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        用心用情做好服務(wù)工作

        2021-02-04 07:36:25李晶華
        共產(chǎn)黨員·上 2021年1期
        關(guān)鍵詞:交流思想服務(wù)

        李晶華

        老干部是黨執(zhí)政興國的重要資源,是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重要力量。老干部工作承擔(dān)著黨中央關(guān)心愛護老干部的重要任務(wù),是一項需要付出、需要奉獻的重要工作。落實這一要求,就要用心用情做好工作,用自己的辛苦指數(shù)換來老干部的幸福指數(shù),不斷展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為。

        在思想引領(lǐng)中保持本色。突出政治關(guān)心,做好政治上的服務(wù)。用學(xué)習(xí)改造思想。利用傳達文件、訂閱報刊、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等時機,組織老干部深入學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論,及時傳遞黨中央的聲音,進一步凝聚他們的思想共識。用追憶重溫感情。借助重大紀(jì)念日,采取個別談心和集體座談等形式,暢談新中國發(fā)展變化,在叩問初心中增進對黨、對國家、對單位、對組織的感情。用理性觸動靈魂。根據(jù)不同退休干部的性格特點,摸清思想脈搏,引導(dǎo)他們用“善待和包容”體諒別人,用“知足和報恩”之心對待自己,在政策咨詢、看病就醫(yī)、回聘應(yīng)聘等問題上要講實情、講政策,耐心解答,努力協(xié)調(diào)解決。用精準(zhǔn)服務(wù)感化。對子女不在身邊、一人獨立居住、身體患有重病、自理能力較弱的老干部實施“精準(zhǔn)服務(wù)”;借助社會資源吸納黨員志愿者、社會組織和愛心人士等公益服務(wù)人員,為老干部提供心理咨詢、健康護理、生活救助等服務(wù),進一步營造全社會尊老、敬老的良好氛圍。

        在把握規(guī)律中理清思路。注重語言藝術(shù)。與老干部交流要耐心傾聽、以誠相待、充滿感情;交往中,注意接待熱情、談話熱情、服務(wù)熱情;關(guān)注老同志的需求,注重回答解決他們關(guān)心和感興趣的方針政策等問題,在溝通中放大正面情緒,調(diào)整樂觀心態(tài),加深彼此的理解;善于因勢利導(dǎo),杜絕片面和過激的行為發(fā)生。注重運用真情。深懷愛老心、恪守為老責(zé)、多辦利老事。針對老干部逐漸進入“雙高期”的實際,建立“一對一”親情服務(wù)網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常與老干部溝通交流,及時了解掌握老干部的思想、身體和家庭情況。注重把握細(xì)節(jié)。逢重大節(jié)日、生病住院、家庭重大變故等大事之時要體現(xiàn)出組織關(guān)懷,在思想波動、養(yǎng)生指導(dǎo)、日常服務(wù)等小事上展現(xiàn)體貼入微,不斷提升服務(wù)水平,做到真心、細(xì)心、耐心。

        在多彩活動中愉悅身心。牢固樹立文化養(yǎng)老的理念,用健康向上的文化活動占領(lǐng)思想文化陣地,促進老同志身心愉悅、安享晚年。構(gòu)建完善配套的基礎(chǔ)設(shè)施。將離退休干部服務(wù)管理工作納入重要議事日程,納入服務(wù)管理主體,納入年度經(jīng)費預(yù)算。加強老干部活動室建設(shè),設(shè)置圖書閱覽室、書畫室、棋牌室、健身室、多功能廳等娛樂活動場所,定期訂閱補充健康有益的書籍、報刊,更新文體文化器材,為老有所學(xué)、老有所樂創(chuàng)造良好的條件。配備專業(yè)的工作人員隊伍。健全各類老年團體、協(xié)(學(xué))會組織,增補完善老年文藝、書畫研究會會長理事等領(lǐng)導(dǎo)成員,落實目標(biāo)管理責(zé)任制,相關(guān)部門各司其職,各盡其責(zé);加強專職人員隊伍建設(shè),建立獎懲機制,保持工作人員隊伍穩(wěn)定;定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),著力提高愛崗敬業(yè)、語言表達、解讀政策、謀事干事、專項服務(wù)、團結(jié)協(xié)作和自主解決問題的能力,真正把老干部工作者培養(yǎng)成為老干部和組織之間的橋梁。應(yīng)用廣泛快捷的平臺載體。有效利用微信群等平臺覆蓋面廣、傳播速度快、信息量大的特點,及時更新會議通知、信息報表、活動展示、工作交流等內(nèi)容,使其成為老干部日常聯(lián)絡(luò)、學(xué)習(xí)交流、成果展示的新興載體。開展微課堂、微畫展等活動,管理好、使用好網(wǎng)絡(luò)互動平臺,相互學(xué)習(xí)、互為借鑒,發(fā)揮陣地平臺作用。展示豐富多樣的交流成果。有效運用各類文化藝術(shù)交流平臺,舉辦文藝節(jié)目演出、書畫攝影展、個人專輯展等活動,積極組織老同志參加多姿多彩的交流展示活動,全面表達老同志對改革開放、建黨百年光輝歷程的頌贊和對新時代美好生活的向往,展示老當(dāng)益壯、老有所為的精神風(fēng)貌。

        (作者單位:中鐵沈陽局集團有限公司離退休管理部)

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