文/本刊編輯部

作為東部沿海經(jīng)濟(jì)帶與長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略交匯的重要節(jié)點(diǎn)城市，南京區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，腹地市場(chǎng)廣闊，人力資源豐富，這不僅為南京舒適家居企業(yè)提供了龐大的客戶(hù)基礎(chǔ)，也給行業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇。在本期“舒適圈”板塊中，本刊編輯走進(jìn)南京市場(chǎng)，通過(guò)走訪廠家、經(jīng)銷(xiāo)商，從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等多個(gè)角度，探索和分析南京地區(qū)舒適家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

市場(chǎng)

數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，南京市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)向好，發(fā)展質(zhì)態(tài)穩(wěn)步提升，GDP同比增長(zhǎng)3.3%。隨著經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)定增長(zhǎng)和居民生活水平的不斷提高，“品質(zhì)生活”逐漸成為城鎮(zhèn)居民的剛性需求，“舒適家”開(kāi)始走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。這不僅為南京舒適家居企業(yè)提供了龐大的客戶(hù)基礎(chǔ)，也給行業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇。

從氣候上看，南京屬北亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候，四季分明，雨水充沛，且河流湖泊眾多，這使得南京地區(qū)空氣濕度較大，居民對(duì)除濕的需求旺盛。因此，在南京區(qū)域，為了抵御冬日嚴(yán)寒和夏日濕熱，越來(lái)越多的家庭在為房屋配備空調(diào)設(shè)備的同時(shí)，加裝了供暖、除濕等舒適家居產(chǎn)品。

據(jù)了解，在居民安裝的供暖設(shè)備中，燃?xì)夤┡O(shè)備居于首位。但隨著階梯氣價(jià)的實(shí)施和天然氣價(jià)格的逐步上漲，燃?xì)夤┡O(shè)備的使用成本不斷提高，市場(chǎng)“呼喚”著更加節(jié)能舒適的供暖產(chǎn)品。在此背景下，兩聯(lián)供產(chǎn)品因具有舒適性強(qiáng)、制熱穩(wěn)定、節(jié)能性高等優(yōu)點(diǎn)，更加貼合人們對(duì)健康舒適生活的需求，逐漸成為消費(fèi)者的過(guò)冬首選。

與健康息息相關(guān)的凈水產(chǎn)品在南京市場(chǎng)同樣有著較好的發(fā)展。隨著健康理念不斷深入人心，消費(fèi)者對(duì)家庭飲用水的安全性愈加重視，具備消除重金屬離子、化學(xué)農(nóng)藥殘留物等功能的凈水產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，其中以物理凈化作用為主的末端直飲類(lèi)凈水產(chǎn)品更是深受用戶(hù)的好評(píng)。此外，小型的凈水設(shè)備因價(jià)格易被消費(fèi)者接受，有著廣泛的客戶(hù)群體，而大型的全屋凈水設(shè)備因售價(jià)較高，目前僅有一些高端別墅客戶(hù)選擇使用，受眾群體相對(duì)較小。

從市場(chǎng)來(lái)看，相對(duì)其他城市而言，由于南京經(jīng)濟(jì)水平較高，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)“舒適家居”這一概念并不陌生，舒適家居行業(yè)在南京發(fā)展較為迅速。然而，目前南京舒適家居市場(chǎng)從業(yè)人員素質(zhì)水平良莠不齊，項(xiàng)目的安裝和服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，最終使消費(fèi)者對(duì)其的信心和行業(yè)信譽(yù)嚴(yán)重受損，從而影響南京舒適家居行業(yè)整體的健康發(fā)展。因此，各大企業(yè)必須加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)力度，構(gòu)建完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，唯有如此，舒適家居行業(yè)才能走上良性發(fā)展的道路。

在渠道方面，由于南京中央空調(diào)市場(chǎng)已較為成熟，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商早早便將目光投向較為“新穎”的舒適家居行業(yè)。然而，受資金、人才、技術(shù)等因素的制約，大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商仍然停留在單純地銷(xiāo)售舒適家居設(shè)備階段，只有少數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商可以為客戶(hù)提供完善的舒適家居解決方案。許多經(jīng)銷(xiāo)商意識(shí)到這一問(wèn)題后，紛紛開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型或打造自身的舒適家居品牌。此外，經(jīng)銷(xiāo)商也越來(lái)越注重打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在獨(dú)立安裝和售后方面形成專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)且標(biāo)準(zhǔn)化的流程規(guī)范，以提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

探店

01

02

03

04

05

12月18日，開(kāi)利微氣候體驗(yàn)中心家用中央空調(diào)形象店在南京盛大開(kāi)業(yè)。作為開(kāi)利在南京地區(qū)的首家微氣候體驗(yàn)中心，該中心將為開(kāi)利深度開(kāi)拓南京市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也將助力開(kāi)利進(jìn)一步完善在江蘇乃至華東區(qū)域的渠道布局。開(kāi)利全新推出的舒適家居氣候系統(tǒng)在體驗(yàn)中心進(jìn)行了展示，該系統(tǒng)可從強(qiáng)勁制熱、舒適地暖、柔和制冷、中央除霾、專(zhuān)業(yè)除濕、氣候管家、智能加濕、長(zhǎng)效守護(hù)等10大維度，為用戶(hù)營(yíng)造更加舒適健康的家居生活環(huán)境。

觀點(diǎn)

為分銷(xiāo)商提供“保姆式服務(wù)”

南京企航空調(diào)系統(tǒng)服務(wù)有限公司總經(jīng)理 馮彬

作為南京較早一批從事商用及民用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、安裝及售后服務(wù)的企業(yè)，擁有近20余年發(fā)展歷程的南京企航在南京暖通圈子里享有較高的聲譽(yù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，南京企航不僅在水機(jī)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且還培養(yǎng)出了一支基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)分工合理的人才隊(duì)伍。公司總經(jīng)理馮彬表示：“這支隊(duì)伍中的人員在水機(jī)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)均在4年以上，有的甚至超過(guò)20年，這是公司能夠在水機(jī)領(lǐng)域取得巨大成就的重要原因之一。”

目前，南京企航已經(jīng)成為開(kāi)利輕商水系統(tǒng)產(chǎn)品在南京、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州地區(qū)的囤貨商，并擔(dān)負(fù)著為開(kāi)利在這些地區(qū)搭建渠道網(wǎng)絡(luò)、培養(yǎng)分銷(xiāo)商的重任。馮彬認(rèn)為，囤貨商要想開(kāi)拓更多的分銷(xiāo)渠道，就必須為現(xiàn)有的分銷(xiāo)商提供“保姆式服務(wù)”，即為分銷(xiāo)商提供技術(shù)和服務(wù)方面的支持，以此吸引更多的人加入分銷(xiāo)隊(duì)伍。

據(jù)了解，南京企航與開(kāi)利合作之初，開(kāi)利在南京、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州地區(qū)的家用中央空調(diào)事業(yè)才剛剛起步。經(jīng)過(guò)近2年的發(fā)展，南京企航已在這些地區(qū)為開(kāi)利培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的分銷(xiāo)商，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)初步成型。馮彬表示：“我始終將南京企航定位為一家服務(wù)型公司，我們不做零售業(yè)務(wù)，也不與分銷(xiāo)商搶單，而是致力于為分銷(xiāo)商提供更加專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)支持，助力他們實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展?！?/p>

眾所周知，水系統(tǒng)是整個(gè)中央空調(diào)系統(tǒng)中較為復(fù)雜的一類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)性要求極高。如果僅僅進(jìn)行簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)，分銷(xiāo)商的專(zhuān)業(yè)水平很難得到提升。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，他們往往無(wú)法及時(shí)解決。因此，當(dāng)分銷(xiāo)商在安裝等過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，企航的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)立即抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)故障問(wèn)題為分銷(xiāo)商提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，讓他們?cè)趯?shí)踐操作中積累經(jīng)驗(yàn)。這種方式大幅提升了分銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有效提高了分銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

在選擇分銷(xiāo)商方面，馮彬從不把公司規(guī)模作為衡量分銷(xiāo)商的唯一標(biāo)準(zhǔn)，反而更愿意將一些能夠?qū)Ｗ⒆鍪隆⒄J(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真積累、認(rèn)真總結(jié)的公司納入重點(diǎn)考量的范疇。此外，馮彬也從不向分銷(xiāo)商施加銷(xiāo)售壓力，而是讓他們真正了解自己的能力，找到適合自己的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

2020年12月15日，南京首家開(kāi)利微氣候體驗(yàn)中心在南京江寧開(kāi)業(yè)。作為開(kāi)利在南京地區(qū)的首家微氣候體驗(yàn)中心，該中心將為開(kāi)利深度開(kāi)拓南京市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也將助力開(kāi)利進(jìn)一步完善在江蘇乃至華東區(qū)域的渠道布局，為更多的消費(fèi)者提供舒適、健康、智能的產(chǎn)品和服務(wù)。馮彬表示：“我們企航也將以此為契機(jī)，為開(kāi)利挖掘并培養(yǎng)更多優(yōu)秀的分銷(xiāo)商伙伴，努力實(shí)現(xiàn)互利互惠，共同做大做強(qiáng)。”

堅(jiān)守高端家居集合，穩(wěn)步向前邁進(jìn)

江蘇科寧集團(tuán)董事長(zhǎng) 孫衛(wèi)寧

江蘇科寧集團(tuán)成立于1996年，是南京地區(qū)乃至全國(guó)較早推廣家庭舒適系統(tǒng)的企業(yè)之一，曾多次被評(píng)為“南京市最具影響力品牌”。自2000年涉足舒適家居行業(yè)至今，科寧集團(tuán)已發(fā)展成為集冷暖家居、健康家居、智能家居等為一體的綜合服務(wù)商，業(yè)務(wù)涵蓋設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、安裝、服務(wù)、商務(wù)咨詢(xún)等方面。

隨著居民生活水平的不斷提升，人們對(duì)品質(zhì)生活的追求越來(lái)越高，冷暖產(chǎn)品已經(jīng)成為住房的標(biāo)配。在眾多的冷暖產(chǎn)品中，兩聯(lián)供產(chǎn)品因具有舒適性強(qiáng)、制熱穩(wěn)定、節(jié)能性高等特點(diǎn)，受到了眾多消費(fèi)者的青睞。南京作為長(zhǎng)江流域重要的中心城市之一，夏熱冬冷，空氣濕度大，這也為兩聯(lián)供產(chǎn)品的快速發(fā)展提供了契機(jī)。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是綜合質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，包括產(chǎn)品和服務(wù)。科寧集團(tuán)在選擇合作品牌時(shí)，十分重視品牌的產(chǎn)品品質(zhì)和市場(chǎng)口碑。江蘇科寧集團(tuán)董事長(zhǎng)孫衛(wèi)寧表示：“在最開(kāi)始做工裝項(xiàng)目的時(shí)候，我們選擇與麥克維爾合作，為客戶(hù)提供麥克維爾的冷水機(jī)組和末端等產(chǎn)品，市場(chǎng)反響較好。為此，當(dāng)公司涉足家裝零售市場(chǎng)時(shí)，我們依然選擇與麥克維爾攜手共進(jìn)?！贝送?，在每一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，科寧的工作團(tuán)隊(duì)都會(huì)召開(kāi)圖紙審查會(huì)，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行詳細(xì)探討，并結(jié)合房間結(jié)構(gòu)、客戶(hù)的使用需求等多方面的因素進(jìn)行綜合分析，致力于為客戶(hù)提供最好的設(shè)計(jì)方案。

眾所周知，暖通行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，人員流動(dòng)性大，因此當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何確保核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，降低企業(yè)人才的流失率。長(zhǎng)期以來(lái)，科寧集團(tuán)始終把人才作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，通過(guò)建立完善的規(guī)章制度、健全企業(yè)文化、提高員工收入、幫助員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等措施留住出色的員工，現(xiàn)已擁有了一支穩(wěn)定且專(zhuān)業(yè)的骨干團(tuán)隊(duì)。孫衛(wèi)寧表示 ：“正是因?yàn)橛兄€(wěn)定的人才梯隊(duì)，我們才能迅速發(fā)展壯大，成為全國(guó)知名的暖通企業(yè)之一。未來(lái)，我們將繼續(xù)完善人才培養(yǎng)機(jī)制，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供助力。”

值得一提的是，在中央空調(diào)家裝零售市場(chǎng)整體下行的情況下，科寧集團(tuán)卻憑借多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。一方面，通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟，科寧集團(tuán)與裝修公司、賣(mài)場(chǎng)合作，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的共享。另一方面，建立“線上推廣+線下體驗(yàn)”的營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)快速引流、拓客、鎖客。

面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)大環(huán)境和消費(fèi)者對(duì)中央空調(diào)功能需求的不斷變化，孫衛(wèi)寧表示：“我們將緊抓市場(chǎng)脈搏，以更全面的渠道布局、更豐富的產(chǎn)品矩陣、更完善的售后服務(wù)，不斷提升企業(yè)影響力，為更多客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)且多樣化的舒適家居系統(tǒng)解決方案。”

立足品質(zhì)，集成發(fā)展

南京多仕客電器有限公司總經(jīng)理 李俊華

2020年，在精裝修政策和新冠肺炎疫情的影響下，中央空調(diào)零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)步伐愈加緩慢，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為搶占市場(chǎng)份額，“價(jià)格戰(zhàn)”現(xiàn)象此起彼伏。在此情況下，僅僅售賣(mài)單一的產(chǎn)品已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求，眾多暖通企業(yè)紛紛走上了舒適家居集成化發(fā)展的道路。

南京多仕客電器有限公司是南京暖通行業(yè)中較早推廣舒適家居系統(tǒng)的企業(yè)之一，主要從事家用/商用中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)以及凈水等產(chǎn)品的零售、批發(fā)、安裝和維修工作。“近年來(lái)，南京區(qū)域中央空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，價(jià)格戰(zhàn)不斷升級(jí)，利潤(rùn)空間越來(lái)越小。我們通過(guò)豐富產(chǎn)品陣容，引入新風(fēng)、地暖、凈水等舒適家居產(chǎn)品，以提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”李俊華表示，“當(dāng)前中央空調(diào)產(chǎn)品的利潤(rùn)率在10%左右，而新風(fēng)、凈水等產(chǎn)品的利潤(rùn)率能達(dá)到20%～30%。因此，在南京區(qū)域，大部分暖通零售商都會(huì)將中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水、地暖等產(chǎn)品打包銷(xiāo)售，以此來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。”

總結(jié)多年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)后，李俊華表示，唯有讓消費(fèi)者切實(shí)感受到產(chǎn)品帶來(lái)的舒適體驗(yàn)，才能增強(qiáng)客戶(hù)的信賴(lài)度，從而提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量。在南京棲霞區(qū)的富士通將軍中央空調(diào)展廳中，李俊華安裝了兩臺(tái)富士通將軍多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品，以便讓消費(fèi)者直觀體驗(yàn)富士通將軍多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品的冷熱效果和舒適度。據(jù)了解，該展廳配備了5名工作人員，其中包括2名店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員、1名外場(chǎng)團(tuán)購(gòu)員、1名小區(qū)業(yè)務(wù)員以及1名負(fù)責(zé)與裝飾公司對(duì)接的銷(xiāo)售員。然而，多仕客全年銷(xiāo)售額僅有30%來(lái)自于該門(mén)店，其他銷(xiāo)售額更多的是依靠小區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)和裝飾公司推薦的客戶(hù)產(chǎn)生。

目前，隨著城市化進(jìn)程的加快和居民生活水平的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重改善住宅環(huán)境，提升居住品質(zhì)，人們對(duì)家用中央空調(diào)產(chǎn)品的接受度也越來(lái)越高。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年，南京地區(qū)毛坯房安裝中央空調(diào)的比例僅有5%～10%，2015年占比達(dá)14%～50%，2020年毛坯房安裝中央空調(diào)的比例則已高達(dá)70%。對(duì)此，李俊華表示：“南京中央空調(diào)市場(chǎng)仍有進(jìn)一步挖掘的空間?！贝送猓羁∪A還認(rèn)為，新風(fēng)類(lèi)產(chǎn)品或?qū)⒂瓉?lái)快速增長(zhǎng)期，主要有兩方面的原因：一是新冠肺炎疫情的發(fā)酵讓人們更加重視室內(nèi)空氣的健康，室內(nèi)通風(fēng)至關(guān)重要的觀念逐漸深入人心；二是新風(fēng)系統(tǒng)安裝相對(duì)簡(jiǎn)單，只需算準(zhǔn)房間的新風(fēng)需求量和換氣次數(shù)即可完成安裝。

對(duì)于和富士通將軍的合作，李俊華表示：“合作前期，我就對(duì)富士通將軍的產(chǎn)品進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，并且主動(dòng)和富士通將軍南京事務(wù)所的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通。作為日本獨(dú)資品牌，富士通將軍擁有卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、良好的市場(chǎng)口碑以及完善的服務(wù)體系，且在產(chǎn)品宣傳、利益保障和技術(shù)培訓(xùn)等方面給經(jīng)銷(xiāo)商提供了強(qiáng)有力的支持?！?未來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的中央空調(diào)市場(chǎng)，多仕客將繼續(xù)攜手富士通將軍，用更加高質(zhì)量的產(chǎn)品，為用戶(hù)帶來(lái)更加智能、更加舒適、更加便利的家居生活。

打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

南京國(guó)通制冷技術(shù)有限公司總經(jīng)理 楊康

地處長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的江蘇，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)較為活躍的省份之一，其與上海、浙江、安徽共同構(gòu)成的長(zhǎng)江三角洲城市群是國(guó)際六大世界級(jí)城市群之一。南京作為江蘇省省會(huì)城市，始終站在經(jīng)濟(jì)對(duì)外開(kāi)放的最前沿。南京國(guó)通制冷技術(shù)有限公司就坐落在這座古與今交織、歷史與潮流并進(jìn)的重要經(jīng)濟(jì)帶節(jié)點(diǎn)城市。

南京國(guó)通制冷技術(shù)有限公司成立于2006年，公司成立初期主要以技術(shù)服務(wù)為主，并迅速積累了一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。2009年，公司正式開(kāi)展中央空調(diào)工程領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)。2017年，受市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求的影響，國(guó)通制冷立足于既有的技術(shù)平臺(tái)和客戶(hù)群體，整合各方優(yōu)勢(shì)資源，將中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)、凈水等家居產(chǎn)品進(jìn)行集成，走上了舒適家居集成化的發(fā)展道路。

對(duì)于“舒適家居”的定義，楊康認(rèn)為：“只要是能讓消費(fèi)者感到舒適的家居產(chǎn)品都屬于舒適家居范疇。”目前，國(guó)通制冷已擁有較為完善的舒適家居產(chǎn)品體系，其中兩聯(lián)供、水機(jī)、氟機(jī)等產(chǎn)品在南京市場(chǎng)上取得了較好的發(fā)展。值得一提的是，得益于品牌方海信中央空調(diào)的大力支持，國(guó)通制冷在滿(mǎn)足了不同用戶(hù)個(gè)性化需求的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了市場(chǎng)影響力。

對(duì)于南京地區(qū)舒適家居市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，楊康認(rèn)為，“既可以說(shuō)市場(chǎng)好，也可以說(shuō)市場(chǎng)不好”。市場(chǎng)好的原因在于江蘇地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較快，消費(fèi)者對(duì)于“舒適家居”這一概念認(rèn)知度較高，舒適家居產(chǎn)品更易被消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用。市場(chǎng)不好的原因在于缺少統(tǒng)一規(guī)范的技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)，舒適家居中的從業(yè)人員素質(zhì)水平良莠不齊，項(xiàng)目的安裝和服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，例如系統(tǒng)集成度較高的水機(jī)產(chǎn)品，其安裝工藝較為復(fù)雜，如果是非專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行安裝，很容易導(dǎo)致產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，最終使消費(fèi)者對(duì)水機(jī)產(chǎn)品的信任度急劇下降，行業(yè)信譽(yù)嚴(yán)重受損，從而影響舒適家居行業(yè)整體的健康發(fā)展。因此，楊康認(rèn)為：“舒適家居行業(yè)要想發(fā)展得更好，培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人才是關(guān)鍵。為此，我們通過(guò)層層篩選，組建了一支專(zhuān)業(yè)的維修工程師團(tuán)隊(duì)。他們有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，能在各種復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)條件下獨(dú)立思考、獨(dú)立動(dòng)手、獨(dú)立解決客戶(hù)問(wèn)題。”

對(duì)于南京地區(qū)舒適家居行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，楊康表示，隨著舒適家居集成化趨勢(shì)愈加明顯，越來(lái)越多的暖通企業(yè)將會(huì)進(jìn)入舒適家居行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將越來(lái)越激烈?！拔锔?jìng)天擇、適者生存”，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須不斷優(yōu)化公司人員的配置，大力培養(yǎng)人才，打造專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)，以進(jìn)一步開(kāi)拓公司的業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，企業(yè)還需進(jìn)一步完善以售前、售中、售后為一體的全流程服務(wù)體系，做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”。

注重口碑，做大做強(qiáng)

南京斯培爾冷暖設(shè)備有限公司總經(jīng)理 章發(fā)貴

斯培爾冷暖是一家專(zhuān)業(yè)提供舒適家居整體解決方案的服務(wù)商，目前在全國(guó)已有6家分公司，總部位于上海。2008年，南京斯培爾冷暖設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南京斯培爾”）在河西典雅居大廈成立，章發(fā)貴從上海來(lái)到南京，便在這片土地上開(kāi)始了暖通市場(chǎng)的布局和深耕的腳步。自成立以來(lái)，南京斯培爾十分注重打造系統(tǒng)集成平臺(tái)，已與德國(guó)菲斯曼、日立、約克、松下、怡口、美國(guó)保利、英國(guó)泰克尼克、瑞士森德等眾多知名品牌建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，成為南京家裝零售市場(chǎng)中頗具代表性的核心經(jīng)銷(xiāo)商之一。

在選擇合作品牌方面，章發(fā)貴十分看重品牌的知名度、市場(chǎng)認(rèn)可度以及產(chǎn)品品質(zhì)?！拔覀冇?013年開(kāi)始與日立中央空調(diào)合作。選擇日立，不僅僅是因?yàn)槿樟{借多元化的產(chǎn)品陣容、優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、周到細(xì)致的服務(wù)在市場(chǎng)上深受消費(fèi)者的青睞，更是因?yàn)槲覀冇兄嗨频陌l(fā)展理念，都致力于為消費(fèi)者提供更加全面的舒適家居整體環(huán)境解決方案。”章發(fā)貴坦言。

眾所周知，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展以及家用中央空調(diào)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的普及程度的逐漸提高，中央空調(diào)家裝零售市場(chǎng)已連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。然而近年來(lái)，受精裝修政策的影響，中央空調(diào)家裝零售市場(chǎng)的發(fā)展空間進(jìn)一步被擠壓。針對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)，章發(fā)貴及時(shí)調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略：一方面，和家裝公司、二手房交易平臺(tái)等建立起長(zhǎng)期有效的合作關(guān)系，獲取更多的客戶(hù)資源；另一方面，加大線上宣傳力度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播等方式實(shí)現(xiàn)引流、營(yíng)銷(xiāo)、獲客。

“通過(guò)與家裝公司、二手房交易平臺(tái)的合作以及網(wǎng)絡(luò)直播的方式，我們獲得了較多的新客戶(hù)資源。然而，如何將這些客戶(hù)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)客戶(hù)，這是行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)普遍面臨的難題?！闭掳l(fā)貴表示，“在挖掘新客戶(hù)資源的同時(shí)，我更加重視客戶(hù)的口碑效應(yīng)。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是提升企業(yè)口碑的關(guān)鍵。從設(shè)計(jì)到安裝，再到售后，如果每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都以消費(fèi)者為核心，那么企業(yè)的口碑自然而然會(huì)得到提升，客戶(hù)的黏性也會(huì)增強(qiáng)，轉(zhuǎn)介紹率自然也隨之提高?！痹谌缃裥袠I(yè)洗牌速度加快、中小經(jīng)銷(xiāo)商面臨淘汰的背景下，章發(fā)貴始終堅(jiān)持以客戶(hù)為核心，不斷提升企業(yè)的綜合服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力將公司做大做強(qiáng)。

談及南京舒適家居行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，章發(fā)貴表示 ：“隨著健康、舒適、節(jié)能理念日益深入人心，南京居民對(duì)新風(fēng)、凈水、地暖等產(chǎn)品的關(guān)注度越來(lái)越高，需求越來(lái)越大，因此，我們必須加強(qiáng)舒適家居產(chǎn)品的推廣工作。與此同時(shí)，南京斯培爾還將進(jìn)一步完善公司的服務(wù)機(jī)制，做到‘內(nèi)外兼修’，唯有如此，南京斯培爾才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！?/p>

要舒適，更要讓人舒心

南京度格科貿(mào)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 李松澤

南京屬于夏熱冬冷地區(qū)，冬季濕冷。對(duì)于老人而言，南京的冬季是非常難捱的。為了給父母營(yíng)造更加舒適的居住環(huán)境，讓父母溫暖過(guò)冬，不少子女為房屋加裝了燃?xì)夤┡O(shè)備?！叭欢?，由于燃?xì)赓M(fèi)用較高，即便安裝了燃?xì)夤┡O(shè)備，許多老人也不愿意使用。因此，為消費(fèi)者推薦舒適度高、運(yùn)行成本低的產(chǎn)品是我們當(dāng)下必須要做的事情?！蹦暇┒雀窨瀑Q(mào)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理李松澤說(shuō)道。

成立于2008年的南京度格科貿(mào)有限公司，在南京冷暖行業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，目前已成為南京區(qū)域知名的暖通企業(yè)之一。自成立以來(lái)，南京度格科貿(mào)有限公司始終把“用戶(hù)需求”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，憑借對(duì)市場(chǎng)的敏銳預(yù)測(cè)和精準(zhǔn)把握，一直保持著迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。

隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)冷暖的需求由功能型冷暖升級(jí)為舒適型冷暖。在南京區(qū)域，越來(lái)越多的家庭在為住宅配備空調(diào)設(shè)備的同時(shí)，加裝了供暖設(shè)備。在這些供暖設(shè)備中，燃?xì)夤┡O(shè)備的受歡迎程度居于首位。隨著階梯氣價(jià)的實(shí)施和天然氣價(jià)格的逐步上漲，燃?xì)夤┡O(shè)備的使用成本不斷提高，市場(chǎng)“呼喚”著更加節(jié)能舒適的供暖產(chǎn)品。在此背景下，兩聯(lián)供產(chǎn)品逐漸興起。度格科貿(mào)在深入了解兩聯(lián)供產(chǎn)品后，選擇了與約克VRF進(jìn)行合作。

“我們?cè)陂T(mén)店內(nèi)安裝了約克天氟地水兩聯(lián)供系統(tǒng)，并且配備了專(zhuān)門(mén)的設(shè)備進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，兩聯(lián)供產(chǎn)品的舒適性和節(jié)能性都遠(yuǎn)超預(yù)期?！崩钏蓾杀硎?。在進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到兩聯(lián)供產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)后，度格科貿(mào)便極力推廣此類(lèi)產(chǎn)品，致力于讓更多用戶(hù)享受兩聯(lián)供產(chǎn)品帶來(lái)的美好生活。

兩聯(lián)供主要分為戶(hù)式水機(jī)和天氟地水兩類(lèi)，而大部分消費(fèi)者對(duì)于兩聯(lián)供產(chǎn)品的認(rèn)知有限，很難清楚地辨別兩者之間的區(qū)別，因此，幫助用戶(hù)選擇合適的產(chǎn)品是暖通企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。不可否認(rèn)，戶(hù)式水機(jī)給用戶(hù)帶來(lái)的使用體驗(yàn)感更佳，但其安裝卻較為復(fù)雜?！澳壳霸谀暇﹨^(qū)域，專(zhuān)業(yè)的戶(hù)式水機(jī)安裝工人較少，且整體安裝水平有待提高，而天氟地水的安裝工藝則更加成熟，這是我們選擇推廣天氟地水兩聯(lián)供的重要原因?！崩钏蓾商寡?。

此外，用戶(hù)住宅類(lèi)型也是度格科貿(mào)選擇推廣天氟地水兩聯(lián)供的原因之一。“戶(hù)式水機(jī)產(chǎn)品安裝要求較高，一般適用于別墅類(lèi)建筑。但是南京區(qū)域的住宅仍以普通平層住宅為主，就普通平層住宅的層高而言，并不適合安裝戶(hù)式水機(jī)?！崩钏蓾杀硎荆皯?hù)式水機(jī)制冷供熱過(guò)程相對(duì)緩慢，需要長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行，使用成本較高。正如老人舍不得在冬天使用燃?xì)夤┡O(shè)備一樣，平層用戶(hù)也舍不得長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)啟戶(hù)式水機(jī)?！?/p>

用戶(hù)需求的變化驅(qū)動(dòng)著產(chǎn)品的迭代升級(jí)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求是企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求。對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展，李松澤表示：“未來(lái)，我們將始終以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，致力于讓以天氟地水兩聯(lián)供為代表的舒適性產(chǎn)品為更多用戶(hù)所知曉、所享用?！?/p>

縣級(jí)小市場(chǎng)，蘊(yùn)藏大機(jī)會(huì)

泰州市川井機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理 翟立立

近年來(lái)，隨著全裝修、精裝修政策的陸續(xù)出臺(tái)，一、二線城市毛坯房的交付量大幅減少，這給中央空調(diào)零售市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的沖擊。各大品牌紛紛調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，下沉渠道，以期快速搶占縣級(jí)市場(chǎng)。然而，零售商在開(kāi)拓縣級(jí)市場(chǎng)時(shí)也遇到了不少難題，客流少、成本高是擺在他們面前的兩座大山。

如何將消費(fèi)者“拉”進(jìn)實(shí)體店，成為當(dāng)下零售商們必須思考的問(wèn)題。作為海爾中央空調(diào)在泰州市的核心經(jīng)銷(xiāo)商，泰州市川井機(jī)電設(shè)備有限公司自成立以來(lái)，便積極擁抱舒適家居風(fēng)口，將中央空調(diào)、地暖、凈水、新風(fēng)、智能控制等家居產(chǎn)品進(jìn)行集成，走上了集成化發(fā)展的道路。目前，在公司產(chǎn)品體系中，地暖、新風(fēng)的銷(xiāo)量?jī)H次于中央空調(diào)。此外，川井機(jī)電還通過(guò)加大對(duì)員工的培養(yǎng)力度、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略等方式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。“公司2020年的銷(xiāo)售額雖然只有700多萬(wàn)元，但是在縣級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)排在前列了。”泰州市川井機(jī)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理翟立立表示。

精裝修政策在縣級(jí)城市的執(zhí)行力度較弱，縣級(jí)城市中絕大部分新房依然是毛坯房，這給中央空調(diào)零售企業(yè)的發(fā)展提供了大量機(jī)會(huì)。然而，由于中央空調(diào)行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，從業(yè)人員數(shù)量激增，這導(dǎo)致商家過(guò)度飽和，商家的盈利空間大幅縮小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在此情況下，零售商很難將精力專(zhuān)注于舒適家居行業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓，因此縣級(jí)市場(chǎng)尚未出現(xiàn)舒適家居標(biāo)桿企業(yè)。

泰州市場(chǎng)雖然容量不大，但品牌競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度卻不亞于大城市，同一個(gè)品牌在本地有多家專(zhuān)賣(mài)店的情況隨處可見(jiàn)，其中不乏400 m2的大店。但是，大店由于經(jīng)營(yíng)成本居高不下，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)，關(guān)店現(xiàn)象層出不窮?！皩?shí)際上，消費(fèi)者有‘選擇大店放心’的消費(fèi)心理，但是在產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)服務(wù)相當(dāng)?shù)那闆r下，價(jià)格往往是消費(fèi)者關(guān)注的核心點(diǎn)?！钡粤⒘⒈硎?，“與大店相比，我們的店面固定成本少了一半，基于此，我們將成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。與此同時(shí)，我們還根據(jù)客戶(hù)個(gè)性化的需求，并結(jié)合海爾中央空調(diào)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定了差異化的市場(chǎng)策略和產(chǎn)品策略，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的市場(chǎng)份額?！?/p>

對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展，翟立立坦言：“盡管泰州舒適家居行業(yè)目前仍處于起步階段，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，其市場(chǎng)潛力不可小覷。為此，我們將堅(jiān)定不移地跟隨海爾中央空調(diào)的發(fā)展步伐，不斷加強(qiáng)渠道布局，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，我們還將加大對(duì)地暖、新風(fēng)、凈水等多品類(lèi)產(chǎn)品的推廣力度，使企業(yè)朝著舒適家居系統(tǒng)集成化的方向穩(wěn)步前進(jìn)?！?/p>

品牌聲音

優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，深化市場(chǎng)布局

開(kāi)利輕商全國(guó)大客戶(hù)經(jīng)理、華東區(qū)高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理 李博

作為美國(guó)高端品牌，開(kāi)利擁有長(zhǎng)達(dá)百年的歷史。自1902年開(kāi)利博士發(fā)明第一臺(tái)現(xiàn)代空調(diào)系統(tǒng)至今，我們始終秉承探索創(chuàng)新的精神，致力于空調(diào)技術(shù)的變革，持續(xù)不斷地為人們提供高品質(zhì)產(chǎn)品和定制化空調(diào)系統(tǒng)解決方案。2020年，我們推出了舒適家居氣候系統(tǒng)Mini VWV系列產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品從強(qiáng)勁制熱、舒適地暖、柔和制冷、中央除霾、專(zhuān)業(yè)除濕、氣候管家、智能加濕等10大舒適維度出發(fā)，致力于為消費(fèi)者打造全新的家居環(huán)境“氣候”系統(tǒng)。

隨著國(guó)家政策對(duì)房地產(chǎn)精裝修市場(chǎng)的傾斜、惠民工程的推出以及疫情之后中小型市場(chǎng)項(xiàng)目的逐漸增多，我們憑借產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不斷提高市場(chǎng)的占有率。為了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求，我們加大了在銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品研發(fā)、人員架構(gòu)、品牌宣傳等方面的投入力度，并在重慶、四川、山東、河南等地相繼布局了家用中央空調(diào)示范區(qū)。

作為華東市場(chǎng)的核心區(qū)域，江蘇是我們市場(chǎng)戰(zhàn)略布局的重中之重。2021年，我們將正式成立江蘇市場(chǎng)示范區(qū)，這必將為開(kāi)利空調(diào)在華東乃至全國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。

專(zhuān)業(yè)贏得未來(lái)

海信日立南京分公司總經(jīng)理 趙勛

2020年，為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng)，加快企業(yè)的發(fā)展，海信日立對(duì)南京分公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革和人事調(diào)整。在總部的戰(zhàn)略指引、分公司同仁的共同努力和合作伙伴們的鼎力支持下，我們?cè)?020年實(shí)現(xiàn)了新的突破，總體銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)15%。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及居民生活水平的不斷提高，中央空調(diào)產(chǎn)品被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。伴隨中央空調(diào)市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟，廠家的服務(wù)品質(zhì)成為中央空調(diào)行業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。2020年，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情肆虐全球。我們積極開(kāi)展了“抗疫時(shí)潔”活動(dòng)，為精裝配套客戶(hù)提供室內(nèi)機(jī)高溫清洗服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度。同時(shí)，我們還推出了一系列凈化解決方案，以科技的力量為用戶(hù)打造健康好空氣，受到了眾多用戶(hù)的一致好評(píng)。

目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，方能行遠(yuǎn)。當(dāng)下，以“90后”“95后”為代表的年輕一代正在成為消費(fèi)升級(jí)的主力，他們對(duì)于產(chǎn)品的智能化要求更高。為此，我們也在加快構(gòu)建“智能+”生態(tài)體系，致力于將科技新理念應(yīng)用到智能家居中，并利用多樣化的產(chǎn)品，為客戶(hù)量身定制智慧空氣解決方案，讓客戶(hù)享受到更加智能、更加便捷的家居生活。此外，我們還將搭建經(jīng)銷(xiāo)商成長(zhǎng)平臺(tái)，為經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展提供更多支持。

不忘初心，砥礪前行

麥克維爾市場(chǎng)推廣部經(jīng)理 宋佳林

2020年，隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)增速的放緩以及毛坯房和二手房成交量的下滑，中央空調(diào)家裝零售市場(chǎng)受到了巨大的沖擊。在此背景下，憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的服務(wù)體系，我們卻實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，整體銷(xiāo)售額突破4 500萬(wàn)元。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年南京精裝修新建商品住宅交付比例高達(dá)70%，這給中央空調(diào)廠商帶來(lái)了較大的壓力。在這樣的形勢(shì)下，我們以A+變頻系列產(chǎn)品在零售市場(chǎng)尋求突破，為高端客戶(hù)量身定制更加健康舒適的室內(nèi)空氣解決方案，取得了突出的成績(jī)。

與此同時(shí)，為了與廣大經(jīng)銷(xiāo)商伙伴共同做好零售市場(chǎng)的開(kāi)拓，我們構(gòu)建了一套完善的零售業(yè)務(wù)支持體系，為經(jīng)銷(xiāo)商提供設(shè)計(jì)、推廣、培訓(xùn)、促銷(xiāo)、安裝等多方面支持，幫助他們不斷提升業(yè)務(wù)銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，從而更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。

近兩年，隨著用戶(hù)對(duì)暖通系統(tǒng)舒適與節(jié)能要求的不斷提高，熱泵兩聯(lián)供產(chǎn)品在市場(chǎng)中表現(xiàn)極為亮眼，已成為家裝零售市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。作為傳統(tǒng)的美系水機(jī)品牌，麥克維爾始終秉承“向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”的理念，不斷為用戶(hù)帶來(lái)創(chuàng)新的產(chǎn)品和舒適的體驗(yàn)。2021年，我們將加大專(zhuān)業(yè)店的建設(shè)力度，推出強(qiáng)有力的扶持策略，與合作伙伴一起做大做強(qiáng)，創(chuàng)造更加輝煌的未來(lái)。

加快渠道下沉速度

東芝空調(diào)南京區(qū)域TCS負(fù)責(zé)人 張平

憑借豐富的產(chǎn)品體系、精細(xì)化的渠道布局以及高效深入的推廣模式，我們?cè)诩已b市場(chǎng)穩(wěn)步前行。截至目前，我們已在南京建設(shè)了52家授權(quán)TCS店。與此同時(shí)，在南京零售市場(chǎng)同比下滑15%的情況下，我們依然實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)20%。

隨著精裝修住宅比例的日益提高，中央空調(diào)家裝零售市場(chǎng)的規(guī)模隨之縮小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。為進(jìn)一步深耕南京家裝市場(chǎng)，提升品牌影響力，我們將在加大對(duì)中小經(jīng)銷(xiāo)商扶持力度的同時(shí)，加快在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的滲透速度。

此外，隨著舒適家居理念日益深入人心，我們也愈發(fā)重視打造智慧家居體系，堅(jiān)決執(zhí)行“冷暖風(fēng)水智”戰(zhàn)略，并取得了突出的成績(jī)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年，在“冷暖”產(chǎn)品方面，部分機(jī)型的銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)了近10倍的增長(zhǎng)，“風(fēng)水智”產(chǎn)品的銷(xiāo)量也實(shí)現(xiàn)了近4倍的增長(zhǎng)。

在我看來(lái)，南京舒適家居市場(chǎng)的前景十分廣闊。為此，2020年，我們進(jìn)一步豐富了TCS專(zhuān)業(yè)店的家裝零售產(chǎn)品線，將東芝高端冰洗等產(chǎn)品納入其中，這不僅滿(mǎn)足了消費(fèi)者“一站式”購(gòu)物的需求，同時(shí)也讓消費(fèi)者更加深刻地感受到了東芝雄厚的科技實(shí)力，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)東芝產(chǎn)品的信任度。未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)定不移地推廣“冷暖風(fēng)水智冰洗”產(chǎn)品，并通過(guò)加大扶持力度以及采取“星火計(jì)劃+戰(zhàn)略合作+社區(qū)店”模式，與所有經(jīng)銷(xiāo)商共同成長(zhǎng)、做大做強(qiáng)。