謝傳林 何潤(rùn)泉 陳槾露

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司茂名供電局，廣東茂名525000）

0 引言

嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度是保障人身安全、電網(wǎng)安全、設(shè)備安全的重要組織措施之一[1]。作業(yè)前，運(yùn)維人員需要通過(guò)OMS系統(tǒng)填報(bào)工作票，以此明確工作任務(wù)、工作影響范圍、風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管控措施等信息，作為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的書面依據(jù)[2]。受工作票填報(bào)系統(tǒng)操作煩瑣、填報(bào)信息量大以及人員技能水平不足等因素的影響，往往填報(bào)信息含糊、不準(zhǔn)確[3]，填報(bào)一項(xiàng)作業(yè)的工作票耗時(shí)長(zhǎng)，且難以確保工作票的規(guī)范性、風(fēng)險(xiǎn)措施的準(zhǔn)確性[4]。

針對(duì)上述問(wèn)題，文獻(xiàn)[1]依托大數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)了一套工作票辦理支持系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)審票、辦票參考、安措查詢、操作項(xiàng)查詢等功能，雖然減少了煩瑣的手工查詢、核對(duì)等工作，提升了工作效率，但是投資成本高；文獻(xiàn)[2]綜合專家系統(tǒng)理論，構(gòu)建了“兩票”專家系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)，但是沒(méi)有自動(dòng)成票功能?；诖?，設(shè)計(jì)一套基于知識(shí)庫(kù)的自動(dòng)成票軟件，其可根據(jù)工作票工作內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)管控措施構(gòu)建工作票知識(shí)庫(kù)，然后設(shè)計(jì)自動(dòng)填報(bào)軟件，軟件以插件的形式嵌入Chrome瀏覽器中。新開(kāi)工作票時(shí)，可根據(jù)輸入的關(guān)鍵字智能匹配知識(shí)庫(kù)中的標(biāo)準(zhǔn)信息，自動(dòng)填報(bào)生成工作票，協(xié)助使用人員高效、準(zhǔn)確、便捷地開(kāi)出工作票，確保工作票的規(guī)范性、風(fēng)險(xiǎn)措施的準(zhǔn)確性。

1 知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建

知識(shí)庫(kù)以Excel表為基礎(chǔ)，由工作票固定內(nèi)容與風(fēng)險(xiǎn)管控措施兩部分組成。

1.1 工作票固定內(nèi)容

根據(jù)《南方電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)通信自動(dòng)化主站端工作票管理實(shí)施細(xì)則（試行）》中必須使用工作票的工作要求，梳理工作票，明確工作票知識(shí)庫(kù)固定填寫內(nèi)容主要包含“工作票類型”“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”“工作類型”“一級(jí)任務(wù)”“二級(jí)任務(wù)”“運(yùn)維班組”等，需統(tǒng)一、規(guī)范地填寫相關(guān)內(nèi)容，使此項(xiàng)清晰明了。

1.2 風(fēng)險(xiǎn)管控措施

梳理自動(dòng)化專業(yè)各類工作業(yè)務(wù)清單，同時(shí)結(jié)合調(diào)度自動(dòng)化主站系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)和重大風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)清單及安規(guī)相關(guān)規(guī)定，明確各類工作可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，包括工作影響范圍、硬件及工作環(huán)境、軟件及數(shù)據(jù)，并充分考慮應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)管控措施。

在后續(xù)新增知識(shí)庫(kù)以外的工作票時(shí)，可通過(guò)識(shí)別技術(shù)，精確識(shí)別相應(yīng)工作票的內(nèi)容，分類型錄入到工作票知識(shí)庫(kù)中，并對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，提供數(shù)據(jù)共享，與自動(dòng)成票軟件打通接口，實(shí)現(xiàn)輸入對(duì)應(yīng)條件自動(dòng)獲取對(duì)應(yīng)工作票內(nèi)容的功能。工作票知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)如表1所示，字段表示工作票固有內(nèi)容，填報(bào)類型為更新模式。

表1 工作票知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)

2 軟件設(shè)計(jì)

2.1 軟件總體架構(gòu)

基于知識(shí)庫(kù)的主站端工作票自動(dòng)填報(bào)軟件架構(gòu)如圖1所示，本軟件為基于Chrome的擴(kuò)展插件，包括工作票導(dǎo)入模塊、工作票解析模塊、工作票配置模塊、工作票生成模塊。

2.1.1 工作票導(dǎo)入模塊

本模塊強(qiáng)制規(guī)定導(dǎo)入文件的格式為Excel（xlsx/xls/csv）類型文件，主要功能是將工作票知識(shí)庫(kù)導(dǎo)入瀏覽器中。首先從知識(shí)庫(kù)將工作票模板內(nèi)容導(dǎo)出，其格式為：第一行固定為表頭，包括“工作類型”“一級(jí)任務(wù)”“二級(jí)任務(wù)”等固有數(shù)據(jù)；第二行為工作票風(fēng)險(xiǎn)管控措施，不限制行數(shù)。然后將Excel文件導(dǎo)入瀏覽器中，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)將以緩存的格式臨時(shí)持久化存儲(chǔ)于瀏覽器中，受Chrome對(duì)所有緩存數(shù)據(jù)的總大小限制，其緩存文件不能大于5 MB。

圖1 軟件架構(gòu)

2.1.2 工作票解析模塊

本模塊采用js-xlsx組件解析Chrome緩存中的工作票知識(shí)模塊。首先，以普通文本格式，從文件中讀取所有內(nèi)容；其次，讀取完成后，以文件中第一行表頭為“鍵”，以第二行之后的數(shù)據(jù)為“值”，把所有數(shù)據(jù)封裝成規(guī)范的json字符串，保存至Chrome瀏覽器的localstorage組件中，并給予一個(gè)全局變量進(jìn)行標(biāo)記，在第二次打開(kāi)瀏覽器時(shí)，無(wú)需重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)，當(dāng)清空Chrome瀏覽器緩存及工作票模板更新時(shí)，需要重新導(dǎo)入工作票知識(shí)庫(kù)。

2.1.3 工作票配置模塊

根據(jù)填寫相關(guān)工作內(nèi)容的關(guān)鍵字，利用搜索引擎的全文搜索算法（倒排索引表算法、二元搜索算法）功能實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別（基于Lucene），后臺(tái)自動(dòng)搜索、匹配、導(dǎo)入工作票知識(shí)庫(kù)和歷史票內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)有相同或相關(guān)的工作票，直接推送出來(lái)，同時(shí)建立對(duì)應(yīng)的索引，根據(jù)索引查詢，可以避免全文全數(shù)據(jù)掃描，幫助系統(tǒng)程序從海量的數(shù)據(jù)庫(kù)信息中快速檢索所需要的信息，極大地提高查詢效率。

2.1.4 工作票生成模塊

本模塊主要功能為：（1）監(jiān)視Web系統(tǒng)。瀏覽網(wǎng)址時(shí)，后臺(tái)會(huì)對(duì)瀏覽器的地址欄進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視，OMS系統(tǒng)新建工作票模塊時(shí)，會(huì)觸發(fā)工作票生成功能；否則，工作票生成的功能將停止。（2）新工作票生成。OMS系統(tǒng)新建工作票模塊時(shí)，工作票生成模塊將會(huì)把用戶之前配置好的數(shù)據(jù)項(xiàng)自動(dòng)回填至新建表單中，生成工作票。

2.2 工作流程

本軟件工作流程：首先構(gòu)建工作票知識(shí)庫(kù)，然后導(dǎo)入Chrome瀏覽器中并進(jìn)行解析。本軟件根據(jù)工作人員輸入工作內(nèi)容的關(guān)鍵字，自動(dòng)在知識(shí)庫(kù)或歷史票中進(jìn)行匹配并推送出來(lái)，由人工選擇匹配度最高的選項(xiàng)，自動(dòng)回填新工作票，最后再由人工填寫工作票工作時(shí)間及工作班組成員即可。具體工作流程圖如圖2所示。

3 軟件特點(diǎn)及應(yīng)用效益

3.1 軟件特點(diǎn)

本軟件采用JavaScript作為編程語(yǔ)言，它是一種屬于網(wǎng)絡(luò)的高級(jí)腳本語(yǔ)言，已經(jīng)廣泛用于Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

（1）推廣性強(qiáng)。本軟件是在OMS系統(tǒng)（電網(wǎng)運(yùn)行管理系統(tǒng)）的主站端工作票基礎(chǔ)上新增知識(shí)庫(kù)工作票功能，不用開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，同時(shí)基于Chrome瀏覽器，以擴(kuò)展插件形式進(jìn)行運(yùn)行，具有很強(qiáng)的推廣性。

（2）維護(hù)成本低，可動(dòng)態(tài)管理風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，不斷完善知識(shí)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)管控措施。知識(shí)庫(kù)為Excel表并且可以自動(dòng)完善，不需要專人維護(hù)，所以大幅度降低了維護(hù)成本。

圖2 工作流程圖

3.2 應(yīng)用效益

本軟件基于知識(shí)庫(kù)自動(dòng)生成工作票，再根據(jù)專家?guī)爝M(jìn)行智能匹配，促進(jìn)了工作票辦理的智能化，幫助班組人員牢牢把握安全防線，規(guī)范工作票填寫內(nèi)容，完善風(fēng)險(xiǎn)管控措施，極大地減小了辦票人員的安全壓力與工作強(qiáng)度。目前本軟件運(yùn)用于主站端，據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，技能骨干在OMS系統(tǒng)進(jìn)行人工開(kāi)票的平均時(shí)間為20 min，而通過(guò)本系統(tǒng)只需要8 min，大幅度提高了人員工作效率，提升了人員的運(yùn)維管控能力。

4 結(jié)語(yǔ)

本文設(shè)計(jì)了一款基于知識(shí)庫(kù)的自動(dòng)成票軟件，并對(duì)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建、軟件架構(gòu)的設(shè)計(jì)進(jìn)行了詳細(xì)闡述。本軟件為基于Chrome瀏覽器的擴(kuò)展插件，不僅成本低，而且易于實(shí)現(xiàn)，大幅度減少了人工時(shí)間，提高了工作效率，且工作票內(nèi)容規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)措施制定準(zhǔn)確，具有極大的可移植性和可復(fù)制性。