吳曉璐

江西省新聞出版廣電監(jiān)管中心 江西省 南昌市 330046

前 言

IPTV，是交互式網(wǎng)絡(luò)電視的簡(jiǎn)稱。作為一種媒體形式，IPTV的主要功能定位在于向用戶尤其是家庭用戶提供功能豐富、使用便捷、體驗(yàn)性強(qiáng)的媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容，改變傳統(tǒng)電視媒體在媒體行業(yè)發(fā)展中的不利地位和局面。雖然在功能和技術(shù)上得到了大幅度提升，但是，IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的媒體融合發(fā)展的行業(yè)背景和趨勢(shì)并沒有發(fā)生改變，換而言之，IPTV同樣面臨媒體融合帶來的媒體沖擊。在這樣的情況下，IPTV業(yè)務(wù)的開展，就需要重點(diǎn)關(guān)注用戶的個(gè)性化需求，并努力通過掌握的資源的科學(xué)整合和合理利用來最大限度地滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)自身的良好發(fā)展。

1 IPTV業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

得益于IPTV媒體形式具有的可提供高質(zhì)量數(shù)字媒體服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和具有超強(qiáng)的互動(dòng)性的技術(shù)特點(diǎn)，IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了鮮明的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)賦予了IPTV參與媒體融合的能力和機(jī)遇。具體來看，IPTV業(yè)務(wù)主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

1.1 潛在用戶規(guī)模大

IPTV業(yè)務(wù)的潛在用戶規(guī)模大，主要得益于其具有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)。一方面，IPTV業(yè)務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上開展的，具有可移動(dòng)性、可擴(kuò)展性特點(diǎn)，使得電視業(yè)務(wù)面向的用戶群體類型更加多樣、數(shù)量更加龐大，這其中既有城鎮(zhèn)的普通居民，也有農(nóng)村的普通用戶，并且IPTV所具有的便捷性特點(diǎn)能夠吸引更多用戶選擇和使用。另一方面，近年來政府主導(dǎo)的電信行業(yè)“提速降費(fèi)”的改革，降低了網(wǎng)絡(luò)使用的費(fèi)用成本，提高了網(wǎng)絡(luò)使用的效率與效果體驗(yàn)，這使得用戶可以以較低的成本獲得優(yōu)質(zhì)的電視業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，增加了用戶選擇IPTV業(yè)務(wù)消費(fèi)的內(nèi)在動(dòng)力。

1.2 業(yè)務(wù)體驗(yàn)度高

近年來，以工業(yè)和信息化部等部門為主導(dǎo)的政府體系正在努力打造超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)體系，引導(dǎo)和督促媒體行業(yè)發(fā)展超高清視頻業(yè)務(wù)。顯然，這種以政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的超高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦予了IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展新的思路和方向?；诖?，一些電視媒體開發(fā)了4K超高清播出系統(tǒng)等可以明顯改善電視畫面清晰度的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這種超高清業(yè)務(wù)改善了用戶對(duì)電視畫面的視覺感受，使用戶可以更好地體驗(yàn)到畫面的真實(shí)感，滿足用戶的收聽體驗(yàn)。同時(shí)，IPTV業(yè)務(wù)所依托的平臺(tái)具有強(qiáng)大的交互功能，用戶與用戶、用戶與編輯等不同業(yè)務(wù)主體之間可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流，這種交互性極大地拉近了不同主體之間的距離，使業(yè)務(wù)具有良好的參與體驗(yàn)。

2 媒體融合中IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題

得益于業(yè)務(wù)自身具有的特點(diǎn)，IPTV業(yè)務(wù)近年來實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展。但正如上文提及的，當(dāng)前的IPTV業(yè)務(wù)是在媒體融合的大背景下發(fā)展的，其受其他媒體形式?jīng)_擊的力度比較大，在實(shí)際發(fā)展中也面臨諸多的問題和挑戰(zhàn)。結(jié)合當(dāng)前IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際來看，發(fā)展中主要存在如下三個(gè)方面的問題。

2.1 業(yè)務(wù)發(fā)展理念滯后

隨著傳統(tǒng)廣播電視媒體管理體制機(jī)制改革的不斷深入，電視媒體發(fā)展逐漸向市場(chǎng)化經(jīng)營過渡。市場(chǎng)化背景下，IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展更多地取決于業(yè)務(wù)內(nèi)容是否符合廣大媒體用戶的需求。然而，受傳統(tǒng)以政策為導(dǎo)向發(fā)展理念的束縛，電視媒體對(duì)媒體融合中IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的理解存在明顯的偏差，過多地圍繞政策的指導(dǎo)，忽視或弱化了市場(chǎng)用戶在業(yè)務(wù)發(fā)展中的影響性地位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)內(nèi)容與用戶興趣、愛好以及需求等方面存在明顯的偏差，限制了業(yè)務(wù)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 業(yè)務(wù)發(fā)展人才缺乏

目前，IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏的是應(yīng)用型創(chuàng)新人才，即能夠在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍和框架的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的技術(shù)與內(nèi)容創(chuàng)新，通過技術(shù)與內(nèi)容的雙提升來提高業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合實(shí)力。在技術(shù)人才方面，由于傳統(tǒng)電視媒體與IPTV在技術(shù)方面存在差異性，導(dǎo)致媒體原有的技術(shù)人員難以完全滿足IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)要求，加之市場(chǎng)上IPTV人才供應(yīng)不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏扎實(shí)的技術(shù)人才支持。在內(nèi)容創(chuàng)新方面，由于IPTV業(yè)務(wù)是在原有電視媒體業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的遷移，更多內(nèi)容制作人才是在原有知識(shí)、技能的基礎(chǔ)上通過接受IPTV業(yè)務(wù)培訓(xùn)后轉(zhuǎn)型過來的，對(duì)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的理解和把握存在一定的模糊性，導(dǎo)致業(yè)務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新遭遇較大的挫折。

3 優(yōu)化媒體融合中IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑

基于技術(shù)基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)發(fā)展是一項(xiàng)持續(xù)調(diào)整、不斷創(chuàng)新的工作。IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，正是業(yè)務(wù)發(fā)展主體需要下大功夫適應(yīng)和解決的關(guān)鍵點(diǎn)所在。針對(duì)上述明確的媒體融合中業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的問題，相關(guān)主體要著重從以下幾方面尋求解決。

3.1 更新業(yè)務(wù)發(fā)展理念

媒體融合和政府管理體制機(jī)制改革的深入，為IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。在有利的環(huán)境下，IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展更多地要有科學(xué)、先進(jìn)的理念作為指導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)。

首先，強(qiáng)化以市場(chǎng)用戶需求為導(dǎo)向的發(fā)展理念。市場(chǎng)化條件下，IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新除了要遵循政策劃定的范圍和界限外，還要將關(guān)注點(diǎn)放在市場(chǎng)用戶的業(yè)務(wù)需求上，通過用戶需求的精準(zhǔn)定位和有效適應(yīng)來打造符合市場(chǎng)用戶需求的IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展新方式，推動(dòng)IPTV業(yè)務(wù)與廣大用戶需求相契合。

其次，提升業(yè)務(wù)發(fā)展的融合理念。媒體融合背景下，原有媒體之間的界限逐漸淡化，媒體融合成為行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)。因此，IPTV業(yè)務(wù)主體要摒棄傳統(tǒng)的電視媒體發(fā)展理念，確立開放、兼容的發(fā)展理念，通過積極引進(jìn)、吸收有利于業(yè)務(wù)開展的媒體資源，來提升業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 增強(qiáng)業(yè)務(wù)人才引進(jìn)與培養(yǎng)

考慮到IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展中技術(shù)人才和內(nèi)容創(chuàng)新人才缺乏的實(shí)際情況，在實(shí)際的IPTV業(yè)務(wù)開展中，相關(guān)主體要通過多渠道引進(jìn)與培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，逐漸彌補(bǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展中的技術(shù)和內(nèi)容短板。

第一，拓展技術(shù)人才引進(jìn)渠道。IPTV業(yè)務(wù)中技術(shù)人才的引進(jìn)主要有兩種途徑，一種是通過校園招聘等方式引進(jìn)專業(yè)對(duì)口的大學(xué)生人才，另一種是面向社會(huì)招聘擁有一定IPTV業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。對(duì)于IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展來說，要堅(jiān)持兩手都要抓的策略，即一方面持續(xù)推進(jìn)校園招聘，通過與高校合作培養(yǎng)人才等方式持續(xù)增加技術(shù)人才引進(jìn)量，另一方面要立足行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，努力從社會(huì)上招聘一些懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才，引領(lǐng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第二，增強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。內(nèi)容創(chuàng)新是一種內(nèi)在的、柔性的創(chuàng)新內(nèi)容。并且，IPTV業(yè)務(wù)面向廣大用戶的特點(diǎn)決定了其創(chuàng)新需要重點(diǎn)圍繞廣大用戶。因此，在業(yè)務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新人才的培養(yǎng)中，業(yè)務(wù)主體除了對(duì)現(xiàn)有的人才、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識(shí)和技能方面的持續(xù)培訓(xùn)，增強(qiáng)其把握業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)遇的意識(shí)與能力外，還要大力發(fā)展用戶群體中的內(nèi)容創(chuàng)新人才，通過志愿者或者市場(chǎng)觀察員招聘等方式擴(kuò)大了解用戶需求的內(nèi)容創(chuàng)新人才隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)開展提供精準(zhǔn)的創(chuàng)新內(nèi)容參考與指導(dǎo)。

結(jié) 語

與傳統(tǒng)電視媒體相比，IPTV主要將近年來產(chǎn)生和快速發(fā)展且趨于成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、流媒體技術(shù)、Internet技術(shù)等相關(guān)技術(shù)應(yīng)用到電視媒體業(yè)務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)電視媒體的交互式功能和發(fā)展。通過研究發(fā)現(xiàn)，IPTV業(yè)務(wù)雖然擁有自身的特點(diǎn)，但在媒體融合環(huán)境下，業(yè)務(wù)的發(fā)展仍然面臨較多的問題和挑戰(zhàn)?；诖耍瑯I(yè)務(wù)主體要通過更新理念、補(bǔ)足人才短板等方式增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)力，提高業(yè)務(wù)發(fā)展的綜合效果。