李昊遠，龔景興

（湖州師范學院圖書館，浙江省 湖州市 313000）

1 引言

進入21 世紀，新芝加哥社會學派用場景理論說明后工業(yè)型城市的發(fā)展動力，場景理論作為研究城市與社區(qū)發(fā)展的一種新范式，認為文化是現(xiàn)階段推動城市發(fā)展的主要動力。本文通過引入場景的概念、模式等內(nèi)容，解讀場景理論的框架方法，在分析城市閱讀空間服務(wù)相關(guān)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，借用場景理論分析城市閱讀空間的服務(wù)實踐，探索場景理論與城市閱讀空間服務(wù)場景的對應(yīng)與融合，從而對城市閱讀空間的服務(wù)場景提出策略。以場景理論的核心觀點對城市閱讀空間服務(wù)場景進行分析，是理論和實踐互相印證、互相發(fā)明的過程，有助于為我國城市閱讀空間未來的建設(shè)發(fā)展提供理論支撐與思考。

2 城市閱讀空間服務(wù)現(xiàn)狀

空間、資源與服務(wù)作為圖書館的3 個核心要素，能夠較為充分地反映圖書館發(fā)展的新形態(tài)［1］。結(jié)合現(xiàn)階段的實際情況，將我國城市閱讀空間的服務(wù)實踐解構(gòu)為空間、資源、活動3個要素進行融合分析，并總結(jié)出3層視角梳理總結(jié)現(xiàn)階段我國城市閱讀空間的服務(wù)現(xiàn)狀。

2.1 一維視角:空間、資源、活動的運用

在城市閱讀空間的服務(wù)中空間、資源、活動是相互依存、互相滲透的，一維角度并不意味著三者絕對的獨立服務(wù)，而是通過單獨視角進行分析。

2.1.1 實體空間的獨立運用

實體空間的運用可以為公民提供空間體驗服務(wù)與空間特色提供功能服務(wù)。在空間體驗服務(wù)方面，城市閱讀空間利用其獨特的建筑造型、裝飾設(shè)計為公民提供服感官上的刺激。例如，上海鐘書閣書店被視作中國實體書店轉(zhuǎn)型的標桿，空間設(shè)計靈感來自珠寶盒，其建筑元素被“化整為零”，參照珠寶幾何般的設(shè)計，給予讀者戲劇化、滲入性的場景。浙江嘉善的嘉善書城，空間設(shè)計思路源于嘉善縣西塘古鎮(zhèn)，空間木質(zhì)屋檐、中庭、錯落臺階等眾多古城元素讓讀者感受到將“西塘古鎮(zhèn)放進書城”般的體驗。在空間特色功能服務(wù)方面，依據(jù)服務(wù)目的一些空間被特殊劃分出來。例如，合肥市城市閱讀空間瑤海圖書城，為讀者提供了具有閱讀和環(huán)形健身步道并輔以大量的綠色植物，給予讀者閱讀與健身相結(jié)合的功能。

2.1.2 資源的獨立運用

資源是指城市閱讀空間中對公民進行服務(wù)的產(chǎn)品。資源的運用可以分為基礎(chǔ)服務(wù)資源與延伸服務(wù)資源。在基礎(chǔ)服務(wù)資源方面，城市閱讀空間打破了傳統(tǒng)圖書館嚴肅的服務(wù)方式。例如在書籍文獻方面，“最天使”文創(chuàng)書城是國內(nèi)第一家以女性為主題的閱讀空間，閱讀空間內(nèi)的文獻資源專門為女性購入，按照女性閱讀需求與習慣進行排列，展現(xiàn)當代女性勵志的“最天使·遠見”的商業(yè)書區(qū)，適合親子閱讀的“最天使·寶貝”親子閱讀區(qū)，為女性提供深思的“最天使·智識”人文書區(qū)等書籍資源為女性提供了獨特的閱讀資源。在圖書館采購環(huán)節(jié)，方所書店認為圖書的篩選與采購是書店發(fā)展的核心競爭力之一，方所選書以知識體系、思想譜系為出發(fā)點，搜集世界各地優(yōu)質(zhì)書目，讓靜態(tài)的書店反映出動態(tài)的世界。

在延伸資源服務(wù)方面，城市閱讀空間除了提供傳統(tǒng)的知識文獻服務(wù)，還引入了非傳統(tǒng)的服務(wù)資源。例如，杭州單向書店不僅販賣書籍，還建立淘寶、天貓在線網(wǎng)店，通過O2O 服務(wù)方式，銷售各種文化創(chuàng)意體驗較強的產(chǎn)品如個性文創(chuàng)、原創(chuàng)品牌OWSPACE 系列產(chǎn)品、智能生活用品等，書店中還提供考究的咖啡簡餐。

2.1.3 活動的獨立運用

活動是指城市閱讀空間利用資源進行服務(wù)的形式，并根據(jù)具體活動群體開展，城市閱讀空間舉辦活動可以分為知識專業(yè)性活動與休閑生活性活動。知識專業(yè)性活動其目的性較強，其主要目的是普及知識。例如北京甲骨文悅讀空間身處社區(qū)，是一家打造面向社區(qū)為核心的城市閱讀空間，北京甲骨文悅讀空間立足中老年閱讀和社區(qū)親子閱讀，側(cè)重生活服務(wù)和家教育兒，空間常年舉辦社區(qū)觀影會、讀書會、誦讀會、生活會、故事會等特色活動，其活動的主要目的是普及知識。

休閑生活性活動更多側(cè)重提供創(chuàng)新性強、互動性強、體驗性強的活動，活動偏向社交與交流。例如由時間行者書店與99 人書庫聯(lián)合舉辦的“48小時書房”活動，活動集淘書、閱讀、觀展于一體，包括48 小時不打烊淘書節(jié)、99 人書庫十年錄展、明信片DIY、書包展、星娃畫展、深圳英語脫口秀12周年紀念秀等眾多活動［2］。城市閱讀空間舉辦休閑活動在與打造社交氛圍與休閑娛樂。

2.2 二維視角:空間、資源、活動的融合運用

二維視角從空間、資源與活動三個視角進行兩兩融合分析，相比于一維視角，融合視角之下的城市閱讀空間服務(wù)要素關(guān)聯(lián)性更緊密。

2.2.1 資源和活動的融合運用

城市閱讀空間資源與活動的融合運用是指城市閱讀空間利用自有的服務(wù)資源，同舉辦的活動相互結(jié)合。例如榮獲中國獨立書店創(chuàng)新獎的深圳尚書吧，尚書吧主營販賣稀有的古籍、善本、舊書、二手書，借助于這些珍稀資源，尚書吧舉辦他人難以復制的專題書展和文化藝術(shù)活動，如藏書講座、收藏鑒定會、古籍交流會、經(jīng)銷收藏會等活動。無獨有偶，北京雁翅樓中國書店，其最大的特色在于販賣展現(xiàn)北京文化底蘊的古書舊書，借此獨特的文化資源空間常年舉辦“北京地方史志展”，空間還提供中國書店特有的古籍修復、古舊書收售等服務(wù)，其活動生動展現(xiàn)北京這座城市的歷史和文化。

2.2.2 空間和活動的融合運用

城市閱讀空間與活動的融合運用是指城市閱讀空間利用自身的空間優(yōu)勢，同舉辦的活動相互結(jié)合。例如，青島棧橋書店是國內(nèi)首家背包客旅游主題書店，空間設(shè)計以城市海洋文化為場景，讓國內(nèi)外文化旅游背包客免費入住，向國際背包客讀者提供基本旅游及文化交流服務(wù)，當?shù)卣c棧橋書店簽訂共建“文化旅游”戰(zhàn)略合作、國旅與棧橋書店簽訂“書香旅游傳播”等協(xié)議，成為文旅融合的典范［3］。

2.2.3 資源和空間的融合運用

城市閱讀空間資源與空間的融合運用是指城市閱讀空間利用自身的空間優(yōu)勢，同所能提供的資源相互結(jié)合。例如，合肥市菱湖公園城市閱讀空間二樓開設(shè)“健康小屋”，“健康小屋”配備了血壓監(jiān)護儀、聽診器、自動身高體重儀等醫(yī)療設(shè)備，為群眾提供免費檢查服務(wù)，并通過數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)將檢查數(shù)據(jù)同步到家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中，不但方便了社區(qū)居民就近進行健康檢查，還實現(xiàn)了醫(yī)療資源與閱讀空間服務(wù)的結(jié)合。北京磚讀空間，空間院內(nèi)有金末元初修建的萬松老人塔，一些游客既可以在此閱讀書籍，又可以在這感受北京傳統(tǒng)的歷史文化，磚讀空間提供了不可復制與替代的特殊文化遺產(chǎn)資源。

2.3 三維視角：空間、資源、服務(wù)的綜合運用

三維視角下的城市閱讀空間服務(wù)實踐，是綜合運用了空間、資源和活動的結(jié)果。例如杭州圖書館佛學分館毗鄰天竺三寺、靈隱寺等佛教圣地，館藏有佛教經(jīng)典、佛教藝術(shù)、禪茶、素食等佛學文化類圖書近萬冊圖書，可滿足讀者對佛學文化相關(guān)知識的需求。借助于獨特的資源，空間立足于發(fā)掘佛學文化與杭州歷史文化淵源及發(fā)展，為佛學文化愛好者及杭州地域史文化史愛好者提供交流平臺?？臻g舉辦活動也多與佛學有關(guān)，法師講座、禪修禪茶等活動豐富。北京的鼓樓西劇場閱讀空間設(shè)立在鼓樓劇場之中，在空間上，閱讀空間更能吸引到此看劇的讀者，與戲劇文化資源無縫對接。在資源上，空間書架上多為戲劇、影視相關(guān)文獻資源。在活動上，此空間最大的特色就是開展了大量且專業(yè)的戲劇有關(guān)活動，空間不定期會選出優(yōu)秀的劇本進行劇本朗讀活動，每期的劇本朗讀都會由專業(yè)的戲劇人進行指導，讀者們通過親身朗讀劇本，集體討論。

3 場景理論與城市閱讀空間服務(wù)場景

3.1 場景理論相關(guān)概述

場景理論（The Theory of Scenes）由美國芝加哥大學特里·克拉克（Terry Clark）教授及其研究團隊于21 世紀初提出的一套新的學術(shù)研究范式，其核心觀點是從城市消費者視角將城市中的不同空間視為各種文化價值的符號代表，即“場景”。場景理論產(chǎn)生于后工業(yè)時代的背景下，圍繞以生產(chǎn)需要組織起來的城市生活空間漸趨解體；與之相反，以創(chuàng)意、科技、知識和文化等新興服務(wù)業(yè)正在占據(jù)城市的主要位置，圍繞以消費和文化訴求規(guī)起來的城市生活空間正在迅速成型發(fā)展［4］。

“場景”具有兩層含義，第一層含義是以物質(zhì)空間為基礎(chǔ)的載體，與城市設(shè)施(amenities)具有密切的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，城市設(shè)施是以物質(zhì)或非物質(zhì)的形態(tài)來滿足市民的精神文化生活需求的獨立設(shè)施個體，包括圖書館、博物館、美術(shù)館等較為大型的文化機構(gòu)，也包括書店、小劇場等與市民日常生活密切相關(guān)的服務(wù)設(shè)施［5］；第二層含義是形式上包括了各種城市物理實體空間，但實質(zhì)上又超越了城市物理實體空間，表現(xiàn)為特定地域內(nèi)的地理空間（如圖書館）、個人符號（如性別、教育）、市民之間的相互連接關(guān)系（如讀書會成員關(guān)系）以及市民進行“文化消費”時所追求的價值觀，這些價值觀會反映在某些城市文化設(shè)施集群中［6］，“場景”本質(zhì)上是文化空間的延伸，但又超越物理空間的界限，將空間視為匯集各種消費符號的文化價值混合體。

場景理論揭示城市空間設(shè)施與市民相互組合成為特定場景，這些特定場景蘊含和展示獨特的文化價值傾向，不同形態(tài)的文化價值傾向又會吸引城市消費人群，產(chǎn)生不同的文化生產(chǎn)、消費與實踐等活動推動城市發(fā)展，而城市發(fā)展同時又會促進城市空間設(shè)施發(fā)展與市民參與，從而形成城市的良性循環(huán)發(fā)展。因此，場景理論的邏輯思維可用圖1 表示：

圖1 場景理論的邏輯表示

場景理論的重要之處在于它為研究城市空間發(fā)展提供了一個新的研究視角與分析框架，把城市空間研究從自然與社會屬性層面拓展到了區(qū)位文化的消費實踐層面，有利于從文化消費視角去理解文化生產(chǎn)與消費行為；有利于認知分析場景的結(jié)構(gòu)、價值取向等維度；判斷特定場景對城市、區(qū)域與社區(qū)發(fā)展的推動力；從而歸納出場景發(fā)展的具象［7］。

3.2 場景理論應(yīng)用于城市閱讀空間服務(wù)場景分析的適切性

3.2.1 內(nèi)在邏輯的契合性

場景理論的內(nèi)在邏輯與城市閱讀空間發(fā)展邏輯具有內(nèi)在契合性。場景理論的目的是將文化空間的發(fā)展以一個更整體的角度進行分析，從城市市民的文化實踐與消費、城市文化的供給與服務(wù)、從城市文化空間反映的價值傾向性等宏觀的維度進行思考的。

在中國，由政府主導的公共文化服務(wù)體系包括了圖書館、博物館和藝術(shù)館等，這些不同形式的文化服務(wù)平臺在城市中形成了不同的文化場景［8］，而圖書館服務(wù)是文化場景中不可忽視的重要領(lǐng)域。城市閱讀空間誕生于公民對于圖書館知識文化服務(wù)需求的背景下，城市閱讀空間通過具體的服務(wù)場景，城市閱讀空間所蘊含的價值訴求、教化理想和審美態(tài)度得以外化形成獨特的價值觀傾向；同時這些文化價值傾向又會吸引公民與大量的人力資源，從而聚集文化的生產(chǎn)與消費，帶來城市閱讀空間的進一步發(fā)展。這些就如同場景理論的邏輯發(fā)展一樣——城市空間設(shè)施建設(shè)促進城市公民文化實踐與消費，公民文化實踐與消費又會反作用于城市閱讀空間建設(shè)，如圖2。

圖2 場景理論視角下的城市閱讀空間服務(wù)場景

3.2.2 研究載體的適應(yīng)性

特里·克拉克認為對每個場景的判斷都必須包含5個主要要素，分別是鄰里或社區(qū)、代表實體建筑物的物理結(jié)構(gòu)、場景中不同的人群、場景中的活動、以及場景中蘊含的文化價值傾向性要素［9］，場景理論提出者克拉克教授認為類似于社區(qū)體量的場景比之城市或國家之類較大的空間范圍，更易捕捉到內(nèi)外部的區(qū)別［10］，即認為社區(qū)體量場景更容易進行場景的分析。

對于城市閱讀空間場景服務(wù)而言，①就社區(qū)要素來說，目前我國的城市閱讀空間絕大部分建設(shè)在社區(qū)街道或居民區(qū)中，城市閱讀空間通過自身空間與社區(qū)發(fā)生關(guān)聯(lián)，成為社區(qū)市民與外界聯(lián)系的橋梁，是所在社區(qū)發(fā)展至關(guān)重要的要素［11］；②就物理結(jié)構(gòu)要素來說，城市閱讀空間的出現(xiàn)改變了以往以中心圖書館建設(shè)為重心的發(fā)展模式，延伸了圖書館公共文化服務(wù)的界限，打破了傳統(tǒng)圖書館建筑的局限性，為公民提供了隨時隨地、無處不在的閱讀空間，從而更容易形成圖書館使用場景；③就公民要素來說，城市閱讀空間成為當?shù)厣鐓^(qū)人際交流與文化實踐的實體空間，成為公民塑造非功利性社會關(guān)系的理想場所；城市閱讀空間調(diào)整了人與社區(qū)、人與集體、人與人之間的社會關(guān)系；④就活動要素來說，城市閱讀空間以實體空間為陣地、以豐富的知識資源為基礎(chǔ)，通過舉辦各種形式的文化活動，同時，城市閱讀空間打破了原有服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式的邊界，將眾多非圖書館核心業(yè)務(wù)納入服務(wù)項目中去。⑤就文化價值傾向性要素來說，城市閱讀空間服務(wù)所蘊含的價值觀在與人、與集體、與社會相互作用中通過城市閱讀空間這一中介機構(gòu)被潛移默化地傳播出去，公民的信仰、行為規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風俗習慣、生活方式等在城市閱讀空間中得以繼承和傳播。

4 城市閱讀空間服務(wù)場景生成

服務(wù)的能力和水平是一個圖書館定位的主要表現(xiàn)，基于當前城市閱讀空間服務(wù)場景實踐情況和特點，本文提煉出城市閱讀空間服務(wù)場景的3層維度，第一層維度：實體空間、資源和活動單獨運用維度；第二維度是實體空間、資源和服務(wù)組成的融合維度；第三維度是實體空間、資源和服務(wù)所反映出來價值觀傾向維度，如圖3所示。3層維度都能在該模式中找到所對應(yīng)的坐標，不同地域、不同規(guī)模的城市閱讀空間可根據(jù)自身的特點、條件與能力構(gòu)建獨具特點的城市閱讀空間服務(wù)的場景。

圖3 城市閱讀空間服務(wù)場景的生成

4.1 第一維度：實體空間、資源、活動服務(wù)的單獨運用

4.1.1 實體空間

實體空間服務(wù)是指利用空間實體進行服務(wù)的要素。實體空間包含了兩層內(nèi)涵。第一層涵義，實體空間是本身作為服務(wù)提供給公民。實體物理邊界是指實體空間本身即為公民提供獨特功能的空間服務(wù)功能，實體空間強調(diào)空間實體的便利性、舒適性、氛圍性、功能性、休閑性、文化性、舒適度、開放度等眾多特性。第二層涵義上的實體空間是指嵌入在社區(qū)的實體空間，強調(diào)與社區(qū)結(jié)合起來的空間作用，模糊了實體空間與所在社區(qū)的實體界限，關(guān)注實體空間與社區(qū)相互作用。實體空間服務(wù)是城市閱讀空間進行服務(wù)的基礎(chǔ)，是城市閱讀空間服務(wù)的陣地。

4.1.2 資源

資源是指城市閱讀空間中對公民進行服務(wù)的產(chǎn)品。在城市閱讀空間場景中，資源的含義較廣，按種類可以分為傳統(tǒng)資源與非傳統(tǒng)資源，傳統(tǒng)資源包括紙質(zhì)知識資料，如報紙、期刊、書籍等，數(shù)字化的信息如音樂、影視、戲劇等，這些都是一般圖書館可以提供的資源。此外城市閱讀空間也提供了一些非傳統(tǒng)資源，如空間所在社區(qū)、地域的文化遺產(chǎn)資源、地域風俗、民族文化等。此外，資源亦可以分為公益性資源或者非公益性資源，公益性資源是指純公共物品，即圖書館按照國家規(guī)定提供免費服務(wù)的資源，非公益性資源即提供經(jīng)營性產(chǎn)品，即在公共圖書館職能的部分免費基礎(chǔ)上增添經(jīng)營性項目收費。

4.1.3 活動

活動是指城市閱讀空間利用資源進行服務(wù)的形式。城市閱讀空間作為圖書館的一種類型，主要舉行的是閱讀推廣活動，這些活動按照參與途徑，可以分為線上活動與線下活動；按照活動目的，又可以分為知識性活動與休閑性娛樂活動；按活動對象，又可以分為普通人群和特殊人群。不同的活動多種多樣根據(jù)活動的目標與對象進行細化。同時為了滿足公民多層次需求，也會舉辦一些文化知識延伸的文化活動如文化沙龍、講座、展覽、創(chuàng)客活動、技能培訓等各種形式的活動。

4.2 第二維度：實體空間、資源、活動的融合運用

城市閱讀空間服務(wù)并非膚淺的服務(wù)堆砌，而是對實體空間、資源、活動的融合運用，將內(nèi)在服務(wù)理念與外在服務(wù)要素的整合。實體空間是資源和活動的容器，資源的供給和活動的開展必須在特定的空間場所中才能進行，實體空間的建設(shè)也有賴于優(yōu)質(zhì)的資源和豐富的活動；資源是實體空間和活動開展的燃料，為活動的開展與實體空間的建設(shè)提供了保障，一些活動的開展必然會借助閱讀空間中一定的資源；活動是實體空間和資源進行服務(wù)的形式，通過相關(guān)活動城市閱讀空間更能發(fā)揮其職能。城市閱讀空間的實體空間、資源、活動的融合運用既需要合適的結(jié)合契機，也需要閱讀空間工作者的豐富想象力。

4.3 第三維度：實體空間、資源、活動蘊含的價值觀傾向

價值觀傾向指的是城市閱讀空間在服務(wù)中所表現(xiàn)出來的價值取向，公民的價值產(chǎn)生于公民不同的實踐與體驗，因此會有十分不同的價值取向。心理學家Rokeach將價值取向分為兩大類：工具價值和終極價值，工具價值取向是為了達到工作目標所采取的手段，終極價值取向是人們對實現(xiàn)既定目標手段的看法念［12］。城市閱讀空間所提供的服務(wù)提供了文獻書籍、數(shù)字知識等資源，可以滿足公民在文化知識需求方面的工具價值取向，而城市閱讀空間所提供的服務(wù)中所蘊含的價值判斷，通過空間、資源與活動等服務(wù)潛移默化地影響公民的信仰、思想、觀念等價值觀念，影響公民的終極價值取向。

5 場景理論下的城市閱讀空間服務(wù)場景提升策略

5.1 提升空間設(shè)施美學體驗，增強文化要素協(xié)同性與在地化

日常生活的審美化趨勢是文化消費時代的重要標志，也是從功能性消費到符號式消費的具體表現(xiàn)。城市閱讀空間需要通過賦予空間美學、創(chuàng)意與精神內(nèi)涵提升空間設(shè)施美學體驗。近年來圖書館空間再造的核心就是通過提升空間設(shè)施，增強空間舒適度等舉措，以此強化和提升空間美學體驗性，從而提升圖書館對市民的吸引力。例如擴大浪費空間、增強空間柔化程度、增強空間感知力。芬蘭的頌歌中央圖書館為了增強空間的柔性化程度，空間中的設(shè)施可以移動擴展，讀者可以自主規(guī)劃一些設(shè)施擺放的空間位置，例如讀者在進行頭腦風暴活動時會將設(shè)施擺放成馬蹄或扇面形［13］。

在地化是指城市閱讀實體空間建設(shè)需要結(jié)合本土資源發(fā)展。實體空間需要與社區(qū)所在地結(jié)合發(fā)揮共同的空間作用，實現(xiàn)空間與社區(qū)的聯(lián)系，與其他城市便利設(shè)施不同，帶有知識和文化傳承性質(zhì)的城市閱讀空間更具歷史延續(xù)性，讓人更容易產(chǎn)生文化認同，場景理論認為場景文化除了與主體相符外，場景蘊含文化價值更應(yīng)該體現(xiàn)所在區(qū)域的文化。

5.2 鼓勵社會力量參與空間服務(wù)，跨界融合文化服務(wù)資源

鼓勵社會力量參與空間服務(wù)、跨界融合文化服務(wù)資源有利于提高閱讀空間服務(wù)質(zhì)量。社會力量參與城市閱讀空間服務(wù)可以從政策制定、合作模式驅(qū)動等多方面促進。在政策驅(qū)動上，國家已經(jīng)在從為社會力量參與城市閱讀空間建設(shè)與服務(wù)制定相關(guān)的公共文化政策；同時，也要從本土政策層面完善政策的精細化［14］。在合作模式上，城市閱讀空間建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)引入社會資本合作模式（PPP，Public-Private-Partnership）、政府購買模式與志愿者服務(wù)模式，社會力參與城市閱讀空間服務(wù)供給，可以發(fā)揮各自領(lǐng)域優(yōu)勢，提升服務(wù)效率，節(jié)省成本，緩解空間服務(wù)供需端不平衡性矛盾，達到合作共贏的結(jié)果。

跨界融合是一種開放和包容的發(fā)展理念，跨界是指城市閱讀空間可以利用自身文化服務(wù)中介平臺，將可以促進閱讀空間發(fā)展的社會資本、利益相關(guān)者以合作機制嵌入于圖書館服務(wù)供給中，將原本不屬于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)領(lǐng)域納入閱讀空間平臺中，運用一系列的規(guī)劃、戰(zhàn)略對其進行資源調(diào)配和重組，走出行業(yè)分工，破除體系局限，與其他行業(yè)、機構(gòu)開展合作，共謀發(fā)展。融合是指在跨界的基礎(chǔ)上，整合閱讀空間文化服務(wù)資源，融合并非簡單的服務(wù)累加和堆積，而是通過深層次、多維度整合完善閱讀空間服務(wù)新方式，提升閱讀空間用戶信息偶遇的幾率［15］。

5.3 針對讀者訴求，開展社群與社區(qū)活動

場景理論認為“人”是空間的主體，“人的活動”事場景建構(gòu)必不可少的要素，真正有生命力、能孕育文化價值的文化空間是建筑、設(shè)施與人的文化實踐活動有機組合的成果［16］。因此，城市閱讀空間活動的開展需要具有“以人為本”的理念，針對讀者的需求開展活動。對讀者開展活動可以分為兩個層面，一是“社群”，另外一個層面是“社區(qū)”。

進行社群服務(wù)，就要求閱讀空間深入了解社群的社會背景、價值觀念、知識結(jié)構(gòu)與信息需求等，通過構(gòu)建社群讀者溝通交流渠道，了解社群的知識文化需求；建立和完善讀者活動反饋機制；關(guān)注社群的地域性，社群的形成得益于地域文化的形成，進行社群服務(wù)時要關(guān)注發(fā)掘地域文化特點，加強地方文化活動服務(wù)。開展針對社群需求的活動，更有利于活動服務(wù)質(zhì)量與效能提高［17］。在社區(qū)服務(wù)方面，目前來說，我國城市閱讀空間建設(shè)個體的體量規(guī)模較小，面對讀者絕大多數(shù)為周邊居民與社區(qū)讀者，城市閱讀空間開展活動需要滿足周邊社區(qū)讀者的需求，應(yīng)做到“小而美”而非像大型圖書館一般做到“大而全”?；顒有枰趦?nèi)容與形式上滿足社區(qū)與社群的需求。

5.4 塑造文化價值觀，包容多元文化價值取向

城市閱讀空間作為圖書館的一種，其核心價值觀的表現(xiàn)面之一必然有知識傳播與文化傳承。場景理論認為場景就是一定數(shù)量的都市設(shè)施的有機組合，并將其提供給具有一定個人符號和共同價值觀的社會成員享用［18］，注重場景所創(chuàng)造的價值，即城市閱讀空間塑造文化價值觀要注重個體對空間內(nèi)文化與價值觀的感知，將蘊藏在城市閱讀空間內(nèi)空間中的價值觀，外化于城市閱讀空間服務(wù)中，如通過圖書篩選、社群活動、空間改造等生成“場景”的文化價值傾向，并向外界傳達其核心價值觀傾向，實現(xiàn)城市閱讀空間價值觀塑造。

在塑造城市閱讀空間價值觀的同時，亦要包容多元文化價值取向。當下城鄉(xiāng)文化、地域文化、通俗文化、海外文化、網(wǎng)絡(luò)文化等分野加劇。城市閱讀空間服務(wù)需要對各種文化寬容理解和正向引導，包容各種亞文化的合理存在，發(fā)揮“文化熔爐”的作用。例如，芬蘭的頌歌中央圖書館被稱為芬蘭的新共產(chǎn)主義實驗，頌歌（Oodi）圖書館的建成正是基于共產(chǎn)主義價值觀，頌歌圖書館的建設(shè)過程回答了“為誰而建、有誰參建、為誰服務(wù)”的問題，圖書館在建設(shè)之前聽取了市民上萬條意見，這些意見后來成為圖書館建筑規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)內(nèi)容與服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書館設(shè)計有544名參賽者，市政委員會邀請市民對所有設(shè)計規(guī)劃進行審議并通過互聯(lián)網(wǎng)進行票選，市政委員會共舉辦了三次市民預算編制研討班，討論試點提案，并確定如何支出預算資金，市民有權(quán)選擇如何花費十萬歐元用于開發(fā)圖書館服務(wù)，正是以上種種操作，頌歌圖書館的用戶從被動的媒介使用者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者和內(nèi)容生產(chǎn)者，頌歌圖書館成功傳遞了開放、友善和開放包容等多元文化的價值觀［19］。