吳玉雙

摘要：遠(yuǎn)程辦公是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而興起的一種新型的彈性工作方式，主要指具有一定專業(yè)技能的勞動(dòng)者，在具備一定辦公條件場所，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過遠(yuǎn)程操控完成工作任務(wù)的新型工作方式。本文將依據(jù)Rhodes的4P理論中的人物（Person）、過程（Process）、產(chǎn)品（Product）和環(huán)境（Press）四個(gè)因素對創(chuàng)造性員工工作影響機(jī)制進(jìn)行研究。最終，筆者提出遠(yuǎn)程辦公能夠很好地激發(fā)創(chuàng)新型員工的創(chuàng)造力。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)造性員工;遠(yuǎn)程辦公;創(chuàng)造力

早在20世紀(jì)90年代的歐美發(fā)達(dá)國家中，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息通訊技術(shù)就已經(jīng)迅速普及，遠(yuǎn)程辦公即隨之誕生。2016年，沃達(dá)豐集團(tuán)根據(jù)對8000名雇主和員工進(jìn)行的規(guī)模最大的全球調(diào)查。調(diào)查顯示，全球75%的公司現(xiàn)在已經(jīng)引進(jìn)靈活的工作政策，使員工能夠自由選擇工作時(shí)間，并為員工居家辦公提供最新的技術(shù)。受訪者表示，由于工作靈活度的提升，工作績效得到了較大的提高：61%的受訪者表示他們公司的利潤有所增加，83%的受訪者認(rèn)為其生產(chǎn)力有所提高，58%的受訪者認(rèn)為靈活的工作政策對其組織的聲譽(yù)有著積極的影響。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，遠(yuǎn)程辦公在全國范圍內(nèi)流行，并得到較高的關(guān)注度。

本文將依據(jù)Rhodes的4P理論以進(jìn)一步探討分析遠(yuǎn)程辦公對創(chuàng)新型員工創(chuàng)造力的影響機(jī)制。Rhodes在4P理論中提出，創(chuàng)造力的水平可以通過人物（Person）、過程（Process）、產(chǎn)品（Product）和環(huán)境（Press）四個(gè)因素進(jìn)行衡量（Rhodes， 1961）。具體而言，遠(yuǎn)程辦公為設(shè)計(jì)類員工提供了一個(gè)較少干擾的環(huán)境，使其在接觸具有創(chuàng)造能力的人物方面獲得更多靈活度，有利于其創(chuàng)造性靈感的醞釀（Preparation）、孵化（Incubation）、激發(fā)（Preparation）和最終誕生（Verification）的四個(gè)過程，最終產(chǎn)出具有創(chuàng)造性的產(chǎn)品。本文基于4P理論提出的四個(gè)方面來論證，作為未來辦公方式的一大趨勢，遠(yuǎn)程辦公能夠很好地激發(fā)創(chuàng)新型員工的創(chuàng)造力。

首先，時(shí)間的靈活性十分有利于創(chuàng)造性思維的產(chǎn)生過程。8小時(shí)工作制是18世紀(jì)末的一項(xiàng)社會(huì)性變革，規(guī)范了員工的工作時(shí)間。但如今，人們生活在一個(gè)數(shù)字化的世界，他們不再需要這樣的時(shí)間表以確保其能夠高效地工作，并在工作中充分激發(fā)其創(chuàng)造力。相反，從事具有創(chuàng)造性工作的工作者，如設(shè)計(jì)工作者通常需要自由時(shí)間來放松，讓新的想法浮出水面，工作時(shí)間的高靈活度對創(chuàng)造思維的孵化和靈感醞釀階段十分有利。強(qiáng)迫員工接受結(jié)構(gòu)化的時(shí)間表會(huì)讓自由流動(dòng)的思維戛然而止。研究表明，復(fù)雜且固定的工作系統(tǒng)和工作結(jié)構(gòu)會(huì)扼殺員工的創(chuàng)造力（Dutcher， 2012）。因此，那些為員工提供彈性工作時(shí)間的雇主，能夠很好地幫助員工平衡其工作和私人生活，從而獲得績效上的高回報(bào)。

再者，工作地點(diǎn)的高自主選擇度也可以在更大程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造力。靈活的辦公制度使員工能夠選擇在家、咖啡廳、公園、野外及他們最喜歡的場所進(jìn)行工作。2019年，Mind Space的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約33%的員工認(rèn)為他們的工作環(huán)境比較無趣（2019，Mind Space）。2017年，Vouchercloud的一項(xiàng)研究顯示，執(zhí)行創(chuàng)造性任務(wù)時(shí)，員工在家辦公的效率更高。因?yàn)檫h(yuǎn)程辦公的特殊性，員工可以在其獲取靈感時(shí)，隨著思路漫步，靈感很可能在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間被激發(fā)。例如，創(chuàng)造性員工可以選擇在百老匯觀看演出時(shí)工作，亦或在一個(gè)隨處可見不同活奔亂跳的小動(dòng)物的公園工作，在這樣靈動(dòng)的空間中，靈感可能在多個(gè)瞬間被激發(fā)。此外，沒有嚴(yán)格的工作時(shí)間、工作內(nèi)容方面的限制，創(chuàng)造性員工可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，在靈感產(chǎn)生過程中，記錄他們的想法并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流。這樣，無論他們身在何處，都能夠很好地捕捉其形成的創(chuàng)新思維。

第二，遠(yuǎn)程辦公能強(qiáng)化創(chuàng)造性員工內(nèi)斂特質(zhì)，從而更大程度上優(yōu)化其創(chuàng)新素質(zhì)。一般而言，富有創(chuàng)造力的人們通常天生的性格較為內(nèi)向，他們較為抗拒面談辦公模式。然而，在線通信工具、電子郵件和其他虛擬工具的存在使得這些員工與他人存在一定程度的物理隔離。因此，遠(yuǎn)程辦公會(huì)讓他們以一種更加安全舒適的方式來表達(dá)自己的想法。那么，對于內(nèi)向的創(chuàng)造性員工而言，遠(yuǎn)程辦公能夠很好地保護(hù)他們的個(gè)性，使其為工作貢獻(xiàn)出更多富有創(chuàng)造性的成果。

同時(shí)，我們也不能完全忽視外向型的創(chuàng)造性人才。但倘若他們的工作環(huán)境較為嘈雜，可能會(huì)很大程度上分散他們的注意力，使他們不能很好地專注于自己的工作。根據(jù)Rhodes的4P理論，“Alpha Press”是指環(huán)境壓力對行為產(chǎn)生的影響 （Rhodes， 1961）。那么集體辦公環(huán)境中，來自其他員工或環(huán)境的大量噪音在很大程度上能夠干擾創(chuàng)造性員工的工作過程。因此，對于外向型的創(chuàng)造性人才，遠(yuǎn)程辦公更能夠給予他們一個(gè)理想的工作環(huán)境，從而充分發(fā)展他們的創(chuàng)造性思維。

第三，創(chuàng)造性員工可以通過遠(yuǎn)程辦公，積極汲取設(shè)計(jì)專家的意見等，從而更大程度上激發(fā)其創(chuàng)造力。基于4P理論，創(chuàng)新產(chǎn)品包括知名人士或?qū)＜遥≧hodes， 1961）。因此，創(chuàng)造性員工可以通過選擇居住在城市中心，從而充分參加行業(yè)專家座談等的活動(dòng)，從而提升自己的創(chuàng)造能力。例如，盡管上海市閔行區(qū)的辦公環(huán)境優(yōu)美，空氣質(zhì)量高，但由于距離市區(qū)非常遙遠(yuǎn)，創(chuàng)造性員工參加學(xué)術(shù)論壇、以及與著名專家交流的機(jī)會(huì)則相對有限。因此，一些在各個(gè)地區(qū)擁有辦事處的公司可以通過不同的商圈來汲取最前沿的專業(yè)知識(shí)，并保持較高 的行業(yè)敏感度。

總之，遠(yuǎn)程辦公可以很大程度上提升創(chuàng)造性員工的創(chuàng)造力。遠(yuǎn)程工作者通過靈活選擇其辦公時(shí)間、地點(diǎn)，而產(chǎn)出更多具有創(chuàng)新成果。并且，由于生活的高度靈活性，創(chuàng)造性員工的創(chuàng)新素質(zhì)得以保護(hù)和發(fā)展。更甚者，遠(yuǎn)程辦公大大減少了員工在通勤上的時(shí)間負(fù)擔(dān)和平衡家庭、工作的壓力，因此而產(chǎn)生更多的正能量，進(jìn)而有助于其創(chuàng)造性思維的沉淀。

參考文獻(xiàn)

[1].Rhodes， M. （1961）. An analysis of creativity. Phi Delta Kappan， 42（7）， 305-310.