(yè)改革及學生情況分析

2.1 模具專業(yè)的教學改革

模具專業(yè)自2005年以來，在省級教學團隊建設、精品課程建設方面，教學改革取得了一系列成績，同時在改革實踐中，也逐步涉及模具商務類相關課程。

（1）在《模具制造綜合實踐》課程中，開設有項目管理模塊，與寧波生命力電器有限公司合作教學期間，也開展學生模擬開公司的實踐教學。

（2）2007～2014學年，為計算機輔助設計與制造專業(yè)學生開設《模具商務》課程，邀請企業(yè)模具外貿(mào)經(jīng)理與校內(nèi)教師共同授課。

（3）自2005年以來，機械專業(yè)一直開設專業(yè)英語課程。2019年，還為寧海模具企業(yè)開設了模具英語課程講座。

與此同時，國際交流學院也在2009年開始進行英語專業(yè)與模具等工科方向結合的教學改革，在教材編寫方面已經(jīng)取得了初步成果。

從上述情況看，在專業(yè)教學、師資層面，具備了模具商務方向教學改革的基礎。

2.2 模具專業(yè)學生情況

自2005年起，學院具備“總部+基地”的辦學實力和區(qū)域優(yōu)勢，模具專業(yè)群的錄取分數(shù)線一直名列寧波市和浙江省前茅，學生素質(zhì)明顯提高，但近年來，也存在一些問題亟需解決：①模具專業(yè)的招生規(guī)模逐年擴大，但第一志愿出現(xiàn)下滑；②模具專業(yè)學生的就業(yè)意向出現(xiàn)多樣性，希望從事的崗位從模具設計、模具制造向模具行業(yè)的管理、商務方向延伸，模具專業(yè)的人才培養(yǎng)方案需要根據(jù)行業(yè)需求和學生情況及時調(diào)整。

3 模具商務課程改革目標

基于上述情況分析，為了提升模具設計與制造專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量，模具專業(yè)在目前的教學基礎上，提出開展模具商務人才培養(yǎng)改革[6-8]。

3.1 改革目標

通過課程改革，培養(yǎng)掌握模具設計、模具制造及國際貿(mào)易基本知識與技能，并具備良好的模具專業(yè)英語和商務口語交流能力的復合型模具商務專業(yè)人才。

3.2 人才培養(yǎng)規(guī)格

（1）具備模具設計與制造基本知識與技能：①熟練掌握機械制圖與識圖及相關知識；②熟練掌握一種計算機二維CAD設計軟件；③熟練掌握一種計算機三維CAD設計軟件；④基本掌握塑料模、沖模設計知識和設計流程；⑤了解模具制造知識和制造流程；⑥了解機械產(chǎn)品設計基本知識和流程。

（2）具備國際貿(mào)易基本知識與技能：①基本掌握外貿(mào)單證務實；②了解汽車、家電產(chǎn)品生產(chǎn)的國內(nèi)外標準；③熟悉模具外貿(mào)流程。

（3）具備良好的模具專業(yè)英語和商務口語交流能力：①具備良好的模具專業(yè)英文技術資料閱讀能力；②具備良好的商務英語書寫和口語交流能力。

（4）職業(yè)資格證書要求：①UG工程師資格證書（必考）；②外貿(mào)單證員資格證書（選考）；③外貿(mào)跟單員證書（選考）；④國際貿(mào)易操作員證書（選考）；⑤大學英語三級證書（必考）；⑥大學英語四級證書（選考）；⑦省高校計算機應用一級證書（必考）。

4 教學改革實施方案

4.1 課程改革教學計劃

根據(jù)模具商務課程改革的目標和人才培養(yǎng)規(guī)格，以XX級模具設計與制造專業(yè)的學生為對象，制定教學計劃，如表2所示。

表2 模具商務教學計劃

續(xù) 表

4.2 教改課程說明

教學計劃中，除了綜合性實踐教學，專業(yè)課程包括4個模塊：機械基礎、模具設計與制造、英語、商務，分別包括以下內(nèi)容。

（1）機械基礎。掌握機械識圖與制圖、公差與技術測量、機械零件與機械設計、模具材料與熱處理等。

（2）模具設計與制造。①模具設計：學習塑料模、沖模的結構及其設計；②機械產(chǎn)品設計：學習常見機械產(chǎn)品設計中涉及到的材料、結構知識；③產(chǎn)品造型技術：學習二維、三維軟件及其圖形格式轉換；④產(chǎn)品制造與標準化：學習標準化制造管理知識；⑤塑料模制造：學習塑料模制造的流程和工藝設計。

（3）英語。①商務英語精讀：學習商務英語詞匯，提升商務英語的閱讀能力；②外貿(mào)英語函電：學習使用英語進行外貿(mào)函電；③商務英語聽說：學習商務英語的口語表達能力；④模具英語：學習塑料模、沖模的英語技術資料閱讀和表達。

（4）商務。①國際貿(mào)易實務：學習外貿(mào)單證等國際貿(mào)易相關知識；②模具商務實務：以具體模具項目為例，實踐模具報價與合同、項目管理等環(huán)節(jié)。

4.3 教學改革的試點

（1）學生規(guī)模?？紤]課程、師資等條件的準備工作，第一期教學改革試點學生控制在40人。

（2）學生選拔方法。學生的選拔采用報名和考試選拔，考試方法和標準另行制定；要求來自模具專業(yè)XX級學生。

（3）教學團隊。本教學改革項目團隊為模具專業(yè)、電子商務專業(yè)、國際英語交流專業(yè)的專任教師以及企業(yè)兼職教師組成。

（4）編班說明。①模具商務方向單獨設立班級；②為便利復合型專業(yè)的教學，教學地點安排如下：第三、五學期由模具專業(yè)負責教學，第四學期由電子商務、國際英語交流專業(yè)負責教學；③模具專業(yè)班級調(diào)整情況為：17級模具專業(yè)共3個班級：模具1711（三校生）、模具 1722（普高）、模具 1723（普高），其中，模具1711班英語基礎較差，學生主要從普高生源中選取。模具商務班成立后，17級模具專業(yè)調(diào)整為4個班級，即模具1711（三校生）、模具1722（普高）、模具1723（普高），模具1784（模具商務班）。

5 教學改革實施效果

課程改革實施后取得了良好的效果，主要體現(xiàn)為以下方面：模具商務班2020年就業(yè)率100%，3年就業(yè)回訪學生離職率3.54%，人均工資年漲幅8%～12%，整體薪酬高于專業(yè)技能班學生；學生整體崗位適應性增強，企業(yè)提前預定畢業(yè)生的用人需求連續(xù)4年呈增長趨勢。

6 結束語

結合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展要求，基于模具企業(yè)人才需要調(diào)研的基礎上，對培養(yǎng)模具商務人才的課程《模具商務》進行了改革，培養(yǎng)了掌握模具設計、模具制造以及國際貿(mào)易基本知識與技能，并具備良好的模具專業(yè)英語和商務口語交流能力的復合型模具商務專業(yè)人才，滿足了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要。模具商務復合人才的就業(yè)率、工資增長率相對較高，證明了課程改革的正確性。