李哲

中國石化中原油田分公司 技術(shù)監(jiān)測中心(河南 濮陽457001)

0 引言

設(shè)備檢測通常是指運用溫度、振動、電流、油液分析、無損檢測以及噪聲等監(jiān)測技術(shù)，采用各類檢測儀器對設(shè)備各項指標(biāo)進行檢測，以達到保障設(shè)備安全使用的目的。中原油田分公司技術(shù)監(jiān)測中心是油田系統(tǒng)從事設(shè)備故障診斷與分析、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測以及大型鋼架結(jié)構(gòu)安全可靠性評估等的專業(yè)設(shè)備監(jiān)（檢）測、檢驗單位，主要是對油田生產(chǎn)系統(tǒng)中石油鉆采設(shè)備等開展設(shè)備檢測業(yè)務(wù)。

目前設(shè)備檢測管理采用點檢制，即按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、一定周期、對設(shè)備規(guī)定的部位進行檢查。但普遍存在不連續(xù)、動態(tài)管理等缺點，無法做到全壽命周期和全過程管理[1]。在此背景下，基于設(shè)備檢測的過程管理，通過對日常設(shè)備檢測工作的質(zhì)量風(fēng)險分析，首次運用FMEA[2]和因果要因分析方法，從影響設(shè)備檢測質(zhì)量的人（人員）、機（設(shè)備）、料（材料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）、測（檢測）共6個主要因素入手，制定對策，對實施效果進行了綜合性分析，并對設(shè)備檢測質(zhì)量可靠性進行了評價和驗證。

1 風(fēng)險分析

1.1 風(fēng)險過程

質(zhì)量管理作為單位日常管理工作中的重要組成部分，對單位的生存發(fā)展具有重要的意義。隨著質(zhì)量管理理念的不斷發(fā)展，變管理結(jié)果為管理過程，根據(jù)全壽命周期理論和檢測質(zhì)量形成的全過程觀點[3]，把整個設(shè)備檢測過程分為檢測前準(zhǔn)備階段、檢測過程中、檢測后數(shù)據(jù)處理和出具檢測報告等環(huán)節(jié)，因此在實施質(zhì)量管理時要從影響質(zhì)量的因素入手，進行預(yù)防管理[4]。具體風(fēng)險分析和識別如圖1所示。

圖1 檢測質(zhì)量風(fēng)險示意圖

檢測前準(zhǔn)備階段：編制檢測方案，明確檢測的任務(wù)、時間、節(jié)點、預(yù)期達到的檢測目標(biāo)以及檢測質(zhì)量風(fēng)險評估等，做到有預(yù)案、有分析、有評估。該階段由于準(zhǔn)備不足，可能影響檢測過程的實施和開展，存在一定的風(fēng)險。

檢測過程中階段：分析檢測過程中檢測人員和設(shè)備的狀態(tài)、識別環(huán)境和測量的偏差，盡量避免導(dǎo)致檢測質(zhì)量可靠性低于檢測前計劃的設(shè)計值或預(yù)期值。受多重因素的影響，這個階段的質(zhì)量分析明顯高于檢測前準(zhǔn)備階段。

檢測后階段：及時對檢測數(shù)據(jù)進行處理和分析，合理評價檢測數(shù)據(jù)，公正科學(xué)地出具檢測報告，是檢測質(zhì)量的具體體現(xiàn)和結(jié)果。此階段受檢測人員的分析水平、檢測評價標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用以及綜合要素的影響，其檢測質(zhì)量風(fēng)險達到檢測全過程的最高點。

1.2 風(fēng)險分析

對設(shè)備檢測過程的質(zhì)量風(fēng)險開展分析和評估，主要采取定性和定量評價兩種方式，評價風(fēng)險的3個參數(shù)：嚴(yán)重度（S）、發(fā)生度（O）和探測度（D），其中：

定性評級公式：RPR(風(fēng)險優(yōu)先等級）=S×O×D

等量評級公式：RPN(風(fēng)險優(yōu)先數(shù)量等級）=S×O×D[5]

風(fēng)險等級（R）是指嚴(yán)重性和可能性結(jié)合在一起來評價風(fēng)險等級，其用公式：R=S×O 來評價；而風(fēng)險優(yōu)先性是將風(fēng)險級別（R）和可檢測性合并在一起來確定風(fēng)險優(yōu)先性[6]。

對設(shè)備檢測質(zhì)量風(fēng)險評估采取FMEA分析，嚴(yán)重度（S）、發(fā)生度（O）和探測度（D）三者數(shù)據(jù)之積（RPN）為FMEA 結(jié)果，凡RPN 值大于100 的一律列為改善項目和重點關(guān)注項[7]。

具體FMEA分析，見表1。

2 影響因素

作為專業(yè)化的設(shè)備檢測機構(gòu)和單位，檢測質(zhì)量的好壞直接決定著服務(wù)顧客的評價，影響檢測質(zhì)量的因素主要有：人、機、料、法、環(huán)、測6 個大因素，對這個6個因素開展因果分析，如圖2所示。

表1 檢測質(zhì)量風(fēng)險評估（FMEA）分析

圖2 檢測質(zhì)量影響因素的因果分析圖

結(jié)合設(shè)備檢測質(zhì)量風(fēng)險評估的FMEA分析可以看出，對應(yīng)RPN 值大小依次是人員素質(zhì)、檢測流程不規(guī)范、設(shè)備完好率、消耗材料不齊全、檢測方法不適宜以及環(huán)境條件不合適，它們影響檢測質(zhì)量的程度不同。其中：檢測人員RPN值為200，檢測流程不規(guī)范的RPN 值為128，均大于100，應(yīng)該列為改善項目和重點關(guān)注項。

同時對人（人員）、機（設(shè)備）、料（材料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）、測（檢測）的6 個主要影響因素開展因果圖分析，確定了主要原因，逐條確認末端原因[10]，進一步明確了依次重點關(guān)注的內(nèi)容，為下一步制定措施指明方向。

3 主要措施

3.1 注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升檢測人員素質(zhì)

主要是通過外部培訓(xùn)、內(nèi)部崗位練兵和導(dǎo)師帶徒以及合作交流等方式，不斷提高設(shè)備檢測人員的能力和水平，滿足檢測工作的人員素質(zhì)需求。同時與專業(yè)培訓(xùn)取證機構(gòu)和單位合作，開展檢測人員的取證培訓(xùn)工作，力求培養(yǎng)多名復(fù)合型、具有較高等級資質(zhì)的檢測人員。

3.2 加強設(shè)備管理，為檢驗結(jié)果提供裝備保障

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確一名站領(lǐng)導(dǎo)主抓設(shè)備管理工作，形成站領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備管理員、檢測室主任、檢測人員逐級負責(zé)的設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)，保證設(shè)備管理工作責(zé)任到人；建立健全設(shè)備管理規(guī)章制度，規(guī)范設(shè)備的使用和維護保養(yǎng)工作[8]，同時嚴(yán)格按照“十字作業(yè)”的方針維護和保養(yǎng)設(shè)備，做好使用記錄；建立儀器設(shè)備和計量器具檢定臺帳，按檢驗周期及時對儀器設(shè)備進行送檢，使檢測設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，從物質(zhì)上保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠；根據(jù)儀器設(shè)備檢定結(jié)果，及時做好儀器設(shè)備的標(biāo)識和狀態(tài)確認管理工作。總之，以完美的設(shè)備狀態(tài)去開展設(shè)備檢測工作，確保設(shè)備檢測的科學(xué)性、公正性和有效性。

3.3 準(zhǔn)備齊全材料，滿足檢測物質(zhì)需要

認真編制月度、季度、半年和年度的消耗材料計劃，同時根據(jù)檢測需要，及時調(diào)整和補充材料庫存，不斷滿足檢測所需，為檢測工作提供物資必需。

3.4 加強標(biāo)準(zhǔn)管理，做好標(biāo)準(zhǔn)查新和審核工作

確保檢測依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法現(xiàn)行有效，均處于受控狀態(tài)，并將所用標(biāo)準(zhǔn)按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行分類，統(tǒng)一編號；每季度進行一次標(biāo)準(zhǔn)查新工作，及時完善標(biāo)準(zhǔn)的有效性；接收檢測任務(wù)后，技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人以及檢測室或項目組負責(zé)人對檢測執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進行三級審核，確保了所用標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)行有效。

3.5 開展“雙標(biāo)”建設(shè)，實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化

為進一步加強外出檢測項目組和實驗室管理，規(guī)范檢測工作和環(huán)境。一是建立檢測環(huán)境管理制度。制定并實施了《標(biāo)準(zhǔn)項目組管理通用要求》和《標(biāo)準(zhǔn)實驗室管理通用要求》；二是開展了標(biāo)準(zhǔn)化項目組和標(biāo)準(zhǔn)化實驗室建設(shè)。檢測現(xiàn)場實行標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場和標(biāo)準(zhǔn)化崗位的“三標(biāo)”管理，加強實驗室內(nèi)務(wù)管理，使檢測實驗室環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序，對要求有溫濕度管理的實驗室實行恒溫恒濕管理，確保檢測環(huán)境的需要。

3.6 加強檢測控制，提高檢測數(shù)據(jù)的可靠性

1）針對檢測工作的不同，優(yōu)化管理檢測工作流程，實現(xiàn)了檢測工作流程的程序化和工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。分為檢測前準(zhǔn)備、檢測過程中以及檢測后3個階段，按照每個階段的具體工作任務(wù)和環(huán)節(jié)內(nèi)容，形成一個閉環(huán)管理的檢測流程。具體檢測流程如圖3所示。

圖3 檢測流程圖

2）制定年度內(nèi)部質(zhì)量控制計劃，開展內(nèi)部質(zhì)量控制。重點通過人員間比對和儀器間比對的監(jiān)控試驗、開展與其他認證實驗室間的比對實驗以及國家認可委組織的能力驗證和測量審核等方式，對檢測結(jié)果數(shù)據(jù)進行分析比對，驗證檢測工作質(zhì)量，年實施監(jiān)控試驗近20 項、實驗室間比對1 項、能力驗證7項，有效管控了檢測質(zhì)量。

3）對設(shè)備檢測、數(shù)據(jù)處理、檢測報告的編制和簽發(fā)等全過程要嚴(yán)格把關(guān)[9]，對發(fā)現(xiàn)的問題及時查找原因，制訂解決措施。最終不斷提高檢測質(zhì)量，滿足設(shè)備檢測工作的需要。

4 實施效果

以上措施在設(shè)備檢測工作中實施后，取得的效果如下：

1）對1 124 份檢測報告進行對比綜合分析，其中2 份檢測報告出現(xiàn)了非結(jié)論性的錯誤，報告差錯率為0.1%。

2）圍繞檢測質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容[11]，堅持以顧客為關(guān)注焦點的服務(wù)理念，加強與顧客的溝通，其中顧客滿意率為關(guān)鍵指標(biāo)之一。開展顧客回訪，收到顧客反饋表46 份，其中1 份顧客提出了不同程度的意見和建議，45份均為“滿意”，顧客滿意率為98%。

3）對98 份設(shè)備檢測任務(wù)通知單進行核查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，設(shè)備檢測服務(wù)工作均在規(guī)定時效內(nèi)完成，檢測服務(wù)及時率達100%。

具體實現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)見表2。

從表2 可以看出，運用設(shè)備檢測的過程管理方法，制定了相應(yīng)的改善措施后，較好地促進了檢測質(zhì)量，提升設(shè)備檢測工作的質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)用效果良好。

表2 設(shè)備檢測質(zhì)量目標(biāo)對比表

5 結(jié)論

1）采用FMEA 分析法和因果圖方法，開展設(shè)備檢測的質(zhì)量風(fēng)險分析，找到改善項目和重點關(guān)注項，確定了主要影響因素。

2）制定措施，提升檢測人員素質(zhì)，細化檢測流程，加強設(shè)備管理，及時更新檢測標(biāo)準(zhǔn)，注重“雙標(biāo)”建設(shè)，不斷完善設(shè)備檢測的過程管理。

3）通過現(xiàn)場實施后，報告差錯率、檢測服務(wù)及時率以及顧客的滿意率等質(zhì)量目標(biāo)均得到一定的改善和提高，收到很好的應(yīng)用效果。